2025年信访维稳工作品牌清单

2025年信访维稳工作品牌清单2025年信访维稳工作品牌清单

一、品牌建设背景与意义

随着我国社会经济的快速发展，人民群众的利益诉求日益多元化，信访维稳工作面临着新的挑战和机遇。为了更好地适应新时代信访维稳工作的要求，提升工作水平和群众满意度，各地各部门积极探索创新，打造了一批具有特色、成效显著的信访维稳工作品牌。这些品牌涵盖了矛盾排查化解、信访接待服务、依法治理、信息化建设等多个方面，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展发挥了重要作用。

品牌建设是信访维稳工作的一项重要内容，具有深远的现实意义。首先，品牌建设有助于提升信访维稳工作的规范化、专业化水平。通过打造品牌，可以形成一套科学的工作机制、标准化的服务流程和完善的考核体系，推动信访维稳工作不断规范、高效运行。其次，品牌建设有助于增强信访维稳工作的凝聚力和影响力。一个优秀的品牌可以树立良好的形象，赢得群众的信任和支持，从而更好地动员社会力量参与信访维稳工作，形成全社会共同维护和谐稳定的良好氛围。再次，品牌建设有助于推动信访维稳工作的创新发展。品牌建设鼓励各地各部门在实践中探索创新，总结提炼出具有推广价值的经验做法，为全国信访维稳工作提供借鉴和参考。

当前，我国正处于全面建设社会主义现代化国家的关键时期，社会矛盾多发易发，信访维稳工作任务繁重。各地各部门要充分认识品牌建设的重要意义，将其作为推动信访维稳工作高质量发展的重要抓手，积极探索、勇于创新，打造更多具有时代特色、群众满意的工作品牌，为维护社会和谐稳定、保障人民安居乐业作出新的更大贡献。

二、品牌建设总体要求

（一）坚持以人民为中心的发展思想

信访维稳工作的根本目的是为了维护人民群众的根本利益，保障人民群众的合法权益。因此，品牌建设必须坚持以人民为中心的发展思想，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点。要深入基层、深入群众，了解群众的所思所想、所忧所盼，切实解决群众的实际困难和问题。要创新工作方式方法，提高服务群众的水平，让群众在信访维稳工作中感受到温暖、得到实惠。要加强与群众的沟通交流，畅通群众诉求表达渠道，及时回应群众关切，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

（二）坚持依法治理的原则

依法治理是信访维稳工作的基本要求。品牌建设必须坚持依法治理的原则，推动信访维稳工作在法治轨道上运行。要完善信访维稳工作法律法规体系，依法规范信访行为，依法处理信访问题。要加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，维护自身合法权益。要严格依法办事，确保每一个信访案件都得到公正、公平的处理。要加强执法监督，确保法律法规得到有效实施，维护法律的权威性和严肃性。

（三）坚持改革创新的精神

改革创新是推动信访维稳工作发展的强大动力。品牌建设必须坚持改革创新的精神，不断探索新的工作思路、工作方法和工作机制。要敢于打破常规，勇于尝试新事物，积极探索适合本地实际的工作模式。要注重总结提炼，及时总结工作中的好经验、好做法，形成具有推广价值的品牌。要加强学习交流，借鉴先进地区的经验做法，不断提升自身的工作水平。要推动科技创新，运用现代信息技术手段，提升信访维稳工作的智能化水平。

（四）坚持系统治理的思路

信访维稳工作是一项复杂的系统工程，需要各方面协同配合、形成合力。品牌建设必须坚持系统治理的思路，推动信访维稳工作与其他各项工作紧密衔接、相互配合。要加强部门之间的沟通协调，建立信息共享、联合处置等机制，形成工作合力。要推动信访维稳工作与社会治理工作深度融合，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要加强基层基础建设，提升基层治理能力，夯实维护社会和谐稳定的根基。

三、品牌建设重点领域

（一）矛盾排查化解品牌

矛盾排查化解是信访维稳工作的基础性工作，也是预防和减少信访问题的关键环节。各地各部门要积极打造矛盾排查化解品牌，建立健全矛盾纠纷排查预警机制，及时发现、准确掌握各类矛盾纠纷信息。要加强矛盾纠纷多元化解机制建设，推动人民调解、行政调解、司法调解有机衔接，形成化解矛盾纠纷的合力。要加强重点领域、重点地区矛盾纠纷的排查化解工作，特别是要关注涉及群众切身利益的热点、难点问题，及时化解矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。

1.**“网格化+信息化”矛盾纠纷排查品牌**

该品牌以网格化管理为基础，以信息化技术为支撑，构建矛盾纠纷排查预警体系。通过将辖区划分为若干个网格，配备专职或兼职网格员，负责日常矛盾纠纷的排查工作。网格员通过走访入户、日常巡查等方式，及时发现矛盾纠纷线索，并利用信息化平台进行登记、上报。平台对收集到的矛盾纠纷信息进行汇总分析，及时发现矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，并进行预警提示。同时，平台还可以实现矛盾纠纷信息的共享和联动处置，提高矛盾纠纷化解效率。

2.**“多元参与+协同共治”矛盾纠纷化解品牌**

该品牌以多元参与为特点，以协同共治为理念，构建矛盾纠纷多元化解机制。通过建立健全人民调解、行政调解、司法调解有机衔接的工作机制，充分发挥各方力量的优势，形成化解矛盾纠纷的合力。例如，可以建立人民调解员、律师、心理咨询师等组成的调解团队，针对不同类型的矛盾纠纷提供专业的调解服务。同时，要加强部门之间的协同配合，建立信息共享、联合处置等机制，形成工作合力。

3.**“源头预防+关口前移”矛盾纠纷化解品牌**

该品牌以源头预防为抓手，以关口前移为目标，构建矛盾纠纷源头预防机制。通过加强政策宣传、法律咨询、风险评估等工作，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。例如，可以在社区、企业等设立法律咨询站，为群众提供免费的法律咨询服务。同时，要加强对重点领域、重点人群的风险评估，及时发现和化解矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

（二）信访接待服务品牌

信访接待服务是信访维稳工作的重要窗口，也是密切联系群众的重要渠道。各地各部门要积极打造信访接待服务品牌，提升信访接待服务水平，让群众感受到党和政府的温暖。要优化信访接待流程，简化办事程序，提高办事效率。要加强信访接待人员的培训，提高服务意识和业务能力。要创新信访接待方式，推行网上信访、视频信访等新型信访方式，方便群众反映诉求。

1.**“一站式”信访接待服务品牌**

该品牌以“一站式”服务为特点，为群众提供便捷高效的信访接待服务。通过将信访接待、政策咨询、法律援助等服务整合到一个窗口，为群众提供“一站式”服务，方便群众反映诉求。例如，可以在信访接待中心设立政策咨询台、法律援助中心等，为群众提供相关的服务。同时，要加强与其他部门的衔接配合，实现信息共享、联合处置，提高信访接待效率。

2.**“心贴心”信访接待服务品牌**

该品牌以“心贴心”服务为特点，注重与群众的沟通交流，了解群众的所思所想、所忧所盼，切实解决群众的实际困难和问题。通过加强信访接待人员的培训，提高服务意识和沟通能力，让群众感受到党和政府的温暖。例如，可以开展“信访接待日”活动，定期接待群众来访，听取群众意见建议。同时，要加强与群众的沟通交流，及时回应群众关切，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

3.**“智慧化”信访接待服务品牌**

该品牌以“智慧化”技术为支撑，创新信访接待方式，提高信访接待效率。通过开发网上信访系统、视频信访系统等，为群众提供便捷高效的信访接待服务。例如，可以开发网上信访系统，让群众通过网络反映诉求，政府通过网络办理信访事项。同时，可以开发视频信访系统，让群众通过视频与信访接待人员进行沟通交流，提高信访接待效率。

（三）依法治理品牌

依法治理是信访维稳工作的基本要求，也是维护社会和谐稳定的重要保障。各地各部门要积极打造依法治理品牌，推动信访维稳工作在法治轨道上运行。要加强信访维稳工作法律法规体系建设，完善信访维稳工作制度规范。要加强法治宣传教育，提高群众的法治意识。要加强执法监督，确保法律法规得到有效实施。

1.**“法治化”信访维稳品牌**

该品牌以“法治化”为特点，推动信访维稳工作在法治轨道上运行。通过加强信访维稳工作法律法规体系建设，完善信访维稳工作制度规范，确保信访维稳工作有法可依、有章可循。例如，可以制定信访维稳工作条例，明确信访维稳工作的原则、职责、程序等，规范信访维稳工作行为。同时，要加强法治宣传教育，提高群众的法治意识，引导群众依法理性表达诉求。

2.**“规范化”信访维稳品牌**

该品牌以“规范化”为特点，推动信访维稳工作规范化、制度化。通过建立健全信访维稳工作制度规范，明确各环节的工作职责、工作流程、工作标准，确保信访维稳工作规范有序进行。例如，可以制定信访接待工作规范、信访案件办理规范等，明确信访接待、案件办理等各个环节的工作职责、工作流程、工作标准。同时，要加强监督检查，确保制度规范得到有效执行。

3.**“精细化”信访维稳品牌**

该品牌以“精细化”为特点，推动信访维稳工作精细化、精准化。通过加强矛盾纠纷排查化解、信访案件办理等工作，做到精细化管理、精准化服务。例如，可以建立矛盾纠纷排查化解工作台账，对每一起矛盾纠纷进行详细记录、跟踪管理。同时，可以建立信访案件办理工作台账，对每一起信访案件进行详细记录、限时办结，确保信访案件得到及时有效处理。

（四）信息化建设品牌

信息化建设是信访维稳工作的重要手段，也是提升信访维稳工作效率的重要途径。各地各部门要积极打造信息化建设品牌，推动信访维稳工作信息化、智能化。要加强信访维稳工作信息化平台建设，实现信访信息的互联互通、资源共享。要加强信访维稳工作智能化应用，提高信访维稳工作的智能化水平。

1.**“智慧化”信访维稳平台品牌**

该品牌以“智慧化”平台为支撑，推动信访维稳工作信息化、智能化。通过开发智慧信访平台，实现信访信息的互联互通、资源共享，提高信访维稳工作的智能化水平。例如，可以开发智慧信访平台，整合信访接待、矛盾排查、案件办理等功能，实现信访信息的互联互通、资源共享。同时，可以利用大数据、人工智能等技术，对信访信息进行分析研判，及时发现矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，并进行预警提示。

2.**“一体化”信访维稳信息平台品牌**

该品牌以“一体化”平台为特点，推动信访维稳工作信息共享、协同共治。通过建立一体化信访维稳信息平台，实现各部门之间的信息共享、协同共治，提高信访维稳工作效率。例如，可以建立一体化信访维稳信息平台，整合公安、民政、司法等部门的信息资源，实现信息共享、协同共治。同时，可以建立信息共享机制、联合处置机制等，形成工作合力，提高信访维稳工作效率。

3.**“智能化”信访维稳应用品牌**

该品牌以“智能化”应用为特点，推动信访维稳工作智能化、精准化。通过开发智能化应用，提高信访维稳工作的智能化水平。例如，可以开发智能信访系统，利用人工智能技术对信访信息进行分析研判，自动识别信访事项的类型、性质，并进行智能分流、智能办结。同时，可以开发智能风险评估系统，对信访事项进行风险评估，及时发现和化解矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

三、品牌建设重点领域（续）

（五）基层基础建设品牌

基层是信访维稳工作的前沿阵地，也是维护社会和谐稳定的第一道防线。各地各部门要深刻认识到基层基础建设的重要性，积极打造基层基础建设品牌，不断提升基层治理能力，夯实维护社会和谐稳定的根基。要加强基层信访维稳队伍建设，提升基层工作人员的业务能力和服务水平。要加强基层信访维稳阵地建设，为群众提供便捷高效的信访服务。要加强基层信访维稳工作机制建设，形成上下联动、左右协同的工作格局。

1.**“强基固本”基层信访维稳队伍品牌**

该品牌以“强基固本”为目标，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、群众满意的基层信访维稳队伍。通过加强队伍建设，提升基层工作人员的业务能力和服务水平，为维护社会和谐稳定提供坚强的人才保障。例如，可以定期开展业务培训，提高基层工作人员的业务能力和服务水平。同时，要加强思想政治教育，增强基层工作人员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，确保基层工作人员始终保持正确的政治方向。

2.**“服务型”基层信访维稳阵地品牌**

该品牌以“服务型”为特点，着力打造一批功能齐全、设施完善、环境舒适的基层信访维稳阵地，为群众提供便捷高效的信访服务。例如，可以在社区、乡镇设立信访接待中心，配备必要的设施设备，为群众提供舒适的信访环境。同时，要创新服务方式，推行网上信访、视频信访等新型信访方式，方便群众反映诉求。此外，还可以设立法律咨询台、心理咨询服务等，为群众提供全方位的服务。

3.**“网格化”基层信访维稳机制品牌**

该品牌以“网格化”管理为特点，构建基层信访维稳工作机制，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。通过将辖区划分为若干个网格，配备专职或兼职网格员，负责日常矛盾纠纷的排查化解工作。网格员通过走访入户、日常巡查等方式，及时发现矛盾纠纷线索，并进行初步化解。同时，要建立信息共享机制、联动处置机制等，形成工作合力，提高矛盾纠纷化解效率。

（六）社会心理服务品牌

随着社会竞争的加剧和生活方式的改变，人们的精神压力日益增大，心理问题逐渐凸显。信访维稳工作也面临着越来越多的心理问题，需要提供更加专业的心理服务。各地各部门要积极打造社会心理服务品牌，为群众提供专业的心理咨询服务，维护群众的心理健康，促进社会和谐稳定。要加强社会心理服务队伍建设，培养专业的心理咨询服务人员。要加强社会心理服务阵地建设，为群众提供便捷的心理咨询服务。要加强社会心理服务机制建设，形成政府主导、社会参与、专业服务的社会心理服务体系。

1.**“心守护”社会心理服务品牌**

该品牌以“心守护”为理念，为群众提供专业的心理咨询服务，维护群众的心理健康。通过加强社会心理服务队伍建设，培养专业的心理咨询服务人员，为群众提供高质量的心理咨询服务。例如，可以设立社会心理服务中心，配备专业的心理咨询服务人员，为群众提供心理咨询服务。同时，可以开展心理健康教育活动，提高群众的心理健康意识。

2.**“心驿站”社会心理服务阵地品牌**

该品牌以“心驿站”为特点，为群众提供便捷的心理咨询服务。通过加强社会心理服务阵地建设，设立社会心理服务站点，为群众提供便捷的心理咨询服务。例如，可以在社区、学校、企业等设立社会心理服务站点，为群众提供免费的心理咨询服务。同时，可以利用互联网技术，开发网上心理咨询服务平台，方便群众进行在线心理咨询服务。

3.**“心联心”社会心理服务机制品牌**

该品牌以“心联心”为特点，构建社会心理服务机制，形成政府主导、社会参与、专业服务的社会心理服务体系。通过加强政府主导，制定社会心理服务发展规划，完善社会心理服务政策体系。通过社会参与，鼓励社会力量参与社会心理服务，形成多元化的社会心理服务体系。通过专业服务，培养专业的心理咨询服务人员，为群众提供高质量的心理咨询服务。

（七）科技赋能品牌

科技是第一生产力，也是推动信访维稳工作发展的重要动力。各地各部门要积极打造科技赋能品牌，推动信访维稳工作智能化、现代化。要加强信访维稳工作科技创新，研发新的技术和设备，提升信访维稳工作的智能化水平。要加强信访维稳工作信息建设，构建信访维稳工作信息平台，实现信访信息的互联互通、资源共享。要加强信访维稳工作科技应用，推动科技在信访维稳工作中的广泛应用，提高信访维稳工作效率。

1.**“智信访”科技赋能品牌**

该品牌以“智信访”为特点，推动信访维稳工作智能化、现代化。通过加强信访维稳工作科技创新，研发新的技术和设备，提升信访维稳工作的智能化水平。例如，可以研发智能信访系统，利用人工智能技术对信访信息进行分析研判，自动识别信访事项的类型、性质，并进行智能分流、智能办结。同时，可以研发智能风险评估系统，对信访事项进行风险评估，及时发现和化解矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

2.**“云信访”科技赋能品牌**

该品牌以“云信访”为特点，推动信访维稳工作信息化、网络化。通过加强信访维稳工作信息建设，构建信访维稳工作信息平台，实现信访信息的互联互通、资源共享。例如，可以构建云信访平台，整合各部门的信访信息资源，实现信息共享、协同共治。同时，可以利用云计算技术，提高信访维稳工作信息平台的处理能力和存储能力，确保信访信息的安全性和可靠性。

3.**“慧信访”科技赋能品牌**

该品牌以“慧信访”为特点，推动信访维稳工作智能化、精准化。通过加强信访维稳工作科技应用，推动科技在信访维稳工作中的广泛应用，提高信访维稳工作效率。例如，可以利用大数据技术，对信访信息进行分析研判，及时发现矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，并进行预警提示。同时，可以利用物联网技术，实现对信访事项的实时监控，提高信访维稳工作的精准化水平。

四、品牌建设保障措施

（一）加强组织领导

品牌建设是一项系统工程，需要各级党委和政府高度重视，加强组织领导。要建立健全品牌建设工作领导小组，负责统筹协调品牌建设工作。要制定品牌建设工作方案，明确品牌建设的目标任务、工作措施、责任分工等。要加强品牌建设工作的督促检查，确保品牌建设工作取得实效。各级党委和政府要将品牌建设工作纳入重要议事日程，定期研究解决品牌建设工作中的重大问题，推动品牌建设工作不断取得新进展、新成效。

（二）强化资金保障

品牌建设需要一定的资金保障。各级财政要加大对品牌建设工作的投入力度，确保品牌建设工作有足够的资金支持。要建立品牌建设工作专项资金，用于支持品牌建设项目的实施。要加强对品牌建设工作资金的管理，确保资金使用规范、高效。要积极探索多元化投入机制，鼓励社会力量参与品牌建设工作，形成政府主导、社会参与的投入机制。

（三）加强人才队伍建设

品牌建设需要一支高素质的人才队伍。要加强品牌建设工作队伍建设，配备专职或兼职工作人员，负责品牌建设工作的组织实施。要加强品牌建设工作队伍建设培训，提高工作人员的业务能力和服务水平。要建立品牌建设工作人才库，选拔优秀人才参与品牌建设工作。要加强品牌建设工作队伍建设激励机制，激发工作人员的工作积极性和创造性。

（四）加强宣传推广

品牌建设需要加强宣传推广，提高品牌知名度和影响力。要制定品牌建设工作宣传方案，明确宣传内容、宣传方式、宣传渠道等。要充分利用各种宣传媒介，开展品牌建设工作宣传，提高品牌知名度和影响力。要组织开展品牌建设工作交流活动，推广品牌建设工作经验，促进品牌建设工作相互借鉴、共同提高。要加强对品牌建设工作的宣传报道，营造良好的舆论氛围，推动品牌建设工作不断取得新进展、新成效。

（五）加强考核评估

品牌建设需要加强考核评估，确保品牌建设工作取得实效。要制定品牌建设工作考核评估办法，明确考核评估的内容、标准、方法等。要定期开展品牌建设工作考核评估，对品牌建设工作进行客观评价。要加强对品牌建设工作考核评估结果的应用，将考核评估结果作为改进品牌建设工作的重要依据。要建立品牌建设工作考核评估激励机制，对品牌建设工作成效显著的单位和个人进行表彰奖励，激发工作人员的工作积极性和创造性。

五、品牌建设成效评估

品牌建设成效评估是品牌建设工作的重要组成部分，也是检验品牌建设工作成效的重要手段。各地各部门要建立健全品牌建设成效评估体系，对品牌建设工作进行科学评估，为改进品牌建设工作提供依据。品牌建设成效评估体系应包括以下几个方面：

（一）品牌知名度评估

品牌知名度是品牌影响力的重要体现。品牌知名度评估主要评估品牌在社会上的认知程度和影响力。评估方法可以采用问卷调查、访谈等方式，了解公众对品牌的认知程度和影响力。评估指标可以包括品牌认知度、品牌美誉度等。

（二）品牌美誉度评估

品牌美誉度是品牌形象的重要体现。品牌美誉度评估主要评估品牌在社会上的口碑和形象。评估方法可以采用问卷调查、访谈等方式，了解公众对品牌的评价和口碑。评估指标可以包括品牌满意度、品牌忠诚度等。

（三）品牌服务质量评估

品牌服务质量是品牌价值的重要体现。品牌服务质量评估主要评估品牌提供的服务质量。评估方法可以采用客户满意度调查、服务质量评估等方式，了解客户对品牌服务的评价。评估指标可以包括服务效率、服务态度、服务质量等。

（四）品牌社会效益评估

品牌社会效益是品牌价值的重要体现。品牌社会效益评估主要评估品牌对社会产生的影响。评估方法可以采用社会调查、案例分析等方式，了解品牌对社会产生的影响。评估指标可以包括社会影响力、社会效益等。

品牌建设成效评估结果应及时反馈给相关部门，作为改进品牌建设工作的重要依据。同时，要将品牌建设成效评估结果向社会公开，接受社会监督，提高品牌建设工作的透明度和公信力。

通过建立健全品牌建设成效评估体系，对品牌建设工作进行科学评估，可以及时发现品牌建设工作中的问题和不足，并采取有效措施加以改进，推动品牌建设工作不断取得新进展、新成效，为维护社会和谐稳定、保障人民安居乐业作出新的更大贡献。

在推进2025年信访维稳工作品牌建设的过程中，我们必须清醒地认识到，品牌建设并非一蹴而就的短期任务，而是一项需要长期坚持、持续改进的系统工程。它涉及到理念更新、机制创新、能力提升、资源整合等多个方面，需要我们付出艰苦的努力，才能取得实实在在的成效。因此，在品牌建设取得一定进展的基础上，我们更要注重品牌的维护和发展，确保品牌能够持续发挥其应有的作用，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展做出更大的贡献。

品牌的维护和发展，首先需要我们不断加强品牌的内涵建设。品牌不仅仅是外在的形象和标识，更重要的是其内在的品质和价值。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的利益放在首位，把群众的满意度作为衡量品牌价值的重要标准。要不断优化品牌的服务内容和服务方式，提高服务质量和效率，让群众在享受品牌服务的过程中感受到党和政府的温暖，增强获得感、幸福感、安全感。要积极践行社会主义核心价值观，将社会主义核心价值观融入到品牌的理念、文化和行为之中，提升品牌的道德内涵和社会