物流行业客户经理绩效评定表

物流行业客户经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新客户签约数量30%5个/季度按实际签约数量计算，每签约1个得25分，满分125分，按比例折算实际得分。客户续约率90%实际续约率乘以100%，例如90%得90分，满分100分。客户满意度85分以上通过客户满意度调查问卷计算，每低1分扣2分，最低得0分，满分100分。大客户维护次数20次/季度按实际维护次数计算，每维护1次得5分，满分100分，按比例折算实际得分。客户流失率低于10%实际流失率乘以100%，例如10%得90分，满分100分。销售业绩销售额35%100万元/季度实际销售额除以目标销售额乘以100%，例如90%得90分，满分100分。利润贡献20万元/季度实际利润贡献除以目标利润贡献乘以100%，例如110%得110分，满分100分。合同金额50万元/合同按实际合同金额计算，每超出10万元加10分，最多加50分，满分100分。回款率95%实际回款率乘以100%，例如98%得98分，满分100分。销售目标完成率120%实际销售目标完成率乘以100%，例如120%得120分，满分100分。市场拓展市场调研报告数量20%3份/季度按实际提交报告数量计算，每提交1份得30分，满分90分，按比例折算实际得分。新市场开拓数量2个/季度按实际开拓新市场数量计算，每开拓1个得40分，满分80分，按比例折算实际得分。合作伙伴拓展数量5个/季度按实际拓展合作伙伴数量计算，每拓展1个得15分，满分75分，按比例折算实际得分。市场活动策划数量2次/季度按实际策划市场活动数量计算，每策划1次得25分，满分50分，按比例折算实际得分。市场推广费用控制率低于预算的5%实际费用控制率乘以100%，例如95%得95分，满分100分。团队协作与沟通团队协作效率15%优秀通过团队评价，优秀得40分，良好得30分，一般得20分，较差得10分，满分40分。跨部门沟通次数每周至少3次按实际沟通次数计算，每周3次得40分，每周4次得50分，每周5次得60分，满分60分。客户投诉处理效率24小时内响应每提前1小时响应加5分，最多加20分，满分40分。内部培训参与度100%100%得30分，90%得25分，80%得20分，70%得15分，满分30分。团队建设活动参与度100%100%得15分，90%得13.5分，80%得12分，70%得10.5分，满分15分。本考核表旨在全面评估物流行业客户经理在客户开发与维护、销售业绩、市场拓展、团队协作与沟通等方面的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行自评。考核结果将作为绩效奖金、晋升和培训的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：