厂家黑榜公司考核制度

PAGE厂家黑榜公司考核制度一、总则1.目的本考核制度旨在规范公司对厂家的管理，确保合作厂家的产品质量、供应能力、售后服务等方面符合公司要求，维护公司利益和市场形象，促进公司业务的稳定发展。通过建立厂家黑榜机制，对表现不佳的厂家进行有效监督和管理，激励厂家不断提升自身水平，共同营造良好的合作生态。2.适用范围本制度适用于与公司有合作关系的所有厂家，包括但不限于原材料供应商、零部件制造商、成品生产商等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地对待每一个厂家。全面考核原则：从多个维度对厂家进行综合考核，涵盖产品质量、交货期、价格、服务等方面，全面评估厂家的表现。动态管理原则：根据厂家的实际表现，及时调整考核结果和管理措施，实行动态跟踪和持续改进。二、考核内容与标准（一）产品质量1.质量指标达成情况以国家相关质量标准、行业标准以及公司与厂家签订的质量协议为依据，考核厂家产品的各项质量指标是否达标。如产品的性能参数、外观质量、内在品质等。对于关键质量指标，设立明确的量化目标，厂家需确保产品的合格率达到[X]%以上。若出现批量性质量问题，每次扣减相应分数，并根据问题的严重程度进行进一步处罚。2.质量问题处理能力厂家应建立完善的质量问题反馈机制，在产品出现质量问题时，能够及时响应并采取有效措施进行处理。对于一般性质量问题，应在接到通知后的[X]小时内给出解决方案，并在[X]个工作日内完成整改；对于重大质量问题，应立即启动应急处理预案，确保在最短时间内解决问题，减少对公司生产经营的影响。根据厂家处理质量问题的及时性、有效性以及对问题根源的追溯和整改情况进行评分。若因质量问题给公司造成经济损失或不良影响的，按照损失金额的[X]%扣除厂家考核分数，并要求厂家承担相应的赔偿责任。（二）交货期1.按时交货率统计厂家在规定时间内按时交货的订单数量占总订单数量的比例，作为考核交货期的重要指标。按时交货率应达到[X]%以上，每低于目标值[X]个百分点，扣减相应分数。对于因厂家原因导致的交货延迟，应详细记录延迟天数和原因，根据延迟的严重程度进行扣分。如延迟交货对公司生产计划造成重大影响的，给予严厉处罚。2.交货期调整的沟通与协调在交货期出现可能延迟的情况时，厂家应提前与公司进行沟通，说明原因、预计延迟时间以及采取的应对措施。未经公司同意擅自延迟交货的，视为严重违约行为，加重扣分处罚。考核厂家在交货期调整过程中的沟通效率和协调能力，确保双方能够及时达成共识，共同应对交货期风险。（三）价格1.价格合理性定期对厂家提供的产品价格进行市场调研和分析，与同行业同类产品价格进行对比。厂家的产品价格应具有市场竞争力，在保证质量的前提下，价格不得高于市场平均水平的[X]%。根据价格合理性评估结果进行评分，价格过高影响公司成本控制的，相应扣减考核分数。同时，公司有权要求厂家根据市场变化及时调整价格，以确保双方合作的经济性。2.价格调整的灵活性当市场原材料价格波动、行业竞争态势变化等因素导致产品成本发生较大变化时，厂家应具备价格调整的灵活性，能够与公司协商合理的价格调整方案。考核厂家在价格调整方面的响应速度和配合程度，积极配合公司价格调整的厂家给予加分，反之则扣分。（四）服务1.售后服务质量厂家应建立健全售后服务体系，为公司提供及时、有效的售后服务支持。包括产品维修、更换、技术咨询等方面。售后服务响应时间应在接到客户需求后的[X]小时内，对于紧急情况应提供24小时热线服务。通过客户反馈、投诉处理情况以及售后服务满意度调查等方式，对厂家的售后服务质量进行考核。售后服务满意度低于[X]%的，每次扣减相应分数，并要求厂家限期整改，直至达到满意标准。2.技术支持与培训厂家应根据公司需求，提供相关产品的技术支持和培训服务，帮助公司员工熟悉产品性能、操作方法和维护要点。技术支持应及时、准确，培训内容应具有针对性和实用性。考核厂家技术支持和培训的效果，通过员工反馈、实际操作考核等方式进行评估。技术支持和培训工作表现优秀的厂家给予加分，反之则扣分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由公司采购部门、质量部门、生产部门等相关人员根据日常工作中与厂家的合作情况，对厂家的各项表现进行实时记录和评价，作为日常考核的依据。定期考核：每月末，由公司考核小组对当月厂家的各项考核指标完成情况进行汇总和分析，按照考核标准进行评分。定期考核结果作为厂家月度绩效评估的主要依据。专项考核：针对厂家出现的重大质量问题、交货延迟等突发事件，及时启动专项考核，深入调查事件原因和厂家责任，根据专项考核结果进行严肃处理。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分。对于厂家的重大违规行为或严重影响公司利益的事件，不受考核周期限制，随时进行考核和处理。四、考核结果评定与应用1.考核结果评定根据厂家每月的考核得分情况，将考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。考核得分由各项考核指标得分加权计算得出，各项指标权重根据其对公司业务的重要程度确定。具体权重分配如下：产品质量[X]%、交货期[X]%、价格[X]%、服务[X]%。2.考核结果应用优秀厂家：给予一定的奖励，如增加订单份额、优先付款、提供更多合作机会等。同时，在公司内部进行通报表扬，树立合作典范。良好厂家：保持现有合作关系，鼓励厂家继续努力，不断提升自身表现。定期与厂家沟通，提出改进建议和期望。合格厂家：发出书面警告，要求厂家针对存在的问题进行整改，并提交整改报告。加强对厂家的监督和检查，确保问题得到有效解决。不合格厂家：列入厂家黑榜，暂停与厂家的合作业务，直至厂家完成整改并经公司考核小组验收合格后，方可恢复合作。对于多次列入黑榜或问题严重的厂家，终止合作关系，并依法追究其违约责任。五、厂家黑榜管理1.黑榜纳入标准凡在考核中出现以下情况之一者，将被纳入厂家黑榜：产品质量连续两次出现严重不合格，导致公司产品出现重大质量事故或客户投诉的；交货期严重延迟，累计延迟天数超过[X]天，对公司生产计划造成重大影响的；价格严重不合理，高出市场平均水平[X]%以上，且拒不配合公司价格调整的；售后服务质量差，客户投诉率高，经多次整改仍无明显改善的；违反公司与厂家签订的合作协议或相关法律法规，给公司造成较大经济损失或不良影响的。2.黑榜公示与管理公司设立专门的厂家黑榜公示栏，定期将被纳入黑榜的厂家名单进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，公司内部各部门应暂停与黑榜厂家的相关业务往来。对于列入黑榜的厂家，公司安排专人进行跟踪管理，督促厂家制定整改计划，明确整改措施、整改期限和责任人。整改期间，公司将对厂家的整改情况进行定期检查和评估。3.黑榜解除条件与程序厂家完成整改并经公司考核小组验收合格后，可申请解除黑榜。申请时需提交书面整改报告、整改证明材料以及解除黑榜申请函。公司考核小组对厂家的申请材料进行审核，并实地考察厂家的整改情况。如审核通过，经公司领导批准后，解除厂家黑榜，并在公示栏进行公告。六、申诉与处理1.申诉渠道厂家如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向公司考核小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据以及希望得到的处理结果等内容。2.申诉处理程序公司考核小组收到厂家申诉后，应及时进行调查核实。组织相关部门人员对申诉事项进行深入了解，查阅相关记录和资料，与厂家进行沟通和协商。根据调查结果，考核小组在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果书面通知