物流成本与绩效管理 试题3

物流成本与绩效管理考试时间：90分钟满分：100分一、单项选择题（每题2分，共10分）1.在平衡计分卡（BSC）的四个维度中，财务维度的最终目标是（）。A.提高市场份额B.提高股东价值C.提高内部流程效率D.提高员工技能2.通常被认为是衡量物流企业资产运营效率最直接的指标是（）。A.总资产报酬率B.存货周转率C.资产负债率D.销售增长率3.物流绩效标杆（Benchmarking）是指（）。A.企业内部设定最低标准B.与行业内最优企业进行比较C.与国家规定的标准比较D.与历史数据比较4.如果企业希望通过提高客户响应速度来增加竞争力，则最可能采取的措施是（）。A.减少仓库数量B.增加区域配送中心C.采用铁路运输代替公路运输D.减少安全库存5.以下指标中，属于服务质量指标的是（）。A.破损率B.单位成本C.利润率D.车公里产量二、多项选择题（每题4分，共16分）1.构建物流绩效评价指标体系应遵循的原则包括（）。A.科学性与系统性B.可量化与可操作性C.财务指标优先原则D.定量与定性相结合E.静态指标为主2.配送成本的构成包括（）。A.分拣配货费B.配装费C.送货运输费D.流通加工费E.仓储持有费3.影响运输合理化的因素有（）。A.运输距离B.运输环节C.运输工具D.运输时间E.运输费用4.物流绩效评价的定量方法包括（）。A.层次分析法（AHP）B.数据包络分析法（DEA）C.专家打分法D.因素分析法E.杜邦分析法三、判断题（每题2分，共10分）1.缺货成本是一种显性成本，很容易在财务报表中查到。（）2.车辆实载率=实际载重/额定载重，空驶会降低该指标。（）3.客户满意度是绩效评价的结果指标，也是过程指标。（）4.物流成本降低必然会降低服务水平。（）5.仓储管理中，ABC分类法的核心是“少数关键，多数次要”。（）四、案例分析题（共34分）案例背景：某电商企业在全国拥有3个仓库（分别位于北京、上海、广州）。随着业务向西扩张，西部地区（如成都、西安）的订单占比从5%上升到了25%。目前西部订单主要由上海和北京仓发货，导致平均到货时间长达5天，客户投诉率上升。企业面临两种决策：方案A：在成都新建一个大型区域仓库，需一次性投资3000万元，年运营成本增加600万元。方案B：与西部当地的一家第三方物流公司签订仓配一体外包协议，无一次性投资，但年物流成本预计比自营高800万元。问题：1.请从成本构成、服务水平和战略控制三个角度，比较方案A和方案B的优劣。（15分）2.如果不考虑资金的时间价值（即忽略一次性投资的利息），计算该企业至少需要运营多少年，方案A的总成本才优于方案B？（5分）3.如果你是物流经理，你会推荐哪个方案？并阐述理由。（14分）五、计算题（共30分）运输车辆绩效计算：某运输公司有2辆卡车，运营数据如下表：车辆额定吨位当月行驶总里程其中：重驶里程当月总载重吨当月运营总成本车辆A10吨6000km5000km40000吨km24000元车辆B15吨8000km7000km84000吨km36000元要求计算以下指标（写出计算过程）：1.车辆A和B的里程利用率。（4分）2.车辆A和B的吨位利用率。（提示：吨位利用率=实际完成周转量/(额定吨位×重驶里程)）（6分）3.车辆A和B的综合实载率。（提示：综合实