物业安全责任考核制度

PAGE物业安全责任考核制度一、总则（一）目的为加强物业管理区域的安全管理，明确物业安全责任，确保物业区域内人员生命财产安全，维护正常的生活、工作秩序，特制定本物业安全责任考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面系统原则：涵盖物业安全管理的各个方面，包括人员安全、设施设备安全、消防安全、治安防范等，进行全面系统的考核。3.动态管理原则：根据物业安全管理的实际情况和变化，及时调整考核标准和方法，实行动态管理。4.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对未履行安全责任的进行处罚，激励与约束相结合，促进物业安全管理水平的提升。二、安全责任界定（一）公司层面安全责任1.制定和完善物业安全管理制度、操作规程和应急预案，并确保其有效执行。2.为物业项目配备必要的安全管理资源，包括安全管理人员、安全设施设备等。3.定期对物业项目的安全管理工作进行检查、指导和监督，及时发现和解决安全问题。4.组织开展物业安全管理培训和教育活动，提高员工的安全意识和技能。5.协调与相关部门的关系，共同做好物业区域的安全管理工作。（二）物业项目负责人安全责任1.全面负责物业项目的安全管理工作，组织实施公司制定的安全管理制度和措施。2.制定物业项目安全管理工作计划和目标，并组织实施和考核。3.定期组织安全检查和隐患排查治理工作，及时消除安全隐患。4.组织开展安全宣传教育活动，提高业主和使用人的安全意识。5.负责安全管理工作的日常协调和沟通，及时处理安全事故和突发事件。（三）安全管理人员安全责任1.协助物业项目负责人做好安全管理工作，具体负责安全管理制度的执行和落实。2.开展日常安全巡查，及时发现和报告安全隐患，并跟踪整改情况。3.负责安全设施设备的维护和管理，确保其正常运行。4.组织实施安全培训和教育活动，提高员工的安全操作技能。5.参与安全事故和突发事件的应急处置工作。（四）其他员工安全责任1.遵守公司的安全管理制度和操作规程，正确履行岗位职责。2.积极参加安全培训和教育活动，提高自身安全意识和技能。3.发现安全隐患及时报告，并配合做好整改工作。4.在工作中注意安全防范，防止发生安全事故。（五）业主和使用人安全责任1.遵守物业区域的安全管理制度，配合物业管理企业做好安全管理工作。2.妥善保管个人财物，做好家庭和工作场所的安全防范措施。3.不得擅自改变物业区域内的房屋结构和用途，不得私拉乱接电线、违规使用电器等。4.发现安全问题及时向物业管理企业报告。三、考核内容与标准（一）安全管理制度建设（10分）1.安全管理制度健全，涵盖人员安全、设施设备安全、消防安全、治安防范等方面，得4分；制度基本健全，缺12项主要内容，得3分；制度不健全，缺3项及以上主要内容，得2分。2.安全管理制度符合国家法律法规和行业标准要求，得3分；基本符合要求，存在个别minor问题，得2分；不符合要求，存在较多问题，得1分。3.安全管理制度得到有效执行，有检查记录和整改措施，得3分；执行情况一般，记录和措施不够完善，得2分；执行不力，无相关记录和措施，得1分。（二）人员安全管理（20分）1.安全管理人员配备符合规定要求，得5分；人员配备基本满足工作需要，但存在个别岗位人员不足情况，得4分；人员配备不足，影响正常安全管理工作，得3分。2.安全管理人员持证上岗率达到100%，得5分；持证上岗率在80%99%之间，得4分；持证上岗率低于80%，得3分。3.定期组织员工安全培训，培训记录完整，员工安全意识和技能明显提高，得5分；培训工作基本开展，但记录不够完整，员工安全意识和技能有一定提升，得4分；培训工作不落实，员工安全意识和技能较差，得3分。4.制定并执行员工安全考核制度，考核结果与绩效挂钩，得5分；有考核制度，但执行不够严格，与绩效挂钩不紧密，得4分；无考核制度，得3分。（三）设施设备安全管理（25分）1.建立设施设备安全档案，档案内容完整，得5分；档案基本完整，缺部分关键信息，得4分；档案不完整，缺较多重要信息，得3分。2.设施设备定期维护保养，记录齐全，设备运行正常，得10分；维护保养基本到位，记录较完整，设备运行基本正常，存在个别小故障，得8分；维护保养不及时，记录不完整，设备存在较多故障，影响正常使用，得6分。3.对设施设备安全隐患及时排查治理，有整改措施和跟踪记录，得10分；能排查隐患，但整改措施和跟踪记录不够完善，得8分；隐患排查治理不力，无有效措施和记录，得6分。（四）消防安全管理（20分）1.消防设施设备配备齐全、完好有效，符合国家标准要求，得5分；基本配备齐全，存在个别设施设备损坏或过期未检情况，得4分；消防设施设备配备不足或存在较多问题，得3分。2.消防通道畅通，无杂物堆放，得3分；通道基本畅通，有少量杂物，得2分；通道堵塞，影响消防安全，得1分。3.定期组织消防演练，演练方案合理，参与人员熟悉流程，得6分；能组织演练，但方案不够完善，参与人员对流程不够熟悉，得4分；未组织消防演练，得2分。4.对业主和使用人进行消防安全宣传教育，有宣传资料和活动记录，得6分；宣传教育工作基本开展，但资料和记录不够丰富，得4分；未开展消防安全宣传教育，得2分。（五）治安防范管理（15分）1.小区或物业区域出入口有专人值守，门禁系统正常运行，得4分；值守基本到位，门禁系统存在个别故障，得3分；值守人员不足，门禁系统故障较多影响使用，得2分。2.巡逻制度落实，巡逻记录完整，无治安案件发生，得5分；巡逻基本正常，记录较完整，无重大治安案件发生，有少量一般性问题，得4分；巡逻工作不到位，记录不完整，发生治安案件，得3分。3.与当地公安机关建立良好协作关系，及时处理治安问题，得4分；协作关系一般，处理治安问题较及时，得3分；协作不畅，治安问题处理不及时，得2分。4.对监控系统进行有效管理，图像清晰，保存时间符合规定，得2分；监控系统基本正常，图像质量一般，保存时间基本满足要求，得1分；监控系统存在较多问题，图像不清晰或保存时间不足，得0分。（六）安全事故与突发事件处理（10分）1.制定完善的安全事故和突发事件应急预案，得3分；应急预案基本完善，存在个别minor缺陷，得2分；应急预案不完善，存在较多问题，得1分。2.发生安全事故或突发事件时，能及时启动应急预案，有效进行处置，未造成重大损失和不良影响，得5分；能启动预案，但处置过程存在一些问题，造成一定损失或影响，得4分；未能及时启动预案，处置不力，造成重大损失和不良影响，得3分。3.对安全事故和突发事件进行及时报告和调查处理，有事故报告记录和处理结果报告，得2分；报告和处理工作基本及时，但记录不够完整，得1分；未及时报告和处理，无相关记录，得0分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：安全管理人员每日对物业区域进行安全巡查，记录巡查情况，发现问题及时报告和处理。2.定期检查：公司每月组织一次对物业项目的全面安全检查，按照考核标准进行评分。3.专项检查：针对消防安全设施设备、电梯安全等重点领域，不定期开展专项检查。4.业主和使用人反馈：收集业主和使用人对物业安全管理工作的意见和建议，作为考核参考。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年年初对上一年度的物业安全责任落实情况进行全面考核。五、考核结果应用（一）奖励1.对在物业安全管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。个人奖励包括奖金、荣誉证书等；部门奖励包括奖金、锦旗等。2.连续三年安全责任考核优秀的部门和个人，在晋升、评优等方面给予优先考虑。（二）处罚1.根据考核结果，对未履行安全责任的部门和个人进行相应处罚。处罚方式包括警告、罚款、降职、辞退等。2.对因安全管理工作不力导致发生安全事故或突发事件的部门和个人，依法依规追究责任，并给予严肃处理。3.考核结果与部门和个人的绩效奖金挂钩，考核不合格的部门和个人，扣减相应比例的绩效奖金。六、沟通与反馈（一）沟通机制1.建立定期的安全管理工作沟通会议制度，公司与物业项目负责人、安全管理人员等就安全管理工作进行沟通交流，及时解决存在的问题。2.设立安全管理工作意见箱，鼓励员工、业主