写字楼物业服务协议（2025年年度）

写字楼物业服务协议（2025年年度）甲方（委托方/业主方）：[业主大会/业主委员会/业主名称]法定代表人/授权代表：注册地址/地址：联系电话：统一社会信用代码/身份证号：乙方（服务方/物业服务企业）：[物业服务企业名称]法定代表人/授权代表：注册地址：物业服务企业资质等级：联系电话：统一社会信用代码：根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方提供位于[详细地址，包括建筑物名称、地址、楼层数、房间号范围或具体单元]（以下简称“服务区域”）的物业服务事宜，签订本协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：（一）“物业服务”是指乙方按照本协议约定，对服务区域进行专业化管理，包括但不限于公共区域管理服务、公共设施设备维护服务、客户服务以及本协议约定的其他专项服务。（二）“公共区域”是指服务区域内所有业主/用户共同使用的部分，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共卫生间、架空层、设备机房外部区域、公共绿地等。（三）“业主/用户”是指拥有服务区域内物业产权或合法使用权的单位或个人。（四）“设施设备”是指服务区域内由乙方负责管理和维护的各类公共设施设备，如电梯、空调系统、给排水系统、照明系统、消防系统、安防系统等。（五）“物业服务费”是指业主/用户根据本协议约定应向乙方缴纳的费用，用于补偿乙方提供物业服务所发生的成本和管理费用。（六）“管理规约”是指经业主大会表决通过，规范服务区域内业主/用户行为及共同管理事项的文件。（七）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为、法律变化等。第二条物业服务内容与标准乙方应按照以下内容和服务标准向甲方提供物业服务：（一）公共区域管理服务：1.公共区域清洁卫生：每日对大堂、走廊、楼梯间、电梯厅等公共区域进行清扫，保持地面、墙面、门窗等清洁；定期进行深度清洁；每日及时清运公共区域垃圾；定期清洗外立面、玻璃幕墙等。2.公共区域秩序维护：在主要出入口设置门岗，进行访客登记和车辆管理；对服务区域进行日常安全巡逻；维护公共区域的正常秩序，处理突发事件的初步应对。3.公共区域绿化养护：对公共绿地进行日常浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等，保持绿化景观整洁美观。（二）公共设施设备维护服务：1.电梯管理：确保电梯正常运行，每日进行基础检查和清洁；配合专业维保单位进行定期维护保养；发生故障时及时联系维修，并做好现场安全警示。2.空调、给排水、照明等系统管理：定期对公共区域内的空调通风系统、给排水系统、公共照明系统进行检查、维护和保养，确保其正常运行。3.消防、安防系统管理：每日对消防通道、消防设施、安防系统（如监控、门禁）进行巡查，确保其处于正常工作状态；定期配合专业机构进行检测。4.乙方仅负责公共区域及共用的设施设备的常规维护和一般性维修；大修、中修、改修及设备更新由甲方按照相关规定（如使用专项维修资金）或另行协商承担。（三）客户服务：1.建立客户服务中心或公布服务热线，接受业主/用户的咨询、报修、投诉和建议；及时响应并处理相关事宜。2.负责物业费及其他应缴费用（如水电费分摊）的催缴工作。3.根据甲方要求，协助组织社区文化活动。4.在公共区域显著位置进行物业信息、通知公告等的公示。（四）其他专项服务（如有，可在此列出并明确标准，例如）：1.社区安保服务：管理门禁系统，控制非业主人员进入服务区域。2.停车位管理服务：对停车场进行管理，维护停车秩序（若包含）。3.垃圾收集转运服务：按照规定收集、清运服务区域内的垃圾。本协议对各项服务的具体执行频率、质量标准（如清洁度、响应时间、维修完成时限等）有更详细的规定，乙方应确保服务质量达到约定标准，并参照国家、地方或行业相关标准执行。第三条物业服务费用（一）物业服务费收费标准：1.基础物业服务费：按建筑面积[具体面积或计算方式]计算，费率为人民币[具体金额]元/平方米/月。2.公共设施设备运行费：由甲方承担[具体说明，如：按实际发生费用分摊/按年度预算收取]。3.[其他费用项目及标准，如客户服务费、装修管理费等]。（二）费用构成说明：物业服务费包括但不限于物业管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；公共设施设备运行、维修、保养费用；物业管理用房费用；物业管理企业办公费用；清洁卫生费用；绿化养护费用；秩序维护费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。（三）缴费方式与时间：业主/用户应于每月[具体日期前]向乙方缴纳当月物业服务费。缴费方式为[现金、银行转账、线上支付等]。逾期未缴纳的，应按日加收滞纳金，滞纳金比例为未缴纳金额的[具体百分比]%。（四）费用调整机制：物业服务费标准在协议有效期内保持不变。如遇政府出台新的指导价或因人工、物料成本等变化导致乙方提供同等物业服务成本显著增减的，经甲乙双方协商一致，可调整物业服务费标准。甲方有权聘请第三方机构对物业服务成本进行审计。（五）其他费用：业主/用户如需办理装修手续、使用公共设施设备、获得场地使用等，应按规定向乙方缴纳[具体费用项目及标准]。第四条双方权利与义务（一）甲方的权利与义务：1.甲方有权监督乙方履行本协议约定的服务内容和标准。2.甲方有权参加业主大会，行使投票权，对涉及全体业主利益的事项提出建议。3.甲方应遵守本管理规约，并有权要求违反规约的业主/用户予以纠正。4.甲方应按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。5.甲方应配合乙方开展物业管理工作，如提供必要的资料、配合检查等。6.甲方不得擅自改变物业使用性质或结构，不得存储危险品、易燃易爆物品。7.业主/用户进行装修前，应向乙方申报装修方案，并遵守乙方制定的装修管理规定，装修期间及完成后应配合乙方进行安全检查。8.甲方应承担其使用范围内的物业维修责任及费用，因甲方原因造成公共部分或他人财产损失的，应承担赔偿责任。（二）乙方的权利与义务：1.乙方应按照本协议约定和标准，持续、全面地提供物业服务。2.乙方应建立、健全物业管理制度、服务流程和应急预案，并定期向甲方报告。3.乙方应保障服务区域内的公共秩序和环境卫生，维护业主/用户的合法权益。4.乙方应定期对公共设施设备进行巡查、养护和维修，确保其正常运行。5.乙方应建立和完善客户服务体系，及时响应和处理业主/用户的报修、投诉和建议。6.乙方应在[具体位置或方式]定期向甲方或业主代表汇报物业服务情况、财务状况（如应甲方要求）。7.乙方应履行信息公示义务，在公共区域显著位置公示物业服务内容、服务标准、收费项目、收费依据、费用收支情况等信息。8.乙方应尊重业主/用户的隐私，未经许可不得擅自查阅业主/用户资料或侵入业主/用户隐私空间。9.乙方应妥善保管物业管理相关的图纸、记录、资料等。10.乙方应维护业主共同利益，接受甲方的监督。第五条协议期限、续签与终止（一）本协议有效期为一年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。（二）协议期满前[具体时间，如三个月]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展一年，续展次数不限。续展时，双方可协商变更协议内容。（三）经甲乙双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。如因乙方原因终止，乙方应完成未完成的服务，并承担相应责任；如因甲方原因终止，乙方应完成当期服务，甲方应结清所有应付费用。（四）发生下列情形之一，导致本协议无法继续履行的，守约方有权书面通知对方终止本协议：1.一方进入破产、清算程序。2.服务区域被征收、征用或法律、法规规定需要拆除。3.出现无法克服的技术难题，即使经乙方努力仍无法提供约定服务的。4.政府政策重大调整导致协议履行无法进行的。5.本协议约定的其他终止情形。第六条违约责任（一）甲方逾期缴纳物业服务费的，除应按本协议第三条第（三）款约定支付滞纳金外，乙方有权采取停电、停水、停用公共设施等措施（需事先告知并依法依规执行）。（二）因乙方原因未能达到本协议第二条约定的服务标准，或因乙方管理过失造成业主/用户人身、财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（三）业主/用户违反本管理规约或本协议约定，损害他人合法权益或影响公共利益的，应依法承担赔偿责任；情节严重的，乙方有权制止，并可根据管理规约要求其承担违约责任或恢复原状。（四）一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿因此造成的直接经济损失。若违约行为严重影响协议目的实现，守约方有权解除协议，并要求违约方支付违约金或赔偿损失。第七条不可抗力（一）因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。（二）根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任；但法律另有规定的除外。（三）双方应采取必要的措施，减少因不可抗力造成的损失。第八条通知与送达（一）双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数，如3天]视为送达）、或发送至电子邮箱、传真（以成功发送时间为准）或直接送达，均视为有效送达。（二）任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7天]书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向服务区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款（一）甲乙双方对于因签署和履行本协议而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、业主信息等）负有保密义务。（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。（三）本保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖（或约定其他管辖法院）。第十二条其他（一）本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。（二）对本协议的任何变更