道路保洁服务方案

道路保洁服务方案一、前言城市道路作为城市的“血脉”，其洁净程度直接关系到城市的整体形象、人居环境质量以及市民的出行体验。为营造整洁、优美、有序的城市环境，保障道路交通安全畅通，提升城市精细化管理水平，特制定本道路保洁服务方案。本方案旨在明确保洁工作的目标、范围、标准、流程及保障措施，以期为市民提供持续、优质的道路保洁服务。二、指导思想以提升城市环境品质为核心，坚持“以人为本、服务至上、精细管理、持续改进”的原则，将道路保洁工作与城市发展需求相结合，通过科学合理的作业组织、严格规范的质量控制和高效务实的管理手段，实现道路保洁水平的稳步提升，为建设宜居宜业的美好城市贡献力量。三、工作目标1.路面洁净度：确保所负责范围内道路路面、人行道、路缘石及附属设施表面干净整洁，无明显积存垃圾、泥沙、油污、痰渍、口香糖等污物。2.环境舒适度：及时清除影响市容观瞻的散落垃圾、枯枝落叶，保持道路两侧绿化带、隔离带内无明显白色垃圾和大件废弃物。3.应急保障能力：遇有重大活动、节假日或恶劣天气等特殊情况，能迅速响应，增派人手和设备，确保道路环境整洁有序。4.服务满意度：通过优质高效的保洁服务，不断提升市民对城市环境卫生的满意度和幸福感。四、主要保洁范围与内容（一）保洁范围本方案所指道路保洁范围包括但不限于：城市主干道、次干道、支路、街坊路等公共通行区域。具体涵盖车行道、人行道、路缘石、交通隔离栏底座、公交站台、绿化带及隔离带表面、果皮箱等公共设施。（二）主要保洁内容1.车行道保洁：清除路面各类生活垃圾、建筑垃圾、石块、泥沙、油污、积水（非暴雨天气形成的少量积水）、落叶等。2.人行道及附属设施保洁：清扫人行道板、盲道、台阶上的垃圾、尘土；擦拭果皮箱、公交站牌、路灯杆等公共设施表面的污渍、痰渍。3.绿化带与隔离带保洁：捡拾绿化带、隔离带内的白色垃圾、烟蒂、纸屑、塑料袋等杂物，清理枯枝落叶（根据季节和实际情况进行）。4.特殊污渍处理：对路面的油污、呕吐物、血迹等特殊污渍，使用相应清洁剂进行及时清理。5.果皮箱管理：每日清掏果皮箱内垃圾，确保不满溢，并对箱体进行清洁消毒，保持箱体完好、无破损、无异味。6.应急清理：对突发洒落的建筑垃圾、生活垃圾等，接到通知后迅速组织力量进行清理。五、作业方式与频次（一）作业方式1.机械化清扫：对于具备条件的主干道及次干道，采用机械化清扫车进行日常清扫作业，以提高清扫效率和质量，减少扬尘。2.人工保洁：*普扫：每日对责任区域内的人行道、辅道及机械化清扫不到位的区域进行全面清扫。*巡回保洁：在普扫基础上，安排保洁人员进行不间断巡回检查和捡拾，确保路面动态整洁。*精细保洁：对果皮箱、公交站台、路缘石边角等重点部位进行细致清洁。3.人机结合：针对重点路段、重点时段，采取机械化清扫与人工保洁相结合的方式，确保保洁效果。（二）作业频次1.普扫：每日至少进行一次全面普扫，具体时间结合季节和交通状况确定，力求在交通流量较小时段完成，减少对市民出行的影响。2.巡回保洁：工作日期间，主要路段巡回保洁时间应覆盖主要出行时段；非主要路段根据实际情况合理安排。3.机械化清扫：主干道原则上每日至少一次，次干道根据实际情况定期进行。4.果皮箱清掏与清洁：每日至少清掏一次，夏季或垃圾量大时增加清掏频次；每周至少进行一次彻底清洁消毒。5.特殊情况：重大节假日、重要活动期间，或雨后、大风后，适当增加保洁频次和人员投入。六、作业时间安排为最大限度减少对交通和市民正常生活的干扰，合理安排作业时间：1.普扫作业：尽量安排在每日交通早高峰前及晚高峰后进行。2.机械化清扫：避开交通高峰时段，可在夜间或凌晨进行。3.巡回保洁：根据路段人流量和垃圾产生量，灵活安排，确保重点时段路面有人管、有人扫。七、作业安全保障1.人员培训：定期对保洁人员进行交通安全知识、作业规范、设备使用及应急处理等方面的培训，提高安全意识和自我保护能力。2.防护装备：为所有一线保洁人员配备符合标准的反光工作服、安全帽、防滑鞋等个人防护用品，并监督其正确佩戴和使用。3.作业规范：严格遵守交通规则，在道路上作业时，应设置明显警示标志，注意观察来往车辆，确保自身安全。机械作业车辆必须证照齐全，驾驶员严格遵守操作规程。4.隐患排查：定期对作业路段进行安全隐患排查，对发现的问题及时上报并采取措施整改。5.应急处理：制定作业安全应急预案，对可能发生的交通事故、人员伤害等突发事件，明确处理流程和责任分工。八、质量标准与监督检查（一）质量标准1.路面：目测路面干净，无明显积存垃圾、泥沙、油污；路缘石边角整洁，无明显尘土。2.人行道：路面平整，无垃圾、无痰渍、无明显油污；盲道畅通、洁净。3.绿化带：无明显白色垃圾、烟蒂、纸屑等杂物，枯枝落叶及时清理。4.果皮箱：箱体完好、整洁，内装垃圾不超过箱体容积的三分之二，无异味。5.公共设施：表面无明显污渍、痰渍、张贴物。（二）监督检查1.日常巡查：管理人员每日对所管辖路段保洁质量进行不定时、不定点巡查，发现问题及时通知保洁人员整改。2.定期检查：每周组织一次全面质量检查，对各路段保洁情况进行评估和记录。3.社会监督：设立并公布监督电话，接受市民对保洁质量的投诉和建议，对反映的问题及时核实处理并反馈。4.考核与奖惩：将检查结果与保洁人员的绩效挂钩，实行奖惩制度，激励保洁人员提升工作质量。九、人员与设备配置1.人员配置：根据保洁面积、路段等级、作业强度等因素，合理配置保洁人员数量，并确保人员相对稳定。所有保洁人员需经过岗前培训合格后方可上岗。2.设备配置：根据作业需求，配备必要的清扫工具（扫帚、铁锹、垃圾斗、保洁车等）、清洁用品（清洁剂、抹布等）以及安全防护用品。对于机械化作业，配备相应数量和型号的清扫车、洒水车等，并做好日常维护保养，确保设备完好率。十、服务承诺我们将始终秉持“精细保洁、服务为民”的理念，以高度的责任感和敬业精神，认真履行