物业服务合同协议（2025年）

物业服务合同协议（2025年）甲方（物业服务企业）：_________________________（以下简称“甲方”）法定代表人/授权代表：_________________________注册地址：____________________________________服务项目地址：_________________________________乙方（业主/业主大会/业主委员会）：________________（以下简称“乙方”）地址：_______________________________________根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方对位于上述服务项目地址的物业实施专业化服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方根据本协议约定，为乙方提供以下物业服务：（1）公共区域环境管理服务，包括但不限于公共道路、广场、绿化带、楼道、大堂等区域的日常清扫保洁，垃圾的收集、清运及分类处理，确保环境整洁卫生；（2）公共秩序维护服务，包括但不限于门岗管理、访客登记、车辆出入管理（含停放秩序引导）、公共区域的日常巡逻、监控系统运行维护，维护物业区域内的正常秩序和安全；（3）公共设施设备运行维护服务，包括但不限于电梯的日常运行检查与配合专业维修、公共照明系统的维护、供水供电系统（指业主独立用户表前部分）的日常巡查、排水系统的疏通维护、消防设施设备的日常检查与配合专业检测，保障上述设施设备的正常运行；（4）公共绿化养护服务，包括但不限于绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治、补种等，维持绿化景观效果；（5）物业服务用房管理服务，按照相关规定和约定对物业服务用房进行管理；（6）信息发布服务，通过公告栏、微信群、公众号等途径发布物业管理相关通知、公告等信息；（7）其他经甲乙双方书面约定或业主大会决议由甲方提供的服务。1.2甲方应按照国家、行业及地方相关标准，以及本协议约定的服务质量标准，提供上述服务。第二条服务质量标准2.1公共区域环境管理：公共区域地面无明显污渍，垃圾收集点基本无积存，垃圾清运及时，垃圾分类符合要求，公共厕所保持基本清洁。2.2公共秩序维护：门岗24小时值班，访客登记规范，车辆停放有序，重点区域和夜间加强巡逻，发现安全隐患及时处理并上报。2.3公共设施设备维护：电梯运行正常，照明设施完好率在95%以上，排水系统基本通畅，消防设施设备外观完好，发现故障及时响应并按程序处理。2.4公共绿化养护：植物生长状况良好，无枯死现象，绿地整洁，无杂物。2.5甲方应定期（如每月）向乙方报告服务工作报告，包括但不限于服务开展情况、设施设备运行状况、费用收支情况等，并接受乙方的监督。第三条服务费用与支付3.1服务费用构成：本协议项下的物业服务费为综合服务费，包含公共区域环境管理、公共秩序维护、公共设施设备运行维护、公共绿化养护等基本服务内容。如乙方需要甲方提供本协议第一条约定的服务内容之外的特约服务，双方应另行签订补充协议，约定费用。3.2服务收费标准：（1）住宅物业：物业服务费为每月每平方米建筑面积人民币_________元。（2）非住宅物业：物业服务费根据不同类型另行约定，具体为：_________________________。上述收费标准已按照政府规定或经业主大会表决通过。3.3费用缴纳：（1）物业服务费由乙方承担。（2）物业服务费按_________（月/季/年）缴纳。首期应于本协议生效后____日内缴纳，后续于每个缴纳周期开始前____日内缴纳。（3）乙方应将物业服务费缴至甲方指定账户：开户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________（4）逾期缴纳：乙方逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰向甲方支付滞纳金。3.4其他费用：因乙方使用共用部位、共用设施设备而产生的费用（如水电公摊费、停车费），或甲方提供的特约服务费用，由乙方根据相关约定或另行支付。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：（1）按照本协议约定及收费标准，向乙方收取物业服务费及其他约定费用。（2）有权制止违反本协议约定或管理规约的行为。（3）有权要求乙方配合甲方履行本协议约定的相关工作。（4）有权对物业共用部位、共用设施设备进行合理使用和经营，所得收益在扣除合理成本后，按照政府规定或业主大会决议优先用于补充物业服务费或业主福利。（5）法律、法规及本协议赋予的其他权利。4.2甲方的义务：（1）按照本协议第一条约定的服务内容和服务质量标准，持续、有效地提供物业服务。（2）负责维护物业管理区域内的公共设施、设备（电梯大修除外）的日常管理和维护保养，确保其正常运行。（3）定期对共用部位、共用设施设备进行巡查，发现损坏或故障应及时维修或采取应急措施，并按约定履行维修义务（保修期内的维修由责任人承担，保修期外的维修费用可按规定向业主收取）。（4）建立和完善客户服务系统，受理乙方的咨询、报修、建议和投诉，并在规定时限内予以处理和回复。（5）接受乙方的监督，定期公示物业服务费用收支情况（如按规定需公示）。（6）依法维护物业管理区域内的公共秩序和安全，履行消防安全管理职责。（7）法律、法规及本协议约定的其他义务。第五条乙方的权利与义务5.1乙方的权利：（1）有权监督甲方履行本协议约定的服务内容和质量。（2）有权对甲方的工作提出建议和意见。（3）有权按照本协议约定使用共用部位、共用设施设备。（4）有权要求甲方对物业共用部位、共用设施设备进行维修。（5）有权参加业主大会会议，行使投票权。（6）法律、法规及本协议赋予的其他权利。5.2乙方的义务：（1）按时、足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。（2）遵守物业管理区域内的管理规约，不得擅自改变房屋用途或结构，不得存放危险物品或进行违法活动。（3）爱护物业共用部位、共用设施设备，不得损坏、侵占或擅自改变用途。（4）配合甲方依法依约开展物业管理工作，如配合进行安全检查、维修作业等。（5）装饰、装修房屋时，应符合相关规定，并事先告知甲方，遵守甲方提出的合理建议，不得影响物业共用部位、共用设施设备的使用和安全。（6）法律、法规及本协议约定的其他义务。第六条违约责任6.1甲方的违约责任：（1）甲方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，经乙方书面催告后仍未在合理期限内改进的，乙方有权要求甲方限期整改；逾期不改或整改仍不达标的，乙方有权按月物业费总额的____%向甲方支付违约金，违约金累计不超过本协议总物业费的____%。若违约行为严重影响乙方使用，乙方有权根据本协议第七条约定解除合同。（2）甲方无正当理由停业、怠于履行服务义务，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。（3）甲方擅自提高物业服务费标准，乙方有权拒绝支付，并可根据本协议第七条约定解除合同。（4）甲方违反本协议关于共用部位、共用设施设备维修养护的义务，导致相关设施设备损坏或引发安全事故的，应负责修复并承担相应责任。6.2乙方的违约责任：（1）乙方逾期支付物业服务费的，除应按本协议第三条第3.4款约定支付滞纳金外，甲方有权采取必要的催缴措施，包括但不限于发送催缴通知、上门沟通等。经多次催告仍拒不支付的，甲方有权根据物业管理条例等规定，申请有关行政管理部门处理或提起诉讼。（2）乙方违反本协议第五条第5.2款约定，造成物业共用部位、共用设施设备损坏或他人损失的，应负责修复或赔偿。（3）乙方擅自占用、挖掘物业共用部位、共用设施设备或改变其用途的，甲方有权制止，要求恢复原状或赔偿损失。第七条合同期限与终止7.1本协议服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。7.2合同期满前____月，如双方均有续约意愿，应在协商一致的基础上，另行签订物业服务合同。7.3经业主大会同意或授权，乙方可以与甲方续签物业服务合同。7.4本协议在以下情况下终止：（1）本协议约定的服务期限届满，双方未续签或未达成续签协议的。（2）经业主大会依法决议解聘甲方，并选聘了新的物业服务企业的。（3）甲方因经营不善、严重违法违规等原因被依法吊销资质的。（4）因不可抗力导致本协议无法继续履行的。（5）法律、法规规定的其他导致合同终止的情形。7.5合同终止或解除后，甲方应在____日内完成服务交接工作，包括但不限于：向乙方或新物业服务企业移交物业管理相关文件资料（如竣工图纸、设备台账、财务账目、管理规约等）、提供运行正常的共用设施设备、结清相关费用账目。物业服务费按实际服务时间结算。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致甲方无法履行本协议全部或部分义务的，甲方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、业主个人信息等予以严格保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后____年内仍然有效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向服务项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共