护士单独值班考核制度

PAGE护士单独值班考核制度一、总则（一）目的为加强医院护理管理，确保护士单独值班期间医疗护理质量和患者安全，规范护士值班行为，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于在我院各科室单独承担值班工作的注册护士。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。2.全面考核原则：涵盖护士值班期间的工作态度、业务能力、应急处理等多个方面，进行全面评价。3.激励改进原则：通过考核，激励护士不断提高自身素质和值班水平，促进护理质量持续改进。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）按时到岗，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退一次扣2分，累计超过三次该项不得分。2.工作责任心（10分）认真履行岗位职责，对患者护理细致周到，无差错事故，得810分。因责任心不强导致护理失误或患者投诉，视情节轻重扣210分。3.敬业精神（10分）工作积极主动，主动承担任务，乐于奉献，得810分。工作消极懈怠，推诿任务，视情节扣210分。（二）业务能力（40分）1.专业知识掌握（15分）熟悉本科室常见疾病的护理常规和急救知识，回答问题准确流畅，得1215分。对专业知识掌握不扎实，回答问题有明显错误，扣315分。2.护理操作技能（15分）各项护理操作熟练、规范，符合操作规程，得1215分。操作不熟练或存在明显违规，扣315分。3.病情观察能力（10分）能及时、准确观察患者病情变化，发现异常及时报告处理，得810分。因观察不仔细导致病情延误，视情节扣210分。（三）应急处理能力（20分）1.突发事件应对（10分）遇到突发病情变化、设备故障等突发事件，能迅速、冷静处理，措施得当，得810分。处理突发事件能力不足，导致局面失控或患者病情加重，扣210分。2.急救配合能力（10分）在急救过程中，能准确执行医嘱，配合医生完成急救操作，得810分。急救配合不熟练或出现失误，扣210分。（四）沟通协作（10分）1.护患沟通（5分）语言亲切、态度和蔼，与患者及家属沟通良好，能及时解答疑问，得45分。因沟通不畅导致患者不满或投诉，扣15分。2.医护协作（5分）与医生配合默契，及时准确传递患者信息，共同解决问题，得45分。医护协作出现问题，影响医疗护理工作，扣15分。三、考核方式（一）定期考核1.每月由科室护士长组织一次对当月单独值班护士的考核，考核形式包括现场提问、操作演示、查看护理记录等。2.考核小组由护士长、科室高年资护士组成，按照考核内容与标准进行评分。（二）不定期抽查1.护理部不定期对各科室护士单独值班情况进行抽查，可采用现场查看、电话随访患者等方式。2.抽查结果纳入当月考核成绩。（三）患者满意度调查1.每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对值班护士工作的评价。2.患者满意度调查结果作为考核的重要参考依据，满意度得分按一定比例计入考核总分。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.考核结果与当月绩效奖金直接挂钩，根据得分情况发放相应比例的绩效奖金。2.具体挂钩比例如下：90分及以上：发放当月绩效奖金的120%。8089分：发放当月绩效奖金的100%。7079分：发放当月绩效奖金的80%。6069分：发放当月绩效奖金的60%。60分以下：发放当月绩效奖金的40%，并进行诫勉谈话，限期整改。（二）晋升评优参考1.考核结果作为护士晋升、评优的重要参考依据。2.在同等条件下，优先推荐考核成绩优秀的护士晋升职称、评选优秀护士等荣誉称号。（三）培训与发展1.对于考核成绩不理想的护士，科室护士长应与其进行沟通，分析原因，制定个性化的培训计划，帮助其提高值班能力。2.根据考核结果，护理部可组织针对性的业务培训和应急演练，提升护士整体素质。五、申诉与处理（一）申诉渠道护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内向科室护士长提出申诉，填写申诉表，说明申诉理由。（二）申诉处理1.科室护士长接到申诉后，应及时组织考核小组成员对申诉事项进行调查核实。2.如申诉理由成立