俱乐部进学校考核制度

PAGE俱乐部进学校考核制度一、总则（一）目的为规范俱乐部进学校活动的管理，确保活动质量，提升俱乐部在学校的影响力和服务效果，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、公正、透明的考核机制，激励俱乐部积极履行职责，为学校师生提供优质的服务和丰富的活动体验，同时促进俱乐部自身的发展与完善。（二）适用范围本制度适用于所有与我校合作进入校园开展活动或提供服务的各类俱乐部，包括但不限于文体类、学术类、科技类、公益类等俱乐部。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保对所有俱乐部一视同仁，不受任何主观因素干扰，保证考核结果的客观性和公正性。2.全面性原则：考核涵盖俱乐部进学校活动的各个方面，包括活动策划与执行、服务质量、学生反馈、安全管理、团队建设等，全面评估俱乐部的整体表现。3.动态调整原则：根据学校发展需求、学生反馈以及俱乐部实际运营情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。4.激励发展原则：考核结果与俱乐部的后续合作、资源支持等挂钩，激励俱乐部不断改进工作，提升自身实力，促进俱乐部与学校的共同发展。二、考核内容与标准（一）活动策划与执行（40分）1.活动策划方案（15分）目标明确（5分）：活动策划方案紧密围绕学校需求和学生兴趣，目标清晰、具体、可衡量，与俱乐部宗旨和定位相符。内容完整（5分）：方案涵盖活动主题、时间、地点、参与人员、活动流程、宣传推广、物资准备、预算安排等关键要素，内容详实、合理。创新性（3分）：活动策划具有一定创新性，能在形式、内容或组织方式上有所突破，吸引学生积极参与。可行性（2分）：方案充分考虑学校实际情况和资源限制，各项安排切实可行，不存在明显风险或困难。2.活动执行情况（25分）活动组织（10分）：活动现场组织有序，工作人员分工明确、职责清晰，能够有效引导学生参与活动，确保活动顺利进行。流程把控（8分）：严格按照策划方案执行活动流程，环节紧凑、过渡自然，无明显延误或混乱情况。宣传效果（5分）：通过多种渠道进行活动宣传，宣传内容准确、及时，能够有效吸引学生关注，活动参与人数达到预期目标。物资管理（2分）：物资准备充分，使用合理，无浪费或丢失现象，活动结束后物资清理及时、妥善。（二）服务质量（30分）1.服务态度（10分）热情友好（5分）：俱乐部工作人员在与学校师生沟通交流过程中，态度热情、亲切，主动提供帮助，展现良好的服务形象。耐心细致（5分）：对待师生的咨询、建议和问题，能够耐心倾听，细致解答，积极解决师生遇到的困难。2.服务内容（15分）符合需求（5分）：俱乐部提供的服务紧密围绕学校和学生需求，内容丰富、实用，能够切实满足师生在学习、生活、兴趣培养等方面的需求。专业水平（5分）：服务具有较高的专业水准，工作人员具备相应的专业知识和技能，能够为师生提供高质量的指导和支持。持续改进（5分）：根据师生反馈和实际情况，不断优化服务内容，持续提升服务质量，满足师生日益变化的需求。3.服务反馈处理（5分）及时响应（2分）：对师生提出的服务反馈能够及时受理，在规定时间内给予回应。有效解决（3分）：针对师生反馈的问题，能够采取有效措施加以解决，处理结果得到师生认可。（三）学生反馈（15分）1.满意度调查（10分）每学期定期开展学生对俱乐部进学校活动的满意度调查，调查内容涵盖活动质量（3分）、服务态度（3分）、活动收获（2分）、对俱乐部的整体评价（2分）等方面。根据满意度调查结果计算平均得分，得分在80分及以上得8分，7079分得6分，6069分得4分，60分以下得2分。2.意见建议收集与处理（5分）设立意见建议收集渠道，如意见箱、线上问卷等，鼓励学生积极提出对俱乐部活动和服务的意见建议（2分）。对学生提出的意见建议进行及时整理和分析，针对合理建议制定改进措施并有效落实，根据处理情况酌情得分（13分）。（四）安全管理（10分）1.安全制度与措施（5分）俱乐部建立健全安全管理制度，明确安全责任，制定详细的安全预案，包括活动现场安全保障措施、突发事件应急处理流程等（3）。定期对工作人员进行安全培训，确保工作人员熟悉安全制度和应急处理方法，具备应对安全问题的能力（2分）。2.安全执行情况（5分）在活动开展过程中，严格落实安全制度和措施，确保活动现场无安全事故发生，学生人身和财产安全得到有效保障（3）。对活动现场的安全设施进行定期检查和维护，确保设施设备完好、正常运行（2分）。（五）团队建设（5分）1.团队协作（2分）俱乐部成员之间协作良好，工作配合默契，能够形成高效的工作团队，共同完成各项任务。2.成员发展（2分）注重俱乐部成员的培养和发展，定期组织内部培训、交流活动，提升成员的专业素质和综合能力。3.团队文化（1分）形成积极向上、团结协作的团队文化，成员对俱乐部有较强的归属感和认同感。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：学校相关管理部门定期对俱乐部进学校活动进行现场检查，查看活动组织、服务质量、安全管理等方面的实际情况，记录检查结果。2.问卷调查：每学期通过线上或线下方式开展学生满意度调查，收集学生对俱乐部活动和服务的意见建议。3.资料审查：俱乐部定期提交活动策划方案、总结报告、财务报表等相关资料，学校管理部门进行审查，评估俱乐部的工作成效。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末对俱乐部进行全面考核。在考核周期内，根据日常检查、问卷调查和资料审查等情况，对俱乐部进行动态跟踪和评估。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.综合得分计算：根据各项考核内容的得分情况进行加权计算，得出俱乐部的综合考核得分。活动策划与执行（40分）、服务质量（30分）、学生反馈（15分）、安全管理（10分）、团队建设（5分），各项权重分别为40%、30%、15%、10%、5%。2.考核等级划分：根据综合考核得分，将俱乐部考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.表彰奖励：对考核结果为优秀的俱乐部进行表彰和奖励，颁发荣誉证书，并在学校范围内进行宣传推广，给予一定的资源支持和合作优先权。2.合作调整：对考核结果为良好的俱乐部，鼓励其继续保持和改进工作，学校在后续合作中给予适当关注和指导；对考核结果为合格的俱乐部，提出整改意见，要求其限期整改，整改期间暂停部分合作项目或减少资源支持；对考核结果为不合格的俱乐部，终止合作关系，并在学校范围内进行通报。3.持续改进：考核结果作为俱乐部持续改进工作的重要依据，各俱乐部根据考核反馈意见，制定针对性的改进措施，不断提升自身工作水平和服务质量。五、申诉与处理1.俱乐部如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向学校相关管理部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料。2.学校管理部门接到申诉后，将组织专门人员进行调查核实。调查过程中充分听取俱乐部的陈述和申辩，收集相关证据材料。3.根据调查核实结果，学校管理部门将在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并以书面形式通知俱乐部。如申诉成立，将对考核结果进行相应调整；如申诉不成立，维持原考核结果。六、附则1.本制度自