品牌督导奖惩制度汇编

品牌督导奖惩制度汇编一、总则

第一条为规范品牌督导的管理行为，提升品牌督导工作效能，强化品牌督导团队的责任意识与纪律观念，特制定本制度。本制度适用于公司所有品牌督导人员，包括但不限于区域品牌督导、城市品牌督导及项目品牌督导。

第二条本制度旨在通过明确的奖惩机制，激励品牌督导人员积极履行职责，规范其工作行为，维护公司品牌形象，促进品牌管理工作的持续优化。制度内容涵盖品牌督导的职责要求、奖惩标准、实施程序及监督机制等核心要素。

第三条品牌督导应严格遵守国家法律法规、行业规范及公司各项规章制度，确保品牌督导工作符合法律法规要求，维护公司合法权益。品牌督导人员应具备高度的专业素养和职业道德，以客观、公正的态度开展品牌监督工作。

第四条公司设立品牌督导奖惩委员会，负责本制度的制定、修订、解释及监督执行。奖惩委员会由人力资源部、品牌管理部及相关部门负责人组成，定期召开会议，评估奖惩措施的适用性及执行效果。

第五条品牌督导的奖惩应遵循公平、公正、公开的原则，以事实为依据，以制度为准绳，确保奖惩结果的客观性和权威性。任何奖惩决定均需经奖惩委员会审议通过，并报公司管理层审批后方可执行。

第六条品牌督导人员应主动接受公司组织的培训与考核，不断提升品牌监督能力，确保品牌督导工作符合公司发展要求。公司定期对品牌督导人员进行绩效评估，评估结果作为奖惩的重要参考依据。

第七条本制度未尽事宜，由品牌督导奖惩委员会根据实际情况研究决定，并报公司管理层批准后执行。本制度的解释权归公司品牌督导奖惩委员会所有，任何单位和个人不得擅自解读或扩大解释范围。

第八条公司将根据品牌督导工作的实际需求，定期对本制度进行评估和修订，以确保制度的时效性和适用性。修订后的制度自发布之日起生效，原有制度同时废止。

二、品牌督导职责与权限

第一条品牌督导应全面负责所辖区域内品牌形象的管理与维护，确保品牌各项活动符合公司整体品牌战略及市场推广要求。品牌督导需定期走访市场一线，收集品牌信息，及时反馈市场动态，为公司品牌决策提供数据支持。

第二条品牌督导应监督品牌推广活动的执行情况，确保活动内容与形式符合公司品牌标准，防止品牌形象受损。对于活动执行中的偏差，品牌督导有权要求相关责任方立即整改，并跟踪整改效果。

第三条品牌督导负责对品牌终端形象进行管理，包括但不限于门店装修、产品陈列、宣传物料等，确保终端品牌形象的一致性和规范性。品牌督导需定期检查终端形象，对不符合标准的情况及时提出整改意见。

第四条品牌督导应与市场部、销售部等相关部门保持密切沟通，协同推进品牌推广工作。品牌督导需根据市场变化，提出品牌优化建议，协助公司制定品牌发展策略。

第五条品牌督导有权对违反品牌管理规定的行为进行制止，并记录相关情况。对于情节严重的行为，品牌督导应立即上报公司相关部门，由公司按规定进行处理。品牌督导在执行职责时，应保持客观公正的态度，避免个人主观因素影响奖惩结果。

第六条品牌督导应建立品牌监督档案，详细记录品牌督导工作内容，包括但不限于市场检查记录、问题整改情况、奖惩记录等。品牌监督档案作为品牌督导绩效考核的重要依据，需妥善保管，不得遗失或篡改。

第七条品牌督导应积极参加公司组织的各类培训，提升品牌监督能力。公司定期组织品牌督导进行业务培训，培训内容包括品牌知识、市场分析、法律法规等，品牌督导需按时参加培训并完成相关考核。

第八条品牌督导在履行职责过程中，应妥善保管公司提供的资料和设备，防止泄露公司商业秘密。品牌督导需遵守保密协议，不得将公司资料用于非工作用途，确保公司信息安全。

第九条品牌督导应建立良好的客户关系，积极收集客户反馈，及时解决客户问题。品牌督导需将客户意见作为品牌优化的重要参考，提升客户满意度。

第十条品牌督导有权对下属人员进行工作指导，协助其提升工作能力。品牌督导应定期对下属进行培训，帮助其掌握品牌管理知识，确保团队整体工作质量。

第十一条品牌督导应定期向公司汇报工作情况，包括但不限于品牌监督报告、市场分析报告等。品牌督导需按时提交工作报告，确保公司管理层及时了解品牌工作进展。

第十二条品牌督导在执行职责时，应佩戴公司统一配发的证件，表明身份。品牌督导需规范着装，保持良好的职业形象，避免因个人形象影响公司品牌形象。

第十三条品牌督导应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。品牌督导需严格执行公司工作纪律，确保工作时间的专注度，提高工作效率。

第十四条品牌督导应积极参加公司组织的各类会议，包括但不限于品牌会议、市场会议等。品牌督导需在会议中积极发言，提出建设性意见，推动品牌工作持续改进。

第十五条品牌督导应建立品牌危机预警机制，及时发现品牌风险，并采取预防措施。品牌督导需对市场动态保持高度敏感，对可能出现的品牌危机进行提前防范，降低品牌风险。

三、品牌督导奖惩标准

第一条奖励品牌督导应积极履行职责，表现突出，为公司品牌建设做出显著贡献。奖励分为个人奖励与团队奖励两种形式，具体标准如下。

第二条个人奖励

（一）品牌督导在品牌监督工作中发现重大问题，及时上报并有效处置，避免公司品牌形象受损或经济损失的，给予一次性奖励。奖励金额根据问题严重程度及处置效果确定，最高不超过公司年度预算的千分之五。

（二）品牌督导提出品牌优化建议，被公司采纳并实施后，取得显著成效的，给予一次性奖励。奖励金额根据品牌优化效果及对公司带来的经济效益确定，最高不超过公司年度预算的千分之五。

（三）品牌督导在品牌推广活动中表现突出，有效提升品牌知名度和美誉度的，给予一次性奖励。奖励金额根据品牌推广效果及市场反馈确定，最高不超过公司年度预算的千分之五。

（四）品牌督导连续三个季度绩效考核优秀，且无任何违规行为的，给予年度奖励。奖励金额根据绩效考核结果确定，最高不超过公司年度预算的百分之一。

（五）品牌督导在品牌危机预警中表现突出，有效避免品牌危机发生的，给予一次性奖励。奖励金额根据危机预防效果及对公司带来的间接经济效益确定，最高不超过公司年度预算的千分之五。

第三条团队奖励

（一）品牌督导团队在品牌监督工作中表现突出，所辖区域内品牌形象保持良好，无重大品牌问题的，给予团队奖励。奖励金额根据团队整体工作表现确定，最高不超过公司年度预算的千分之一。

（二）品牌督导团队在品牌推广活动中表现突出，有效提升品牌知名度和美誉度的，给予团队奖励。奖励金额根据品牌推广效果及市场反馈确定，最高不超过公司年度预算的千分之一。

（三）品牌督导团队连续三个季度绩效考核优秀，且无任何违规行为的，给予年度奖励。奖励金额根据团队绩效考核结果确定，最高不超过公司年度预算的百分之零点五。

第四条惩罚品牌督导违反公司规章制度，或在工作中出现失职、渎职行为的，公司将根据情节严重程度给予相应处罚。处罚分为警告、记过、降级、撤职四种形式，具体标准如下。

第五条警告品牌督导违反公司考勤制度，出现迟到、早退等行为的，给予口头警告或书面警告。品牌督导连续两次被警告的，将给予记过处罚。

第六条记过品牌督导违反品牌管理规定，导致品牌形象受损的，给予记过处罚。记过处罚将影响品牌督导的绩效考核及年度评优资格。

第七条降级品牌督导连续两次记过处罚的，或在工作中出现严重失职行为的，将给予降级处罚。降级处罚将降低品牌督导的岗位等级及薪酬水平。

第八条撤职品牌督导在工作中出现重大失职行为，导致公司品牌形象严重受损或经济损失的，将给予撤职处罚。撤职处罚将解除品牌督导与公司的劳动合同，并追究其相应法律责任。

第九条处罚程序品牌督导受到处罚的，公司将按照以下程序进行处理。

（一）调查取证公司相关部门将对品牌督导的违规行为进行调查取证，确保处罚依据充分、事实清楚。

（二）告知当事人公司相关部门将告知品牌督导违规事实及处罚决定，并给予其申辩机会。品牌督导有权在收到处罚通知后五日内提出申辩，公司将在收到申辩后十日内作出最终处理决定。

（三）执行处罚公司管理层将根据最终处理决定，执行相应处罚。处罚决定将记入品牌督导的个人档案，并作为绩效考核的重要参考依据。

第十条处罚上限公司对品牌督导的处罚上限为撤职，任何部门和个人不得擅自提高处罚标准。公司将以公平、公正的态度处理品牌督导的违规行为，确保处罚结果的合理性。

第十一条处罚救济品牌督导对处罚决定不服的，可以向上级主管部门申诉，公司将在收到申诉后三十日内作出复议决定。复议决定为最终决定，品牌督导需服从复议结果。

第十二条处罚记录公司将对品牌督导的处罚记录进行存档，作为其绩效考核及晋升的重要参考依据。处罚记录将影响品牌督导的职业发展，公司将以处罚记录作为其岗位调整及薪酬调整的重要参考标准。

四、品牌督导奖惩实施程序

第一条奖励实施程序奖励的发放应遵循规范化的程序，确保奖励的及时性、公正性与透明度。具体实施步骤如下。

第二条奖励提名与审核

（一）奖励提名可由品牌督导本人、直接上级、同事或客户提出。提名需填写奖励提名表，详细说明奖励理由及具体事迹。提名表应包含被提名人的基本信息、奖励事由、相关证明材料及提名人的联系方式等内容。

（二）品牌督导奖惩委员会负责对奖励提名表进行初步审核，核实提名理由的合理性及证明材料的真实性。初步审核通过后，将提交奖惩委员会进行最终审核。

（三）奖惩委员会将根据提名材料及被提名人的工作表现，综合评估奖励申请的适用性，并决定是否批准奖励。

第三条奖励批准与公示奖惩委员会审核通过后，将形成奖励批准意见，报公司管理层审批。公司管理层批准后，将正式公布奖励决定。奖励公示应在公司内部公告栏或内部通讯平台上进行，公示内容包括被奖励人姓名、奖励事由及奖励形式等。公示期限为五日，期间如有异议，可向奖惩委员会提出申诉。

第四条奖励发放奖励决定公示无异议后，公司相关部门将按照奖励标准发放奖励。奖励形式包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等。奖金发放应通过公司财务部门进行，确保奖金金额的准确性及发放的及时性。荣誉证书及晋升机会由公司人力资源部负责落实，确保奖励内容的落实到位。

第五条奖励记录公司人力资源部将奖励记录记入品牌督导的个人档案，作为其绩效考核及晋升的重要参考依据。奖励记录将影响品牌督导的职业发展，公司将以奖励记录作为其岗位调整及薪酬调整的重要参考标准。

第六条奖励申诉品牌督导对奖励决定不服的，可以向上级主管部门申诉，公司将在收到申诉后三十日内作出复议决定。复议决定为最终决定，品牌督导需服从复议结果。

第七条惩罚实施程序惩罚的执行应遵循规范化的程序，确保惩罚的公正性、严肃性与透明度。具体实施步骤如下。

第八条违规行为调查公司相关部门将对品牌督导的违规行为进行调查取证，确保处罚依据充分、事实清楚。调查过程应遵循以下步骤。

（一）初步调查调查启动后，公司将指定专人负责初步调查，收集相关证据材料，包括但不限于监控录像、工作记录、证人证言等。初步调查完成后，将形成调查报告，报奖惩委员会审核。

（二）证据核实奖惩委员会将对调查报告中的证据材料进行核实，确保证据的合法性与有效性。证据核实完成后，将形成证据清单，作为处罚决定的依据。

（三）事实认定奖惩委员会将根据证据清单，认定违规事实，并形成事实认定报告，报公司管理层审批。

第九条处罚决定公司管理层将根据事实认定报告，作出处罚决定。处罚决定应包括违规事实、处罚依据、处罚形式等内容。处罚决定将记入品牌督导的个人档案，并作为绩效考核的重要参考依据。

第十条处罚告知公司相关部门将告知品牌督导违规事实及处罚决定，并给予其申辩机会。品牌督导有权在收到处罚通知后五日内提出申辩，公司将在收到申辩后十日内作出最终处理决定。

第十一条处罚执行处罚决定生效后，公司将按照以下程序执行处罚。

（一）警告处罚品牌督导违反公司考勤制度，出现迟到、早退等行为的，公司将给予口头警告或书面警告。警告处罚将记入品牌督导的个人档案，并作为绩效考核的重要参考依据。

（二）记过处罚品牌督导违反品牌管理规定，导致品牌形象受损的，公司将给予记过处罚。记过处罚将影响品牌督导的绩效考核及年度评优资格。

（三）降级处罚品牌督导连续两次记过处罚的，或在工作中出现严重失职行为的，公司将给予降级处罚。降级处罚将降低品牌督导的岗位等级及薪酬水平。

（四）撤职处罚品牌督导在工作中出现重大失职行为，导致公司品牌形象严重受损或经济损失的，公司将给予撤职处罚。撤职处罚将解除品牌督导与公司的劳动合同，并追究其相应法律责任。

第十二条处罚申诉品牌督导对处罚决定不服的，可以向上级主管部门申诉，公司将在收到申诉后三十日内作出复议决定。复议决定为最终决定，品牌督导需服从复议结果。

第十三条处罚记录公司人力资源部将处罚记录记入品牌督导的个人档案，作为其绩效考核及晋升的重要参考依据。处罚记录将影响品牌督导的职业发展，公司将以处罚记录作为其岗位调整及薪酬调整的重要参考标准。

第十四条程序监督公司审计部门将定期对品牌督导奖惩程序的执行情况进行监督，确保程序的规范性与有效性。审计部门将形成审计报告，报公司管理层审批。审计结果将作为程序改进的重要参考依据。

五、品牌督导奖惩监督与申诉

第一条监督机制为确保品牌督导奖惩制度的公正执行，公司设立监督机制，对奖惩过程进行监督。监督机制包括内部监督与外部监督两部分。

第二条内部监督

（一）奖惩委员会负责对品牌督导奖惩制度的执行情况进行日常监督。奖惩委员会定期召开会议，审议奖惩案件，确保奖惩决定的合理性。

（二）人力资源部负责对奖惩程序的合规性进行监督，确保奖惩过程的规范性。人力资源部将定期检查奖惩记录，核实奖惩决定的执行情况。

（三）审计部负责对奖惩制度的执行情况进行独立审计，确保奖惩过程的透明度。审计部将定期发布审计报告，向公司管理层汇报奖惩制度的执行情况。

第三条外部监督公司鼓励员工、客户及其他利益相关方对品牌督导奖惩制度进行监督，接受社会各界对奖惩过程的监督。公司设立举报电话及邮箱，接受员工、客户及其他利益相关方的举报。举报内容应包括被举报人的姓名、违规行为、相关证据等信息。公司将对举报内容进行核实，并依法处理。

第四条监督职责监督机构及人员应履行以下职责。

（一）检查奖惩程序的执行情况，确保奖惩过程的规范性。监督机构及人员将定期检查奖惩记录，核实奖惩决定的执行情况。

（二）调查奖惩过程中的违规行为，确保奖惩决定的公正性。监督机构及人员将对奖惩过程中的违规行为进行调查，并依法处理。

（三）提出奖惩制度的改进建议，确保奖惩制度的完善性。监督机构及人员将根据奖惩制度的执行情况，提出改进建议，推动奖惩制度的持续优化。

第五条申诉机制为保障品牌督导的合法权益，公司设立申诉机制，允许品牌督导对奖惩决定提出申诉。申诉机制包括以下内容。

第六条申诉条件品牌督导在以下情况下可提出申诉。

（一）对奖惩决定不服的，品牌督导可向奖惩委员会提出申诉。申诉内容应包括被申诉人的姓名、申诉事由、相关证据等信息。

（二）对奖惩程序的合规性有疑问的，品牌督导可向人力资源部提出申诉。申诉内容应包括被申诉人的姓名、申诉事由、相关证据等信息。

（三）对奖惩结果的合理性有疑问的，品牌督导可向审计部提出申诉。申诉内容应包括被申诉人的姓名、申诉事由、相关证据等信息。

第七条申诉程序品牌督导提出申诉的，应按照以下程序进行。

（一）提交申诉材料品牌督导应在收到奖惩决定后五日内提交申诉材料，申诉材料应包括申诉书、相关证据及身份证明等。

（二）受理申诉奖惩委员会、人力资源部或审计部收到申诉材料后，将进行初步审核，核实申诉材料的完整性。审核通过后，将正式受理申诉。

（三）调查申诉受理后，奖惩委员会、人力资源部或审计部将进行调查，核实申诉内容的真实性。调查过程应遵循以下步骤。

1.收集证据调查机构将收集相关证据材料，包括但不限于监控录像、工作记录、证人证言等。

2.证人询问调查机构将询问相关证人，核实申诉内容的真实性。

3.事实认定调查机构将根据调查结果，认定事实，并形成事实认定报告。

（四）作出复议决定调查完成后，奖惩委员会、人力资源部或审计部将作出复议决定，并书面通知品牌督导。复议决定为最终决定，品牌督导需服从复议结果。

第八条申诉处理公司将对申诉进行处理，确保申诉的及时性、公正性与透明度。具体处理方式如下。

（一）维持原决定申诉内容不成立的，公司将维持原奖惩决定，并书面通知品牌督导。

（二）变更原决定申诉内容部分成立的，公司将变更原奖惩决定，并书面通知品牌督导。变更后的奖惩决定将立即执行。

（三）撤销原决定申诉内容成立的，公司将撤销原奖惩决定，并书面通知品牌督导。撤销后的奖惩决定将不再执行。

第九条申诉记录公司人力资源部将申诉记录记入品牌督导的个人档案，作为其绩效考核及晋升的重要参考依据。申诉记录将影响品牌督导的职业发展，公司将以申诉记录作为其岗位调整及薪酬调整的重要参考标准。

第十条申诉监督公司审计部门将定期对申诉机制的执行情况进行监督，确保申诉程序的规范性与有效性。审计部门将形成审计报告，报公司管理层审批。审计结果将作为程序改进的重要参考依据。

第十一条申诉时限品牌督导应在收到奖惩决定后五日内提出申诉，逾期未提出的，视为放弃申诉权利。公司将对逾期未提出的申诉不再受理。

第十二条申诉费用公司不对申诉收取任何费用，确保申诉机制的公平性。品牌督导在申诉过程中产生的合理费用，由品牌督导自行承担。

第十三条申诉救济品牌督导对复议决定不服的，可以向上级主管部门申诉，公司将在收到申诉后三十日内作出复议决定。复议决定为最终决定，品牌督导需服从复议结果。

六、附则

第一条制度解释本制度由公司品牌督导奖惩委员会负责解释。品牌督导奖惩委员会将根据公司发展需要及制度执行情况，对本制度进行修订和完善。修订后的制度经公司管理层批准后生效。

第二条制度生效本制度自发布之日起生效。公司将以公告形式发布制度全文，确保所