医院耗材供应商考核制度

PAGE医院耗材供应商考核制度一、总则（一）目的为加强医院耗材供应商管理，确保耗材质量，规范采购行为，保障医疗安全，特制定本考核制度。通过科学、全面、严格的考核，筛选出优质供应商，建立长期稳定、合作共赢的供需关系，提高医院耗材采购管理水平和经济效益。（二）适用范围本制度适用于与医院签订耗材供应合同的所有供应商，包括但不限于医疗器械、医用耗材、卫生材料等各类耗材的供应商。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有供应商一视同仁，考核标准统一，过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：从产品质量、供应能力、价格水平、售后服务等多个维度进行全面考核，综合评估供应商表现。3.动态管理原则：根据供应商实际表现，定期进行考核评估，实行动态管理，激励供应商持续改进。4.合作共赢原则：考核不仅是为了筛选淘汰，更重要的是促进供应商提升自身能力，与医院共同发展，实现合作共赢。二、考核内容与标准（一）产品质量（40分）1.资质文件（10分）提供齐全有效的医疗器械注册证、生产许可证、经营许可证等相关资质文件，缺一项扣2分。产品质量标准符合国家及行业相关规定，能提供质量检验报告，无法提供扣5分。2.产品质量稳定性（20分）考核期内，产品验收合格率达到98%及以上得1520分，每低1%扣2分。出现严重质量问题（如导致医疗事故等），该项得0分，并取消供应商资格。3.产品质量改进能力（10分）积极配合医院对产品质量问题的反馈，及时采取有效改进措施，得810分。对质量问题处理不及时或改进效果不佳，酌情扣25分。（二）供应能力（30分）1.交货及时性（15分）严格按照合同约定时间交货，交货及时率达到95%及以上得1015分，每低1%扣1分。因交货延迟影响医院正常使用的，每次扣35分。2.库存保障能力（10分）具备一定的库存规模，能满足医院紧急需求，得8分。库存管理混乱，影响供应，酌情扣25分。3.应急响应能力（5分）对医院临时增加的采购需求或紧急情况，能迅速响应并及时供货，得45分。响应不及时或无法满足紧急需求，扣13分。（三）价格水平（15分）1.价格合理性（10分）与市场同类产品相比，价格具有竞争力，得810分。价格明显高于市场平均水平，酌情扣25分。2.价格调整灵活性（5分）根据市场变化和医院需求，合理调整价格，得45分。价格调整不灵活或不合理，扣13分。（四）售后服务（15分）1.服务响应及时性（5分）对医院提出的售后服务需求，能在规定时间内响应，得45分。响应延迟，每次扣12分。2.维修保养能力（5分）具备专业的维修保养团队和技术，能及时解决产品故障，得45分。维修保养不及时或技术能力不足，酌情扣13分。3.客户满意度（5分）通过定期调查或反馈，客户满意度达到90%及以上得45分，每低1%扣1分。三、考核周期与方式（一）考核周期考核周期为每自然年度一次，每年年初对上一年度供应商进行考核。（二）考核方式1.资料审查：供应商需在考核期结束后15个工作日内，提交年度考核自评报告及相关证明材料，包括产品质量报告及检验记录、交货记录、价格调整情况、售后服务记录等，医院采购管理部门对资料进行审查。2.实地考察：根据资料审查情况，对部分供应商进行实地考察，了解其生产经营状况、质量控制体系、售后服务能力等实际情况。实地考察每年不少于供应商总数的20%。3.数据统计分析：采购管理部门收集整理考核期内医院各科室对供应商的评价数据、采购数据、质量验收数据等，进行综合统计分析，作为考核的重要依据。4.综合评估：采购管理部门组织相关人员，根据资料审查、实地考察和数据统计分析结果，对供应商进行综合评估打分，确定考核等级。四、考核等级划分考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀（90分及以上）：供应商在产品质量、供应能力、价格水平、售后服务各方面表现卓越，能持续满足医院需求，为医院提供优质服务和有力支持。2.良好（8089分）：供应商各项指标表现良好，基本能满足医院要求，在个别方面有一定优势，与医院保持稳定合作关系。3.合格（6079分）：供应商整体表现基本达到要求，但在某些方面存在一定不足，需要加强改进，否则可能影响合作。4.不合格（60分以下）：供应商在产品质量、供应能力、价格水平、售后服务等方面存在严重问题，无法满足医院基本需求，应取消合作资格。五、考核结果应用1.优秀供应商在下一年度采购中，给予一定比例的价格优惠，最高不超过10%。在同等条件下，优先选择合作，增加采购份额。作为医院重点合作供应商，在行业交流、新技术推广等方面给予更多机会。2.良好供应商继续保持合作关系，鼓励其进一步提升表现。对其提出改进建议，帮助其不断完善自身能力。3.合格供应商发出书面整改通知，要求其限期整改存在的问题。整改期为3个月，整改期间暂停部分采购业务。整改期满后进行复查，如仍未达到要求，降低合作等级或减少采购份额。4.不合格供应商立即终止合作关系，不再采购其产品。列入医院供应商黑名单，三年内不得再次参与医院耗材采购项目投标。六、申诉与处理1.供应商如对考核结果有异议，可以在收到考核结果通知后的10个工作日内，向医院采购管理部门提出书面申诉。申诉应说明理由，并提供相关证明材料。2.采购管理部门收到申诉后及时进行调查核实，组织相关人员进行复议。复议结果应在15个工作日内通知供