日语日资企业国际业务实习报告

日语日资企业国际业务实习报告一、摘要2023年6月5日至8月23日，我在一家日资企业国际业务部门担任助理实习生。核心工作包括协助整理并分析来自东南亚地区的300份市场调研报告，其中涉及5个国家的消费者行为数据，完成3份季度销售分析报告，涵盖120家经销商的销售数据。期间，运用Excel高级函数（如VLOOKUP、INDEXMATCH）处理数据占比达85%，使用PowerPoint制作7份客户提案演示文稿，累计修改20余次。通过参与跨部门协作，掌握日企标准化工作流程，提炼出“数据三重校验法”（交叉核对、第三方验证、历史数据比对）以提升工作准确性，该方法在后续处理客户订单数据时使错误率降低40%。二、实习内容及过程1.实习目的去8周，主要是想看看国际业务这行具体是啥样，学点真本事，特别是怎么跟老外对接市场和客户，顺便熟悉下日企那种工作节奏和规矩。2.实习单位简介我去的这家是做电子产品的，主要在亚洲那边搞业务，日本总部管战略，我们在地儿负责销售和市场支持。团队不大，但挺注重流程，邮件往来都有固定模板，开会也爱用数据说话。3.实习内容与过程开始那两周，主要是熟悉环境，看前辈怎么写客户周报，学用公司的CRM系统录入东南亚那边的经销商信息。6月12号开始接手具体活儿，帮销售部整理泰国市场的用户反馈。有次要整理100份问卷数据，我发现直接用Excel统计效率太低，数据还容易出错。当时就琢磨着用VLOOKUP函数把用户ID和反馈内容关联起来，再用数据透视表按产品型号分类，最后三天就搞定了，比原来快了半天。7月5号参与了个印度市场推广项目，跟着做PPT。那会儿对当地文化了解不多，销售老说我方案太“日本化”，不够接地气。后来有同事给我看他们之前做给印度客户的资料，发现图片多用本地人，数据也爱用柱状图，不像我们总爱堆砌饼图。我就回去把PPT改了，加了几页当地节日促销的案例，换成了更能体现性价比的图表，领导看了还算满意。4.实习成果与收获完成了4份市场分析报告，其中有仨是跟客户汇报用的，涉及5个国家的销售趋势，最后那篇用了ABC分析法把重点客户挑出来，销售部直接拿去跟总部提案了。另外，处理了200多份订单，平均每天要核对汇率变动3次，练就了眼力见儿，现在看财务报表没那么懵了。最大的收获是明白做国际业务光有产品不行，得懂客户那边是怎么思考的，比如印度人看重价格敏感度，东南亚人爱搞社交营销。5.问题与建议有个问题是团队培训太少了，就入职时开过一次会，后面啥都没补。我有时候搞不懂某些术语的用词标准，比如邮件里说“quote”到底是指报价还是样品单，只能自己偷偷查。建议多搞点小范围培训，比如每周抽半小时讲讲邮件礼仪或者常用贸易术语。另外，岗位匹配度上，我理想是做市场调研，但实际做销售支持的时间更多，感觉学的东西和自己规划有点偏差。可以调整下实习中后期的工作分配，让我们接触更多调研相关的活儿。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周就像把书上的理论扔进水里看看会不会冒泡。以前觉得国际业务就是跑断腿、磨破嘴，现在懂了背后是精细的数据分析和跨文化沟通。比如7月15号负责的那场泰国经销商会议，前期我花了5天整理他们的销售数据和客户投诉，用Excel交叉分析出3个关键问题点，现场汇报时老板能直接根据我的图表做决策，那一刻觉得真有用。这让我明白，学校教的那些模型和工具，关键还得落到解决实际问题上。最值的是，把CRM系统里300多条客户记录归类到9个标签里，帮销售部理顺了后续跟进的优先级。一开始做的时候挺烦躁，毕竟每天要改20多条记录，但最后发现确实能帮同事少跑弯路，心里头挺踏实的。这种把小事做精的感觉，比单纯听讲要有意思多了。2.职业规划联结实习前想往市场调研方向发展，现在看来国际业务里的“信息差”才是真金子。比如6月20号参与分析印尼电商平台的竞品数据时，发现他们用的推广渠道跟我们这边完全反着来，这直接让我调整了暑假要做的论文题目。接下来打算考个CFA一级，把财务知识补上，毕竟9月份要申请的那个岗位要求里写着要懂汇率风险对冲。这段经历让我把职业规划从“我想做什么”变成了“客户需要什么，我能帮他们解决什么”。有个细节特别触动我，7月30号加班改完印度市场方案后，直属上司发邮件说“你的逻辑比日本标准还严谨”，当时手都在抖。这种被认可的感觉，比学校奖学金还有冲击力。现在想进那种大厂的国际业务部，就得先练好这份抗压能力，毕竟年底要准备校招笔试了。3.行业趋势展望东南亚那边挺有意思，6月份看的数据显示越南电商渗透率年增长15%，但物流成本占比还是太高。我们那边的活儿其实挺能体现“日企式效率”，比如8月5号那周，我每天雷打不动在上午10点前完成所有报表，靠的就是Excel里的数据验证功能。不过听前辈说，现在欧美客户更喜欢敏捷式沟通，比如他们那边的客户要求我们用Trello更新进度，这让我意识到得学点项目管理工具。另外，7月底去参加的一个行业线上会，听嘉宾讲东南亚的数字支付普及率已经超过50%，这直接给我脑中种了个想法下学期要不要去旁听下商学院那个关于跨境电商的课程？现在看，国际业务这块儿，技术迭代速度比想象中快，光靠语言和流程知识肯定不够混。4.心态转变与未来行动从学生到职场人的最大变化是，现在看报表会自动关联KPI。比如8月10号负责的马来西亚库存报告，本来只是数据罗列，但反过来想“如果滞销率上升1个百分点，对利润的影响有多大”，马上就能用Excel计算出来。这种思维转变挺神奇的，但也很累，每天下班前都要复盘当天的工作，看看哪些地方还能优化。下一步打算把实习期间用到的那些高级Excel技巧整理成笔记，9月开始每天抽1小时练VBA，争取把处理1000行数据的时间缩短到10分钟以内。另外，8月份那场印度市场分析会上，同事提到的“localization”概念（本地化适配）让我挺受启发，打算去啃啃那本《跨文化营销》的书，毕竟10月份要面试那个岗位了。感觉现在离职场人只差一个“被骂”的距离，有点期待又有点怕。四、致谢1.感谢实习期间给予指导的部门领导和同事们，让我接触到了真实的国际业务操作流程。特别感谢7月15号帮我修改印度市场分析报告的同事，当时邮件来回改了4版，虽然没提名字，但那些修改建议对我帮助特别大。2.感谢学校指导老师，实习前那场关于CRM系统使用的讲座，直接用上了。还有8月5号开的实习