2026年湖南省衡阳市社区工作者考试真题及答案

2026年湖南省衡阳市社区工作者考试真题及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是（

）

A.人民民主专政

B.人民代表大会制度

C.中国共产党领导

D.民主集中制《中华人民共和国宪法》规定，国家一切权力属于（

）

A.全国人民代表大会

B.人民

C.政府

D.公民社会工作者应遵循的核心价值观是（

）

A.尊重、包容、平等

B.服务、奉献、专业

C.平等、公正、保密

D.敬业、爱民、诚信社区治理体系的构成包括（

）

A.政府主导、社会参与、居民自治

B.以政府为中心

C.以居委会为主导

D.以社会组织为主根据《民法典》，下列哪一项属于相邻关系纠纷？（

）

A.房屋买卖合同纠纷

B.邻居堆放杂物影响通行

C.婚姻家庭纠纷

D.侵权责任纠纷社区应急管理的重点是（

）

A.事后处理

B.平时预防

C.财务危机

D.信息发布社会工作中的生态系统理论强调（

）

A.个人与环境的相互作用

B.社区与政府的互动

C.个体与家庭的联系

D.以上都不对社会工作者在服务过程中应始终保持（

）

A.专业性

B.个人情感

C.评判态度

D.自我利益社区居民自治的核心是（

）

A.居委会领导

B.居民自我管理

C.政府指导

D.专家学者决策根据《社会救助暂行办法》，社会救助的基本原则是（

）

A.应救尽救

B.优待优先

C.个人自筹

D.社会统筹《未成年人保护法》规定，未成年人严重不良行为的矫治教育应当由（

）

A.学校

B.家庭

C.专门学校

D.社区社会工作方法中，个案工作主要针对（

）

A.社区整体

B.某一特定个体

C.一个小组

D.社会整体社区组织培育工作应注重（

）

A.政府直接资助

B.社区居民参与

C.外部单位托管

D.商业化运作社区协商议事的基本形式是（

）

A.书记会议

B.居民议事会

C.社区共治会

D.家长会议社区矛盾调解的首要原则是（

）

A.迅速解决

B.公平公正

C.行政干预

D.责任追究二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应坚持“以人为本、服务居民”的理念。（

）

社区治理强调政府、社会、居民三方参与。（

）

《老年人权益保障法》规定子女应当定期探望父母。（

）

社区应急处理应注重预防为主、常备不懈。（

）

社会工作方法包括个案、小组、社区三种工作方法。（

）

社会工作者可以对服务对象的隐私信息随意公开。（

）

国家保障社会救助对象的基本生活需求。（

）

社区协商议事只能由居委会组织召开。（

）

社区服务体系建设是提升社区服务能力的重要途径。（

）

社区应急管理的主要目的是减少经济损失。（

）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作者在社区服务中的主要职责。

试述社区治理与社区服务的关系。

如何做好特殊群体（如残疾人、老年人）的服务工作？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然工作很忙，但是（

）抽时间帮助邻居解决困难。

A.偶尔

B.总是

C.偶尔不

D.很少社区工作者在工作中要注重（

）的沟通方式。

A.笨重

B.简明

C.复杂

D.带有情绪多数居民对社区安全环境（

）表达关注。

A.并不

B.不

C.均

D.少数为了提升服务质量，我们应当（

）居民的需求。

A.忽视

B.看重

C.忽略

D.放弃该政策是为了（

）社区发展而制定的。

A.妨碍

B.促进

C.阻止

D.整改她（

）在社区工作中受到了居民的好评。

A.经常

B.很少

C.从未

D.偶尔由于人员众多，（

）社区活动可能会超负荷。

A.举办

B.取消

C.简化

D.调整小区内的业主委员会是（

）居民自治的重要组织。

A.指导

B.组织

C.主导

D.代表他喜欢（

）社区居民的意见，以更好地服务大家。

A.理解

B.忽视

C.拒绝

D.曲解社区工作者应具备良好的（

）能力，以促进居民之间的交流。

A.表达

B.管理

C.领导

D.创新五、判断推理（每题1分，共10分）因为下雨，小明没有去上学。这属于因果关系推理。（

）

社区志愿者是社区工作者中的重要组成部分。（

）

所有居民都支持社区改造计划，所以这个计划一定可行。（

）

社区网格员的工作范围包括排查安全隐患。（

）

如果所有人都说谎，那么真话就无法存在。（

）

根据图表，2023年社区服务满意度最高。（

）

社会工作者的价值观可以随时改变。（

）

社区服务中的居民参与是推动服务有效性的关键。（

）

《民法典》中规定小区公共区域归全体业主共有。（

）

社区宣传栏的内容应及时更新，以保持居民关注度。（

）六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年社区开展的公益活动统计如下：

|活动类型|活动次数|参与人数|

|———-|———-|———-|

|文体活动|12次|500人|

|志愿服务|8次|300人|

|教育培训|5次|200人|

|健康宣传|10次|400人|（1）哪类活动参与人数最多？

（2）文体活动与志愿服务共开展多少次？某社区2025年第一季度的居民满意度调查数据：

|项目|满意比例|

|——|———-|

|社区环境|80%|

|社区治安|75%|

|社区服务|60%|

|活动组织|70%|根据上述数据，回答下列问题：

（1）居民最满意的是哪项服务？

（2）社区服务的满意比例比活动组织低多少个百分点？某镇2025年共举办社区活动100场，其中老年人活动25场，儿童活动30场，残疾人活动15场，其他活动30场。

（1）老年人活动所占比例为多少？

（2）其他活动比残疾人活动多多少场？社区某年的志愿服务时长统计如下：

|志愿者|服务时长（小时）|

|——–|——————|

|李某|120|

|张某|150|

|王某|90|

|陈某|180|（1）四人服务时长的平均值是多少？

（2）陈某的服务时长比李某多多少小时？某社区2025年居民投诉次数为200次，其中物业问题占70%，居民纠纷占20%，其他占10%。

（1）物业投诉次数是多少？

（2）居民纠纷投诉比物业少多少次？第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区的两户居民因停车位问题发生争执，其中一户认为停车位不足，影响生活；另一户认为对方乱停车，导致通行困难。社区工作人员在调解过程中没有取得明显进展。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

社区计划在春节期间开展“关爱空巢老人”主题活动，为独居老人提供便民服务、节日慰问和心理陪伴。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区即将召开居民议事会，议题为“社区停车管理问题的解决方案”。请拟写一份通知，内容包括会议时间、地点、参加人员、议程说明、注意事项等。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征。B

解析：根据《宪法》规定，国家一切权力属于人民。B

解析：社会工作者应坚持“服务、奉献、专业”的核心价值观。A

解析：社区治理体系应是政府主导、社会参与、居民自治相结合。B

解析：堆放杂物影响通行属于相邻关系纠纷。B

解析：社区应急管理应注重预防为主、常备不懈。A

解析：生态系统理论强调个人与环境的相互作用。A

解析：社会工作者应保持专业性，避免掺杂个人情感。B

解析：社区居民自治的核心是居民自我管理。A

解析：《社会救助暂行办法》规定应救尽救，保障基本生活需求。C

解析：《未成年人保护法》规定严重不良行为应送专门学校矫治。B

解析：个案工作主要针对某一特定个体。B

解析：社区组织培育应注重居民参与。B

解析：社区协商议事的主要形式是居民议事会。B

解析：社区矛盾调解首要原则是公平公正。二、判断题

16.√

解析：社会工作者应坚持服务居民、以人为本的理念。√

解析：社区治理强调政府、社会、居民三方参与。√

解析：《老年人权益保障法》规定子女应定期探望父母。√

解析：社区应急处理应注重预防为主。√

解析：社会工作方法包括个案、小组、社区三种。×

解析：社会工作者应遵守保密原则，不能随意公开信息。√

解析：社会救助的目的是保障对象的基本生活需求。×

解析：社区协商议事不仅由居委会组织，也可由居民代表组织。√

解析：社区服务体系建设是提升社区服务能力的途径。×

解析：社区应急管理的主要目的是保障居民安全，而非减少经济损失。三、简答题

26.答案：社会工作者在社区服务中的主要职责是为居民提供专业服务，促进社区和谐发展，推动社区治理体系建设，维护居民合法权益，组织实施社区活动等。

解析：该题考察对社会工作者职责的理解，需全面涵盖服务、治理、调解等方面。答案：社区治理与社区服务在社区工作中密不可分，治理是服务的保障，服务是治理的体现。有效的治理能够提升社区服务质量，而优质的服务又能增强居民的参与感和满意度，推动良性循环。

解析：该题考查社区治理与社区服务的相互关系，需强调两者相辅相成。答案：做好特殊群体的服务工作需要了解其需求，制定个性化服务方案，建立长期服务机制，加强社会支持网络，保障其基本权益，提升其生活质量。

解析：本题考查对特殊群体服务的理解与具体做法，需涵盖服务内容与方式。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.B

解析：语义逻辑表明“总是”更符合上下文含义。A

解析：表达能力是社区工作沟通所需的重要能力。C

解析：均表示所有居民都关注该项。B

解析：看重是积极态度，符合奉献精神。B

解析：促进是正确搭配。A

解析：理解邻居是良好沟通的体现。A

解析：举办活动可能导致人员超负荷。B

解析：业主委员会是组织居民自治的重要形式。A

解析：理解居民意见有利于提供优质服务。A

解析：表达能力是社区工作者必备的基本素质。五、判断推理

39.√

解析：逻辑上是因果关系。√

解析：居委会居民代表是基层组织的一部分。×

解析：不能简单由多数人支持推断政策可行。√

解析：网格员职责包括排查安全隐患。√

解析：所有人都说谎则真话不存在。√

解析：数据表明健康宣传满意度最高。×

解析：社区服务满意度低于活动组织。√

解析：居民参与是提升服务效果的关键。√

解析：《民法典》规定小区公共区域归全体业主共有。√

解析：社区宣传栏需及时更新内容。六、资料分析

49.（1）答案：健康宣传

解析：根据参与人数，健康宣传参与人数最多。

（2）答案：20次

解析：12+8=20次。（1）答案：社区环境

解析：社区环境满意比例为80%。

（2）答案：10个百分点

解析：60%-70%=-10个百分点，绝对值为10个百分点。（1）答案：25%

解析：25/100=25%。

（2）答案：20场

解析：30-15=15场，不是比残疾人活动多，而是比残疾人活动多15场。（1）答案：135小时

解析：（120+150+90+180）/4=135小时。

（2）答案：90小时

解析：180-90=90小时。（1）答案：140次

解析：200×70%=140次。

（2）答案：20次

解析：140-120=20次。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括停车位资源有限，居民需求与实际供给矛盾；部分居民缺乏公共意识，认为共享资源应优先使用；物业与居民之间的沟通机制不完善，导致问题积累和误解。

解析：需从供需矛盾、公共意识、沟通机制三个方面分析问题。（2）答案：首先与双方充分沟通，了解各自的实际困难；组织居民代表和物业召开协调会议；制定合理的停车位管理方案，如错峰使用、设置专用区域等；后续定期回访，确保措施落实并持续跟踪效果。

解析：应包括沟通、协调、方案制定和后续跟进措施。（1）答案：方案框架应包括：活动背景、目标、对象、时间、地点、内容、参与人员、组织单位、经费预算、宣传方式、注意事项、后续跟进等。

解析：方案需具备完整性与可操作性，明确目标与责任分工。（2）答案：评估活动效果的方式包括问卷调查、参与人数统计、居民满意度反馈、活动记录和总结材料、后续回访等。

解析：效果评估应多渠道、综合性地进行，确保数据全面准确。八、公文写作题

56.答案：

关于召开居民议事会的通知

各