环卫文明作业考核制度

PAGE环卫文明作业考核制度一、总则（一）目的为加强环卫作业管理，提高环卫作业质量和服务水平，打造整洁、有序、美观的城市环境，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司从事环卫作业的所有部门、班组及员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价环卫作业质量。2.全面考核原则：从作业质量、安全管理、文明作业、应急处置等多个方面对环卫作业进行全面考核，促进整体服务水平提升。3.激励改进原则：通过考核激励员工积极履行职责，不断改进工作方法和质量，提高工作效率和效果。二、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.作业质量标准道路清扫应达到路面无明显杂物、无积尘、无污水，路牙及收水口干净整洁。每日定时清扫不少于[X]次，重点区域增加清扫频次。清扫后的垃圾应及时收集运输，做到日产日清，严禁在道路上堆积垃圾。2.考核评分细则路面杂物每发现一处扣[X]分。积尘厚度超过[X]毫米，每处扣[X]分。污水未及时清理，每处扣[X]分。路牙及收水口有杂物，每个扣[X]分。未按规定频次清扫，每次扣[X]分。垃圾未及时清运，每次扣[X]分。（二）垃圾收集运输1.作业质量标准垃圾收集容器应摆放整齐，无破损，周边地面干净。垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏、飞扬，运输过程中无滴漏现象。按照规定路线和时间进行垃圾运输，不得随意更改路线或拖延时间。2.考核评分细则垃圾收集容器摆放不整齐，每个扣[X]分。容器有破损未及时更换，每个扣[X]分。垃圾运输车辆未密闭，每次扣[X]分。出现垃圾泄漏、飞扬，每次扣[X]分。未按规定路线或时间运输，每次扣[X]分。（三）公共区域卫生1.作业质量标准公园、广场、绿地等公共区域应保持整洁，无杂物、无乱张贴、无乱涂乱画。公共设施应定期清洁，保持干净、完好。及时清理公共区域内的积水、积雪等。2.考核评分细则公共区域有杂物，每处扣[X]分。发现乱张贴、乱涂乱画，每处扣[X]分。公共设施未清洁或有损坏，每项扣[X]分。积水、积雪未及时清理，每处扣[X]分。（四）公厕管理1.作业质量标准公厕外观整洁，标识清晰，周边环境干净卫生。内部设施完好，无损坏，定期进行消毒除臭。保持公厕内清洁，无异味，地面、墙面、便器等干净整洁。2.考核评分细则公厕外观不整洁，扣[X]分。标识不清晰，扣[X]分。设施有损坏未及时维修，每项扣[X]分。未定期消毒除臭，每次扣[X]分。公厕内有异味，每次扣[X]分。地面、墙面、便器等不干净，每项扣[X]分。（五）安全管理1.作业质量标准环卫作业人员应遵守交通规则，正确使用劳动防护用品。垃圾运输车辆定期进行维护保养，确保安全性能良好。作业现场设置明显的安全警示标志，避免安全事故发生。2.考核评分细则作业人员未遵守交通规则，每次扣[X]分。未正确使用劳动防护用品，每次扣[X]分。车辆未按时维护保养，每次扣[X]分。作业现场未设置安全警示标志，每次扣[X]分。（六）文明作业1.作业质量标准环卫作业人员着装整齐，佩戴工作牌，文明礼貌，规范作业。不得与居民发生争吵或冲突，积极主动为居民提供帮助。作业过程中尽量减少对居民生活的影响。2.考核评分细则作业人员未着装整齐或未佩戴工作牌，每次扣[X]分。与居民发生争吵或冲突，每次扣[X]分。作业过程中对居民生活造成较大影响，每次扣[X]分。（七）应急处置1.作业质量标准制定完善的应急预案，明确应急处置流程和责任分工。遇到突发情况（如重大活动、自然灾害等）能够迅速响应，及时采取有效措施进行处置。应急处置后及时恢复环境卫生，确保城市正常运转。2.考核评分细则未制定应急预案，扣[X]分。突发情况响应不及时，每次扣[X]分。应急处置措施不当，每次扣[X]分。未及时恢复环境卫生，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：由公司考核小组定期对环卫作业现场进行巡查，发现问题及时记录并拍照留存。2.群众监督：设立举报电话和邮箱，接受市民对环卫作业问题的举报，核实后作为考核依据。3.定期检查：每月或每季度对各部门、班组的作业情况进行全面检查，按照考核标准进行评分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末汇总当月考核结果。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放当月绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分低于[X]分的，按照得分比例发放绩效奖金。（二）评先评优考核结果作为员工评先评优的重要依据。年度考核得分排名靠前的员工，优先评选为优秀员工、先进工作者等。（三）岗位调整对于连续多次考核不合格的员工，进行岗位调整或辞退处理。五、考核申诉员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后[X]个工作日