安保工作绩效考核制度

PAGE安保工作绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司安保工作管理，提高安保人员工作效率和服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励安保人员积极履行职责，提升安保工作整体水平，保障公司财产和人员安全，符合国家相关法律法规以及行业标准要求。（二）适用范围本制度适用于公司全体安保人员，包括但不限于保安、门卫、巡逻人员等直接从事安保工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有安保人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：综合考量安保工作的各个方面，包括工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等，全面评价安保人员的工作表现。3.激励性原则：通过合理的绩效考核，充分调动安保人员的工作积极性和主动性，激励其不断提高工作质量和效率。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与安保人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其发现问题、改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣1分，累计5次及以上该项不得分。无故旷工一天扣3分，连续旷工超过三天或一年内累计旷工超过五天，予以辞退处理。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次扣2分，造成严重后果的该项不得分，并追究相应责任。认真履行值班职责，做好值班记录，记录不完整或不准确一次扣1分。3.请假制度（5分）请假需提前按照公司规定办理手续，未经批准擅自休假视为旷工。未按规定请假一次扣1分，情节严重的予以相应处罚。（二）工作态度（25分）1.服务意识（10分）对待公司员工、来访人员热情礼貌，主动提供帮助。服务态度冷漠、生硬，引起投诉一次扣2分。积极响应公司内部和外部的安全需求，及时处理各类安全问题。对安全问题推诿、拖延处理一次扣2分。2.责任心（10分）对安保工作认真负责，严格执行安全规章制度，确保公司安全。因工作疏忽导致安全事故发生，视情节轻重扣510分，并追究相关责任。积极主动承担工作任务，不敷衍塞责。工作任务完成不及时、质量不高，一次扣2分。3.团队协作（5分）与同事之间团结协作，相互配合，共同完成安保工作任务。因个人原因影响团队协作，导致工作出现失误，一次扣12分。（三）工作能力（25分）1.业务知识（10分）熟悉安保工作相关法律法规、公司安全制度和工作流程。对相关知识掌握不熟练，回答问题错误一次扣12分。具备基本的安全防范知识和技能，能够正确处理常见的安全问题。因业务知识欠缺导致安全问题处理不当，一次扣23分。2.应急处理能力（10分）在遇到突发事件时，能够迅速、冷静地采取有效措施进行应对，保障公司安全。应急处理措施不当，造成一定影响的一次扣35分。定期参加应急演练，熟悉应急处置流程和自身职责。对应急演练不重视，表现不佳一次扣12分。3.沟通协调能力（5分）能够与公司内部各部门以及外部相关单位进行有效的沟通协调。沟通不畅，影响工作开展一次扣12分。妥善处理各类安全纠纷和矛盾，避免冲突升级。处理不当引发不良后果，一次扣23分。（四）工作业绩（20分）1.安全防范效果（10分）通过日常巡逻、门禁管理等工作，有效预防各类安全事故和案件的发生。公司内发生安全事故或案件，视情节轻重扣310分。及时发现并报告安全隐患，提出合理的整改建议并协助落实。发现安全隐患未及时报告或报告不准确，一次扣23分。2.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项安保工作任务，如巡逻记录、门禁登记等。工作任务未按时完成或质量不达标，一次扣12分。积极配合公司开展各类大型活动、重要会议等安保工作，保障活动顺利进行。因配合不力影响活动安保工作，一次扣23分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由安保部门负责人及相关管理人员通过日常检查、工作记录查阅、现场观察等方式，对安保人员的工作纪律、工作态度、工作任务完成情况等进行实时考核记录。2.定期考核：每月末由安保部门组织，对安保人员进行全面的定期考核。考核内容包括工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等方面，通过个人自评、上级评价、同事评价等方式综合评定。3.专项考核：针对特定的安保任务、突发事件处理等情况进行专项考核，根据任务完成情况和表现给予相应评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核汇总，形成考核结果。年度考核以每月考核结果为基础，进行综合评定。四、考核实施（一）考核准备1.安保部门提前制定考核计划，明确考核时间、内容、方式等要求，并通知全体安保人员。2.准备考核所需的各类表格、文件，如考核评分表、工作记录模板等。3.考核人员应熟悉考核标准和流程，确保考核工作公正、准确进行。（二）考核过程1.个人自评：安保人员根据当月工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写自评表，总结工作成绩与不足，提出改进措施。2.上级评价：安保人员上级主管根据日常观察、工作汇报、任务完成情况等，对安保人员进行评价打分，并填写评价意见。3.同事评价：组织安保人员相互评价，评价内容主要包括团队协作、沟通配合等方面，同事评价结果作为综合考核的参考依据之一。4.综合评定：考核人员汇总个人自评、上级评价、同事评价等结果，按照各项考核内容的权重进行综合计算，得出每位安保人员的当月考核得分。（三）考核结果反馈1.考核结束后，安保部门及时向安保人员反馈考核结果。考核结果以书面形式通知本人，详细说明各项考核指标得分情况及综合评价意见。2.与安保人员进行沟通交流，针对考核中发现的问题，共同分析原因，提出改进建议和措施，帮助其明确努力方向。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1。考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金于考核结果公布后的次月随工资一并发放。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分以上的安保人员，在职位晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的安保人员，公司将视情况进行岗位调整或培训，如经培训后仍不能胜任工作，予以辞退处理。（三）奖励与惩罚1.奖励对在安保工作中表现突出、成绩显著的安保人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。因工作表现优秀为公司挽回重大经济损失或赢得良好声誉的，给予特别奖励。2.惩罚对违反考核制度、工作纪律或工作出现严重失误的安保人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。因个人过错给公司造成经济损失的，按照公司相关规定承担相应赔偿责任。六、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果分析，针对安保人员存在的普遍问题和薄弱环节，制定个性化的培训计划。2.培训内容包括安保业务知识、技能提升、职业道德等方面，定期组织内部培训课程或邀请外部专家进行讲座。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，确保培训时间、地点、师资等得到有效保障。2.培训过程中注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟