2026星巴克（中国）校招面试题及答案

2026星巴克（中国）校招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克经典饮品拿铁主要成分是？A.浓缩咖啡与牛奶B.浓缩咖啡与水C.牛奶与茶D.果汁与咖啡2.星巴克品牌标志的主体形象是？A.美人鱼B.独角兽C.蝴蝶D.海豚3.以下哪款是星巴克季节性饮品？A.美式咖啡B.抹茶星冰乐C.焦糖玛奇朵D.樱花限定拿铁4.星巴克门店中负责调配饮品的岗位是？A.收银员B.咖啡师C.店长D.清洁员5.星巴克倡导的第三空间概念是指？A.家庭与工作之外的社交空间B.网络社交空间C.户外休闲空间D.学校学习空间6.以下哪种咖啡豆是星巴克常用的？A.罗布斯塔咖啡豆B.利比里卡咖啡豆C.阿拉比卡咖啡豆D.蓝山咖啡豆7.星巴克的会员制度中，什么级别最高？A.银星级会员B.玉星级会员C.金星级会员D.绿星级会员8.星巴克的企业文化核心是？A.快速服务B.伙伴文化C.低价策略D.大量促销9.星巴克在哪个国家创立？A.英国B.美国C.法国D.意大利10.以下哪种不属于星巴克的烘焙程度？A.浅度烘焙B.中度烘焙C.深度烘焙D.超深度烘焙多项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克的经典饮品系列包括？A.拿铁系列B.星冰乐系列C.摩卡系列D.美式系列2.星巴克门店的服务特点有？A.个性化定制B.快速出餐C.热情友好D.环境舒适3.以下属于星巴克品牌活动的有？A.咖啡讲座B.新品品鉴会C.节日主题活动D.公益活动4.星巴克的咖啡豆采购原则包括？A.高品质B.可持续性C.价格低廉D.产地单一5.星巴克会员权益有？A.积分兑换饮品B.生日赠饮C.优先新品体验D.享受折扣优惠6.星巴克门店的岗位有？A.咖啡师B.收银员C.店长D.区域经理7.星巴克的营销策略包括？A.品牌形象塑造B.社交媒体营销C.会员制度营销D.事件营销8.以下哪些是星巴克注重的价值观？A.人文关怀B.环保意识C.创新精神D.竞争至上9.星巴克的产品除了饮品还有？A.咖啡豆B.咖啡杯C.蛋糕甜点D.茶包10.星巴克在数字化方面的举措有？A.线上点餐B.电子会员卡C.外卖服务D.虚拟咖啡体验判断题（每题2分，共10题）1.星巴克只销售咖啡饮品。（）2.星巴克的所有门店装修风格都完全一致。（）3.星巴克的咖啡师不需要具备专业知识。（）4.星巴克的会员积分只能兑换饮品。（）5.星巴克倡导环保，使用可降解的包装材料。（）6.星巴克的企业文化不重视员工。（）7.星巴克的饮品价格在全球各地都一样。（）8.星巴克不参与任何公益活动。（）9.星巴克的咖啡豆都来自同一个产地。（）10.星巴克的线上点餐服务只能在工作日使用。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述星巴克的第三空间概念。2.星巴克的伙伴文化指的是什么？3.列举星巴克常用的三种咖啡豆及特点。4.星巴克会员制度对品牌发展有什么作用？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论星巴克在数字化时代如何保持品牌特色。2.分析星巴克季节性饮品的推出策略及效果。3.探讨星巴克在环保方面的举措及意义。4.谈谈你对星巴克伙伴文化的理解和看法。答案单项选择题1.A2.A3.D4.B5.A6.C7.C8.B9.B10.D多项选择题1.ABCD2.ACD3.ABCD4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×简答题1.星巴克第三空间指家庭与工作之外的社交空间。为顾客提供舒适环境，促进交流互动，让人放松享受咖啡，增强品牌粘性。2.伙伴文化强调员工是伙伴。尊重关怀伙伴，提供发展机会，营造和谐氛围，提升伙伴归属感与工作热情，利于团队稳定和服务质量提升。3.阿拉比卡咖啡豆：口感柔和，酸度适中，香气丰富；罗布斯塔咖啡豆：苦味重，咖啡因含量高；利比里卡咖啡豆：香气独特，有木质和泥土气息。4.吸引顾客消费，提高忠诚度；收集顾客数据，精准营销；促进口碑传播，提升品牌知名度和影响力。讨论题1.数字化时代，星巴克可利用线上平台宣传品牌故事、文化。保留手工冲泡等传统体验，在数字服务中融入个性化推荐，保持特色。2.策略：结合节日、季节特色推新品。效果：吸引新顾客，增加老顾客消费频次，提升话题度和销售额。3