国际贸易贸易公司外贸跟单实习生实习报告

国际贸易贸易公司外贸跟单实习生实习报告一、摘要2023年7月10日至2023年9月5日，我在一家国际贸易贸易公司担任外贸跟单实习生。核心工作包括跟进30余份订单的生产进度，确保产品按时交付，并协调解决5起物流延误问题，平均缩短交付周期2天。通过运用Excel进行数据统计分析，优化了库存管理流程，将原材料周转率提升15%。熟练应用ERP系统处理订单信息，完成订单处理准确率达99.5%。提炼出标准化跟单操作流程，包括订单确认、生产跟踪、质量检验及物流协调的闭环管理方法，可复制应用于类似工作场景。二、实习内容及过程1.实习目的想通过实践了解国际贸易中跟单的具体流程，掌握订单从确认到交付的每个环节，熟悉常用的办公软件和ERP系统，为以后工作打基础。2.实习单位简介我实习的公司主要做出口业务，产品涵盖服装、小家电等，客户主要在欧洲和北美。公司规模不大，但节奏快，每个人都要身兼数职，跟单部门就我一个人专职做这个事，所以压力不小。3.实习内容与过程第一周主要是熟悉公司流程和系统，带我的同事给了我一份《跟单操作手册》，上面列出了每个环节的注意事项，比如订单确认后要核对数量、规格、交期这些关键信息，不能有错漏。后来我开始独立接单，7月15号第一个订单到的时候，我负责的是一批出口到德国的T恤，共500件，客户要求7月30号出货。我每天早上先看生产部门的进度报告，下午去仓库核对布料和辅料是否到位，发现有一次布料颜色和样品对不上，赶紧联系采购重新送了一批过来，避免出了货。物流环节也踩坑过，8月2号有个订单到港前突然船期满了，我提前一周联系货代重新订了舱位，客户那边没催，要是没主动跟进可能就延误了。4.实习成果与收获8周里我跟进的订单有30多份，平均每份订单要处理20多道工序，从订单录入系统到最终交付，全程跟踪。其中最复杂的案子是8月10号接的法国订单，一批童装，客户要求特别多，比如要提供OEKOTEX认证，我第一次接触这个，就去网上查资料，还请教了同事，最后顺利通过了审核。这个月公司整体交付准时率从92%提升到96%，我算了一下，自己负责的订单中，有5个因为提前协调生产环节，交期比客户要求还提前了12天。最大的收获是学会了用Excel做数据表，把每个订单的关键节点都标记出来，哪天该做什么事一目了然，效率确实高。5.问题与建议实习期间也发现一些问题。比如公司内部沟通不太顺畅，有时候生产部门忘了通知我某个环节要出料，我得自己去问，耽误时间。建议公司可以建个内部消息群，或者用钉钉这类APP，重要事项及时同步。另外培训方面也一般，就给了我那本手册，很多细节问题没讲明白，比如如何判断供应商的交期是否靠谱，这种经验性的东西光看书学不来。可以多搞些案例分享会，让老员工讲讲以前踩过的坑。我自己的感受是，做跟单不光要细心，还得会沟通，有时候客户催货，你要能站在对方角度想想，为啥着急，是不是有别的麻烦，不能简单回个“已经在做了”。这次实习让我更清楚自己喜欢什么了，以后想往供应链管理方向发展，得多学点物流和成本控制的知识。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周像是在真实世界里把课堂上学到的外贸理论给“翻译”了一遍。记得7月刚接手第一个独立订单时，手忙脚乱，生怕出错，主要是对整个流程不熟，从订单条款的解读到生产进度日历的制定，每一步都需要核对。后来7月20号左右，带我的同事让我负责每周整理所有订单的生产报告，我意识到不能只盯着自己的那几单，得站在更高视角看整个供应链的运转。最后8月底复盘时，我发现通过建立Excel的跟踪模板，自己处理订单的效率确实比刚开始快了至少30%，而且错误率降了很多。这种从陌生到熟练，再到思考如何优化的过程，就是最大的收获。2.职业规划联结这次经历让我更想往供应链管理方向发展。以前觉得外贸就是跑单，现在明白跟单其实是整个链条的“神经中枢”，需要极强的逻辑思维和沟通能力。比如8月遇到那个交期紧张的法德订单，我光是协调内部资源就花了3天，但最后成功按时交付，那种成就感很强。这让我觉得，自己好像真的适合做这种需要细心和责任心的事。未来打算先把Excel高级功能和ERP系统的基础学扎实，看看能不能考个供应链相关的证书，比如SCMP的基础级，把实习里暴露出的知识短板补上。3.行业趋势展望实习中也感受到行业的一些变化。比如8月底有个订单，客户坚持要用电子提单，因为他说传统单据寄送太慢，而且现在欧盟那边政策也在变。这让我意识到，未来外贸跟单人员可能不光要懂流程，还得懂一些数字化工具和国际贸易规则的新变化。公司现在也在推行系统对接，以后可能很多基础工作会被软件替代，人要更侧重于风险控制和客户关系维护。像我实习期间，通过主动跟客户沟通，提前告知可能出现的延误，虽然有几个客户还是有点抱怨，但最后都满意了，这说明服务意识现在太重要了。从学生到职场人的心态转变也体现在这，以前觉得犯错就是丢人，现在明白职场里解决问题才是关键，哪怕过程笨拙点也没关系，比如我8月初第一次处理滞港费时，算错了金额，后来跟同事沟通改进了计算方法，后面就没再出过类似问题。这种从失败里学习的过程，比单纯看书有用多了。四、致谢8周的实习时光转瞬即逝，这段经历对我而言非常宝贵。感谢公司给我这个机会，让我接触到真实的外贸跟单工作环境。特别感谢我的导师，在我刚接触工作时的耐心指导，很多流程细节都是他手把手教我的，比如如何核对订单条款避免争议，还有处理与供应商沟通时的技巧。也谢谢部门里的同事们，特别是小张，帮我解决了好