客运公司岗位安全生产操作规程

客运公司岗位安全生产操作规程一、岗位适用范围本规程适用于公司所有从事道路旅客运输的驾驶员、乘务员、车辆例检员、调度员、安全员、机务员、监控员、站务员、保洁员、充电员、加油员、维修工、仓库保管员、门卫、食堂工作人员等全部一线及辅助岗位。凡与公司签订劳动、劳务、实习、外包、派遣合同，且工作场所涉及营运车辆、场站、修理区、充电区、加油区、仓库、办公区、生活区的，均须无条件执行本规程。二、安全生产方针与目标公司坚持“生命至上、预防为主、全员履责、持续改进”方针，年度内实现“六个为零”：死亡事故为零、重伤事故为零、火灾爆炸事故为零、负同等以上责任交通亡人事故为零、重大服务质量事件为零、职业病危害事件为零。各岗位围绕目标层层分解指标，每月自评、每季考核、年度兑现奖惩。三、通用安全禁令1.严禁酒后上岗、疲劳作业、带病操作。2.严禁擅自拆除、停用、遮挡安全装置。3.严禁在车辆运行中接打手持电话、看视频、玩游戏。4.严禁携带易燃易爆、强腐蚀、放射源、管制刀具进入生产区。5.严禁无审批动火、无监护登高、无防护有限空间作业。6.严禁超速、超载、超员、客货混装、非法改装。7.严禁伪造、篡改、删除行车动态监控数据。8.严禁瞒报、谎报、迟报事故险情。9.严禁非岗位人员操作充电、加油、举升、焊接、锅炉、压力容器。10.严禁穿拖鞋、高跟鞋、短裤、裙子进入维修地沟、发动机舱、传动部位。四、驾驶员安全生产操作规程（一）出车前1.提前10小时休息，保证连续睡眠不少于7小时；凌晨2—5时须落地休息。2.登录“驾驶员自助体检一体机”完成酒精、血压、心率、视力、色盲、疲劳度检测，任一项目不合格自动锁止派班系统。3.领取《驾驶员安全行车告知书》，阅读当日天气、路况、管制、事故黑点、限速调整、夜间禁行路段信息并签字确认。4.进行“八检”：灯光、制动、转向、传动、轮胎、油电路、灭火器、安全锤；新能源车辆增加高压绝缘、动力电池托架、散热风扇、充电口防水。5.核对“三证一单”：驾驶证、从业资格证、车辆营运证、派车单；证件过期、未年审、未换证系统拒绝发车。6.开启车载4G视频、北斗双模、ADAS、DSM、胎压、舱温、尾气、电池温度全部终端，确认平台在线率100%。7.冬季预热发动机、除霜除雾；夏季提前3分钟开启空调，车厢温度不高于28℃。（二）行驶中1.严格执行“84220”限速：高速公路80km/h、国道省道60km/h、县乡道40km/h、夜间20km/h；遇雨雾冰雪、施工、学校、集市、隧道、桥梁、急弯、坡道、临崖、临水、村口、斑马线再降20%。2.保持“三秒跟车”原则，与前车距离≥车速表读数×3；遇团雾、横风、积水、塌方立即降速、亮双闪、择地停车。3.每连续行驶2小时或100公里必须进入公司备案的休息区停车休息15分钟，同时拍照上传“人车合影+里程表+休息区标识”至平台，未上传视为疲劳驾驶。4.发现乘客未系安全带、站立、抛物、吸烟、携带危险品，立即靠边停车制止，必要时报警。5.车辆发生故障，开启双闪、放置三角牌150米外、疏散乘客至护栏外、拨打96096救援电话，禁止自行拖曳。（三）收车后1.关闭总电源、气源、燃料阀，拉手刹、挂低速挡、垫三角木。2.填写《行车日志》，记录里程、能耗、故障、隐患、事故、服务投诉。3.配合例检员完成“收车检”，重点查看轮胎鼓包、制动鼓高温、发动机漏油、电池包磕碰、舱内异味。4.将车辆开回指定车位，车头朝外，预留通道≥3.5米。5.上交钥匙、证件、备用金、票据，完成人脸识别退勤。五、乘务员安全生产操作规程1.提前30分钟到岗，整理仪容，佩戴工牌、领带、头花、医用口罩。2.检查车载灭火器、安全锤、应急门阀、安全带、急救包、呕吐袋、一次性坐垫，缺失立即报修。3.站立在车门一侧，手扶扶手，引导乘客“先下后上”，对老幼病残孕提供“一对一”帮扶。4.发车前循环播报“安全带、禁烟、禁危险品、应急出口”提示，目视确认全部乘客系好安全带。5.行驶中每30分钟巡视一次，重点查看行李架是否松动、乘客是否将头手伸出窗外、是否违规使用充电宝。6.发现突发疾病乘客，立即报告驾驶员靠边停车，启动“车长应急医疗包”，同时拨打120、110，记录现场音视频。7.到达终点站后，检查座椅、行李舱、卫生间有无遗失物品；发现可疑包裹立即隔离并报警。六、车辆例检员安全生产操作规程1.每日5:30—8:00、13:30—15:00、19:30—21:00三个时段对全部营运车辆实施“例检”。2.使用“地沟+举升+平板”三位一体工位，佩戴安全帽、防砸鞋、防油手套、护目镜。3.按“灯光—制动—转向—传动—行驶—电气—油液—轮胎—安全设施—车容”顺序逐项检查。4.制动性能使用无线踏板力计、滚筒反力式试验台，制动力差≤8%，阻滞力≤5%。5.轮胎花纹深度≥2.5毫米，胎冠、胎侧无鼓包、裂口、露帘线；同轴花纹、品牌、规格一致。6.新能源车辆使用1000V兆欧表检测高压系统绝缘，绝缘阻值≥20MΩ；使用红外热像仪扫描电池包，最高温升≤15℃。7.填写《例检记录单》，不合格项目拍照上传，系统自动锁止排班；复检合格后方可打印《营运车辆例检合格通知单》。七、调度员安全生产操作规程1.登录智能调度平台，核对驾驶员、车辆、线路、班次、客流、天气、道路、限行、防疫信息。2.执行“人车绑定、线路固定、班次连续”原则，禁止私自调班、换车、换驾驶员。3.对连续驾驶超过10小时、24小时内累计驾驶超过8小时、夜间驾驶超过2小时未休息的驾驶员强制停班。4.遇大雾、暴雨、暴雪、台风、道路塌方、重大活动交通管制，启动“线路熔断机制”，立即停运、绕行或缩线。5.实时监控车辆北斗轨迹，发现超速、疲劳驾驶、离线、轨迹漂移，30秒内语音干预，3分钟内短信通知车队长、安全员。6.每日17:00前发布次日《运行计划》，同步推送至驾驶员APP、站务屏、车载终端。八、安全员安全生产操作规程1.每日随机抽查不少于10%的营运车辆，使用酒精测试仪、血压计、疲劳驾驶检测仪对驾驶员进行“三检”。2.每周组织一次“夜查”，重点检查凌晨2—5时落地休息、违规接驳、私拉乘客、违规载货。3.每月对全部驾驶员开展一次“面对面”安全教育，使用VR模拟器体验碰撞、侧翻、起火、涉水、刹车失灵场景。4.建立“一人一档”安全档案，记录违法、事故、投诉、体检、培训、考核、奖惩。5.对发生责任事故的驾驶员，48小时内完成“四不放过”调查：原因未查清不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受教育不放过。九、机务员安全生产操作规程1.负责车辆二级维护、总成维修、新能源系统保养、尾气治理、空调消毒、轮胎翻新、蓄电池回收。2.维修作业前，断开电源总开关、挂“禁止合闸”警示牌、释放气压、悬挂“正在修理”红牌。3.使用气动扳手必须佩戴护目镜，禁止手持加力杆；使用锂电扳手须确认电池包无鼓包、漏液。4.举升车辆须找正支撑点，举升300mm后暂停检查，举升臂锁止后方可进入地沟。5.新能源车辆维修须穿戴绝缘靴、绝缘手套、防电弧面罩，使用绝缘工具，严格执行“断电—验电—放电—挂牌—监护”五步法。6.废机油、废防冻液、废铅酸电池、废滤芯、废轮胎分类收集，交由有资质单位转运，台账保存5年。十、监控员安全生产操作规程1.实行7×24小时双人双岗，每班对全部在线车辆循环扫描一次，周期≤10分钟。2.发现超速立即发送“超速提醒+蜂鸣”，连续3分钟未降速电话通知车队长；超过5分钟未降速报安全部经理，启动停班。3.对驾驶员闭眼、打哈欠、抽烟、打电话、离岗、遮挡摄像头行为，10秒内抓拍截图，30秒内语音警告，1分钟内短信通知。4.每日6:00、14:00、22:00三个时段对全部车辆北斗终端进行“点名”，离线率＞1%立即报修。5.对碰撞、侧翻、起火、劫警、一键报警信号，立即启动“三级响应”：一级监控员锁定画面、二级监控员拨打119/120/110、三级监控员通知公司应急指挥中心。十一、站务员安全生产操作规程1.提前1小时开启站场照明、消防泵、排烟风机、安检机、闸机、广播、电子屏。2.严格执行“三不进站、六不出站”：无关车辆、无关人员、危险品不进站；超载、例检不合格、驾驶员资格不符、乘客未系安全带、行李未安检、出站登记不全不出站。3.使用“人脸识别+身份证+健康码+测温”四合一闸机，发现红码、黄码、发热人员立即引导至隔离室并上报疾控。4.每2小时巡查一次候车厅、停车场、配电室、厨房、宿舍，重点查看私拉电线、电动车违规充电、灭火器压力。5.闭站前关闭总电源、气源、水源、燃气阀，确认“人走、电断、窗关、门锁”。十二、充电员安全生产操作规程1.持证上岗，穿戴绝缘靴、绝缘手套、防电弧服、护目镜。2.充电前检查充电桩外壳、枪头、线缆、接地、急停按钮、绝缘检测模块；发现破损、烧蚀、进水立即停用。3.车辆停稳、拉手刹、断电、挂空挡、确认充电口无水渍、无烧蚀、无松动。4.遵循“先接枪后通电、先断电后拔枪”顺序，禁止带电插拔。5.充电过程每30分钟巡检一次，查看枪头温升≤55℃、线缆无过热、充电桩无异味、车辆无冒烟。6.雷雨、大风、暴雨、冰雹天气立即终止露天充电，将枪头归位、断电、上锁。十三、加油员安全生产操作规程1.严格执行“三禁”：禁烟火、禁手机、禁化纤。2.车辆熄火、拉手刹、放电、关闭总电源，驾驶员下车等候。3.使用静电接地夹连接车辆金属部位，确认静电报警器绿灯常亮。4.加油枪未关闭不得启动车辆；发现油品泄漏，立即停泵、围堰、吸油毡、沙袋处置。5.每日对油罐区进行测漏、测压、测温、测油气浓度，数据上传市应急平台。十四、维修工安全生产操作规程1.焊接作业须办理《动火证》，配备2具4kg干粉灭火器、1张防火毯、1名监护人。2.使用氧气、乙炔气瓶须相距5米以上，距明火10米以上，安装回火阀、防震圈、瓶帽。3.拆轮胎须放气至0.2MPa以下，使用轮胎拆装机，禁止人工撬棍。4.发动机热车检修须戴隔热手套，水温≤60℃方可打开水箱盖。5.维修完毕做到“工完、料净、场地清”，废油布放入铁桶，隔夜清理。十五、仓库保管员安全生产操作规程1.配件分类上架，重物低放、轻物高放，通道≥1.2米，堆高≤1.5米。2.易燃易爆品单独存放于防爆柜，柜体接地阻值≤4Ω，双人双锁管理。3.每日核对账、卡、物，发现差异立即上报；每月盘点一次，盈亏率≤0.3%。4.使用叉车须持证，限速5km/h，禁止载人、超高、超重、偏载。十六、门卫安全生产操作规程1.24小时值守，每班2人，1人坐岗登记、1人巡逻。2.对进出车辆实行“一车一杆”登记，核查派车单、驾驶证、防火罩。3.对外来人员查验身份证、健康码、行程码、48小时核酸证明，实名登记、手机拍照、发临时通行卡。4.夜间每2小时对围墙、仓库、充电区、加油区、停车场巡逻一次，使用巡更棒打点。十七、食堂工作人员安全生产操作规程1.每日对燃气管道、阀门、接口用肥皂水检漏，发现气泡立即关闭总阀。2.油锅起火立即盖锅盖、关风机、断电源，禁止用水扑救。3.生熟食品分开刀具、案板、容器，冷藏温度≤4℃，留样≥125克、≥48小时。4.每日对餐具、灶具、地面、排水沟进行两次消毒，台账记录。十八、应急处置通用流程1.报警：拨打119、120、110、122、96096，报告公司应急中心。2.疏散：开启车门、应急门、安全顶窗，引导乘客逆风方向撤离50米外。3.灭火：电器、油类火灾使用干粉、二氧化碳；固体火灾使用水型灭火器。4.警戒：设置三角牌、反光锥、警戒带，夜间开启警示灯。5.救护：对出血、骨折、烧伤、窒息人员实施止血、固定、降温、心肺复苏。6.30分钟内书面初报，2小时内书面详报，24小时内书面结案报告。十九、安全检查与考核1.公司实行“日查、周查、月查、季查、年查”五级检查。2.安全员每日随机抽查，发现问题拍照上传“安全云平台”，责任岗位2小时内整改反馈。3.每月对驾驶员、乘务员、维修工进行安全知识、操作技能、应急处置三科考核，80分合格，不合格停岗再培训。