公园保洁百分考核制度

PAGE公园保洁百分考核制度一、总则（一）目的为加强公园保洁管理工作，提高公园环境卫生质量，为游客提供整洁、舒适的游览环境，特制定本百分考核制度。通过科学、合理的考核机制，激励保洁人员积极履行职责，确保公园保洁工作达到高标准、常态化。（二）适用范围本制度适用于公园内所有保洁人员及负责保洁管理工作的相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价保洁人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度等多个维度对保洁人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，通过激励措施促使保洁人员不断改进工作，提高服务质量。二、考核内容及评分标准（一）道路及广场保洁（40分）1.地面清洁度（20分）道路和广场地面无明显垃圾、杂物，每发现一处垃圾或杂物扣0.5分。地面无痰迹、口香糖污渍等，发现一处扣1分。定期进行深度清洁，如地面有积尘、污渍未及时清理，每次扣25分。2.清扫及时性（10分）按照规定的清扫频次进行清扫，未按时清扫的，每次扣2分。遇有特殊情况（如大型活动后、暴雨后等）能及时增加清扫频次，未做到的酌情扣13分。3.保洁工具摆放（5分）保洁工具摆放整齐有序，不影响游客通行和公园美观。工具摆放杂乱的，每次扣13分。工具使用后及时清理归位，未及时清理的扣12分。4.道路设施清洁（5分）道路两侧的路灯杆、指示牌、果皮箱等设施表面清洁，无明显灰尘、污渍。发现一处不洁扣0.5分。定期对设施进行擦拭保养，未按要求进行的每次扣12分。（二）绿化区域保洁（30分）1.绿地清洁（15分）绿地内无白色垃圾、包装袋、废纸等杂物，每发现一处扣0.5分。及时清理绿化区域内的落叶、枯枝，未及时清理的，每次扣25分。2.绿化设施清洁（10分）花坛、花池边缘无垃圾、污渍，发现一处扣0.5分。对绿化灌溉设施、景观小品等进行定期清洁，未按要求执行的每次扣13分。3.保洁作业规范（5分）保洁作业时避免对绿化植物造成损伤，如发现因保洁操作不当导致植物受损的，每次扣13分。清理绿化区域垃圾时，注意分类收集，未分类收集的扣12分。（三）公共卫生间保洁（20分）1.卫生间卫生状况（12分）卫生间地面、墙面、门窗清洁，无污渍、水渍。地面有积水、污渍，墙面有污垢等，每处扣1分。便器清洁无异味，定期消毒，发现便器不洁或有异味的，每次扣2分。洗手池、水龙头、镜子等设施干净明亮，有污渍或损坏的扣12分。2.用品配备与更换（4分）卫生间内卫生纸、洗手液、烘手器等用品配备齐全，缺少一项扣1分。及时更换用品，用品不足未及时补充的扣12分。3.通风与除臭（4分）卫生间通风良好，无明显异味。通风不畅或有异味的，每次扣12分。定期进行除臭处理，未按要求进行的扣12分。（四）水体保洁（10分）1.水面清洁（5分）公园内水体水面无漂浮物、垃圾等，发现一处漂浮物扣0.5分。定期清理水体周边的垃圾，未及时清理的每次扣12分。2.岸坡保洁（3分）水体岸坡无垃圾、杂物堆积，有垃圾堆积的每次扣12分。岸坡绿化植物生长良好，无因保洁影响植物生长的情况，发现一处扣1分。3.水质维护（2分）协助做好水体水质监测工作，发现水质异常及时报告。未及时报告的扣12分。三、考核方式（一）日常巡查考核1.公园管理部门安排专人负责日常保洁工作的巡查，巡查人员应按照考核内容及评分标准，对公园各区域的保洁情况进行实时检查。2.巡查人员应做好巡查记录，详细记录发现的问题及扣分情况，巡查记录应包括巡查时间、巡查区域、问题描述、扣分分值等信息。（二）定期检查考核1.每周由公园管理部门组织一次定期检查考核，成立检查小组，对公园所有保洁区域进行全面检查。2.检查小组应根据日常巡查记录及现场检查情况，对保洁人员的工作进行综合评价，并按照评分标准进行打分。（三）游客投诉考核1.设立游客投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，接受游客对公园保洁问题的投诉。2.对于游客投诉的保洁问题，经核实后，根据问题严重程度给予相应的扣分处理。每起投诉视情节扣210分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.每月根据考核得分计算保洁人员的绩效奖金。考核得分在90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在8089分的，发放绩效奖金的80%；考核得分在7079分的，发放绩效奖金的60%；考核得分在6069分的，发放绩效奖金的40%；考核得分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金的具体金额根据公司/组织制定的标准执行。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，在同等条件下优先考虑晋升。2.对于在考核中表现突出、工作成绩显著的保洁人员，给予表彰和奖励，奖励形式包括荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与整改1.对于考核得分较低的保洁人员，公园管理部门应组织针对性的培训，帮助其提高业务水平和工作质量。2.保洁人员应根据考核中发现的问题进行整改，制定整改措施并限期完成。整改情况将作为下次考核的重要依据。五、附则（一）本制度自发布之日起