2026星巴克（中国）招聘试题及答案

2026星巴克（中国）招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克经典饮品拿铁主要成分是？A.浓缩咖啡与牛奶B.浓缩咖啡与水C.牛奶与茶D.浓缩咖啡与巧克力2.以下哪种咖啡豆烘焙程度最浅？A.浅度烘焙B.中度烘焙C.深度烘焙D.极深度烘焙3.星巴克的标志是？A.双尾美人鱼B.单尾美人鱼C.海豚D.海鸥4.以下哪个不属于星巴克的星享卡类型？A.玉星级B.银星级C.金星级D.黑星级5.制作卡布奇诺时奶泡与浓缩咖啡的比例约为？A.1:1B.2:1C.3:1D.4:16.星巴克的第一家店开在哪里？A.纽约B.西雅图C.洛杉矶D.芝加哥7.以下哪种饮品不含咖啡成分？A.冰摇红莓黑加仑B.焦糖玛奇朵C.美式咖啡D.馥芮白8.星巴克的咖啡豆产地不包括？A.埃塞俄比亚B.巴西C.俄罗斯D.哥伦比亚9.星巴克的星冰乐系列属于？A.热饮B.冷饮C.常温饮品D.酒精饮品10.以下哪种是星巴克的节日限定杯型装饰主题？A.春节B.劳动节C.建军节D.青年节多项选择题（每题2分，共10题）1.星巴克的咖啡豆主要采购地区有？A.非洲B.南美洲C.亚洲D.欧洲2.以下属于星巴克手工调制浓缩咖啡饮品的有？A.浓缩咖啡拿铁B.冰摇柠檬茶C.冷萃咖啡D.卡布奇诺3.星享卡可以享受的权益有？A.消费积星B.买一赠一C.免费升杯D.生日福利4.星巴克的食品类产品包括？A.三明治B.蛋糕C.面包D.披萨5.属于星巴克经典星冰乐口味的有？A.摩卡星冰乐B.焦糖星冰乐C.抹茶星冰乐D.芒果星冰乐6.星巴克员工需要具备的素质有？A.良好服务意识B.抗压能力C.一定咖啡知识D.团队协作能力7.星巴克门店运营涉及的工作环节有？A.饮品制作B.收银C.门店清洁D.咖啡豆采购8.以下哪些是星巴克的咖啡器具？A.法压壶B.爱乐压C.手冲滤杯D.摩卡壶9.星巴克的营销活动形式有？A.会员活动B.节日促销C.联名活动D.公益活动10.以下可以提升顾客在星巴克消费体验的有？A.快速准确服务B.舒适店内环境C.多样化饮品选择D.贴心会员关怀判断题（每题2分，共10题）1.星巴克的所有饮品都需要收取外带费用。（）2.咖啡豆烘焙程度越深，咖啡因含量越高。（）3.星享卡积分可以兑换饮品和食品。（）4.星巴克不允许顾客自带杯子。（）5.制作咖啡时，研磨度越细，萃取时间越长。（）6.星巴克门店全年无休。（）7.所有星巴克饮品都含有咖啡因。（）8.星巴克的企业文化注重伙伴关系。（）9.顾客在星巴克不能外带未开封的咖啡豆。（）10.星巴克的线上点单和线下点单流程完全一样。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述星巴克“第三空间”概念的含义。2.举例说明星巴克星享卡如何提升顾客忠诚度。3.简要介绍制作一杯拿铁的基本步骤。4.星巴克咖啡豆的采购原则是什么？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在数字化时代，星巴克如何利用线上渠道提升竞争力。2.分析星巴克推行环保举措（如鼓励自带杯）对品牌形象的影响。3.探讨如何在星巴克门店营造良好的团队氛围。4.谈谈你认为星巴克在未来市场中面临的主要挑战和机遇。答案单项选择题1.A2.A3.A4.D5.A6.B7.A8.C9.B10.A多项选择题1.ABC2.AD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×简答题1.“第三空间”指星巴克为顾客打造介于家庭和工作之外的社交休闲场所，提供舒适环境、优质咖啡和服务，让人们放松交流。2.星享卡消费积星可换饮品食品，有买一赠一、免费升杯等权益，生日福利诱人，让顾客享实惠，强化消费习惯，提升忠诚度。3.先萃取浓缩咖啡，再将牛奶加热打发成奶泡，最后把奶泡与浓缩咖啡按比例混合倒入杯中。4.公平采购，保障咖啡农权益；注重品质，选优质咖啡豆；可持续采购，确保环境等方面可持续发展。讨论题1.可利用线上平台推广新品、做营销活动；优化线上点单服务，提升便捷性；通过线上社区互动增强顾客粘性提升竞争力。2.推行环保体现社会责任感，能提升品牌美誉度与亲和力，吸引环保意识强的消费