2025年京东方qa岗位笔试及答案

2025年京东方qa岗位笔试及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.在质量管理中，以下哪一项不是戴明十四点的核心内容？A.持续改进B.领导力C.员工培训D.统计过程控制答案：D2.ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪一项？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.持续改进D.以过程为基础答案：D3.在六西格玛管理中，DMAIC模型中的"A"代表什么？A.分析B.测量C.控制阶段D.改进答案：A4.以下哪一项不是PDCA循环的四个阶段？A.计划B.执行C.检查D.改进答案：D5.在质量管理的工具中，以下哪一项不是七种基本工具之一？A.流程图B.控制图C.帕累托图D.回归分析答案：D6.在FMEA（失效模式与影响分析）中，"S"代表什么？A.严重度B.概率度C.可探测度D.失效影响答案：A7.在质量成本中，以下哪一项不属于内部失败成本？A.废品成本B.返工成本C.保修成本D.次品检测成本答案：C8.在质量改进项目中，以下哪一项不是常见的团队角色？A.项目经理B.质量工程师C.数据分析师D.供应商代表答案：D9.在质量管理体系中，以下哪一项不是ISO14001环境管理体系的核心内容？A.环境方针B.环境目标C.环境绩效D.环境审核答案：C10.在质量改进项目中，以下哪一项不是常见的测量方法？A.抽样调查B.实验设计C.统计分析D.问卷调查答案：A二、填空题（总共10题，每题2分）1.质量管理的核心目标是满足顾客的______和期望。2.ISO9001质量管理体系的核心原则之一是以______为关注焦点。3.六西格玛管理中的DMAIC模型中的"D"代表______。4.PDCA循环的四个阶段分别是计划、______、检查和改进。5.在质量管理的工具中，帕累托图用于分析______。6.在FMEA中，"O"代表______。7.质量成本包括内部失败成本、外部失败成本、______和预防成本。8.在质量改进项目中，常见的团队角色包括项目经理、质量工程师和______。9.ISO14001环境管理体系的核心内容之一是环境方针。10.在质量改进项目中，常见的测量方法包括抽样调查、______和统计分析。答案：1.需求2.顾客3.测量4.执行5.主要问题6.概率度7.预防成本8.数据分析师9.环境目标10.实验设计三、判断题（总共10题，每题2分）1.质量管理只关注产品的质量，不关注服务的质量。2.ISO9001质量管理体系是一个国际标准，适用于所有行业。3.六西格玛管理的主要目标是减少变异，提高质量。4.PDCA循环是一个持续改进的过程。5.在质量管理的工具中，控制图用于监控过程的变化。6.FMEA是一种预防性的质量工具。7.质量成本只包括内部失败成本和外部失败成本。8.在质量改进项目中，团队的角色和职责是固定的。9.ISO14001环境管理体系是一个国际标准，适用于所有行业。10.在质量改进项目中，常见的测量方法包括问卷调查和统计分析。答案：1.错2.对3.对4.对5.对6.对7.错8.错9.对10.对四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述PDCA循环的四个阶段及其作用。答案：PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）。计划阶段是制定改进计划和目标；执行阶段是实施计划；检查阶段是监控和评估执行结果；改进阶段是总结经验教训，持续改进。2.简述FMEA的基本步骤。答案：FMEA的基本步骤包括：确定分析对象、识别潜在的失效模式、分析失效模式的影响、评估失效的严重度、概率度和可探测度、计算风险优先数、制定和实施改进措施、验证改进效果。3.简述质量成本的主要构成部分。答案：质量成本的主要构成部分包括内部失败成本、外部失败成本、预防成本和评估成本。内部失败成本包括废品成本、返工成本等；外部失败成本包括保修成本、索赔成本等；预防成本包括培训成本、预防措施成本等；评估成本包括检验成本、测试成本等。4.简述ISO9001质量管理体系的核心原则。答案：ISO9001质量管理体系的核心原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进。以顾客为关注焦点是指组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；领导作用是指最高管理者确立组织统一的宗旨和方向；全员参与是指各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与才能使个人能力和组织目标得到最佳实现；过程方法是指将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；持续改进是指组织应持续改进其质量管理体系，以增强顾客满意度。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.讨论六西格玛管理和ISO9001质量管理体系之间的关系。答案：六西格玛管理和ISO9001质量管理体系都是用于提高组织质量的管理方法。六西格玛管理侧重于减少变异，提高过程能力和产品质量，主要通过DMAIC模型进行改进；ISO9001质量管理体系是一个全面的质量管理体系，强调以顾客为关注焦点，通过PDCA循环持续改进。两者可以结合使用，互相补充，共同提高组织的质量管理水平。2.讨论质量成本在质量管理体系中的作用。答案：质量成本在质量管理体系中起着重要作用，它可以帮助组织了解质量活动的成本构成，识别和减少不必要的成本，提高质量效益。通过分析质量成本，组织可以更好地平衡质量投入和产出，优化资源配置，提高整体竞争力。3.讨论质量改进项目中的团队角色和职责。答案：在质量改进项目中，团队的角色和职责是多样化的，包括项目经理、质量工程师、数据分析师等。项目经理负责项目的整体规划和管理；质量工程师负责质量体系的建立和维护；数据分析师负责数据的收集和分析。团队成员需要明确各自的职责，协同合作，共同完成质量改进目标。4.讨论ISO14001环境管理体系与质量管理的关系。答案：ISO14001环境管理体系和质量管理都是组织管理的重要组成部分。ISO14001环境管理