门店财产安全管理制度

门店财产安全管理制度一、门店财产安全管理制度

1.总则

门店财产安全管理制度旨在规范门店的日常运营管理，确保门店各项财产安全，防范各类安全风险，维护门店正常经营秩序，保障员工和顾客的人身及财产安全。本制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、保安、收银员、仓管员及其他岗位人员。门店应严格遵守国家相关法律法规，结合自身实际情况，不断完善和执行本制度。

2.财产范围

门店财产包括但不限于以下几类：（1）门店固定资产，如装修、设备、家具、货架等；（2）商品库存，包括各类商品、原材料、半成品等；（3）货币资金，包括现金、银行存款、有价证券等；（4）其他财产，如知识产权、特许经营权、租赁权等。门店应建立财产清单，定期更新，确保财产记录准确无误。

3.财产管理责任

门店店长为门店财产安全的第一责任人，负责全面领导和监督门店财产安全管理工作。各部门负责人应协助店长履行职责，确保本部门财产安全。员工应严格遵守本制度，妥善保管所使用和接触的门店财产，发现异常情况及时报告。门店应建立责任追究机制，对因失职、渎职导致财产损失的，依法依规追究相关责任人责任。

4.财产安全措施

门店应采取以下措施确保财产安全：（1）加强门禁管理，实行门禁卡制度，非授权人员不得进入；（2）安装监控设备，覆盖门店所有重点区域，确保监控无死角；（3）定期进行安全检查，发现隐患及时整改；（4）加强防火、防盗、防潮、防鼠等安全措施，确保设施设备完好；（5）对重要财产实行双重保管制度，确保财产安全。

5.现金管理

门店应严格执行现金管理制度，确保现金安全：（1）收银员应妥善保管现金，不得私自挪用或存放于非指定地点；（2）每日收银结束后，应及时核对现金，确保账实相符；（3）现金应存放在保险柜内，保险柜钥匙由专人保管，不得外借；（4）门店应定期进行现金盘点，发现差异及时查明原因，并报告店长处理；（5）大额现金交易应尽量通过银行转账等方式进行，减少现金使用。

6.商品管理

门店应加强商品管理，确保商品安全：（1）商品入库时应进行严格验收，确保商品质量合格；（2）商品摆放应整齐有序，避免堆放过高或过于密集，防止商品损坏或坠落；（3）定期进行商品盘点，确保库存数据准确；（4）对易损、易腐商品应采取特殊保管措施，确保商品质量；（5）商品销售时应认真核对，避免错售、漏售等情况发生。

7.设备设施管理

门店应加强设备设施管理，确保设备设施安全运行：（1）设备设施应定期进行维护保养，确保设备设施处于良好状态；（2）操作人员应经过专业培训，熟悉设备操作规程，防止因操作不当导致设备损坏；（3）对重要设备设施应建立使用登记制度，确保设备设施使用情况可追溯；（4）设备设施损坏时应及时维修或更换，确保设备设施正常运行；（5）对废弃设备设施应进行妥善处理，防止造成安全隐患。

8.安全培训与演练

门店应定期对员工进行安全培训，提高员工安全意识和防范能力：（1）新员工入职时应接受安全培训，考核合格后方可上岗；（2）定期组织员工进行安全知识培训，内容包括防火、防盗、急救等；（3）定期组织安全演练，提高员工应急处置能力；（4）对培训情况进行记录，确保培训效果；（5）员工应积极参加安全培训，提高自身安全素质。

9.应急处置

门店应建立应急预案，确保突发事件得到及时处置：（1）制定各类突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等；（2）定期组织应急演练，确保员工熟悉应急处置流程；（3）突发事件发生时，应立即启动应急预案，确保人员安全；（4）及时报告突发事件情况，并采取有效措施控制事态发展；（5）突发事件处置完毕后，应进行总结评估，完善应急预案。

10.监督检查

门店应建立监督检查机制，确保本制度有效执行：（1）店长应定期对本制度执行情况进行检查，发现问题及时整改；（2）门店应设立安全检查小组，定期对门店财产安全进行巡查；（3）员工应积极举报违反本制度的行为，门店应建立举报奖励机制；（4）对检查中发现的问题应记录在案，并跟踪整改落实情况；（5）定期对本制度执行情况进行评估，不断完善和改进。

11.附则

本制度由门店店长负责解释，自发布之日起施行。门店应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度与国家法律法规及门店实际情况相适应。门店员工应严格遵守本制度，确保门店财产安全，维护门店正常经营秩序。

二、门店员工行为规范

1.岗位职责

门店各岗位员工应明确自身职责，认真履行工作职责，确保门店正常运营。店长负责门店全面管理，包括人员管理、财务管理、安全管理等；保安负责门店安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻检查、监控值守等；收银员负责商品收款、现金管理、账务处理等；仓管员负责商品入库、出库、库存管理、商品保管等；其他岗位员工应按照岗位要求，认真完成工作任务。员工应熟悉门店各项规章制度，并在工作中严格遵守。

2.工作态度

员工应保持积极向上的工作态度，热爱本职工作，认真负责，积极主动。面对顾客时应热情周到，耐心细致，提供优质服务。遇到问题时应积极思考，主动解决，不得推诿扯皮。员工应团结协作，相互帮助，共同营造良好的工作氛围。面对困难和挑战时应保持乐观心态，勇于克服困难，确保门店正常运营。

3.着装仪表

员工应按照门店规定，穿着统一的工服，保持工服整洁干净。工服应熨烫平整，无污渍、无破损，确保良好的职业形象。员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡，勤换衣，确保身体无异味。头发应干净整洁，男性员工应保持短发，女性员工应将长发束起，不得染发、烫发、披头散发。员工应保持面部清洁，不得化妆，不得佩戴过多饰品，确保良好的职业形象。

4.言行举止

员工应使用文明用语，不得说脏话、粗话，不得与顾客发生争执。面对顾客时应保持微笑，语气温和，不得随意打断顾客讲话。员工应保持良好的站姿、坐姿，不得倚靠货架、倚靠墙边，不得蹲坐、翘腿。员工应保持良好的工作习惯，不得在工作时间闲聊、嬉戏打闹，不得做与工作无关的事情。员工应保持良好的职业素养，不得泄露门店机密，不得传播小道消息。

5.仪容仪表

员工应保持良好的仪容仪表，确保个人形象符合门店要求。男性员工应保持面部干净，不得留胡须，不得修剪指甲。女性员工应保持面部干净，不得涂抹口红，不得佩戴耳环、手链等饰品。员工应保持良好的个人形象，不得穿拖鞋、背心、短裤等不合适的服装。员工应保持良好的卫生习惯，不得随地吐痰、乱扔垃圾，确保门店环境整洁。

6.服务规范

员工应熟悉门店服务规范，并在工作中严格执行。面对顾客时应主动问候，热情接待，提供优质服务。顾客咨询时应耐心解答，不得敷衍了事。顾客购物时应主动引导，提供必要的帮助。顾客投诉时应认真倾听，及时处理，不得推诿扯皮。员工应保持良好的服务态度，不得与顾客发生争执，确保门店形象。

7.安全操作

员工应熟悉门店各项安全操作规程，并在工作中严格遵守。操作设备设施时应按照操作规程进行，不得违规操作。搬运商品时应注意安全，防止商品损坏或人员受伤。在高处作业时应采取安全措施，确保作业安全。员工应保持警惕，发现安全隐患及时报告，确保门店安全。

8.岗位纪律

员工应严格遵守门店岗位纪律，不得迟到、早退、旷工。工作时间应认真工作，不得做与工作无关的事情。员工应保持良好的工作习惯，不得私自离岗、串岗，不得长时间玩手机、聊天。员工应保持良好的职业素养，不得泄露门店机密，不得传播小道消息。员工应团结协作，相互帮助，共同营造良好的工作氛围。

9.廉洁自律

员工应保持廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利。不得收受顾客礼物，不得索取顾客财物。不得私自挪用门店资金，不得贪污门店财物。员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便损害门店利益。员工应自觉抵制各种不正之风，确保门店健康发展。

10.应急处理

员工应熟悉门店应急预案，并在突发事件发生时按照预案进行处置。遇到火灾时应立即报警，并采取灭火措施。遇到盗窃时应立即报警，并采取措施控制事态发展。遇到顾客纠纷时应及时调解，防止事态扩大。员工应保持冷静，积极应对突发事件，确保门店安全。

11.培训学习

员工应积极参加门店组织的培训学习，提高自身业务素质。新员工入职时应接受岗前培训，熟悉门店各项规章制度。员工应定期参加业务培训，提高自身业务能力。员工应积极参加安全培训，提高自身安全意识。门店应建立培训考核机制，确保培训效果。员工应积极参加培训学习，提高自身综合素质。

12.附则

本制度由门店店长负责解释，自发布之日起施行。门店应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度与国家法律法规及门店实际情况相适应。员工应严格遵守本制度，确保门店正常运营，维护门店良好形象。

三、门店监控管理制度

1.监控设备管理

门店应配备监控设备，覆盖门店所有重点区域，包括出入口、收银区、仓库、货架区、通道等，确保监控无死角。监控设备应由专业人员进行安装和调试，确保设备正常运行。门店应定期对监控设备进行检查和维护，发现故障及时报修，确保监控设备始终处于良好状态。监控设备应定期进行清洁，确保图像清晰。监控设备应专人管理，不得擅自拆卸、改装或挪用。

2.监控范围

门店监控设备应覆盖以下区域：（1）门店出入口，包括正门和侧门，确保进出人员安全；（2）收银区，包括收银台和收银员，确保收银过程安全；（3）仓库，包括货物存放区和货物出入库通道，确保货物安全；（4）货架区，包括商品陈列区和顾客购物区，确保商品安全；（5）通道，包括主通道和次通道，确保顾客购物安全；（6）其他重要区域，包括办公室、卫生间等，确保门店安全。

3.监控操作

监控设备的操作应由专人负责，不得擅自操作。操作人员应熟悉监控设备操作规程，确保监控设备正常运行。操作人员应定期对监控设备进行检查，发现故障及时报修。操作人员应妥善保管监控设备，不得擅自拆卸、改装或挪用。监控设备应定期进行维护，确保图像清晰。

4.监控记录

监控设备应进行24小时不间断监控，监控记录应保存至少30天。监控记录应妥善保管，不得擅自删除或修改。监控记录应作为门店安全管理的重要依据，用于调查和处理各类安全事件。门店应定期对监控记录进行检查，确保记录完整准确。

5.监控使用

监控设备主要用于门店安全管理，包括防范盗窃、火灾等安全事件。监控记录可用于调查和处理各类安全事件，包括盗窃、火灾等。门店应严格控制监控记录的使用，不得用于其他用途。监控记录仅供门店安全管理使用，不得泄露给无关人员。

6.监控安全

监控设备应设置密码保护，防止无关人员擅自操作。监控记录应加密存储，防止无关人员访问。门店应定期对监控设备进行安全检查，确保设备安全。监控设备应放置在安全位置，防止被盗或损坏。监控设备应定期进行备份，防止数据丢失。

7.监控培训

门店应定期对监控设备操作人员进行培训，提高操作人员的安全意识和操作技能。培训内容包括监控设备操作规程、监控记录管理、安全事件处理等。操作人员应熟悉监控设备操作规程，确保监控设备正常运行。操作人员应妥善保管监控设备，防止被盗或损坏。操作人员应定期进行培训，提高自身安全意识和操作技能。

8.监控监督

门店应建立监控管理制度，确保监控设备正常运行。门店应定期对监控设备进行检查，发现故障及时报修。门店应定期对监控记录进行检查，确保记录完整准确。门店应严格控制监控记录的使用，防止泄露给无关人员。门店应定期对监控管理制度进行评估，不断完善和改进。

9.监控应急预案

门店应制定监控应急预案，确保突发事件发生时能够及时处置。应急预案包括监控设备故障处理、监控记录丢失处理、监控设备被盗处理等。门店应定期对应急预案进行演练，提高应急处置能力。应急预案应定期进行评估，不断完善和改进。

10.附则

本制度由门店店长负责解释，自发布之日起施行。门店应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度与国家法律法规及门店实际情况相适应。门店员工应严格遵守本制度，确保门店安全。

四、门店防火安全管理制度

1.消防安全责任

门店店长是门店消防安全的第一责任人，负责全面领导和监督门店消防安全管理工作。店长应定期组织消防安全检查，消除火灾隐患，确保门店消防安全。各部门负责人应协助店长履行消防安全职责，确保本部门消防安全。员工应严格遵守消防安全管理制度，提高消防安全意识，积极参与消防安全工作。门店应建立消防安全责任追究机制，对因失职、渎职导致火灾事故的，依法依规追究相关责任人责任。

2.消防设施设备

门店应配备必要的消防设施设备，包括灭火器、消防栓、应急照明灯、疏散指示标志等，并确保其完好有效。消防设施设备应定期进行检查和维护，发现损坏或失效及时维修或更换。门店应确保消防通道畅通，不得堆放杂物或堵塞消防通道。消防设施设备应放置在明显位置，便于员工和顾客识别和使用。门店应定期对消防设施设备进行检查，确保其完好有效。

3.消防安全检查

门店应定期进行消防安全检查，包括日常检查和定期检查。日常检查由各岗位员工负责，发现火灾隐患及时报告并处理。定期检查由店长组织，每月至少进行一次，检查内容包括消防设施设备、消防通道、用火用电等。检查结果应记录在案，并采取有效措施消除火灾隐患。门店应建立火灾隐患整改制度，对检查出的火灾隐患及时整改，确保门店消防安全。

4.用火用电管理

门店应严格管理用火用电，确保用火用电安全。门店应禁止在门店内吸烟，并设置明显的禁烟标志。门店应禁止私拉乱接电线，电线应按规定进行安装和维修。门店应定期检查电气线路，发现老化或破损及时更换。门店应禁止使用大功率电器，确需使用的应按规定进行安装和使用。门店应定期对电气线路进行检查，确保用火用电安全。

5.仓库防火管理

门店仓库是火灾易发区域，应加强防火管理。仓库应保持通风干燥，不得堆放易燃易爆物品。仓库应配备必要的消防设施设备，并确保其完好有效。仓库应定期进行消防安全检查，发现火灾隐患及时处理。仓库应禁止使用明火，确需使用的应采取安全措施，并有人监护。仓库应定期对消防设施设备进行检查，确保其完好有效。

6.顾客消防安全教育

门店应加强对顾客的消防安全教育，提高顾客的消防安全意识。门店应在门店内设置消防安全宣传标志，提醒顾客注意消防安全。门店应定期组织消防安全知识讲座，向顾客普及消防安全知识。门店应指导顾客正确使用消防设施设备，确保顾客在火灾发生时能够及时自救。门店应定期对顾客进行消防安全教育，提高顾客的消防安全意识。

7.应急疏散预案

门店应制定应急疏散预案，确保火灾发生时能够及时疏散人员。预案应包括疏散路线、疏散方法、疏散组织等。门店应定期对应急疏散预案进行演练，提高员工的应急处置能力。预案应定期进行评估，不断完善和改进。门店应确保疏散通道畅通，不得堆放杂物或堵塞疏散通道。门店应定期对疏散通道进行检查，确保其畅通无阻。

8.火灾应急处置

火灾发生时，应立即启动应急疏散预案，组织人员疏散。疏散时应保持冷静，按照疏散路线有序撤离。疏散时应关闭门窗，防止火势蔓延。疏散时应使用毛巾或衣物捂住口鼻，防止烟雾吸入。疏散时应向下风方向撤离，防止烟雾影响视线。疏散时应及时报警，并采取灭火措施。火灾处置完毕后，应进行现场清理，确保安全。

9.消防安全培训

门店应定期对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。培训内容包括消防安全知识、消防设施设备使用方法、火灾应急处置等。员工应熟悉消防安全知识，掌握消防设施设备使用方法，能够正确处置火灾。门店应定期对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

10.附则

本制度由门店店长负责解释，自发布之日起施行。门店应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度与国家法律法规及门店实际情况相适应。门店员工应严格遵守本制度，确保门店消防安全。

五、门店防盗安全管理制度

1.防盗责任体系

门店店长对门店防盗安全负总责，负责建立和完善防盗安全管理体系，确保门店财产安全。店长应定期组织防盗安全检查，消除防盗隐患，并监督各项防盗措施的落实。各部门负责人应协助店长履行防盗安全职责，负责本部门的防盗管理工作，确保本部门员工遵守防盗制度。员工应自觉遵守防盗安全管理制度，提高防盗意识，积极参与防盗工作。门店应建立防盗安全责任追究机制，对因失职、渎职导致财产损失的，依法依规追究相关责任人责任。

2.门禁管理制度

门店应实行严格的门禁管理制度，控制人员进出，防止未经授权人员进入门店。门店的正门和侧门应由专人负责开关，非工作时间应关闭大门，并锁好门。门店应安装门禁系统，对进入门店的人员进行身份验证，确保只有授权人员才能进入门店。门禁系统应定期进行检查和维护，确保其正常运行。员工进出门店应使用门禁卡，并做好登记，防止门禁卡丢失或被盗用。

3.人员管理

门店应加强对员工的管理，提高员工的防盗意识，防止员工内外勾结进行盗窃。门店应定期对员工进行防盗安全培训，提高员工的防盗意识和技能。员工应熟悉门店的防盗安全管理制度，并在工作中严格遵守。门店应建立员工档案，对员工进行背景调查，确保员工无犯罪记录。门店应加强对员工的监督，防止员工进行盗窃行为。

4.商品管理

门店应加强对商品的管理，防止商品被盗。门店应根据商品的价值和特性，采取不同的保管措施。高价值商品应放置在安全位置，并加强监控。易被盗商品应放置在不易被顾客接触的位置。门店应定期对商品进行盘点，确保商品数量准确，防止商品被盗。门店应加强对商品的防盗措施，防止商品被盗。

5.监控防范

门店应安装监控设备，对门店的重点区域进行监控，防止商品被盗。监控设备应覆盖门店的出入口、收银区、仓库、货架区、通道等，确保监控无死角。监控设备应定期进行检查和维护，确保其正常运行。监控记录应妥善保管，用于调查和处理盗窃事件。门店应加强对监控设备的监督，防止监控设备被破坏或失效。

6.现金管理

门店应加强对现金的管理，防止现金被盗。收银员应妥善保管现金，不得将现金存放在非指定地点。每日收银结束后，应及时将现金存入保险柜。保险柜钥匙应由专人保管，并做好登记。门店应定期对现金进行盘点，确保账实相符，防止现金被盗。门店应加强对现金的防盗措施，防止现金被盗。

7.消防通道管理

门店应保持消防通道畅通，不得堆放杂物或堵塞消防通道。消防通道应设置明显的标志，提醒员工和顾客注意。门店应定期对消防通道进行检查，确保消防通道畅通。消防通道堵塞会导致人员疏散困难，增加人员伤亡风险，因此必须确保消防通道畅通。

8.应急处置

商品被盗时，应立即采取措施控制事态发展，并报警。同时，应组织人员查找被盗商品，并做好现场保护工作。门店应定期进行防盗应急演练，提高员工的应急处置能力。员工应熟悉防盗应急预案，并在盗窃事件发生时能够及时处置。门店应加强对盗窃事件的调查处理，防止类似事件再次发生。

9.员工行为规范

门店应加强对员工的行为规范，防止员工进行盗窃行为。员工应遵守门店的防盗安全管理制度，不得利用职务之便进行盗窃。员工应保持良好的职业道德，不得与外界人员勾结进行盗窃。门店应加强对员工的监督，防止员工进行盗窃行为。对违反防盗安全管理制度的行为，应进行严肃处理。

10.培训与教育

门店应定期对员工进行防盗安全培训，提高员工的防盗意识和技能。培训内容包括防盗安全知识、监控设备使用方法、盗窃事件应急处置等。员工应熟悉防盗安全知识，掌握监控设备使用方法，能够正确处置盗窃事件。门店应定期对员工进行防盗安全培训，提高员工的防盗意识和技能。

11.附则

本制度由门店店长负责解释，自发布之日起施行。门店应根据实际情况对本制度进行修订和完善，确保本制度与国家法律法规及门店实际情况相适应。门店员工应严格遵守本制度，确保门店财产安全。

六、门店应急事件处理预案

1.预案总则

门店应制定应急事件处理预案，以应对可能发生的各类突发事件，包括火灾、盗窃、自然灾害、顾客纠纷、设备故障等。预案应明确应急处理流程、职责分工、资源调配、信息报告等内容，确保应急事件得到及时有效处置。预案应定期进行演练，提高员工的应急处置能力。预案应根据实际情况进行修订和完善，确保预案的有效性和可操作性。

2.火灾应急处理

火灾发生时，应立即启动应急疏散预案，组织人员疏散。疏散时应保持冷静，按照疏散路线有序撤离。疏散时应关闭门窗，防止火势蔓延。疏散时应使用毛巾或衣物捂住口鼻，防止烟雾吸入。疏散时应向下风方向撤离，防止烟雾影响视线。疏散时应及时报警，并采取灭火措施。火灾处置完毕后，应进行现场清理，确保安全。

3.盗窃应急处理

商品被盗时，应立即采取措施控制事态发展，并报警。同时，应组织人员查找被盗商品，并做好现场保护工作。门店应定期进行防盗应急演练，提高员工的应急处置能力。员工应熟悉防盗应急预案，并在盗窃事件发生时能够及时处置。门店应加强对盗窃事件的调查处理，防止类似事件再次发生。

4.自然灾害应急处理

自然灾害发生时，应立即启动应急预案，组织人