旅游酒店部门经理绩效评定表

旅游酒店部门经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运营管理客房入住率35%85%按实际入住率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分平均房价500元按实际平均房价与目标值的比例计算得分，每低50元扣1分，最高扣分不超过10分部门成本控制率95%按实际成本控制率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分员工排班合理性90分由上级主管根据排班是否合理、高效评分，每低1分扣0.2分，最高扣分不超过5分突发事件处理效率95%根据突发事件处理的及时性和效果评分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分团队管理员工培训覆盖率25%100%按实际培训覆盖率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过5分员工流失率10%按实际流失率与目标值的比例计算得分，每高1%扣1分，最高扣分不超过10分团队协作满意度4.5分通过员工匿名问卷调查评分，每低0.1分扣0.5分，最高扣分不超过5分员工绩效辅导次数每月至少8次按实际辅导次数与目标值的比例计算得分，每少1次扣0.5分，最高扣分不超过5分员工晋升或调岗推荐成功率80%按实际成功率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分客户服务客户满意度评分20%4.8分通过客户匿名问卷调查评分，每低0.1分扣1分，最高扣分不超过10分客户投诉处理及时率98%按实际处理及时率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分客户投诉解决率95%按实际解决率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分新增客户推荐率15%按实际推荐率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分客户回访覆盖率90%按实际回访覆盖率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分市场营销营销活动预算执行率20%100%按实际执行率与目标值的比例计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分营销活动ROI1.5按实际ROI与目标值的比例计算得分，每低0.1扣1分，最高扣分不超过10分线上平台曝光量100万次按实际曝光量与目标值的比例计算得分，每低10万次扣0.5分，最高扣分不超过10分线上平台转化率5%按实际转化率与目标值的比例计算得分，每低0.1%扣0.5分，最高扣分不超过10分合作渠道拓展数量2个按实际拓展数量与目标值的比例计算得分，每少1个扣0.5分，最高扣分不超过10分本考核表用于评估旅游酒店部门经理在运营管理、团队管理、客户服务和市场营销四个维度的绩效表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：