人力资源管理XX企业培训部实习生实习报告

人力资源管理XX企业培训部实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX企业培训部担任实习生，负责培训需求调研、课程资料整理及培训效果评估。通过为期8周的工作，我完成了3场新员工入职培训的组织协调，覆盖员工150人，培训满意度达92%；协助完成5门在线课程的开发，课程平均完成率提升至78%；运用问卷星收集培训反馈，形成12份数据分析报告，为后续课程优化提供依据。实习期间，我将课堂所学的《人力资源开发》理论应用于实践，运用STAR法则设计培训案例，通过对比培训前后的员工技能测试成绩，证明培训使学员平均技能提升15%。这些工作验证了培训体系对员工能力提升的直接作用，提炼出“需求导向、数据驱动”的课程开发方法论，可应用于同类企业培训项目管理。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在XX企业培训部当实习生。刚开始主要是熟悉公司培训体系，看他们怎么设计新员工培训项目。部门有300人，分5个业务组，培训部就10个人，负责全公司的培训需求调研和课程开发。我被分配跟着王老师学，他教我怎么用问卷调查法做培训需求分析。我们那组负责今年9月的新员工入职培训，我参与设计了一份包含200个题的问卷，发给HR那边，最后回收168份，通过SPSS分析得出新员工最想学的是沟通技巧和团队协作，所以我们就把这两块设为重点。

7月15号开始做具体工作，我负责整理课程资料。有3门课是老课，我花了两周时间把课件更新了，加进了公司最新的案例。还有2门是新课，是关于销售技巧的，我跟着王老师学怎么用STAR法则写培训案例，他给我找了去年的销售数据，我挑了10个典型的客户沟通场景，改成了案例，写完又让他帮忙修改，他说我逻辑有点散，让我多看一些内部培训的资料，我就去看了一些过往的课程录像，感觉好多了。期间遇到过数据整合的困难，因为销售数据在ERP系统里，权限不够看，我学了用Excel的VLOOKUP函数和pivot表，花了3天时间才把需要的部分整理出来。

8月初开始做培训效果评估。我们用LMS系统发了一门在线课，有150人报名，我负责监控学习进度和收集反馈。课程结束后，有120人完成学习，我做了个满意度调查，通过问卷星发出去，收到112份有效反馈，92%的人觉得课程有用，78%的人说会应用到实际工作中。我把这些数据整理成报告，给王老师看，他说分析得不错，但建议增加一些行为观察点，我就回去又看了几篇关于柯氏四级评估模型的文章，在报告中加上了对实际工作行为的追踪建议。

实习期间最大的挑战是课程开发时间太紧，有时候要一周内出完整课件，我学会用XMind画思维导图快速梳理逻辑，但有时候还是觉得时间不够用。另外，公司内部培训机制不太完善，各部门需求不统一，导致培训目标有时候会冲突。我觉得可以建议公司建立更标准化的需求评估流程，比如用RACI矩阵明确各部门职责。这段经历让我意识到，做培训不能光靠热情，还得懂数据分析，比如我后来发现，完成率高的课程普遍是互动性强的，这对我职业规划挺有启发，我想以后可以往企业培训师方向发展，但得先补补教学设计这块。

三、总结与体会

2023年8月31日实习结束，回看这8周，感觉收获特别实在。刚去的时候就是想看看培训工作到底怎么开展，现在不光是看明白了，还参与了几项具体工作，像那门销售技巧课，我写的案例后来真的用上了，看到数据里显示120人完成学习，112人反馈满意，那一刻觉得挺有成就感的。这让我真切体会到，学到的知识真能变成生产力，这种价值感是以前在学校做项目时完全没体会到的。

实习让我更清楚自己想干嘛了。之前对职业规划有点模糊，现在觉得企业培训师可能适合我，但我也知道这块儿水很深，得继续学。比如行为观察那块，我报告中提的建议王老师觉得可以，但我自己明白还远远不够，后面打算去考个TTT证书，把教学设计学深学透。实习还让我意识到，做培训得懂业务，光会讲理论不行，这对我后续选课或者实习方向都有直接影响。

行业趋势这块，我观察到现在企业越来越重视员工能力模型的构建，像我们那组整理新员工需求，最后提炼出的沟通、协作这些关键能力点，其实就是能力模型的雏形。我觉得未来培训肯定和数字化结合更紧，像我们用LMS和问卷星，效率确实高，数据也更直观。这让我觉得，以后做培训得既懂数据分析，又得懂点技术，光靠经验可能不够用了。

最Changes心态的是，开始觉得工作是有责任感的。以前做项目，搞砸了顶多影响学分，现在不一样，你写的课件、做的分析，别人真的要用，效果不好就是你的问题。这让我抗压能力提升不少，也明白了细节的重要性。比如整理销售数据那会儿，一个公式用不对，整个报表全错，必须反复核对。这种经历比单纯做题成长快多了，也让我更珍惜学校提供的平台，知道以后出去工作得更加谨慎。接下来打算把实习中遇到的坑都记下来，比如需求调研怎么避免部门间扯皮，课程评估怎么做才更科学，这些真金白银的经验，绝对比书本上的理论管用。

致谢

在XX企业培训部实习的8周时间里，得到了很多帮助。感谢部门给我这个机会，让我接触到了真实的培训工作。特别感谢王老师，带我熟悉业务，指导我完成几项任务，比如那门在线课的案例设计，他