委托销售公司考核制度

PAGE委托销售公司考核制度一、总则（一）目的为加强委托销售公司管理，规范销售行为，提高销售业绩，确保公司业务目标的实现，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的考核体系，激励委托销售公司积极拓展业务，提升销售团队整体素质和业务能力，保障公司与委托销售公司双方的合法权益，促进合作关系的健康稳定发展。（二）适用范围本考核制度适用于与本公司签订委托销售协议的所有委托销售公司及其所属销售团队和销售人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程透明、公开，确保对所有委托销售公司一视同仁，不受任何主观因素干扰。2.全面考核原则：从销售业绩、销售行为规范、客户满意度、市场开拓等多个维度对委托销售公司进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，对表现优秀的委托销售公司给予奖励，对不达标的公司进行督促改进，形成有效的激励与约束机制。4.动态调整原则：根据市场变化、公司业务发展战略以及委托销售公司的实际表现，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核主体与周期（一）考核主体本公司成立专门的考核小组，负责对委托销售公司进行考核评价。考核小组由公司销售部门负责人、财务部门负责人、法务部门负责人以及相关业务专家组成，确保考核结果的全面性和专业性。（二）考核周期考核周期为自然季度，每季度末对委托销售公司进行一次全面考核。对于重大项目或特殊情况，可根据实际需要进行不定期专项考核。三、考核内容与指标（一）销售业绩指标（50分）1.销售额（30分）考核委托销售公司每个考核周期内实际完成的产品或服务销售额。销售额统计以实际到账金额为准，按照不同产品或服务的销售价格和销售数量进行计算。根据委托销售协议中约定的销售目标，设定不同档次的得分标准。若完成率达到100%及以上，得30分；完成率在80%99%之间，得20分；完成率在60%79%之间，得10分；完成率低于60%，得0分。2.销售增长率（10分）计算委托销售公司本考核周期销售额较上一考核周期销售额的增长比例。销售增长率=（本季度销售额上季度销售额）/上季度销售额×100%。销售增长率达到15%及以上，得10分；在10%14%之间，得8分；在5%9%之间，得6分；低于5%，得4分。3.销售利润（10分）考核委托销售公司实现的销售利润情况。销售利润=销售额销售成本销售费用其他相关税费等。根据销售利润占销售额的比例设定得分标准。销售利润率达到10%及以上，得10分；在8%9.9%之间，得8分；在6%7.9%之间，得6分；低于6%，得4分。（二）销售行为规范指标（20分）1.合同签订与执行（10分）合同签订的规范性（5分）：检查委托销售公司签订的销售合同是否符合公司合同管理规定，包括合同条款完整性、准确性、合法性等。合同签订规范、无任何法律风险隐患，得5分；存在轻微瑕疵但不影响合同履行，得3分；出现明显法律风险或合同关键条款缺失，得0分。合同执行情况（5分）：考察委托销售公司是否按照合同约定履行义务，按时交付产品或服务、及时回收款项等。合同执行情况良好，无任何违约行为发生，得5分；出现一次轻微违约行为但及时纠正，得3分；出现多次违约行为或重大违约事件，得0分。2.市场推广与宣传合规性（5分）委托销售公司开展的市场推广和宣传活动必须符合国家法律法规以及公司相关规定要求。推广宣传内容真实、准确、合法，未出现虚假宣传、误导消费者等违规行为，得5分；发现有轻微违规行为，经整改后符合要求，得3分；出现严重违规行为，得0分。3.客户信息管理（5分）委托销售公司应妥善管理客户信息，确保客户信息安全、完整。客户信息收集、存储、使用等环节符合公司规定，未发生客户信息泄露事件，得5分；出现一次客户信息管理失误但未造成严重后果，得3分；发生客户信息泄露等重大事件，得0分。（三）客户满意度指标（20分）1.客户投诉率（10分）统计委托销售公司每个考核周期内收到的客户投诉数量，并计算客户投诉率。客户投诉率=投诉客户数量/总客户数量×100%。客户投诉率低于1%，得10分；在1%3%之间，得8分；在3%5%之间，得·6分；高于5%，得4分。2.客户满意度调查得分（10分）每季度末通过问卷调查、电话回访等方式对委托销售公司服务的客户进行满意度调查。调查内容涵盖产品质量、服务态度、交付及时性等方面。根据客户满意度调查得分设定得分标准。满意度得分达到90分及以上，得10分；在8089分之间，得8分；在7079分之间，得6分；低于70分，得4分。（四）市场开拓指标（10分）1.新客户开发数量（5分）考核委托销售公司在考核周期内成功开发的新客户数量。新客户是指与公司首次建立业务合作关系的客户。新客户开发数量达到[X]个及以上，得5分；在[X1]个之间，得3分；低于[X]个，得1分。2.新市场拓展情况（5分）考察委托销售公司是否在原有市场基础上成功开拓了新的市场区域或业务领域。根据新市场拓展的成效、市场潜力评估等因素进行评分。新市场拓展成效显著，对公司业务增长有较大贡献，得5分；有一定拓展但效果一般，得3分；未实现新市场拓展，得1分。四、考核实施（一）数据收集1.委托销售公司应在每个考核周期结束后的[X]个工作日内，向本公司提交详细的销售数据报表，包括销售额、销售成本、销售利润、销售增长率、客户信息等相关数据，并确保数据的真实性和准确性。2.本公司销售部门负责收集与销售业绩相关的数据，财务部门负责审核销售成本、销售利润等财务数据，客户服务部门负责收集客户投诉及满意度调查相关数据，市场部门负责收集市场开拓相关数据。各部门应在规定时间内将收集到的数据汇总至考核小组。（二）考核评分考核小组根据收集到的数据和信息，按照本考核制度规定的考核内容与指标，对委托销售公司进行逐一评分。在评分过程中，应严格依据各项指标的评分标准进行客观评价，如有争议事项，应进行充分讨论和核实，确保评分结果的公正性。（三）考核结果反馈考核小组在完成评分后，应及时将考核结果反馈给委托销售公司。反馈方式包括书面报告和面对面沟通两种形式。书面报告应详细列出各项考核指标的得分情况、考核结果等级以及存在的问题和改进建议；面对面沟通应安排专门的会议，由考核小组负责人向委托销售公司负责人进行反馈，解答疑问，并共同商讨改进措施。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，对委托销售公司发放绩效奖金。绩效奖金的计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分系数。绩效奖金基数根据委托销售协议中约定的金额确定，考核得分系数根据考核得分情况按照以下标准确定：考核得分在90分及以上，考核得分系数为1.2；在8089分之间，考核得分系数为1.1；在7079分之间，考核得分系数为1.0；在6069分之间，考核得分系数为0.8；低于60分，考核得分系数为0.6。2.绩效奖金应在考核结果反馈后的[X]个工作日内发放至委托销售公司指定账户。（二）合作关系调整1.优秀等级（考核得分90分及以上）对于连续两个季度考核结果为优秀等级的委托销售公司，本公司将在合作政策上给予一定倾斜，如增加销售区域授权、提高产品返点比例、优先提供新产品销售机会等，以进一步加强合作关系，共同拓展市场。同时，公司将组织优秀委托销售公司进行经验分享和交流活动，推广其成功经验和销售模式，促进整体销售业绩提升。2.良好等级（考核得分8089分）对于考核结果为良好等级的委托销售公司，本公司将保持现有合作关系，并提供必要支持和指导，帮助其进一步提升销售业绩。如定期组织业务培训、提供市场分析报告、协助解决销售过程中遇到的问题等。根据公司业务发展需要，可与委托销售公司协商调整销售目标和任务，共同制定下一阶段的工作计划和发展策略。3.合格等级（考核得分7079分）对于考核结果为合格等级的委托销售公司，本公司将向其发出书面提醒，指出存在的问题和不足，并要求其在规定时间内提交整改计划。在整改期间，公司将密切关注委托销售公司的改进情况，加强沟通与监督。如整改效果不明显，将考虑调整合作方式或采取其他措施，以确保合作关系的有效性。4.不合格等级（考核得分低于70分）对于考核结果为不合格等级的委托销售公司，本公司将视情况严重程度采取不同措施。如首次出现不合格情况，将暂停部分合作业务或减少销售任务量，要求其限期整改；若连续两个季度考核不合格，公司有权解除委托销售协议，并按照协议约定追究其违约责任。（三）人员激励与发展1.委托销售公司应根据本公司考核结果，对表现优秀的销售人员给予相应奖励，如奖金、晋升机会、荣誉证书等，激励销售人员积极工作，提高销售业绩。2.对于考核结果