交通运输公司航线规划与调度人员绩效评估考核表_第1页
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交通运输公司航线规划与调度人员绩效评估考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分航线规划准确性与效率航线规划偏差率35%≤5%偏差率低于等于5%得满分，每增加1%扣除2分，最高扣除20分规划周期缩短率提升15%实际缩短率低于15%按比例得分，等于15%得满分新航线开发数量至少3条每开发1条新航线得20分，满分为60分规划方案采纳率90%采纳率低于90%按比例得分，等于90%得满分应急调整响应时间≤30分钟响应时间低于等于30分钟得满分，每超过10分钟扣除5分，最高扣除25分运输资源优化率燃油消耗降低率25%降低10%实际降低率低于10%按比例得分，等于10%得满分飞机周转率提升率提升8%实际提升率低于8%按比例得分，等于8%得满分空座率控制≤15%空座率低于等于15%得满分，每超过5%扣除3分，最高扣除30分调度冲突次数≤2次/月冲突次数低于等于2次得满分，每增加1次扣除10分，最高扣除40分运力利用率提升率提升12%实际提升率低于12%按比例得分，等于12%得满分客户满意度与投诉率客户满意度评分20%4.5分（满分5分）评分低于4.5分按比例得分，等于4.5分得满分投诉处理及时率95%及时率低于95%按比例得分，等于95%得满分重大投诉次数≤1次/季度重大投诉次数低于等于1次得满分，每增加1次扣除15分，最高扣除60分航班正点率贡献提升3个百分点实际提升率低于3个百分点按比例得分，等于3个百分点得满分客户反馈采纳率80%采纳率低于80%按比例得分，等于80%得满分团队协作与合规性跨部门协作完成率20%98%完成率低于98%按比例得分，等于98%得满分操作规程遵守率100%出现违规操作按比例扣分，每发生1次扣除5分，最高扣除50分培训参与度100%未参与培训按比例扣分，参与度低于100%每低5%扣除2分应急预案完善度覆盖所有常见场景未覆盖场景按比例扣分，覆盖度低于100%每低10%扣除5分团队知识共享次数至少4次/季度每次分享得5分，满分为20分本考核表用于评估航线规划与调度人员的绩效表现，请根据各维度指标实际完成情况进行评分。权重分配为：航线规划准确性与效率35%，运输资源优化率25%，客户满意度与投诉率20%，团队协作与合规性20%。评分时请严格参照各指标的评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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