心理科组考核制度及流程

PAGE心理科组考核制度及流程一、总则（一）目的为了加强心理科组的管理，提高心理科组的工作质量和服务水平，充分调动心理科组工作人员的积极性和主动性，特制定本考核制度及流程。（二）适用范围本制度适用于心理科组全体工作人员，包括医生、护士、心理咨询师、心理治疗师等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：考核应涵盖心理科组工作的各个方面，包括工作业绩、工作态度、专业能力等。3.激励发展原则：考核结果应与工作人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励工作人员不断提高工作质量和自身素质。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.门诊量考核标准：根据心理科组每月实际完成的门诊量进行统计，与去年同期相比增长[X]%为达标，每超过[X]%给予相应加分。计算方法：（本月门诊量去年同期门诊量）÷去年同期门诊量×100%2.住院患者满意度考核标准：通过问卷调查的方式收集住院患者对心理科组服务的满意度评价，满意度达到[X]%为达标，每提高[X]%给予相应加分。计算方法：（满意患者人数÷总调查患者人数）×100%3.治疗效果评估考核标准：对接受心理治疗的患者进行定期回访和效果评估，治疗有效率达到[X]%为达标，每提高[X]%给予相应加分。计算方法：（治疗有效患者人数÷总治疗患者人数）×100%4.科研成果考核标准：心理科组工作人员在核心期刊发表论文、参与科研项目并取得一定成果等，根据发表论文的级别、科研项目的影响力等给予相应加分。（二）工作态度考核1.出勤情况考核标准：严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.工作责任心考核标准：对待工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务，无推诿、扯皮现象。因工作失误给科室造成损失的，视情节轻重扣[X][X]分。3.团队协作精神考核标准：与同事之间团结协作，互相支持，积极参与科室的团队活动。不配合团队工作或与同事发生冲突的，视情节轻重扣[X][X]分。（三）专业能力考核1.专业知识水平考核标准：定期组织专业知识考试，考核工作人员对心理学专业知识的掌握程度。考试成绩达到[X]分以上为达标，每提高[X]分给予相应加分。2.专业技能操作考核标准：对心理治疗师、护士等岗位的工作人员进行专业技能操作考核，考核其操作的规范性、准确性和熟练程度。考核成绩达到[X]分以上为达标，每提高[X]分给予相应加分。3.继续教育情况考核标准：积极参加各类继续教育培训，完成规定的学分。未完成学分的，每少[X]分扣[X]分。三、考核流程（一）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。（二）考核组织1.成立考核小组，由心理科主任担任组长，护士长担任副组长，成员包括各岗位的业务骨干。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核、审核考核结果等工作。2.设立考核办公室，负责考核工作的具体组织和协调，收集、整理考核资料，统计考核数据等。（三）考核实施1.月度考核个人自评：工作人员每月末填写《心理科组工作人员月度考核自评表》，对自己本月的工作业绩、工作态度、专业能力等方面进行自我评价，并提交给考核办公室。上级评价：科室负责人根据工作人员的日常工作表现，对其进行评价，并填写《心理科组工作人员月度考核上级评价表》，提交给考核办公室。同事评价：组织科室同事对工作人员进行评价，填写《心理科组工作人员月度考核同事评价表》，提交给考核办公室。考核办公室汇总各项评价结果，并计算出工作人员的月度考核得分。2.季度考核在月度考核的基础上，考核办公室对工作人员本季度的考核得分进行汇总和分析，计算出季度考核得分。考核小组对季度考核结果进行审核，并根据考核情况对工作人员进行反馈和指导。3.年度考核工作人员填写《心理科组工作人员年度考核自评表》，对自己本年度的工作进行全面总结和自我评价。科室负责人根据工作人员全年的工作表现，填写《心理科组工作人员年度考核上级评价表》。考核小组组织年度考核述职会议，工作人员进行述职汇报，考核小组成员根据述职情况进行提问和评价。考核办公室汇总个人自评、上级评价、同事评价和述职评价结果，计算出工作人员的年度考核得分。考核小组根据年度考核结果，评选出优秀工作人员，并进行表彰和奖励。（四）考核结果反馈1.考核办公室在考核结束后，及时将考核结果反馈给工作人员本人。工作人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。2.考核小组对申诉进行调查和核实，并在[X]个工作日内给予答复。如申诉成立，考核小组将对考核结果进行调整。（五）考核结果应用1.薪酬调整：根据年度考核结果，对工作人员的薪酬进行调整。考核优秀的工作人员给予适当的薪酬奖励，考核不合格的工作人员视情况降低薪酬。2.晋升晋级：年度考核结果作为工作人员晋升晋级的重要依据。考核优秀的工作人员在同等条件下优先晋升晋级，考核不合格的工作人员取消当年晋升晋级资格。3.培训与发展：根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助工作人员