电子商务：平台视角 .章末作业习题及答案

第一章电子商务概述作业答案一、名词解释1．电子商务2．价值链3．数字产品4．注意力经济二、填空题值造 价传递 价值取业电商务 C2C C2B G2C完数产品 和通技产品三、简答题（1）电子合同与法律效力。电子合同的法律效力存在争议，主要是对电子签名的合法性和可靠性有担忧。（2）隐私与数据保护。电子商务平台需要收集和使用用户个人信息，可能引发隐私权和数据安全问题。（3）支付与金融法律问题。在线支付涉及资金安全和反洗钱等法律风险。（4）不正当竞争与垄断行为。电商平台可能存在虚假宣传、价格垄断等不正当行为。针对这些问题，平台可以采取以下治理措施：（1）制定严格的自律机制，强化信用评价体系，规范商家行为。（2）加强数据安全管理，采取技术手段保护用户隐私。（3）完善支付流程，加强与金融机构合作，确保交易安全。（4）遵守反垄断法等相关法律法规，维护市场公平竞争。（5）建立投诉处理机制，及时应对消费者投诉。（6）加强与政府、行业协会的合作，共同推动行业自律。第二章电商平台的数字经济规律案例参考答案案例.1答题要点：除夕夜的央视春晚是国内单一时段收视率最高的电视节目，微信支付选择在春晚进行微App一同看春晚的不仅是家人亲属，还有通过社交媒体互动的亲朋好友，微信本身作为一家App案例.2答题要点：PLUSPLUS1（3）PLUSPLUS10951009360/PLUSPLUSPLUS步挖掘PLUS案例.3答题要点：当前滴滴出行应当采用的交叉补贴策略应主要视当前网约车市场上供方和需方的价格弹案例.4答题要点：作业答案一、名词解释（or'saw（It·（Grnor）196518（197524(etafsLaw)·32n×(-1n×(1)2。atthwfct（DonTapscott）4Oens（Pern（Sarg（ActgGobay。二、简答题202154（a..c..e.（1）数字产品的物理特征包括：非物质性、不可破坏性、可变性、可复制性（2）数字产品的经济学特征包括：:经验性：数字产品大多是经验性产品，即消费者只有使用过才能判断其真实价值的产品。a.由于没有了货架空间的限制，增加市场.c.企业为了扩大市场规模有动机增（）搜（）AvnE.Rth（gdocksprcpe）,交易完成前的沟通流程必须简化，否则会因为交易速度过慢而导致配对堵塞。在市McaelL.Ktz和Crlapoa.直接网络外部性：产生于网络内用户之间的//b.间接网络外部性：产生于使用某产品/服务的用户与该产品/服务的互///企业首先通过创新培养自己的独特优势或生产出具有竞争力的新产品，凭借技术优当企业在网络外部性、边际报酬递增和边际成本递减的作用下实现生产的规模经济U”型关系，（2）Gati和Paam（平台型企业一般具有以下四个特征：（1）（2）WidsISAroidacokTwitr新注入了新的可能性。平台型企业的创新盈利模式主要包括基于销售增值的盈利模式（如（（如如Xx（如aceook、如第三章网络零售与新零售作业答案一、名词解释1．B2C网络零售2（bsnsst-onser）（））资金流）2．C2C网络零售C（onserto-oser3．直营型B2C网络零售直营型B2C4．新零售5．ARAR（AgtdeatyAR二、填空题台型B2C 直型B2C费体验 人货场三、简答题B2CC2CC2C商品来源不同：在B2C网络零售中，商品是由商家提供的，商家负责商品的采购、库存管理和物流配送等环节。而在C2C网络零售中，商品是由个人卖家提供的，个人卖家通过自己的渠道获取商品并进行销售。C2CC2CB2CB2CB2CB2C售后服务：平台型B2C网络零售的售后服务采用商家负责，平台介入的形式，不同商家服务质量差距较大；而直营型B2C网络零售的售后服务由平台直接负责，服务好，稳定性强。B2CB2CB2CB2C新零售中的人货场重构主要涉及以下几个方面：（1）人（消费者）利用大数据分析，收集消费者的购物习惯、偏好和行为模式，形成精准的客户画像。通过社交媒体、在线互动等手段增强与消费者的连接，提升个性化服务和体验。采用定向营销策略，根据消费者画像推送个性化的商品和服务。（2）货（商品与服务）库存积压。（3）场（消费场景）打造线上线下融合的零售环境，提供无缝购物体验，如实体店内提供AR/VR体验、移动支付等。扩展消费场景到社交媒体、直播平台等，利用数字技术创建多元化的购物场景。发展智能物流系统，实现快速配送，提高顾客满意度。3D4DAR5．C2C网络零售的盈利模式有哪些C2CC2CC2C6．B2C网络零售的问题是如何产生的，如何解决这些问题B2C网络零售的问题主要产生于以下几个方面：（1）红利尾声、服务内卷，网络零售压力空前。随着网民数量的增长和线上渠道竞争的加剧，流量获取成本不断提高，使得网络零售面临巨大的压力。（2）反垄断、共同富裕导向，政策压力空前。国家政策的调整，要求优化市场环境，激活中小商家，这使得依赖用户规模变现的零售平台面临前所未有的政策压力。解决这些问题的方法可以从以下几个方面入手：（1）提升服务质量和效率，通过数字化降本增效，提供更优质的服务，以应对服务内卷的问题。（2）积极响应国家政策，优化市场环境，支持中小商家发展，实现共同富裕。（3）推动行业制度建设，加强行业监管，促进网络零售行业的健康发展。第四章网络零售与新零售作业答案一、名词解释1．B2B电子商务B2B2．垂直市场B2B垂直市场B2B3．水平市场B2B水平市场B2B二、填空题息 交易 付业有站的B2B交易 第方的B2B交易供求息务 供行资服务 供商加服务 供线易服务心业 信流 流 金流 应商 造商 分商 零商三、选择题ACA四、简答题B2BB2BB2BB2BB2BB2BB2BB2BB2BB2B（1）相同点两者都是电子商务平台，为企业提供在线交易服务。两种类型的平台都致力于提高企业间的交易效率和效益。它们都通过互联网技术将供应商和买家聚集在一起，形成一个集中的市场接入点。（2）不同点业务范围：垂直B2B电商平台专注于特定行业或行业链条，如中国化工网、全球纺织网、全球五金网等；而水平B2B电商平台则覆盖多个不同的行业和领域，可以为多个行业的企业提供在线交易服务，如阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、慧聪网等。B2BB2BB2BB2BB2BB2BB2B基于供应链的B2B在基于供应链的B2BB2BeBay等第五章共享平台作业答案一、名词解释二、填空题享济供双方 没有到分用资源息流 接制 会化台B2B B2C C2C C2B步期 荣期三、选择题BBDD四、简答题智能化：互联网技术的广泛应用为共享经济提供了基础条件，尤其是5G+区块链技术的出现为共享经济的发展开辟了新的道路。App共享出行：通过互联网预约或租赁交通工具，如共享单车、共享汽车和网约车等。24共享金融：包括P2P网贷和网络众筹，为个人和企业提供融资渠道。共享医疗：整合医疗资源，提供在线医疗咨询、远程诊疗等服务。Taskabi快递、达达等。共享物品：将闲置物品进行共享，如租借工具、书籍等，实现资源的合理分配。第六章网络支付与互联网金融作业答案一、名词解释NPSNPS（（的技如CA（P2P借贷二、填空题P2P融务联化 金融务联化三、选择题AAB四、简答题就由该开户行进行支付授权的申请以及行间清算等工作。金融专用网：这是银行内部及银行间进行通信的网络，具有较高的安全性。网络支付的种类主要有三种：B2C（1）加密技术）。（2）认证技术（3）防火墙技术（1）互联网众筹SNSP2P个人通过P2P（3）第三方支付（4）数字货币（5）大数据金融（6）金融门户第七章电子商务物流与供应链管理作业答案一、名词解释RFDRFI（RaoreqenyIetfiatFIDRFIDQckRepose,Q（fcetstoerRsose,C二、填空题输 仓储 卸 流加工 送 信处理区流 国流 际流产流 销物流一物流 二流 三物流流 信流 资流三、选择题BAB四、简答题RID追踪定位技术：如GPS等，可以实时追踪货物的位置，保证货物的安全送达。建立合理的物流网络布局，减少运输距离和时间，从而降低物流成本。与供应商建立紧密的合作关系，实现信息共享，减少供需不平衡带来的成本浪费。第八章社交商务与新媒体营销作业答案一、名词解释SNSSNSSNSSNS二、填空题接略 间略 渠策略购的交商 会制交商 社团购社电商 容社交商息递向 客取方式 售式 反周期 客关维系三、选择题DCCCC四、简答题（1）拼多多优势：利用社交网络传播，激发消费者低价购买的积极性，实现快速裂变传播。（2）云集商业模式：会员制社交电商。用户通过分享形成销售，平台提供标准化服务。优势：降低了个体店主的库存和售后压力，同时依托S2b2c模式整合供应商资源。（3）美团优选商业模式：社区团购型社交电商。以社区为单位进行团购，平台负责供应和配送。优势：针对社区居民提供便捷的本地化团购服务，通过预售和自提降低配送成本。微博营销的优势主要体现在以下四方面：140（2）互动性强，能与粉丝即时沟通，及时获得用户反馈。（3）低成本。做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了。但其也存在一定不足：（1）需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。（2）由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。（3）传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。（4）可靠性受质疑，微博营销作为网络营销的一种是被受质疑的，网络媒体在公众心目中的可靠性远远不比传统媒体，诚信在网络营销尤其是微博营销中显得尤为重要。第九章电商平台的战略管理方法作业答案1、结合本章知识拓展中猪八戒网的介绍，讨论电商平台的价值驱动因素是如何体现的2、电商平台的价值创造模式包含哪几种？分别是什么含义？3、企业资源观理论的观点是什么？该理论和波特五力模型有什么关系？SWOT（1）方面对SWOTSWOT（2）SWOT4、简要论述组织管理模式的创新形式（）二而实现价值链角色的创新。（三）行业模式创新。企业通过创建或进入新行业、重新定义行业规则等方式实现行业价值链的创新。5、请阐述“商业生态系统”和“商业模式”的定义6、简要论述用于分析商业模式构成的两个经典的模型aelseradr的九要aelOtradr9大要7、检验论述电商平台运营的主要工作8、简述企业在平台化转型时通常面临的难点（1）（2）（3）价值难现，投入无法持续。平台转型的系统性使得数字化投资见效慢、周期第十章电子商务创业设计案例参考答案案例11.1答题要点：（1）潜在竞争者进入的能力10（2）替代品的替代能力C2C（3）购买者的议价能力（4）供应商的议价能力（5）行业内竞争者现在的竞争能力以兴盛优选为代表。以“大润发+菜鸟驿站”为代表。案例11.2答题要点：（1）101造101（4）101作业答案一、名词解释2090/2090·“4PPrdcPrePae和（Proot4P”。二、简答题（3）市场缝隙。创业者可以选定一个很小的产品或服务领域，集中力量进入并成为领先者，从当地市场到全国再到全球，同时建立各种壁垒，逐渐形成持久的竞争优势。（2）风险投资。风险投资比较青眯那些处于发展期的，或者处于快速成长期的，在未来有可能成长为独角兽或大企业的公司。（4）股东融资。共同参与的所有股东，合伙凑集启动资金。这种方式在合伙创业的初期，可以减轻很多资金压力。（5）贷款申请，包括创业贷款申请、商业贷款申请。2017（7）担保机构融资。信用担保融资的主要由第三方融资机构提供，是一种民间