移动电商基础与实务：第1章(新)

移动电商基础与实务第1章移动电子商务概述导入案例——天猫“双十一”天猫“双十一”移动端成交占比远远超过PC端，移动电子商务快速发展2009年，淘宝商城决定策划一个属于网购用户自己的购物节，以错开“十一”黄金周和圣诞节，以便在11月这个传统商业的销售淡季打开局面。当年11月11日，淘宝商城联合27家店铺，第一次以“光棍节”名义，做了一个“五折促销”活动，成交额约5000万元。2017年，天猫“双十一”当天交易额达到1682亿元。如今，11月11日已经成为一个全球的购物节。双十二？京东6181998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司。每年6月是京东的店庆月，在店庆月京东都会推出一系列的大型促销活动，以“火红六月”为宣传点，其中6月18日是京东促销力度最大的一天。2010年“京东618”，“玩游戏，得令牌”——边玩边购，乐趣多；全场“满赠，满送，加价购”、“疯狂促销”、“购物即返券”；还有“会员特惠专场”——包括企业用户专场、校园用户专场、各级别会员专场、令牌专场等齐齐亮相；更有“神秘促销邮件”、“618老刘月黑风高”；产品评价2至10倍积分赠送；长期全场免运费等。京东618历年交易数据2019年618交易额：从2019年6月1日0点到6月18日24点，累计下单金额达2015亿元。2018年618交易额：6月1日0点至6月18日24点，京东平台累计下单金额达到1592亿元，再创新高!2017年618交易额：京东618全民年中购物节累计下单金额达1199亿元!双十一到底是谁的呢？重视商标注册，例如阿里巴巴域名。

1、唯品会419大促。4.19是唯品会上市的周年庆，每一年都会有特卖大促推出来，在4月18日20:00-4月22日09:59期间，唯品会419全球特卖狂欢节盛大绽放，带来“19大品牌折扣，10万件惊喜官特批价，65家人气旗舰店限时狂欢”等福利，同时，另有满减、零元抢购、唯品分期等升级服务。2、唯品会616特卖。唯品会616特卖是唯品会6月推出的年中大促活动，6月15日晚8点准点开售，活动期间，折后跨品牌满199减100、满498减100、满298减80、满980减100上不封顶。服饰、美妆、母婴等超值放送，500+星级品牌低至1折疯抢，一千亿红包免费领，新人满88免邮，上新疯抢，活动多多。3、唯品会128周年庆。唯品会12.8是唯品会周年庆，活动力度不小，12月7号晚8点正式开启，百亿红包抢先领;满198减100;预付全场免邮，11月26日开始预付定金，12月5日12:00支付尾款，成功预付定金享超值礼券：赠送200元券，赠送百元服饰鞋包券，立赠2970元品牌红包组合;惊喜官特劈价爆款，低至31元。4、11.11正品购物狂欢节。11月10日晚8点到11月12日早上10点，会员在唯品会购买商品可享折后满减再享红包优惠，跨品牌最高满199元件100元，满498元减100元，满298元减60元，上不封顶。目录CONTENTS移动电子商务的发展历程及现状1.1移动电子商务的概念与特征1.2移动电子商务的应用类型1.3移动电子商务的发展趋势1.41.1.1移动电子商务的发展历程2013—2014年，随着移动互联网的发展和智能手机的普及，移动电子商务进入风口期，新一轮移动端网民带动许多新兴移动电子商务的发展。2015年，移动端交易规模占比超过PC端，标志着移动电子商务时代正式到来萌芽期基础建设期快速发展期移动电子商务发展时期举例你们都用常用的电商购物平台。说明主要购买什么类型的东西？他们的优缺点是什么？

在移动电子商务时代，移动电子商务就存在于我们身边，那么大家平时经常接触到的移动电子商务应用有哪些呢？1.1.2中国成为移动智能终端持有量第一的国家根据国内最大的独立第三方数据服务提供商TalkingData发布的《2016年中国移动互联网行业发展报告》显示，移动互联网迈入全民时代，截至2016年12月，我国移动智能终端规模达13.7亿台，较2015年增长7%。工信部下令严查5G

这是怎么回事？原来，在5G用户数量上，商出示的跟工信部出示的有着巨大的差距。先说说工信部，据工信部发布的权威数据显示，中国5G手机的销量已经达到8623万部，其中，5G用户数量达到了6600万户。结合我国5G手机出货量再来看5G用户量，我们可以发现，工信部给出的我国5G用户突破6600万户这一数据可信度还是相当高的。

然而，随着国内商公布5G用户数，很多国人都有点懵了！目前国内已公布自家5G用户数的商分别是中国移动、中国电信，分别为7000万户、3784万户，中国联通并未公布具体数据。但是，仅从这一数据，很多人看到后都觉得不敢相信，因为照两大商公布的数据来看，中国5G用户数已经突破一亿，这正常吗？要知道，国内5G手机的出货量才8623万部！1.1.3移动APP应用越来越丰富随着移动智能终端的日益普及，购物、聊天社交、旅游出行、交通导航、金融理财、教育培训、新闻阅读等移动APP应用不断丰富。根据“友盟+”——全球领先的第三方全域数据服务商提供的《2016年Q3中国移动互联网发展报告》显示，2016年第三季度，旅游出行、金融理财类APP增长幅度最大，教育培训、新闻阅读类APP小幅增长，美化手机、音乐播放类APP略有下滑.在移动APP中，BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三家提供的移动服务占据移动端TOP20APP中的17个，控制力强于PC端。3家——占据移动端TOP20APP中的17个百度阿里巴巴腾讯

移动APP应用在飞速发展，在后续发展过程中依然会是各方巨头争相抢夺的战地。在如此激烈的竞争环境中，移动APP未来可以从哪些方面来提高其竞争力？以腾讯为例：1.1.4手机网民规模近7亿随着移动通信网络环境的不断完善以及智能手机的进一步普及，移动互联网应用深入渗透到用户各类生活需求中，促进了手机上网使用率的增长，网民上网设备进一步向移动端集中。另外，随着4G时代的全面到来，移动互联网用户规模将达到一个新的量级，届时消费者的互联网行为也从“上线”变成了“永远在线”。1.1.5移动购物用户规模平稳增长根据全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询（iiMediaResearch）发布的《2015—2016年中国移动电子商务市场年度报告》显示，截至2015年年底，中国移动购物用户规模达到3.64亿人，同比增长23.8%，预计到2018年中国移动电子商务用户规模将接近5亿。另外，根据Trustdata发布的数据显示，2017年上半年平均日活跃用户数量达到9493.6万人，同比提升11.5%。1.1.6移动购物市场交易规模大幅上升根据艾瑞咨询发布的《2017年Q2中国电子商务季度数据发布研究报告》显示，2017年第二季度中国移动购物市场交易规模达11728.5亿元，同比增长40.8%，增速持续放缓，但仍维持了40%以上的高增速。课堂讨论移动电子商务给人民的生活和工作带来了极大的方便，尤其在购物方面，那么大家平时经常用的移动购物网站有哪些？您比较喜欢使用哪个网站？为什么？目录CONTENTS移动电子商务的发展历程及现状1.1移动电子商务的概念与特征1.2移动电子商务的应用类型1.3移动电子商务的发展趋势1.41.2.1移动电子商务的概念移动电子商务是依托移动互联网，通过智能手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，可以进行各种电子商务活动。广义狭义移动电子商务是特指使用智能手机，通过移动通信网以及无线互联网进行信息交流和交易的商务活1.2.2移动电子商务的特征1不受时间和空间控制3更及时的信息获取5基于位置的服务7潜在用户规模大2随时满足用户需求4更好的个性化服务6更方便快捷的移动支付移动电子商务的特征8移动电子商务领域更易于技术创新课堂讨论大家在感受移动电子商务过程中使用过哪些个性化服务？您对哪些个性化服务印象比较深刻？目录CONTENTS移动电子商务的发展历程及现状1.1移动电子商务的概念与特征1.2移动电子商务的应用类型1.3移动电子商务的发展趋势1.41.3.1移动网络购物网络购物是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。移动网络购物是利用移动端进行购物的形式，主要包括B2C

和C2C两种形式。代表性企业：b2c：businesstoconsumer，商家直接面对消费者的服务b2b：businesstobusiness，商家对商家的服务c2c：consumertoconsumer，个人对个人的服务o2o：online/offlinetooffline/online线上（下）对线下（上）用最通俗的话说，这些商业模式的区别其实就是：b2c：你在商场买了一件衣服。像现在的苏宁超市，京东，当当网等为代表的电商，他们直接成立网上店铺，面向广大消费者兜售产品。b2b：商场去批发商那进货。B2B模式也是最早的电商模式之一，起源于美国。最开始是从电子数据交换（EDI）基础上发展起来的，主要用于进出口贸易公司。说白了，就是通过建立一种网络，进口企业把自己需要进口的东西挂在网上公示，出口企业作为卖家在网上寻找对口的买家。阿里可以说是B2B领域最成功的企业之一，很好地对接企业间的需求并撮合成交，其中收取佣金、交易费或者会员费等。c2c：你在地摊上买了一件衣服。最好的例子就是无所不能的淘宝了，淘宝店小二和消费者之间的关系就是C2C。o2o：你在线上团购了一个自助餐优惠券，并带家人去线下消费；或者你在街边（线下）购买了一套英语学习音频，然后每天在线上学习。像现在的大众点评、拉手网等这些团购网站是典型的线上对线下。当然线下对线上的也存在，但是比较少，毕竟如今线上用户市场实在是非常广阔。如果实在要举个例子的话，你可以简单理解为，你在淘宝上看中了某种款式的衣服，然后记下品牌和尺码，然后在实体店试穿并购买。1.3.2O2O移动电子商务O2O这个概念最早来源于美国，即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。O2O移动电子商务是指基于移动端开展线上线下业务。O2O通过促销、打折、提供信息、预订服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。O2O移动电子商务:指的是将线上流量导入线下实体店的模式。如是口碑、饿了么、美团、百度糯米等。1.3.3旅游移动电子商务旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。旅游移动电子商务则是利用移动端为广大游客提供旅游服务的互联网平台。旅游移动电子商务比较典型的有携程、去哪儿、同程旅游、蚂蜂窝自由行等移动端去哪儿移动端同程旅游移动端蚂蜂窝1.3.4移动社交电子商务移动社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式，它借助移动端和社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。移动社交电子商务比较典型的有微博、微信、美丽说、蘑菇街等课堂讨论移动电子商务的发展，使得移动社交平台成为新的引流来源，那么企业为什么越来越重视移动社交电子商务？1.3.5移动支付移动支付APP有支付宝、微信钱包、QQ钱包、微博钱包等移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。NFC：近场通信（NearFieldCommunication，简称NFC），是一种新兴的技术，使用了NFC技术的设备（例如移动电话）可以在彼此靠近的情况下进行数据交换，是由非接触式射频识别（RFID）及互连互通技术整合演变而来的，通过在单一芯片上集成感应式读卡器、感应式卡片和点对点通信的功能，利用移动终端实现移动支付、电子票务、门禁、移动身份识别、防伪等应用。1.3.6移动医疗移动医疗（Mhealth，MobileHealth）也称为移动健康，就是通过使用移动通信技术——如PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息，具体到移动互联网领域，则以基于安卓和iOS等移动终端系统的医疗健康类APP应用为主。1.3.7移动教育移动教育是指在移动的学习场所或利用移动的学习工具所实施的教育，是依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，学生和教师使用移动设备（如手机等）通过移动教学服务器实现的交互式教学活动。主要细分领域及热门产品类型停课不停学！停课不停教！来源：无名客栈：目录CONTENTS移动电子商务的发展历程及现状1.1移动电子商务的概念与特征1.2移动电子商务的应用类型1.3移动电子商务的发展趋势1.41.4.1图像识别将成为移动互联网新的超级入口1．什么都可以识别——对应用领域无限制781234562．无论怎么扫都能识别——对用户行为无限制3．利用“移动图像识别技术”拍照购买微信二维码：三点定位淘宝扫一扫：购买相似物品，查价格条形码扫一扫：超市购物，查询价格，书本后面的ISBN码等人脸识别对比：链接入口,可以试着玩玩/product/facerecognition?fromSource=gwzcw.2477705.2477705.2477705&utm_medium=cpc&utm_id=gwzcw.2477705.2477705.2477705各种扫一扫付钱！添加好友等等。1.4.2基于LBS的应用大放异彩地理位置服务（LocationBasedServices，LBS）又称定位服务，是指通过移动终端和移动网络的配合，确定移动用户的实际地理位置，从而提供用户所需要的与位置相关的服务。1LBS技术的引入，使用户的搜索成本大为降低，不仅为用户带来了更低的商品折扣，也使用户真切地体验到了移动电子商务带来的优惠，提升了用户体验2LBS也使商户更快地锁定目标人群，进行针对性营销3对于移动电子商务运营商，因为LBS技术不仅带来了广告收入，还可以通过向商家提供流量分析工具而盈利。1.4.3全渠道、线上线下融合发展是趋势（一）是消费者需求发生变化，消费者希望在任何时间、任何场景下，通过任何方式都可以随时随地地买到想要的商品和服务，且是一致性的服务。（二）是商家追求增量，品牌商需要市场增量。（三）是成本控制需求，商品供大于求现象越发严重，市场营销从“传播性”走到“互动性”，货架销售从“展示货品”变成“提供内容”，商品供应链反应速度要从“期货模式”走到“快时尚模式”。（四）是商品供大于求，线上线下两套不同的运营体系，售卖的商品和服务体验的割裂，导致品牌商在增加线上销量的同时并没有降低成本，线上渠道增加销售后的规模效应并没有产生。z

线下消费体验和线上购物便利的双向需求将带来线上和线下购物期望值的融合，未来线上线下融合是新零售时代的重要发展趋势。阿里巴巴、京东、百度、腾讯等互联网企业纷纷拓展线下商户，布局零售及服务O2O领域。1.4.4社交化分享是移动电子商务时