2026年湖南省社区工作者考试题库含答案

2026年湖南省社区工作者考试题库含答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为（

）

A.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾

C.人民对物质文化生活的需要同落后的社会生产之间的矛盾

D.人民对美好生活的向往和不平衡不充分的发展之间的矛盾答案：B

解析：根据党的十九大报告，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社会工作价值观中，最核心的是（

）

A.服务

B.社会公正

C.诚信

D.专业答案：A

解析：社会工作的核心价值观是“服务”，即以服务对象为本，提供专业服务。依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会主任、副主任和委员由（

）

A.物业公司选举

B.街道办事处任命

C.居民会议选举

D.房管局指定答案：C

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由居民选举产生。根据《民法典》规定，未成年人的监护人不履行监护职责，严重损害被监护人利益的，经（

）同意，人民法院可以根据被监护人的申请，撤销监护人的资格。

A.居民委员会

B.社区工作者

C.未成年人保护组织

D.父母答案：A

解析：根据《民法典》第三十六条，未成年人的监护人不履行监护职责，严重损害被监护人利益的，经居民委员会、村民委员会或者民政部门同意，人民法院可以撤销监护人的资格。社区居民委员会的设立应按照（

）进行。

A.行政区划

B.居民自愿

C.社区人口规模

D.政府安排答案：A

解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会应按照城区的行政区划设立。社区工作的核心目的是（

）

A.解决居民个人问题

B.促进社会和谐与公平

C.提高政府行政效率

D.增强居民的经济收入答案：B

解析：社区工作的核心目的是促进社会和谐与公平，推动社区发展和居民福祉提升。社会工作中的生态系统理论认为（

）

A.个人问题源于个体性格缺陷

B.个人问题不仅来自个人，也来自社会环境

C.社会环境对个人没有影响

D.解决问题应主要依靠政府力量答案：B

解析：生态系统理论强调个人与社会环境之间的互动，并认为个人问题往往与环境因素密切相关。《社会救助暂行办法》规定，社会救助的实施应坚持（

）

A.效率优先

B.公平优先

C.以地区为中心

D.以经济为中心答案：B

解析：《社会救助暂行办法》明确规定，社会救助应坚持公平原则，保障困难群众的基本生活。依据《老年人权益保障法》，政府应当通过（

）形式保障老年人合法权益。

A.单独成立养老机构

B.社会救助

C.社会福利、社会优待和宜居环境建设

D.纳入低保范围答案：C

解析：《老年人权益保障法》总则第三条规定，政府应当通过社会福利、社会优待和宜居环境建设等形式保障老年人合法权益。社区工作者应具备的基本能力包括（

）

A.法律知识、沟通协调、组织管理

B.法律知识、财政管理、人力资源

C.媒体宣传、公共安全、应急处理

D.教育培训、医疗保障、法律援助答案：A

解析：社区工作者需具备法律知识、沟通协调和组织管理等基本能力。居民自治的核心是（

）

A.行政管理

B.社区民主参与

C.政府授权

D.权力集中答案：B

解析：居民自治是社区民主参与的重要体现，核心在于居民自我管理、自我服务、自我监督。社区应急管理工作的原则是（

）

A.安全第一

B.安全第一、预防为主

C.以人为本、快速反应

D.预防为主、以人为本答案：D

解析：社区应急管理的原则是“预防为主、以人为本”，强调事前预防和对居民生命安全的重视。社区矛盾调解的主要方式包括（

）

A.法律途径、行政措施、志愿服务

B.调解、仲裁、诉讼

C.咨询、教育、心理辅导

D.情感疏导、法律宣讲、群体监督答案：B

解析：社区矛盾调解一般包括调解、仲裁、诉讼等法律途径。社区治理中，网格化管理的核心是（

）

A.提高工作效率

B.划分责任区域、精细化服务

C.强化政府管理

D.增强社会组织活力答案：B

解析：网格化管理的核心在于划分责任区域，实现精细化服务管理。社区工作者在处理居民诉求时，应坚持（

）

A.只解决突出矛盾

B.实事求是、依法依规

C.单方面承诺

D.忽视政策法规答案：B

解析：社区工作者处理居民诉求应坚持实事求是、依法依规的基本原则。二、判断题（每题1分，共10分）社会工作者应以服务对象的利益为最高考量，必要时可对服务对象进行道德评判。

答案：×

解析：社会工作者应遵循保密原则、不评判服务对象的价值，始终以尊重、接纳的态度对待服务对象。居民委员会是基层群众性自治组织，依法独立行使管理权。

答案：√

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织，依法独立开展工作。社区工作者可以接受当事人私下给予的报酬。

答案：×

解析：社区工作者应遵守社会工作伦理规范，不得收受当事人的金钱或物品。社区应急管理中，政府应承担全部责任。

答案：×

解析：社区应急管理中，政府主导但需发挥居民、社区组织和社会力量的协同作用。社区组织培育的重点是政府干预和权力集中。

答案：×

解析：社区组织培育应注重激发居民自治潜力，鼓励民间组织参与社区事务。国家保障城乡劳动者平等就业的权利。

答案：√

解析：《宪法》规定国家保障公民的合法权益，包括劳动就业权利。社会救助是国家保障公民基本生存权利的重要制度。

答案：√

解析：社会救助是国家基本的社会保障制度之一，确保困难群体的基本生活。社区治理中，群众自治是其基础和核心。

答案：√

解析：群众自治是社区治理的基石，体现了民主精神与民主实践。社区工作者应注重中立原则，不应偏袒任何一方。

答案：√

解析：中立是社区工作者的职业伦理要求之一，确保处理问题的公平性。社区服务应以满足居民的所有需求为目标。

答案：×

解析：社区服务应以满足居民的基本需求和提升幸福感为目标，不承诺满足所有需求。三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作中的生态系统理论的主要观点。

答案：生态系统理论认为，个人问题不仅与个体自身有关，还受到家庭、社区、社会等多重系统的影响，强调个体与环境之间的相互依存和动态互动。

解析：该理论强调个体与环境的联系，提出解决个人问题需从系统层面出发，考虑多层次的影响。社区治理中，网格化管理有何意义？

答案：网格化管理有助于实现社区服务的精细化、规范化，提高基层治理效率，增强对社区问题的及时发现和解决能力。

解析：通过划分责任区域，网格化管理能发挥社区工作者的主动性和针对性，有利于构建高效、有序的社区治理体系。请说明社区应急管理中居民参与的重要性。

答案：居民参与是社区应急管理的重要组成部分，有助于提高信息的及时性、增强应对工作的针对性，同时也能提升居民的安全意识与自我保护能力。

解析：社区应急管理不仅是政府的职责，更需要居民的积极参与和配合，形成共建共治共享的治理格局。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这项政策的出台虽然在一定程度上减轻了负担，但实施过程中仍存在______的问题。

A.平衡

B.复杂

C.困难

D.困惑答案：C

解析：“但仍存在困难”是符合语境的常见搭配，其他选项在此语境下不恰当。他虽然年纪不大，但在处理社区事务时却表现得______。

A.细致周到

B.大方得体

C.随意散漫

D.粗心大意答案：A

解析：句中表达肯定语气，应选择正面的形容词，A项“细致周到”最符合语境。社区活动的组织者需要具有较强的组织能力，因为活动______。

A.往往复杂

B.常常繁琐

C.永远创新

D.偶尔变更答案：A

解析：从逻辑上，活动经常出现复杂情况，因此组织者需要有较强的组织能力。在社区治理中，应注重推动居民自治，因为群众的参与是实现社区治理______的关键。

A.精细化

B.专业化

C.自主化

D.民主化答案：D

解析：居民参与是实现社区民主治理的关键，因此D项正确。由于社区服务内容繁多，因此需要建立一套行之有效的______机制。

A.管理

B.评估

C.反馈

D.信息答案：A

解析：建立有效的管理机制有助于规范和推进社区服务工作。调解过程中，应注重双方的______，以实现矛盾的和平解决。

A.利益

B.情感

C.理解

D.合作答案：C

解析：调解需要双方的理解与沟通，才能顺利完成。在编写公文时，语言应______，符合规范。

A.简洁明了

B.华丽多彩

C.偏向个人情感

D.偏向方言术语答案：A

解析：规范公文应语言简洁明了，避免表达不清或使用不规范术语。城市居民委员会组织法明确规定，居民委员会应定期向（

）报告工作。

A.街道办事处

B.居民大会

C.物业公司

D.政府部门答案：B

解析：《城市居民委员会组织法》规定居民委员会应定期向居民大会报告工作。社区工作人员在面对居民诉求时，应做到（

）

A.延迟回应

B.快速反映

C.虚假承诺

D.隐瞒真相答案：B

解析：面对居民诉求，社区工作人员应快速响应，提高服务效率和居民满意度。在社区工作中，常用到的公文种类有（

）

A.通知、会议纪要

B.报告、广告

C.合同、发票

D.请柬、聘书答案：A

解析：社区工作中常用到的公文是通知、公告、工作计划、会议纪要等，B项不符合。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题：选出下面图形中唯一不同的一个。

（图示：由四个方向箭头组成的图形，其中三个是实线，一个是虚线）

答案：D

解析：虚线与其他三组实线箭头不同，是正确答案。定义判断：下列哪一项属于社会救助的范畴？

A.个体参加商业医疗保险

B.城市居民最低生活保障

C.企业设立员工福利基金

D.社区文化活动资助答案：B

解析：社会救助是指国家为保障公民基本生存权利而提供的援助，最低生活保障是典型的社会救助形式。类比推理：讲师：课程=______：______

A.医生：病历

B.警察：巡逻

C.教师：教学

D.厨师：做饭答案：C

解析：“讲师”和“课程”之间的关系是“提供服务”关系，“教师”与“教学”也具有相同关系。逻辑判断：如果所有居民都参加了社区活动，那么社区活动的参与率是100%。

A.正确

B.错误答案：A

解析：如果每个人都参加了，参与率自然为100%。类比推理：健身房：锻炼=______：______

A.教室：学习

B.商店：购物

C.医院：看病

D.食堂：吃饭答案：A

解析：健身房是锻炼的场所，教室是学习的场所，两者构成场所与活动的类比。逻辑判断：社区工作者培训后，其工作效率普遍提升。

A.正确

B.错误答案：A

解析：逻辑上，培训通常能提高工作效率，因此该判断正确。定义判断：以下哪项属于社会工作者的职责范畴？

A.判决案件

B.为居民办理低保

C.管理社区财务

D.为居民提供心理咨询答案：D

解析：社会工作者提供的是专业咨询服务，B项是民政人员职责，A和C属于其他岗位。类比推理：社区服务中心：居民=______：______

A.医疗中心：患者

B.学校：学生

C.银行：顾客

D.商场：消费者答案：B

解析：居民是社区服务中心的服务对象，学生是学校的服务对象，构成类比关系。图形推理：四组图形中，哪一组具有相同的特征？

（图示：三组图形为同一形状，第四组为不同）

答案：D

解析：前三组图形为同一形状，第四组不同，因此D是唯一不符合的。逻辑判断：在居委会，年长者的意见应当被优先采纳。

A.正确

B.错误答案：B

解析：居委会应按照民主原则，不因年龄而区别对待居民意见。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年开展的志愿服务活动统计表如下：

|活动类型|参与人数|活动时长（小时）|

|———-|———-|——————|

|长者助餐|200|40|

|儿童课后辅导|150|60|

|环境清洁|300|50|

|公共设施安全检查|180|70|（1）该社区哪一类活动参与人数最多？

答案：环境清洁

解析：表格显示环境清洁参与人数为300，是四类活动中参与人数最多的。（2）哪一类活动持续时间最长？

答案：公共设施安全检查

解析：表格显示公共设施安全检查持续时间为70小时，是四类活动中最长的。某社区2025年春节期间发放了5000份春节慰问品，其中老年居民收到1800份，儿童收到1200份，其他居民收到2000份。

（1）老年居民获得慰问品的比例为多少？

答案：36%

解析：老年居民比例=1800÷5000×100%=36%。（2）若社区共有3000户居民，其中老年居民占40%，儿童占30%，其他占30%，慰问品是否合理分配？

答案：不合理

解析：按比例计算，老年居民应得1200份，儿童应得900份，其他应得900份，但实际发放为1800、1200、2000，老年人多，儿童少，分配不合理。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因为物业服务质量问题引发居民投诉，有住户反映电梯经常故障、噪音扰民、小区清洁不到位。部分居民情绪激动，要求更换物业公司。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：物业管理不善、居民对服务不满、沟通不畅、缺乏监督机制

解析：该矛盾主要来源于物业服务质量差，居民缺乏有效沟通与监督渠道，需从管理与沟通角度入手分析。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：组织居民代表与物业公司进行沟通协商，设立监督机制，协调更换物业公司的流程，推动建立居民自治监督小组。

解析：应通过搭建沟通平台、引入监督机制、推动更换