质量管理统计试题及答案

质量管理统计试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种质量控制工具用于分析质量特性与可能影响因素之间的关系？（）A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图2.样本均值是总体均值的（）。A.无偏估计B.有偏估计C.一致估计D.渐进无偏估计3.质量改进的步骤不包括（）。A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.维持现状4.控制图的上下控制限是根据（）确定的。A.经验B.历史数据C.统计原理D.管理者要求5.（）是衡量数据离散程度的统计量。A.均值B.中位数C.标准差D.众数6.质量管理体系的核心标准是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190117.过程能力指数Cp主要反映（）。A.过程加工质量满足产品技术要求的程度B.过程加工的稳定性C.过程的波动大小D.过程的中心位置8.分层法的目的是（）。A.使数据更集中B.找出质量问题的原因C.分析质量特性与因素的关系D.把性质不同的数据分离开来9.抽样检验中，接收概率与（）有关。A.批量B.样本量C.不合格品率D.以上都是10.以下属于计量值数据的是（）。A.产品的不合格数B.产品的缺陷数C.产品的长度D.产品的等级二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理中常用的统计方法有（）。A.排列图法B.因果图法C.散布图法D.控制图法2.过程能力分析的用途包括（）。A.评定过程质量B.选择供应商C.确定质量改进方向D.估计产品不合格率3.抽样检验的类型有（）。A.一次抽样检验B.二次抽样检验C.多次抽样检验D.序贯抽样检验4.质量改进的组织形式有（）。A.正式的B.临时的C.永久的D.非正式的5.质量管理体系的文件包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录6.影响过程能力的因素有（）。A.人员B.设备C.材料D.方法7.控制图的作用有（）。A.区分质量波动的原因B.监控过程是否稳定C.分析质量问题的原因D.对过程进行质量改进8.排列图的主要用途有（）。A.找出主要质量问题B.确定质量改进的关键项目C.分析质量特性与因素的关系D.监控过程质量9.以下属于质量成本的有（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本10.质量管理的发展阶段包括（）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段三、判断题（每题2分，共20分）1.统计质量管理方法可以完全取代质量检验。（）2.过程能力指数越大，说明过程的加工质量越好。（）3.抽样检验适用于破坏性检验。（）4.因果图可以用于分析质量问题的原因，但不能确定主要原因。（）5.控制图只要有一个点超出控制限，就说明过程一定存在异常。（）6.质量管理体系文件越多越好。（）7.质量改进就是要消除偶然因素引起的质量波动。（）8.排列图中，累计频率在0-80%的因素为主要因素。（）9.样本均值一定等于总体均值。（）10.质量成本是指为了保证和提高产品质量而支付的费用。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理统计方法的作用。质量管理统计方法可帮助企业收集、整理和分析质量数据，找出质量问题的规律和原因，评估过程能力和质量状况，为质量决策提供依据，有助于监控过程稳定性，及时发现质量异常，促进质量改进，有效降低质量成本。2.什么是过程能力，如何衡量过程能力？过程能力指过程处于稳定状态下，加工产品质量的实际能力。通常用过程能力指数衡量，如Cp反映过程加工质量满足技术要求程度，Cpk综合考虑过程中心与规格中心偏移情况。3.简述抽样检验的优缺点。优点：节省检验费用和时间，适用于破坏性检验；缺点：存在抽样风险，可能把合格批误判为不合格批，或把不合格批误判为合格批，且样本可能不能完全代表总体质量。4.简述质量改进的流程。质量改进流程：先选择改进课题，明确目标；再掌握现状，收集数据；接着分析问题原因；然后针对原因制定对策并实施；之后检查改进效果；若有效就巩固成果，制定标准；若无效则重新分析改进。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论质量管理统计方法在企业中的应用现状及存在的问题。现状：部分企业已应用统计方法监控质量、分析问题，但应用水平参差。问题：员工统计知识不足，数据收集不规范，方法运用不熟练，对结果分析不深入，且与实际生产结合不够紧密，难以持续有效推动质量改进。2.如何提高过程能力以保证产品质量？可从人员培训提高技能、设备维护升级保证精度、选用优质材料、优化工艺方法、控制环境因素等方面入手，减少过程波动，使过程中心与规格中心尽量重合，从而提高过程能力保证产品质量。3.抽样检验中如何合理确定样本量和抽样方案？要综合考虑产品特点、检验成本、质量要求、生产过程稳定性等因素。对质量要求高、不稳定过程，适当增大样本量；结合生产批量、检验费用等，选择一次、二次或多次抽样方案，以平衡风险和成本。4.结合实际，谈谈质量管理体系对企业发展的重要性。质量管理体系能规范企业管理，提高产品和服务质量，增强顾客满意度和忠诚度。通过持续改进，可降低成本、提高效率，提升企业市场竞争力，还能满足法规要求，为企业长期稳定发展奠定基础，如某企业实施后获更多订单、效益提升。答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.C5.C6.B7.A8.D9.