保安保洁队长考核制度

PAGE保安保洁队长考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安保洁队伍的管理，提高保安保洁服务质量，确保公司安全有序运营，特制定本考核制度。本制度旨在明确保安保洁队长的工作职责与考核标准，激励队长积极履行职责，提升团队整体素质与工作绩效，为公司创造良好的工作与生活环境。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有保安保洁队长岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对每位队长的评价真实、准确。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对保安保洁队长进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：考核结果与队长的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励队长不断改进工作，提高工作质量和效率。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.安全保卫工作（25分）治安案件发生率（10分）：确保所负责区域内每月治安案件发生率不超过[X]起，每超出一起扣[X]分。消防安全管理（10分）：定期组织消防安全检查，确保消防设施设备完好有效，全年无重大火灾事故发生。因工作失误导致火灾隐患未及时发现或整改，每次扣[X]分；发生一般火灾事故，扣[X]分；发生重大火灾事故，该项得0分。人员与车辆出入管理（5分）：严格执行人员与车辆出入管理制度，无违规放行现象。发现一次违规放行，扣[X]分。2.保洁服务工作（25分）环境卫生达标率（15分）：所负责区域的环境卫生应达到公司规定的标准，经检查每月达标率不低于[X]%。每降低[X]个百分点，扣[X]分。客户投诉处理（5分）：及时处理客户关于保洁服务的投诉，客户投诉处理率达到100%，客户满意度不低于[X]%。每出现一次投诉未及时处理或处理不当，扣[X]分；客户满意度每降低[X]个百分点，扣[X]分。卫生设施维护（5分）：定期检查和维护保洁工具及卫生设施，确保其正常使用。因设施设备故障影响保洁工作正常开展，每次扣[X]分。（二）工作能力（30分）1.组织协调能力（10分）能够合理安排保安保洁人员的工作任务，根据实际情况灵活调配人力，确保各项工作有序进行。工作安排不合理导致工作延误或混乱，每次扣[X]分。善于协调与其他部门的关系，及时解决工作中出现的跨部门问题。协调不力影响工作进展，每次扣[X]分。2.业务指导能力（10分）定期组织保安保洁人员进行业务培训，提高团队整体业务水平。培训计划执行不到位，每次扣[X]分。能够对下属工作进行有效指导，及时纠正工作中的错误和不足。因指导不力导致工作质量问题频发得05分。3.应急处理能力（10分）制定完善的应急预案，定期组织演练。未制定应急预案或演练计划，扣[X]分；演练不及时或效果不佳，每次扣[X]分。在突发事件发生时，能够迅速到达现场，有效组织人员进行处理，确保事件得到妥善解决。处理突发事件不力，视情节严重程度扣[X]10分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，无推诿扯皮现象。发现一次推诿工作，扣[X]分。主动承担工作任务，积极解决工作中的困难和问题。工作中消极应对，不主动解决问题，每次扣[X]分。2.纪律性（5分）严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排。违反公司规章制度，每次扣[X]分。按时出勤，无迟到、早退、旷工现象。迟到、早退每次扣[X]分；旷工一天扣[X]分。3.团队合作精神（5分）注重团队建设，关心下属，能够营造良好的工作氛围。与团队成员关系紧张，影响工作开展，每次扣[X]分。积极配合公司其他部门的工作，共同完成公司整体目标。配合不力，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司行政部门、安全管理部门及相关业务部门定期对保安保洁工作进行检查，记录检查结果，作为考核的依据之一。2.客户反馈：收集客户对保安保洁服务的意见和建议，并将其纳入考核范围。3.队长自评：保安保洁队长每月需对自己的工作进行总结自评，填写自评表，提交给上级领导。4.上级评价：上级领导根据日常观察和工作汇报，对保安保洁队长进行评价打分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果与绩效奖金挂钩，绩效奖金根据考核得分按比例发放。具体比例如下：90分及以上：绩效奖金发放比例为120%。8089分：绩效奖金发放比例为100%。7079分：绩效奖金发放比例为80%。6069分：绩效奖金发放比例为60%。60分以下：绩效奖金发放比例为40%，并对队长进行诫勉谈话，要求制定整改措施。2.连续三个月考核得分在60分以下，公司将视情况调整其岗位或解除劳动合同。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，平均得分达到85分以上的保安保洁队长，在有晋升机会时将予以优先考虑。2.对于工作表现突出、为公司做出显著贡献的队长，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一次性奖金等。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于存在不足的队长，公司将有针对性地安排培训课程，帮助其提升工作能力。2.考核结果优秀的队长，公司将提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、外出考察学习等，促进其职业发展。五、考核申诉保安保洁队长如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三