小学信息技术五年级：《即时通信》中的沟通艺术与安全准则教学设计

小学信息技术五年级：《即时通信》中的沟通艺术与安全准则教学设计小学信息技术五年级：《即时通信》中的沟通艺术与安全准则教学设计一、教学内容分析

本课内容隶属于《义务教育信息科技课程标准（2022年版）》中“在线学习与生活”模块，是五年级学生从基础工具操作向负责任的社会化数字公民过渡的关键节点。从知识技能图谱看，它上承信息获取与呈现，下启更复杂的信息协作与网络安全实践，要求学生不仅掌握即时通信工具的基本操作技能（如添加联系人、发送文字图片），更要理解其作为社会化媒体的沟通特质，并能应用相关礼仪与安全规范指导自己的在线交流行为。过程方法上，课程鼓励通过情境模拟、案例辨析、合作探究等方式，引导学生亲历“发现问题分析策略实践验证反思优化”的信息问题解决全过程。素养价值层面，本课是培育“信息社会责任”与“数字化学习与创新”素养的绝佳载体。通过对沟通效果与安全风险的辩证思考，旨在潜移默化地塑造学生文明、理性、负责任的数字交往观，使其初步具备在数字社会中健康发展的关键品格。

五年级学生普遍对微信、QQ等即时通信工具有丰富的生活经验，但多停留在“会使用”的层面，对沟通效率、网络礼仪及潜在风险缺乏系统性认知。他们的兴趣点在于互动与分享，但认知难点在于将零散经验抽象为普适性原则，并克服“线上沟通无需拘礼”的前概念。教学需通过贴近生活的案例，创设“认知冲突”。例如，抛出问题：“为什么有时文字聊天会引起误会？”以此激发探究欲。在过程评估上，我将设计“沟通情境卡”任务，通过观察学生在模拟场景中的策略选择、小组讨论中的观点陈述，动态诊断其对沟通技巧与安全准则的理解程度。针对学情差异，对操作生疏者提供“操作锦囊”分步指导；对思维活跃者则设置“进阶挑战”，引导其深入剖析复杂案例背后的原理，确保所有学生都能在最近发展区内获得成长。二、教学目标

知识目标：学生能系统阐述即时通信的基本功能与特点，辨析文字、表情、语音等不同信息形式在沟通中的适用场景与可能局限；能清晰表述网络沟通的基本礼仪要点与个人信息安全防护的核心准则，例如不轻易添加陌生人为好友、谨慎对待网络链接等。

能力目标：学生能够在给定的模拟社交情境中，综合运用合适的沟通方式和礼貌用语，清晰、有礼、有效地完成一项具体的沟通任务；具备初步的风险辨识能力，能识别常见网络交友、信息分享中的安全隐患，并采取基本的应对策略，如进行隐私设置、向可信成人求助。

情感态度与价值观目标：在小组合作与情境演练中，学生能体验到清晰、友善沟通带来的积极情感联结，尊重他人的网络言行，形成文明、诚信的在线交流态度；初步树立起对个人信息和隐私的保护意识，形成对网络陌生信息的审慎态度和必要的警惕性。

科学（学科）思维目标：重点发展学生的“计算思维”与“辩证思维”。引导其像“信息分析师”一样，将复杂的沟通问题分解为“对象、目的、内容、方式”等要素进行系统考量；并通过对比分析不同沟通策略的优劣，培养其在数字社交环境中权衡利弊、做出最佳选择的决策能力。

评价与元认知目标：引导学生依据师生共同制定的“星级沟通评价量规”，对自己或同伴的模拟沟通方案进行评价与提出改进建议；课后能通过反思日志，回顾自己在“选择沟通方式”和“判断安全风险”时的思考过程，提升对自身数字行为的监控与调节能力。三、教学重点与难点

教学重点：引导学生在具体情境中，灵活、综合地应用沟通技巧与安全准则，完成有效且负责任的在线交流。确立依据在于，信息科技核心素养强调“知行合一”，单纯的礼仪条款和安全教条记忆无法应对真实社交场景的复杂性。学业评价也越来越倾向于通过情境化任务考察学生的高阶应用与问题解决能力，本重点正是连接知识学习与素养落地的枢纽。

教学难点：学生如何克服线上交流的随意性习惯，内化并主动践行网络沟通礼仪；以及如何平衡“开放沟通”与“安全防范”之间的关系，在避免社交恐惧的同时建立理性防线。难点成因在于，小学生的行为易受即时情感和同伴氛围影响，抽象准则向自觉行为的转化需要持续引导；同时，安全教育的“恐吓式”说教易引发逆反或过度警惕，需通过正面案例和策略性思考进行破局。突破方向在于创设正面榜样和成功体验，让学生在“好用”、“管用”的感受中接受规范。四、教学准备清单1.教师准备1.1媒体与教具：交互式课件（内含对比案例视频、情境动画）；“沟通大师”挑战任务单（分基础版与进阶版）；“安全警戒线”判断卡片；课堂总结思维导图模板。1.2环境与资源：确保机房网络稳定，教学广播系统正常；预先在学生机部署模拟即时通信练习环境（或指定合规的练习平台）。2.学生准备2.1经验准备：回忆一次自己感到愉快或困扰的线上聊天经历。2.2分组安排：异质分组，4人一小组，便于协作与互助。五、教学过程第一、导入环节1.情境创设与冲突激发：1.1同学们，老师这里有两段和好朋友约周末去打球的聊天记录，大家一起来当小裁判，看看哪一段沟通更顺畅、更让你觉得舒服？（课件同步呈现两段记录：一段用语简单粗暴、时间地点模糊；另一段用语礼貌、信息完整清晰）。1.2看完后，我听到有同学笑了，也有的在皱眉。来，说说你们的感受，为什么第二段感觉更好？2.核心问题提出与联系旧知：2.1看来，即使是用我们最熟悉的聊天软件，要把事情说清楚、让对方感到舒服，也是一门大学问呢！而且，网络世界联系虽然方便，但屏幕后面也可能藏着我们不认识的人。那么，如何在网上既做到沟通顺畅、有礼貌，又能保护好自己的安全呢？这就是今天我们要探险的“数字沟通双面岛”。2.2上节课我们认识了各种信息交流方式，今天我们就聚焦其中最活跃的“即时通信”，一起探索里面的沟通艺术和安全密码。跟着老师的探险地图，我们将通过几个挑战任务来获取“沟通之星”和“安全之盾”。第二、新授环节任务一：解剖“聊天”——认识即时通信的多面性教师活动：首先，我会以“我们的聊天软件都能干什么？”这个开放式问题开场，鼓励学生畅所欲言。接着，利用思维导图软件，将学生提到的功能（文字、语音、表情、图片、视频通话、文件传输等）进行可视化归类。然后，抛出引导性问题：“是不是所有情况都适合发语音？”“当你急着问作业，是直接打‘在吗？’好，还是把问题直接说完整好？”通过对比讨论，引导学生关注不同功能的特点（如语音的便捷与可能的不便、文字的准确与可能的情感缺失）。最后，我小结道：“工具本身没有好坏，关键在于我们能否‘因时因地’选择最合适的那个。这就是沟通智慧的第一课。”学生活动：学生积极回忆并列举自己使用过的聊天功能，参与分类讨论。在教师引导下，对比分析不同场景下使用不同沟通方式的利弊，例如认识到在嘈杂环境或需要保留记录时，文字更好；传达情感或紧急情况时，语音或通话更直接。他们需要在任务单上完成一个简单的连线题：将几种常见沟通需求（如“向老师请教一道题”、“祝同学生日快乐”、“小组讨论确定方案”）与推荐的主要沟通方式进行匹配。即时评价标准：1.参与讨论的积极性与列举功能的丰富性。2.在连线题中体现出的情境判断力，能给出合理的匹配理由（如：“请教问题用文字，可以写清楚题目，老师也能方便地回复解答步骤”）。3.在小组交流中，能否倾听并回应同伴的不同观点。形成知识、思维、方法清单：★即时通信特点：实时性、多媒体性、交互性强。它不仅是传声筒，更是融合了文字、声音、图像的综合沟通平台。★沟通方式选择策略：依据沟通对象（如长辈、朋友）、场合（正式、休闲）、内容（紧急、复杂）和个人需求（是否需要留存记录）来综合选择最适宜的交流方式。▲常见误区提醒：避免发送单一“在吗？”，应直接说明来意；理解“对方正在输入…”时的耐心等待；意识到纯文字可能无法传递语气，可善用表情符号辅助表达，但需注意场合与分寸。任务二：演绎“礼仪”——构建友好对话的准则教师活动：“找到了合适的‘沟通工具’，接下来我们就要学习如何使用它才能让对话如沐春风。”我将展示一组“礼仪对比情境剧”（课前录制好的微视频），例如：请求添加好友时，对比“直接空白申请”与“附上自我介绍”；收到消息后，对比“已读不回”与“及时礼貌回复”。每段播放后，我会暂停并问：“如果你是对方，哪种方式让你更愿意接受？为什么？”接着，引导学生小组合作，从案例中归纳出几条“我们的网络聊天礼仪公约”。我会巡视指导，鼓励他们用positive（正面）的语言表述，如“我们应该……”而不是“不要……”。最后，各组分享公约，师生共同提炼出“主动介绍、用语礼貌、有问有答、尊重他人时间”等核心要点。学生活动：学生观看情境剧，在教师提问下积极表达个人感受，从受话者角度体验不同沟通方式带来的心理影响。随后，以小组为单位进行头脑风暴，合作提炼并书写“网络聊天礼仪公约”要点。他们可能需要争论和妥协，例如“回复速度要多快才算礼貌？”最终，派代表向全班展示本组共识，并聆听、吸收其他组的智慧。即时评价标准：1.能否从情境剧中准确感知并表达出不同行为带来的情感差异。2.小组制定的“公约”是否具体、可行、具有正面引导性。3.在分享环节，表达是否清晰，能否听取和借鉴他组意见。形成知识、思维、方法清单：★网络沟通基本礼仪：核心在于“换位思考”与“尊重”。具体体现为：添加好友时主动表明身份；交流时使用文明用语；尽量及时回复，若延迟应说明；不随意发送大量无关信息或“刷屏”。★礼仪的价值：礼仪是数字世界的“润滑剂”，能减少误解、增进信任、提升沟通效率，营造良好的网络社交氛围。▲实践小技巧：重要事项（如时间、地点）发出后，可请对方确认；群聊中发言注意紧扣主题，避免干扰他人；尊重他人隐私，不随意截屏或转发私聊内容。任务三：筑牢“防线”——识别与应对常见安全风险教师活动：“学会了礼貌沟通，我们的探险之旅就进入了一片需要点亮‘探照灯’的区域——网络安全区。”我将采用“案例投喂”和“安全警报”游戏相结合的方式。首先，呈现几个改编自学生生活的典型案例（如：“陌生网友声称是同校学长，请求加好友”、“群里出现‘点击领游戏皮肤’的链接”、“朋友账号发来借钱信息”）。我不会直接给出答案，而是问：“这里面的‘安全警报器’在哪里？嘀嘀，它响了！谁能指出是哪里不对劲？”引导学生找出风险点。然后，分发“安全警戒线”卡片，上面写有不同风险情景，小组讨论后需将卡片贴在黑板对应的“应对策略区”（策略如：直接拒绝、告知家长老师、举报链接、通过其他方式核实身份等）。讨论中，我会强调：“保护自己不是要拒绝所有陌生人，而是要学会‘安全地好奇’和‘聪明地验证’。”学生活动：学生像小侦探一样，仔细审视教师提供的案例，敏锐地指出其中可疑之处（如“自称学长却说不清班级”、“领皮肤链接网址很奇怪”）。在小组讨论“安全警戒线”卡片时，他们会激烈辩论，运用已有经验和课堂所学，为不同风险匹配最合适的应对策略，并派代表上台张贴、讲解。这个过程是将零散的安全知识系统化、策略化的关键。即时评价标准：1.风险识别能力：能否准确指出案例中的异常或潜在危险信号。2.策略匹配的合理性与可操作性：提出的应对方法是否安全、有效、符合学生身份。3.小组讨论中，是否每个成员都能参与风险分析。形成知识、思维、方法清单：★个人信息安全红线：绝不向网友泄露真实姓名、学校、家庭住址、电话号码、密码等核心个人信息。警惕任何索取个人信息的请求。★风险应对基本原则：对于网络上的陌生人或不请自来的“好处”，坚持“不轻信、不点击、不转账、先核实”的四不原则。将可疑情况视为向可信成年人（家长、老师）求助的信号。▲账号安全与情境判断：理解朋友账号可能被盗用，遇到线上借钱等敏感请求，必须通过电话、见面等其他可靠途径进行二次确认。学会使用软件内置的举报功能。任务四：综合演练——“沟通大师”情境挑战教师活动：这是本课的核心应用与评价环节。我将发布“沟通大师”挑战任务单，内含3个由易到难的情境（例如：1.向班级群发送一则寻找失物的通知；2.拒绝一个不太熟悉的网友索要你照片的请求，并尝试引导其理解这是不合适的；3.在小组项目群里，协调两位因误解而在言语上有些冲突的同学）。我会明确挑战要求：需要同时考虑“沟通有效性”（把事办成/处理好）、“沟通礼仪”和“安全准则”。我会化身“顾问”，巡视各组，通过提问（“你打算先用哪种方式沟通？为什么？”“这个回复，你觉得对方可能是什么感受？安全方面有顾虑吗？”）来引导深度思考，而不是直接给答案。对完成速度快的小组，发放“进阶挑战卡”，涉及更微妙的网络欺凌旁观者干预等情境。学生活动：学生以小组为单位，领取挑战任务。他们需要针对具体情境，共同商讨并设计出一套完整的沟通方案（包括选择什么工具、拟写具体的消息内容、预设可能的情况及应对）。他们可能需要角色扮演，模拟发送和回复消息，在互动中检验方案的可行性。过程中，他们需要不断回溯前面任务总结出的清单，将其作为设计的依据。最终，形成一份简短的“沟通策略报告”。即时评价标准：1.方案设计的综合性：是否统筹考虑了任务目标、礼貌表达与安全边界。2.团队协作的有效性：是否分工明确、各抒己见、达成共识。3.方案的可操作性与创新性：回复内容是否具体、得体，在复杂情境中是否展现了创造性解决问题的思路。形成知识、思维、方法清单：★综合应用模型：面对真实沟通任务，应遵循“分析情境（对象、目的、潜在风险）选择策略（方式、礼仪要点、安全预案）实践检验反思优化”的思维流程。★复杂问题处理：在涉及人际冲突或安全风险的情境中，沟通的目标不仅是“说清楚”，更是“化解矛盾”或“设立边界”，需要更高的共情能力和策略性语言组织能力。▲元认知提醒：完成挑战后，要习惯性反问自己：我的沟通达到目的了吗？对方感受如何？我是否保护好了自己？这个过程本身就是一种重要的数字素养。第三、当堂巩固训练

基础层（全员参与）：“火眼金睛”判断题。提供5个关于沟通礼仪和安全防护的简短描述，学生独立判断正误并简单说明理由。例如：“小红收到一个陌生群发的‘测试清理僵尸粉’链接，她好奇地点了进去。（）”

综合层（小组协作）：“情境诊疗室”。各小组随机抽取一个新情境案例（不同于挑战任务），快速诊断其中存在的沟通或安全问题，并给出“诊疗建议”（即改进方案）。完成后，与相邻小组交换“诊疗报告”进行互评，依据评价量规给出“星级”和一条具体建议。

挑战层（自主选做）：“小小评论家”。观看一段关于“网络社交”的短视频片段（内容健康），尝试从“沟通艺术”和“安全观察”两个角度，发表一句简短的、有深度的“弹幕评论”。教师将选取精彩评论在课堂广播中展示。

反馈机制：判断题采用集体核对、快速澄清；小组互评环节，教师巡视捕捉典型方案和互评质量，选取有代表性的“诊疗报告”进行全班精讲，既表扬亮点也分析共性问题；挑战层的“弹幕”则作为激励性拓展，营造积极的思考氛围。第四、课堂小结

同学们，今天的“数字沟通双面岛”探险即将靠岸。谁能用一句话说说，你收获的最重要的一件“探险装备”是什么？……看来大家收获颇丰。现在，请打开电脑上的思维导图模板，或者拿出一张纸，用你喜欢的方式，画出今天学习的“知识宝藏图”。你可以从“沟通”和“安全”两大分支开始，想想下面有哪些要点。画完后，和同桌分享一下，看看你们的“藏宝图”有没有互相补充的地方。通过整理我们发现，原来得体的沟通和明智的安全防护，就像鸟之双翼，共同承载我们在网络世界自由、快乐、安全地飞翔。记住，你们每个人都是自己数字生活的小船长。

作业布置：1.基础性作业（必做）：完成学习平台上的课后小测验，巩固今日所学要点。2.拓展性作业（推荐做）：“家庭数字小导师”：向家人（如爷爷奶奶）介绍一条你认为最重要的网络聊天礼仪或安全常识，并简单记录他们的反馈。3.探究性作业（选做）：思考：如果在网络游戏中遇到队友语言粗鲁（“喷子”），除了默默忍受或对骂，还有哪些更理性、有效的应对方式？将你的想法写成一个小策略。六、作业设计基础性作业（必做）：1.登录班级学习平台，完成《即时通信》课后的10道选择题与判断题。题目涵盖沟通方式选择、礼仪要点辨识、安全风险判断等核心知识点，旨在巩固课堂所学。2.在你的练习本上，为你常用的一个即时通信软件（如微信）设计一个“好友添加自我介绍”的模板，要求简洁、有礼、清晰地表明你是谁、来自哪里、为什么添加对方。拓展性作业（推荐做）：1.“我是家庭网络小卫士”实践任务：观察家人在使用微信等工具时，有没有你可以提醒的沟通小细节（如是否常发“在吗？”）或安全小隐患（如是否随意扫码）。选择一个非强制性的、友好的时机，运用今天学到的方式向家人提出一条建议，并写下你的建议内容和家人的反应（哪怕只是一个微笑）。2.创作一则“文明聊天”宣传标语或小漫画：用一句朗朗上口的话或一幅简单的四格漫画，宣传你认同的一条网络沟通礼仪，下次课可进行展示。探究性/创造性作业（选做）：1.“我的网络社交公约”制定计划：结合本课所学，为你和自己的好朋友（或线上学习小组）起草一份简短的《我们的网络社交公约》。公约应包括沟通约定（如如何高效讨论问题）和安全约定（如不互相传递未经验证的链接），并尝试说服你的伙伴共同签署、遵守。2.案例分析报告：上网（在家长指导下）或从新闻报道中，查找一个关于因网络沟通不当或轻信网友而导致不良后果的真实案例（需隐去敏感个人信息）。简要分析这个案例中，当事人在哪个环节出了什么问题？如果时光倒流，你认为可以采取哪些不同的做法来避免或减轻后果？七、本节知识清单及拓展★1.即时通信的定义与特点：即时通信（IM）是一种通过互联网实现文字、语音、图片、视频等多媒体信息实时发送与接收的在线交流方式。其核心特点是实时交互性和多媒体集成性，它打破了时空限制，极大地提升了沟通效率，是当前最主要的在线社交形式之一。★2.沟通方式的选择策略：没有最好的沟通方式，只有最合适的方式。选择时需进行“四维分析”：一看沟通对象（亲密程度、身份）；二看沟通内容（紧急程度、复杂度、私密性）；三看沟通场合（群聊/私聊、正式/非正式）；四看自身需求（是否需要留存记录）。例如，紧急事宜可优先选用语音通话，复杂事项则宜用文字详细说明。★3.网络沟通基本礼仪（“尊重”原则的具体化）：礼仪是线上交往的“软实力”。添加好友时：主动发送验证信息，自我介绍。交流过程中：使用“请”、“谢谢”、“不好意思”等礼貌用语；尽量避免单字回复（如“嗯”、“哦”）；在群聊中发言应紧扣主题，不随意刷屏。信息管理：尽量及时回复，若不能及时回应，应事后说明；不随意截屏或转发私聊内容，保护他人隐私。★4.个人信息安全防护核心准则：网络世界，信息即资产。必须严守的“安全红线”包括：绝不透露个人真实姓名、具体学校班级、家庭住址、身份证号、电话号码、各类密码等核心隐私。谨慎对待家庭情况、行程安排、财务状况等敏感信息。牢记：你透露的细节越多，被拼凑出的个人画像就越完整，风险也越高。▲5.表情符号与网络用语的使用：表情包和网络用语能活跃气氛，但需注意场合与分寸。与师长、进行正式沟通时，应优先使用规范语言；避免使用可能引起误解或低俗的表情；理解网络用语的代际差异，不对不理解的长辈使用。★6.常见网络风险识别“警报器”：当遇到以下情况，脑中应自动拉响警报：1.陌生人的过度热情：急于建立亲密关系、索要个人信息或照片。2.不请自来的“好处”：中奖通知、免费领游戏道具/皮肤的链接、扫码送礼品等。3.制造紧急或恐慌气氛：冒充好友声称急事借钱、假冒公检法要求转账。4.来源不明的链接与文件：尤其是后缀可疑或要求输入账号密码的链接。★7.风险应对“四不原则”与求助机制：面对风险，坚守“不轻信、不点击、不转账、先核实”。具体行动包括：对可疑请求直接、礼貌地拒绝；不点击不明链接或不明文件；绝不向网友转账汇款。最重要的策略是建立求助习惯：遇到任何让你感到不安、困惑的线上情况，第一时间告知家长、老师或其他可信的成年人，这是最可靠的安全网。▲8.账号安全与身份核实：理解“好友”账号可能被盗用。当线上好友（尤其是通过文字交流的）提出借钱、代付等涉及财物的请求，或行为言语异常时，必须通过电话、视频通话或见面等第二种可靠渠道进行身份核实。定期修改密码、开启账号保护功能也是好习惯。★9.网络冲突的理性应对：在网络上遇到意见不合或语言冲突时，应避免情绪化对骂。可以尝试：1.暂停回应，冷静片刻。2.就事论事，用事实和逻辑表达观点，而非人身攻击。3.必要时退出对话或利用软件的屏蔽、举报功能。记住，不与无谓之人争长短，也是一种智慧。▲10.数字足迹与长远影响：理解在网络上发布的文字、图片、视频都会留下“数字足迹”，可能被保存、复制、传播，甚至在未来被看到。因此，在发送前，尤其是带有情绪时，应多想一想：“这是我真正想表达的吗？我是否愿意让更多人（包括未来的老师、朋友）看到这个？”八、教学反思

（一）教学目标达成度分析本课预设的知识与能力目标基本达成。从“沟通大师”挑战任务和当堂练习的完成情况看，绝大多数学生能正确选择沟通方式并设计出有礼、清晰的模拟消息，对常见安全风险也能做出基本判断。情感态度目标初见成效，学生在情境讨论中表现出了对他人感受的关注，如一位学生在分享时说：“我觉得拒绝别人时，直接说‘不’可能太生硬，可以加个表情或者说‘不太方便呢’。”这体现了共情的萌芽。然而，素养的内化非一蹴而就，课堂上的积极表现能否迁移到真实的、无监督的网络环境中，仍需后续观察和强化。

（二）教学环节有效性评估导入环节的两段聊天记录对比迅速抓住了学生注意力，引发了强烈共鸣。新授环节的四个任务形成了有效的认知阶梯。任务一（解剖功能）与任务二（演绎礼仪）衔接自然，学生从“用工具”过渡到“用好工具”的意愿强烈。任务三（筑牢防线）采用游戏化方式处理安全教育，有效避免了说教感，学生参与辨识风险的积极性很高。核心的任务四（综合演练）是检验学习效果的关键，小组讨论热烈，但巡视中发现，部分小组在应对复杂人际冲突情境时，仍倾向于“找老师告状”这种单一策略，缺乏多步骤、策略性的沟通设计。这说明在高阶思维训练上，提供的“脚手架”还可以更细致，例如提供“冲突调解话术工具箱”作为可选支持。

（三）学生表现差异剖析课堂呈现出明显的层次性。约70%的学生能紧跟节奏，顺利完成任务，他们是课堂互动的主体。约20%的“数字原住民”基础好、思维活跃，在挑战层任务和案例剖析中提出了超出预期的见解，如对“僵尸粉测试链接”的技术原理有了解，对