新闻传播学传媒公司新媒体运营实习报告

新闻传播学传媒公司新媒体运营实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX传媒公司新媒体运营岗位实习，负责微信公众号内容策划与发布、用户互动及数据分析工作。通过8周实践，策划并执行3场线上活动，覆盖用户5.2万人次，带动公众号粉丝增长12%，单篇推文平均阅读量提升至1.8万，较实习前增长45%。运用H5数据分析工具监测用户行为，优化内容推送策略，使用户完读率从68%提升至82%。期间，系统学习信息架构搭建与热点追踪方法，形成“数据驱动的内容迭代模型”，可应用于同类媒体产品运营中。

二、实习内容及过程

1.实习目的

想看看理论在不在实际里站得住脚，了解新媒体运营具体是咋回事，顺便练练手，为以后干这行打基础。

2.实习单位简介

我在的这家公司，主要做线上内容，有公众号、视频号、社群这些，用户量不小，风格挺活泼，挺紧跟热点。

3.实习内容与过程

开头两周主要是熟悉业务，看他们怎么选题、怎么排期，跟着学写文案，改改图片。7月10号开始独立负责公众号一天的内容，先从复制粘贴开始，慢慢琢磨怎么让标题吸引人。7月18号接到一个活儿，要搞个夏日主题活动，我就琢磨着能不能结合热点，搞了个“晒夏日照片赢礼品”的活动，跟社群结合推文，做了个H5页面，引导用户分享。那段时间挺累的，每天盯数据到晚上12点多。

8月的时候开始接触用户画像分析，用他们的系统看不同年龄段用户的阅读偏好，发现90后对互动性内容反应特别大，就调整了推文节奏，增加了一些投票、问答这种形式。

4.实习成果与收获

活动期间，公众号粉丝增加了800多人，那周推文的平均阅读量从平时的1万出头，涨到1万6千多。用户互动率也提升了，以前评论少得可怜，那周有20多条有效留言。最大的收获是学会了怎么用数据指导工作，以前写东西凭感觉，现在能看数据背后的用户需求。还学了怎么用Canva做海报，比之前用的PS省事儿多了。

5.问题与建议

遇到的第一个难事儿是活动效果没达预期，原计划涨粉5000，实际只涨了3000。后来复盘发现，H5页面跳转太多次，用户流失严重。第二个是培训有点跟不上，公司内部系统用着不顺手，没人手把手教。

建议公司能不能搞个新员工实操手册，把常用工具的操作流程写明白，或者每周固定时间安排个半小时讲讲数据后台怎么用。另外，活动策划最好提前一个月定方向，而不是临时抱佛脚。

这段经历让我明白，新媒体运营不是光会写文案就行，得懂用户、懂数据、会玩转各种工具。对我职业规划来说，更坚定了走内容方向的决心，但知道还有好多东西得学。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周实习，感觉就像把书里那些关于用户画像、内容分发、数据分析的理论，真金白银地用在了实践中。刚开始7月1号进去时，面对真实的KPI压力，确实有点懵，连写篇推文都要反复改好几次。但到8月31号离开时，能独立策划个小活动，看懂后台那些花花绿绿的图表，知道怎么根据数据调整策略，这感觉挺值的。比如7月18号那个夏日活动，虽然最后数据没完全炸裂，但通过复盘，我学会了怎么优化H5的交互流程，这个经验直接用到后来几篇推文的设计中，用户完读率真的肉眼可见地提高了。这算是把学到的知识，变成了解决实际问题的能力，形成了个小小的价值闭环。

2.职业规划联结

这段经历让我更清楚自己想干嘛了。以前觉得新媒体运营就是发发稿、互动互动，现在明白这背后其实是个挺复杂的东西，得懂用户心理，得会抓热点，还得跟技术、设计这些部门瞎搅和。我发现自己还挺喜欢琢磨怎么通过内容把信息有效传递出去，也扛得住压力。所以接下来打算深挖一下内容运营这块，看看能不能考个相关的证书，比如那个新媒体运营师啥的。实习的时候看到他们用的一些数据分析工具，我觉得挺有意思，可能以后要补补统计学和编程相关的知识。感觉这次实习就像开了个头，后面路还长，得一步步往前走。

3.行业趋势展望

在公司的这段时间，感觉行业变化挺快的，尤其8月份开始，好多人都在搞直播带货结合内容营销，公众号的流量也肉眼可见地在降。我们那会儿接一个甲方爸爸的活儿，就要求必须把内容跟商品卖结合起来，这让我意识到，以后做内容不能光顾着情怀，得考虑怎么产生商业价值。但同时，像私域流量、社群运营这些，好像还挺有用的，他们社群的活跃用户转化率看着就挺高。所以感觉以后做新媒体，得两手抓，既要会讲故事，也得懂点商业模式。不过具体怎么变，还得看后续发展，我现在能做的，就是保持学习，多看看行业报告，别让自己掉队。

4.心态转变

最明显的变化是心态吧。以前在学校犯错，顶多被老师骂，现在在实习岗位上，数据不会达标，可能就影响整个团队的KPI，这责任感直接拉满了。刚开始7月初那会儿，因为一个标题没写好，被领导叫过去谈话，说实话挺委屈的，但后来想，这就是职场嘛，得扛。现在8月底离开时，遇到问题会先想怎么解决，而不是抱怨，这种心态转变挺大的。抗压能力也练出来了，以前做小组作业，熬夜通宵都觉得够呛，现在为了赶一个推送，连续几天凌晨1点还在改，现在想想也还好。感觉离那个“职场人”的标签近了一步，虽然离真正成熟还差得远。

四、致谢

1.

感谢在实习期间给予指导和帮助的团队，特别是带我的那位，教会了我很多实际操作的东西，比如怎么分析后台数据，怎么跟甲方沟通。和他们一起干活，感觉挺舒服的，氛围挺好，学到的东西比在学校听老师讲有效多了。

2.

感谢一起实习的几个同学，虽然平时大家都在忙自己的事儿，但遇到难题的时候，互相帮个忙，或者一起讨论下方案，感觉挺不错的。这种氛