互联网金融客户服务协议模板

引言欢迎您使用本平台提供的互联网金融服务。为保障您的合法权益，维护正常的服务秩序，本平台（以下简称“乙方”）与您（以下简称“甲方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供互联网金融相关客户服务的事宜，达成如下协议（以下简称“本协议”）。请甲方在使用乙方服务前仔细阅读并充分理解本协议所有条款，特别是涉及甲方重大权益的条款。您对本协议的接受和同意，是您使用乙方服务的前提。一旦您通过注册、登录、使用或继续使用乙方提供的任何服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容，并将严格遵守。第一条定义与释义1.1甲方/客户：指通过乙方平台注册并接受乙方提供的互联网金融客户服务的自然人、法人或其他组织。1.2乙方/平台：指依据本协议向甲方提供互联网金融客户服务的运营主体。1.3服务：指乙方依据本协议约定，通过其运营的互联网平台（包括但不限于网站、移动应用程序等）向甲方提供的各类互联网金融相关服务，具体服务内容见本协议第三条。1.4平台规则：指乙方不时发布、修订并公示于平台的，与服务相关的各类规则、公告、说明、指引、通知等，包括但不限于用户注册协议、隐私政策、风险提示书等。1.5账户：指甲方按照乙方平台规则及要求完成注册后，在乙方平台拥有的用于标识其身份、管理资金、接受服务的专有账户。1.6指令：指甲方通过平台或按照乙方指定的其他方式，向乙方发出的关于查询、交易、信息变更、服务申请等意图的表示。1.7信息：指甲方在使用服务过程中向乙方提供的，或乙方在服务过程中收集、生成的与甲方相关的各类数据和资料，包括但不限于身份信息、账户信息、交易信息、联络信息等。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：a)有权依据本协议及平台规则，享受乙方提供的相应服务；b)有权对其账户信息、交易记录等进行查询，法律法规另有规定或双方另有约定的除外；c)有权对乙方的服务提出意见和建议；d)在符合本协议及相关法律法规规定的前提下，有权自主决定是否接受乙方推荐的金融产品或服务；e)法律法规及本协议约定的其他权利。2.2甲方的义务：a)应向乙方提供真实、准确、完整、有效的身份信息及其他相关资料，并对其提供信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任。如相关信息发生变更，应及时在平台进行更新；b)应妥善保管其账户名、密码、验证码、数字证书及其他与账户安全相关的信息和工具，对通过其账户进行的一切操作及指令的真实性、合法性负责，并承担由此产生的全部风险和责任。因甲方保管不善导致账户信息泄露、被盗用或不当使用所造成的损失，由甲方自行承担；c)应遵守国家法律法规、监管要求以及本协议、平台规则的所有规定，不得利用乙方服务从事任何违法违规活动，包括但不限于洗钱、恐怖融资、欺诈、套现、传播不良信息等；d)应知悉并理解互联网金融业务的风险特性，自主判断相关金融产品及服务的投资价值和风险，独立做出决策，并自行承担相应的风险和损失；e)应按照乙方要求，配合完成身份验证、风险评估等必要手续，以确保服务的合规性和安全性；f)不得未经乙方许可，对乙方平台的任何数据、信息、程序、服务等进行复制、修改、传播、转载、汇编、镜像、破解、反向工程或进行其他任何形式的侵权行为；g)法律法规及本协议约定的其他义务。第三条服务内容与范围3.1乙方根据甲方的申请及平台规则，为甲方提供的服务包括但不限于：a)账户管理服务：包括账户注册、登录、信息维护、安全设置等；b)信息咨询与服务：提供与金融产品、市场动态、法律法规等相关的信息咨询服务（不构成投资建议）；c)产品推介与辅助服务：根据甲方的风险偏好和投资需求，推介或辅助甲方获取相关金融产品信息；d)交易辅助服务：在符合监管要求的前提下，为甲方通过平台进行的相关金融交易提供技术支持、指令传输、记录查询等辅助服务；e)客户咨询与投诉处理服务：受理甲方关于服务的咨询、建议及投诉，并按照相关流程进行处理和反馈；f)乙方根据业务发展和监管要求，不时调整或新增的其他服务。3.2乙方有权根据法律法规、监管政策的变化及自身业务发展需要，对服务内容、范围、方式等进行调整，并将通过平台公告等方式提前通知甲方。若甲方不同意调整，有权停止使用相关服务；如甲方继续使用，则视为接受调整后的内容。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：a)有权根据本协议及平台规则，对甲方的注册信息、交易行为等进行审核、监测，以确保服务的合规性和安全性；b)在甲方违反本协议、平台规则或法律法规规定时，有权视情节轻重采取包括但不限于警告、限制服务功能、暂停或终止提供部分或全部服务、冻结或注销账户等措施，并保留追究甲方法律责任的权利；c)有权根据服务内容及运营成本，按照公示的标准或双方另行约定，向甲方收取合理的服务费用（如有），收费标准将提前在平台公示；d)有权在法律法规允许的范围内，将本协议项下的权利和义务的部分或全部转让给第三方，但应提前通知甲方，且该转让不应加重甲方的责任或减轻乙方的义务；e)法律法规及本协议约定的其他权利。4.2乙方的义务：a)应按照本协议约定及平台公示的服务标准，勤勉尽责地为甲方提供服务；b)应建立健全内部管理制度和技术保障体系，采取合理的安全技术措施，保障平台系统的正常运行及甲方信息的安全；c)应对甲方的个人信息和交易信息予以保密，未经甲方同意或法律法规另有规定外，不得向任何第三方泄露（乙方的关联方、合作机构在提供服务必要范围内除外，但乙方应确保其关联方、合作机构同样遵守保密义务）；d)应在平台显著位置对服务规则、收费标准（如有）、风险提示等重要信息进行公示；e)应建立畅通的客户服务渠道，及时受理和处理甲方的咨询、投诉和建议；f)法律法规及本协议约定的其他义务。第五条服务的生效与终止5.1生效：本协议自甲方完成注册程序或实际使用乙方服务之日起生效。5.2终止：a)甲方主动申请注销账户，并经乙方审核通过的；b)甲方违反本协议或平台规则，乙方依据相关约定终止向其提供服务的；c)甲方提供的身份信息等资料虚假、失效或不完整，且在乙方要求的合理期限内未能补正的；d)法律法规规定或有权机关要求终止的；e)乙方因自身业务调整、停止运营等原因，提前在平台公告终止相关服务的；f)其他根据法律法规或本协议约定可以终止的情形。5.3协议终止的后果：a)协议终止后，乙方将停止向甲方提供服务，但本协议中关于保密义务、知识产权、争议解决、违约责任等具有独立性和延续性的条款仍然有效；b)协议终止后，甲方应及时结清所有应付款项。涉及账户资金的，按照乙方平台规则进行处理；c)乙方有权在法律法规规定的期限内保留甲方的相关信息和交易记录。第六条费用6.1乙方有权依据本协议及平台公示的收费规则，向甲方收取相关服务费用。具体收费项目、标准及方式将在平台相关页面予以明确告知。6.2甲方应按照乙方公示的收费标准及方式及时支付相关费用。如对费用有异议，应在费用产生后及时向乙方提出，逾期未提出且未支付的，乙方有权采取相应措施。6.3乙方有权根据业务发展和成本变化调整收费标准，并将通过平台公告等方式提前通知甲方。若甲方不同意调整，可停止使用相关收费服务。第七条信息保密与数据安全7.1乙方承诺对在服务过程中获取的甲方个人信息和交易信息严格保密，仅为提供服务之目的使用，并采取符合行业标准的技术措施和管理策略，防止信息泄露、丢失或被篡改。7.2甲方同意，乙方可在以下情况下使用或披露甲方信息：a)为履行本协议项下义务所必需；b)获得甲方明确授权；c)依据法律法规、司法机关或行政主管机关的强制性要求；d)为维护乙方、甲方或其他第三方的合法权益，且在合理范围内；e)为提供更优质的服务，进行数据分析、服务优化（但会对数据进行脱敏或匿名化处理）。7.3甲方应妥善保管自己的账户信息、密码及其他身份验证信息，对因其自身原因导致的信息泄露所造成的损失承担全部责任。7.4任何一方违反本协议项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条风险提示与免责条款8.1风险提示：甲方充分理解并同意，互联网金融业务本身存在一定风险，包括但不限于政策风险、市场风险、信用风险、技术风险、流动性风险以及因甲方自身操作失误、信息泄露等导致的风险。乙方将尽力保障服务的稳定和安全，但无法完全预见和防范所有风险。甲方应根据自身的风险承受能力，审慎评估并自主决定是否参与相关金融活动，并自行承担由此产生的风险和损失。8.2免责条款：除本协议另有明确约定外，乙方对以下情形不承担责任：a)因甲方自身原因（包括但不限于账户信息泄露、操作失误、决策失误、提供虚假信息等）导致的任何损失；b)因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）或乙方无法控制的其他客观原因（如电信运营商故障、网络服务商故障、黑客攻击等）导致服务中断、延迟或数据丢失，给甲方造成的损失；c)甲方因使用第三方产品或服务（包括但不限于第三方支付、通讯服务、数据服务等）而产生的任何风险或损失；d)乙方根据法律法规或监管要求，对甲方账户或交易采取限制措施所造成的合理影响；e)甲方通过非乙方官方渠道获取的信息或服务所产生的风险；f)本协议约定的其他免责情形。8.3乙方对其提供的信息咨询、产品推介等服务，仅作为参考，不构成任何投资建议。甲方据此进行的任何投资决策，风险由甲方自行承担。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。第十条其他10.1本协议的任何修改或补充，均须由乙方通过平台公告等方式提前通知甲方。修改或补充内容自公告确定的生效日期起生效。若甲方不同意修改或补充，应停止使用乙方服务；如继续使用，则视为接受修改或补充后的协议。10.2本协议未