2026年公共关系策略与媒体沟通技巧试题集

2026年公共关系策略与媒体沟通技巧试题集一、单选题（每题2分，共20题）题目：1.在制定2026年杭州亚运会城市形象公关策略时，哪项不属于核心传播目标？（）A.提升国际游客对杭州城市品牌的认知度B.强化“绿色、智能、节俭”的亚运理念传播C.降低当地居民对亚运场馆建设的投诉率D.推动“数字亚运”技术在全球体育赛事中的示范效应2.某企业因产品环保问题引发舆论危机，以下哪项属于危机公关的“黄金24小时”关键行动？（）A.通过社交媒体发布官方声明，承诺全面召回问题产品B.等待竞争对手发布对比性报道后再回应C.着手修改企业官网的环保承诺条款D.委托第三方机构发起“消费者满意度”调查3.在北京冬奥会期间，某品牌赞助商如何通过“议题设置”策略提升品牌关联度？（）A.仅在奥运频道投放广告B.联合运动员发起“我的奥运故事”短视频征集C.在社交媒体上转发官方赛程表D.限制赞助商活动仅限于赛场内4.以下哪种沟通方式最适合处理上海自贸区政策调整引发的员工焦虑？（）A.通过内部邮件发布冗长的政策解读文件B.组织分层级的“政策沟通会”，允许员工提问C.在企业APP上推送政策要点漫画D.由高管在全员大会上宣读“稳定大局”口号5.广州塔作为城市地标，在策划“夜游灯光秀”公关活动时，应优先考虑哪类媒体合作？（）A.纯粹的户外广告投放渠道B.旅游博主和短视频平台KOLC.学术期刊的地理研究栏目D.传统报纸的财经版面6.某科技公司计划在成都高新区发布AI芯片，以下哪项媒体沟通策略最符合“精准传播”原则？（）A.在全国性科技媒体上投放通稿B.联合本地高校发布联名技术白皮书C.在地铁广告中强调产品价格优势D.通过政府官网发布政策扶持信息7.在处理深圳某企业高管涉密事件时，公关团队应优先遵循哪项原则？（）A.立即发布“事件正在调查中”的声明B.请求公安部门介入媒体管控C.等待法院判决后再统一口径D.要求所有员工签署保密协议，防止信息外泄8.某餐饮连锁品牌在武汉开设新店时，如何通过“关系型公关”建立社区信任？（）A.赞助社区广场舞比赛并赠送优惠券B.在门店门口设置“扫码参与环保回收”活动C.发布“本地员工占比超80%”的就业数据D.举办“美食专家评审会”邀请本地媒体参与9.在上海证券交易所推行ESG信息披露新规背景下，以下哪项公关策略最具前瞻性？（）A.修改官网“社会责任”板块的文字说明B.制作ESG报告并邀请评级机构站台C.在财经媒体上刊登“合规即优势”的系列评论D.邀请环保组织参与年度股东大会10.某国际品牌进入重庆市场，以下哪项媒体选择最能体现“文化融合”策略？（）A.仅选择国际财经媒体发布英文通稿B.联合重庆本地方言类节目进行产品植入C.在机场投放全英文的户外广告D.通过官方微博转发“重庆火锅节”活动信息二、多选题（每题3分，共10题）题目：1.在制定2026年青岛上合示范区跨国企业公关策略时，以下哪些属于“利益相关者分析”的关键维度？（）A.当地政府官员的政商关系网络B.俄罗斯合作伙伴的母公司战略需求C.示范区内中小企业的融资渠道D.社交媒体对园区政策的自发讨论2.某制药企业在南京上市后遭遇股价波动，以下哪些沟通措施可能缓解投资者情绪？（）A.在投资者关系页面上更新研发进度视频B.通过券商发布“行业长期看好”的研究报告C.在医疗行业论坛上与权威专家联名发声D.在电梯间投放“公司治理透明”的静态海报3.在杭州亚运会期间，某赞助商如何通过“媒体矩阵”实现跨平台传播？（）A.在抖音发起“亚运手环挑战赛”话题B.与央视体育频道合作直播开幕式C.在亚运村设立媒体体验中心D.在《体坛周报》投放“冠军同款装备”广告4.某新能源企业在武汉建厂引发邻避效应，以下哪些属于“公共关系干预”的有效手段？（）A.联合环保组织发布“绿色工厂认证”报告B.在厂区周边增设实时空气质量监测站C.举办“企业开放日”邀请居民参观生产线D.通过律师函要求所有自媒体删除负面报道5.在成都大运会筹备期间，以下哪些属于“媒体资源整合”的实用工具？（）A.为体育记者提供“赛事数据平台”账号B.建立“媒体沟通微信群”实时更新信息C.制作“大运知识百科”H5互动页面D.在酒店大堂设置媒体资料架6.某电商平台在西安推出“丝绸之路电商节”，以下哪些属于“在地化传播”的细节设计？（）A.邀请陕西非遗传承人直播带货B.将商品包装印制“长安十二时辰”元素C.在古城墙下投放LED动态广告D.与本地高校合作开设“电商直播班”7.在上海自贸区试点跨境数据流动政策时，以下哪些属于“风险预警机制”的监测指标？（）A.知名科技媒体的敏感词舆情指数B.网络论坛中“数据安全”相关贴文数量C.行业协会发布的政策解读报告D.上市公司公告的海外投资计划8.某连锁酒店在苏州因“卫生死角”被曝光，以下哪些属于“危机复盘”的必要环节？（）A.对全国门店进行突击卫生检查B.收集消费者对整改方案的满意度反馈C.分析竞争对手的卫生管理案例D.更新官网“消费者投诉处理流程”9.在广州“大湾区人才计划”实施背景下，以下哪些属于“雇主品牌塑造”的传播渠道？（）A.在南方人才网发布“国际化团队故事”系列报道B.与港澳高校合作举办“创新挑战赛”C.在地铁站投放“欢迎加入广州”全息广告D.制作“外籍员工生存指南”多语种手册10.某博物馆在苏州启动“非遗数字化项目”，以下哪些属于“跨界合作”的潜在对象？（）A.艺术学院的数字媒体专业B.短视频平台的非遗类达人C.传统手工艺人的家族传承人D.搜索引擎的本地文化频道三、简答题（每题5分，共6题）题目：1.请简述在成都高新区推广“硬科技”企业时，如何运用“议题营销”策略？2.针对上海迪士尼乐园因“排队过长”引发的投诉，设计一套媒体沟通预案。3.解释“媒体关系维护”中“定期信息简报”的作用及撰写要点。4.在深圳国际高新技术交易会上，某半导体企业如何通过“体验式公关”吸引媒体报道？5.分析杭州亚运会期间，赞助商如何利用“运动员故事”进行深度传播。6.针对重庆火锅品牌因“口味争议”引发的舆论，设计一套“危机降温”沟通方案。四、案例分析题（每题15分，共2题）题目：1.背景：2025年，某国际汽车品牌在北京发布新能源车型，但发布会后网络出现“电池续航虚标”的质疑。品牌公关团队监测到相关讨论量在24小时内激增至10万条，主要集中在小红书和知乎平台。问题：（1）请分析该事件可能对品牌形象造成的连锁影响。（2）设计一套危机公关的“黄金72小时”行动方案。（3）说明如何利用“技术科普”内容扭转负面舆论。2.背景：广州某连锁便利店因“员工克扣工时”被媒体曝光，视频显示店员在监控死角长时间休息。该事件迅速发酵，多地门店出现顾客抵制行为。问题：（1）请判断该事件的核心公关矛盾点。（2）设计“中期沟通策略”，包括对内安抚和对外澄清的要点。（3）说明如何通过“社会公益行动”重建消费者信任。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：亚运公关的核心目标是提升城市品牌、推广亚运理念和技术示范，居民投诉属于次级问题，但并非核心传播目标。2.A解析：危机公关的“黄金24小时”关键行动是迅速发布权威声明，承认问题并承诺解决方案，其他选项均存在延迟或不当行为。3.B解析：“议题设置”通过制造公众讨论点实现品牌关联，短视频征集能有效引发用户自发传播，其他选项仅为传统广告或被动传播。4.B解析：员工焦虑需双向沟通，层级会议允许反馈且体现尊重，其他选项如文件过长易忽略、漫画效果有限、口号式宣传缺乏诚意。5.B解析：夜游灯光秀属于旅游属性活动，KOL能通过短视频直观展示体验，其他选项如户外广告缺乏互动、学术期刊受众过窄、财经版面与活动无关。6.B解析：精准传播需匹配目标受众，联合高校发布白皮书能触达科技圈和政府决策者，其他选项如全国通稿过于宽泛、地铁广告效果短时、政府官网仅政策信息。7.A解析：涉密事件需立即声明，避免信息真空引发猜测，其他选项如请求管控过激、等待判决被动、要求员工保密无法阻止已曝光信息。8.A解析：社区信任需通过实际行动建立，赞助广场舞符合在地文化，其他选项如环保回收短期效果有限、就业数据较抽象、评审会仅吸引特定人群。9.B解析：ESG合规需通过权威机构背书提升公信力，评级机构站台能有效缓解市场疑虑，其他选项如官网修改效果弱、系列评论易流于说教、参与股东大会影响有限。10.B解析：文化融合需在地化表达，方言节目能引发情感共鸣，其他选项如国际媒体仅覆盖高端用户、全英文广告排斥本地化需求、转发活动信息缺乏主动性。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：利益相关者分析需关注政府关系、战略协同和产业生态，媒体自发讨论属于舆情监测范畴，非直接干预对象。2.A、B、C解析：缓解投资者情绪需提供实质性信息，研发视频、研究报告、专家联名均能增强信心，电梯广告效果过弱且易被忽视。3.A、B、C解析：跨平台传播需结合短视频、电视和线下体验，抖音挑战赛、央视直播、媒体体验中心能形成传播闭环，广告投放单一。4.A、B、C解析：公共关系干预需权威认证、透明数据和互动参与，白皮书、监测站、开放日能有效消解邻避效应，律师函属于法律手段而非公关主动措施。5.A、B、C解析：媒体资源整合需提供工具、渠道和内容支持，数据平台、微信群、互动页面能提升记者效率，资料架属于传统方式。6.A、B、C解析：在地化传播需融入当地文化符号，非遗直播、包装设计、LED广告能有效吸引本地受众，培训班属于长期投入非即时传播。7.A、B、D解析：风险预警需监测媒体舆情、网络热度、行业动态，政策报告属于事后分析，投资计划与数据流动无直接关联。8.A、B、C解析：危机复盘需行动验证、反馈收集、对标学习，突击检查、满意度调查、案例学习能系统性改进，流程更新仅表层面。9.A、B、D解析：雇主品牌塑造需精准触达人才群体，专业报道、跨界活动、多语种手册能覆盖不同渠道，静态广告效果有限。10.A、B、C解析：跨界合作需匹配资源能力，高校技术、达人传播、传承人经验能形成互补，搜索引擎频道仅被动收录。三、简答题答案与解析1.答案：-议题设定：将“硬科技”与成都高新区“人才+政策”优势绑定，如“硬科技+人才计划=产业加速”。-传播载体：联合科技媒体发布“硬科技地图”，在双创周设立“未来科技馆”。-舆论引导：邀请院士解读技术突破，制作“硬科技改变生活”系列短视频。解析：通过制造“技术+环境”的强关联，将抽象概念具象化，符合成都高新区产业定位。2.答案：-核心信息：“排队是体验的一部分，我们正在优化”。-媒体沟通：发布“客流管理系统升级”技术白皮书，邀请媒体体验“虚拟排队”试点。-补偿机制：推出“多倍积分”和“优先通道”权益。解析：承认问题但强调合理性，用技术方案和福利安抚，避免直接对抗。3.答案：-作用：定期向媒体提供可操作信息，降低沟通成本，建立长期信任。-要点：简洁摘要（3条核心信息）、数据支撑、联系人及联系方式、固定周期（每周/每双周）。解析：类似“新闻快报”，关键在于“可读性”和“及时性”，避免冗长。4.答案：-设计：设置“芯片模拟器”互动装置，邀请记者亲手编程体验。-传播铺垫：提前投放“硬核科技体验”预告片，联合数码博主直播。-媒体邀请：邀请行业媒体参观封装车间，强调“国产替代”战略意义。解析：体验式公关的核心是“参与感”，技术展示能直观传递产品优势。5.答案：-素材挖掘：跟踪运动员训练日常、伤病康复、夺冠瞬间，制作“冠军背后的公关故事”。-传播渠道：在微博发起“我的亚运偶像”征集，联合赞助商推出联名周边。-深度合作：邀请运动员参与发布会，分享“科技助力梦想”的真人故事。解析：利用体育明星的天然影响力，将技术产品转化为情感共鸣。6.答案：-降温策略：发布“火锅文化溯源”纪录片，邀请非遗传承人讲解“老火锅”技艺。-互动沟通：在抖音发起“你理想中的重庆火锅”投票，公布改良配方。-补偿承诺：联合本地餐饮协会推出“火锅节”消费券，回馈消费者。解析：通过文化叙事转移焦点，用行动证明改进诚意，避免直接辩论。四、案例分析题答案与解析1.答案：（1）影响：品牌信任度下降、销量下滑、股价承压、经销商撤离。（2）行动方案：-24小时：发布“全面检测”声明，承诺退货退款，公开检测报告。-48小时：邀请第三方检测机构复核，公布“续航标准说明”。-72小时：发起“车主体验团”，邀请媒体实地测试，成立“续航专项基金”。（3）技术科普：制作动画解释电池充放电原理，联合大学实验室发布《新能源车续航白皮书》。解析：逐