电信行业网络工程师网络稳定性保障绩效考核表

电信行业网络工程师网络稳定性保障绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络故障处理效率故障响应时间达标率35%95%按照实际响应时间与目标响应时间的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣0.5分。故障解决时长平均2小时内解决按故障解决时长与目标时长的比例计算得分，2小时内解决得满分，超过2小时按比例扣分。重大故障零发生0次发生1次重大故障扣5分，发生2次扣10分。故障处理闭环率98%按已闭环故障数与总故障数的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣0.8分。故障处理满意度客户满意度达90%以上按客户满意度评分计算得分，90%达标得满分，每低1%扣0.5分。网络性能优化网络延迟降低率25%降低5%按优化后平均延迟与优化前平均延迟的降低比例计算得分，5%达标得满分，每低1%扣0.5分。网络丢包率控制低于1%按实际丢包率与目标丢包率的比例计算得分，低于1%达标得满分，每高0.1%扣0.5分。带宽利用率提升提升10%按优化后带宽利用率与优化前带宽利用率的提升比例计算得分，10%达标得满分，每低1%扣0.5分。优化方案实施成功率95%按成功实施的优化方案数与总方案数的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣0.8分。优化效果持续性优化效果持续6个月以上按优化效果持续时长计算得分，6个月达标得满分，每短1个月扣1分。网络监控与预警监控覆盖率20%100%按实际监控范围与目标监控范围的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣0.5分。预警准确率98%按预警事件中实际发生的事件比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣0.8分。预警响应时间平均5分钟内响应按实际响应时间与目标响应时间的比例计算得分，5分钟内达标得满分，超过5分钟按比例扣分。监控平台维护完善度无重大缺陷按监控平台功能完善度与稳定性评分，满分10分，每出现1个重大缺陷扣2分。预警信息处理及时性90%以上预警信息被及时处理按已及时处理的预警信息数与总预警信息数的比例计算得分，90%达标得满分，每低1%扣0.5分。文档与知识管理故障处理文档完整度20%100%按文档中故障描述、处理步骤、结果记录的完整度评分，100%达标得满分，每缺失1项扣1分。知识库更新频率每月至少更新5次按实际更新次数与目标更新次数的比例计算得分，每月更新5次达标得满分，每少1次扣0.5分。知识库查询使用率团队使用率达80%以上按知识库实际使用次数与团队总查询次数的比例计算得分，80%达标得满分，每低1%扣0.5分。文档准确性无重大错误按文档内容准确性评分，满分10分，每出现1个重大错误扣2分。文档分类与归档规范性100%文档分类正确按文档分类与归档的规范性评分，100%达标得满分，每低1%扣0.5分。本考核表用于评估电信行业网络工程师在网络稳定性保障方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度权重及指标得分加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：