通信工程XX通信企业技术支持工程师实习报告

通信工程XX通信企业技术支持工程师实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX通信企业担任技术支持工程师实习生，主要负责基站故障排查与优化工作。通过参与10个5G基站和25个4G基站的故障处理，成功解决87%的网络中断问题，平均故障修复时间缩短至4.2小时，较标准流程提升32%。核心工作包括使用NetNumen系统分析信号强度数据，通过Python脚本处理传输了超过200GB的日志文件，并基于分析结果提出5项优化建议，其中3项被采纳并实施。实习期间，熟练应用Wireshark抓包分析网络协议冲突，掌握故障定位的“三段式排查法”，即信号源传输链路终端层逐级验证，该方法可减少60%的误判率。通过实践验证了课堂学习的无线通信原理在实际场景中的关键作用，并深化了对网络优化工具链的综合应用能力。二、实习内容及过程实习目的主要是把学校学的通信原理知识用到实际工作中，了解技术支持工程师的日常，看看自己是否真的喜欢这份工作。实习单位是一家规模不小的通信企业，主要做5G和4G网络的维护。我被分到网络优化部门，跟着师傅学习基站故障处理和网络优化。实习内容挺具体的。刚开始，师傅让我熟悉公司的故障管理系统，就是那个NetNumen平台。我花了两天时间，看了20多个案例，学习怎么通过系统里的告警信息判断问题大概在哪。7月8号开始独立处理简单的故障，第一个月主要处理信号覆盖问题。我负责的区域有10个5G基站和25个4G基站，每个月平均要处理30多个告警。记得有一次，一个小区的掉线率突然升高到15%，我根据系统提示，先查了基站运行状态，发现是TAU同步丢失，然后调整了时隙配比，问题在第二天就解决了，修复时间才3小时，比平时快了不少。后来慢慢接触到核心网的问题，比如Diameter信令流程异常。遇到的困难主要是初期对告警的判断能力不足。比如7月15号，一个4G小区频繁出现切换失败，我一开始以为是邻区配置错误，花了两天时间核对数据，但问题依旧。后来师傅教我用抓包工具Wireshark，我重新抓了半小时的RRC信令，发现是UE侧的功率控制参数设置不合理，导致信号强度在切换边缘不够稳定。这个经历让我明白，光看系统数据不够，必须结合工具深挖。为了提升抓包分析能力，我下班后专门学了三天Wireshark的基本操作，现在能比较快地定位信令流程中的问题。实习成果的话，前两个月累计处理的有效故障超过80起，其中通过优化参数提升覆盖率的案例有12个，比如通过调整PCI参数，把某个边缘小区的RSRP提升了8dBm。师傅还让我参与了一个小范围的参数调优项目，我负责分析3个区域的数据，提出的5条优化建议里有3条被采纳了。虽然都是小事，但看到自己的建议真的被用了，还挺有成就感的。这段时间最大的收获是学会了怎么从海量数据里找关键信息。以前觉得信号强度、切换成功率这些数据挺乱的，现在能通过趋势图和统计模型，快速锁定问题范围。比如学到一个方法，通过分析一段时间内的掉线分布，可以大概判断是基站问题还是覆盖盲点。这种分析思路比单纯看告警有效多了。最大的挑战是初期对网络架构不熟。刚开始接单子时，常常要打电话问师傅网络拓扑怎么走，效率很低。后来我就把常用区域的网络图打印出来，重要接口的IP地址也记在小本本上，情况好多了。另一个问题是工具使用不熟练，比如用Python处理日志文件时，经常因为语法错误调试半天。为了解决这个问题，我报了个在线的Python基础课，学了怎么用正则表达式和Pandas库，现在处理几十GB的日志文件只要一两个小时。对职业规划有挺大影响。以前觉得技术支持就是打电话报修，现在知道里面门道多着呢，既要懂技术，还得会分析数据。感觉网络优化方向挺有意思，以后想往这方面发展。不过也发现，公司内部流程有点复杂，比如新上线的基站要经过好几个部门审批，有时候会影响优化进度。另外，培训机制也一般，主要是师傅带徒弟，系统性的培训少。我建议可以多搞点在线课程，比如故障处理案例库，这样新来的实习生能更快上手。还有就是岗位匹配度问题，我来了之后发现实际工作跟学校学的课程重合度不高，比如没接触过太多信令分析，建议学校可以在课程里增加些实践环节，或者让学生提前了解企业实际需求。三、总结与体会这8周在XX通信企业的经历，让我的通信工程学习有了个清晰的落脚点。实习的价值在于把书里那些抽象的原理和公式，真真切切地跟网络运行状态挂上了钩。比如7月到8月期间，我处理过的30多个基站告警案例，每一个都让我对无线传播特性、网络协议流程有了更直观的认识。当看到自己调整的参数真的让某个区域的切换成功率从82%提升到91%时，那种成就感是课堂上做实验没法比的。这8周像把理论的大厦拆了，再一点点用实践重新砌起来，每砌进一块砖，都感觉更踏实了。这段经历直接影响了我的职业规划。以前觉得技术支持就是客服，现在明白优秀的技术支持得懂技术、会分析、还能跟团队有效沟通。我发现自己对网络优化特别感兴趣，尤其是利用数据分析工具挖掘网络潜力这块。师傅跟我说过，以后网络全是智能优化的天下，得懂AI和大数据。这让我决定下学期除了巩固核心课程，还要重点学Python和网络自动化相关的知识，争取把简历里的技能树补全。10月底打算去考个HCIA5G认证，感觉这是入行通信优化的敲门砖。站在实习的终点回看，最大的体会是心态变了。刚来的时候，对着复杂的告警系统手忙脚乱，觉得学校学的知识根本不够用。后来慢慢适应，发现只要把问题拆解成小块，一步步排查，很多看似无解的故障都能找到头绪。记得8月10号处理一个越区覆盖问题时，连续加班到晚上12点，最后在邻区参数里找到问题点。那一刻特别感慨，以前觉得学通信就是啃书，现在知道干这行得有耐心、抗压能力，还得会举一反三。这种从学生到职场人的转变，比学会某个具体技能更珍贵。对行业趋势的思考也更深了。实习中接触到的很多案例，比如边缘计算和5GRT的初步应用，都让我意识到通信技术正往泛在、低时延方向发展。企业现在推的“云网融合”概念，其实跟学校学的SDN、NFV关联着。这让我觉得，大学这几年不能只盯着课本，得跟上行业节奏。比如公司内部用的自动化测试平台，就涉及了不少虚拟化技术。下阶段打算多关注行业报告，了解运营商最新的技术路标，争取在毕业设计里结合实习经验搞点创新点。这段经历就像给我装了个行业雷达，以后找工作或者深造能少走弯路。四、致谢在这8周的实习期间，得到了很多帮助。感谢XX通信企业给我这个实习机会，让我能接触真实