社群运营方案的基本要素

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在职场中，我们经常需要写“方案”，当然，社群运营也不例外。一个好的社群运营方案，需要在前期做大量的调研、准备，更需要在确定之后事无巨细的落地执行，通过不断优化、改进、复盘，才能达到既定的目标。那么，社群运营方案的基本要素有哪些呢？

一、搭建社群的目的

为什么要做社群，相信大部分公司或个人做社群运营都是为了转化，对，就是转化变现。不过我们可以写的更具体一些，比如“为给“XXX”微信公众帐号引来粉丝量、流量等指标 培养第一批种子用户，裂变的基础， 为日后变现做准备。”

二、社群的定位

社群的定位不需要多样化，要根据自己的产品特色或卖点，确定一个定位，对用户有什么价值，对企业有什么价值，清晰的定位，才能确定清晰的讨论主题。

比如一家考研培训机构，那么可以按照考研科目、考研院校、考研专业等不同的定位分别搭建；

比如一家卖线上运营课程的公司，就可以按照运营的不同方向，如内容、产品、数据、视频、电商、活动、新媒体、渠道等分别搭建。

三、社群规则的制定

无规矩不成方圆，社群就相当于一个小团体，这个团体里面，应该有一些规则，规范群员的一些行为。比如进群请改群名片，禁水聊，打广告者移出群等：

1、设置欢迎语：群成员进群时，告知用户本群的定位及用户将收获的价值；

2、制定群规则：群成员进群时，同时告知用户本群的基本规则，提醒用户遵守；

3、监控群内动态：当群成员发布不良信息或者在群内挖墙脚时，第一时间进行清理；

四、社群核心人物确定

1、在社群里一定要有一个灵魂人物，获得大多数人的认可。这个人的主要作用不在于群活跃，不一定多发言，但是能在关键时刻出来救场。

2、群内潜伏几个我方人员，负责带动气氛，提供干货，驻场等，避免用户因为冷场/问题得不到解答而尴尬；

3、确定观察群成员，一旦发现有人发广告，立即警告或移出；

五、社群内容准备

社群内容准备最好经过调研和讨论，约全面越好。关于社群内容，可以从以下几个方面着手整理：

1、确定自身产品卖点

2、确定目标用户需求及痛点

3、确定目标用户画像

4、确定目标用户活跃渠道，确定推广方式

5、整理群分享资料

6、准备头脑风暴相关问题讨论点

7、寻找开放性话题讨论

确定了社群推广的主要内容，接下来就可以针对不同的推广渠道着手准备物料，主要包括：

1、文字

2、图片

3、视频

4、语音

5、H5链接

6、文章链接

7、资料文件

8、网盘链接

六、社群推广启动

1、制作宣传海报，在用户集中的社群、贴吧、论坛，比如知乎、简书、豆瓣等发布，二维码可以设置草料活码，避免二维码失效的问题，也可以线下地推扫街。

2、找到竞品的运营社