三级营销师试题+参考答案

三级营销师试题+参考答案一、单选题（1~30题）1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。A.欧洲B.日本C.美国D.中国答案：C解析：市场营销学于20世纪初起源于美国，当时美国的经济发展促使企业开始重视市场和销售问题，从而推动了该学科的诞生。2.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）。A.个人消费者B.生产者C.社会集团D.现实与潜在买者答案：D解析：市场的概念是具有某种需求和欲望，并且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客，即现实与潜在买者。3.企业感知外部环境的常用手段是（）。A.公共关系B.市场营销C.倾听D.市场调研答案：D解析：市场调研是企业系统地收集、分析和报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和研究结果的过程，是企业感知外部环境的常用手段。4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案：C解析：市场营销导向型企业以顾客需求为中心，根据顾客的需要来安排生产和供应，其座右铭通常是“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。5.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化答案：B解析：市场专业化是指企业专门为某一特定顾客群提供各种产品，该工程机械公司专门向建筑业用户供应多种建筑工程所需机械设备，符合市场专业化策略。6.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高答案：B解析：无差异性营销战略不考虑细分市场的差异，对整个市场只提供一种产品和营销方案，其最大优点是可以实现规模经济，降低成本。7.市场定位是（）在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手答案：B解析：市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置，即塑造一种产品在细分市场的位置。8.品牌资产是一种特殊的（）。A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产答案：B解析：品牌资产是品牌所具有的价值，它是企业通过长期的品牌建设和市场运营积累起来的，虽然不具有实物形态，但能为企业带来经济利益，属于无形资产。9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌答案：B解析：产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目，产品线是指密切相关的一组产品。10.企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）。A.产品市场选择型B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化答案：C解析：市场专业化是指企业专门为某一特定顾客群提供各种产品，即企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求。11.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。A.消费者B.顾客C.社会D.目标市场答案：D解析：企业的营销活动是围绕目标市场展开的，在制定营销组合策略时，首先要明确目标市场的需求，然后确定生产经营什么产品来满足目标市场的需要。12.注册后的品牌有利于保护（）。A.商品所有者B.资产所有者C.消费者D.品牌所有者答案：D解析：品牌注册后，品牌所有者拥有该品牌的专用权，受到法律保护，可以防止他人侵权，有利于保护品牌所有者的利益。13.品牌有利于维护（）的利益。A.供应商B.经销商C.消费者D.代理商答案：C解析：品牌具有一定的质量和信誉保证，消费者可以通过品牌来识别产品的质量和特色，降低购买风险，维护自身利益。14.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价答案：A解析：渗透定价是指企业把其新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随经验增加而下降时，采用渗透定价可以快速打开市场。15.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。A.成本加成B.目标C.认知价值D.诊断答案：A解析：成本加成定价法是指在单位产品成本的基础上，加上一定比例的预期利润作为产品的销售价格。16.企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）市场。A.同质产品市场B.差别产品市场C.完全竞争D.寡头答案：A解析：在同质产品市场中，产品的差异较小，消费者对价格较为敏感，企业为了保持市场份额，往往会跟随竞争对手降价。17.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。A.销售水平B.市场规模C.成本费用D.存货水平答案：D解析：物流活动需要根据企业的销售预测来规划生产水平和存货水平，以确保产品能够及时供应市场，同时避免库存积压。18.促销工作的核心是（）。A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客答案：B解析：促销的目的是将企业的产品或服务信息传递给目标顾客，引起他们的注意和兴趣，促进购买行为，所以促销工作的核心是沟通信息。19.企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动属于（）。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：C解析：营业推广是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动，如优惠券、赠品、抽奖等。20.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。A.零售B.批发C.代理D.直销答案：A解析：零售是指将商品或服务直接销售给最终消费者的商业活动，其销售对象是个人及非商业性用途的消费者。21.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商销售其产品，这种分销策略是（）。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.区域分销答案：B解析：选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。22.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C解析：声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品制定较高的价格。23.以下哪种价格形式不属于差别定价？（）A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格D.对大量购买的顾客所给予的优惠答案：B解析：差别定价是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。“大甩卖”“酬宾大减价”等活动是在特定时期统一降低价格，不属于差别定价。24.市场营销学是一门（）。A.经济科学B.应用科学C.社会学D.心理学答案：B解析：市场营销学是一门研究企业市场营销活动及其规律的应用科学，它侧重于将理论知识应用于企业的营销实践中。25.市场营销管理的实质是（）。A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理答案：B解析：市场营销管理的实质是需求管理，即通过各种营销手段来影响和调节市场需求的水平、时间和构成，以实现企业的营销目标。26.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化答案：A解析：前向一体化是指企业通过收购、兼并等方式，控制其产品的分销渠道，实现对下游环节的整合。该油漆公司拥有和控制油漆商店，属于前向一体化。27.企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击（）。A.近竞争者B.“坏”竞争者C.弱竞争者D.强竞争者答案：D解析：攻击强竞争者可以提高企业的竞争力和声誉，并且如果能够成功击败强竞争者，企业可以大幅度地扩大市场占有率。28.企业提高竞争力的源泉是（）。A.质量B.价格C.促销D.新产品开发答案：D解析：新产品开发可以使企业满足消费者不断变化的需求，创造新的市场机会，提高企业的竞争力，是企业提高竞争力的源泉。29.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广答案：A解析：在产品投入期，消费者对产品了解较少，广告可以广泛地传播产品信息，提高产品的知名度，刺激消费者的购买欲望。30.市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（）。A.调研时间B.调研范畴C.调研目的D.调研方法答案：C解析：根据调研目的的不同，市场营销调研可以划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。探测性调研主要是为了初步了解情况；描述性调研是对市场情况进行客观描述；因果关系调研则是为了探究变量之间的因果关系。二、多选题（1~15题）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者的反应E.社会整体利益答案：BCE解析：社会市场营销观念强调企业在制定市场营销策略时，要同时考虑企业利润、市场需求和社会整体利益，实现三者的平衡。2.企业在市场定位过程中（）。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选定本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC解析：企业市场定位的过程包括了解竞争产品的市场定位、研究目标顾客对产品属性的重视程度、选定本企业产品的特色和独特形象等。避开竞争者的市场定位不是必然要求，也可以进行差异化竞争；充分强调质量优势只是定位的一个方面，不全面。3.品牌是一个集合概念，它包括（）。A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.包装E.价格答案：ABC解析：品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标志和商标等，它们是品牌的重要组成部分。包装和价格不属于品牌的范畴。4.影响企业定价的主要因素有（）等。A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格答案：ABCE解析：影响企业定价的主要因素包括定价目标、产品成本、市场需求和竞争者的产品和价格等。经营者意志不是主要的影响因素，定价需要综合考虑多种客观因素。5.以下哪种情况适宜采用人员推销？（）A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当产品处于介绍期时E.价格昂贵的产品答案：ABCE解析：人员推销适用于企业产品只在某几个市场销售、技术性强且消费者和用户集中、企业推销能力强、价格昂贵的产品等情况。产品处于介绍期时，广告等促销方式可能更有效。6.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）。A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段E.竞争对手的策略答案：ABCDE解析：企业选择目标市场策略时需要综合考虑企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期阶段以及竞争对手的策略等因素。7.市场细分的有效条件是（）。A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.长期稳定性E.可区分性答案：ABCE解析：市场细分的有效条件包括可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性。长期稳定性不是市场细分的必要条件，市场是动态变化的。8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略（）。A.扩大产品组合B.产品组合国际化C.缩减产品组合D.产品延伸E.产品大类现代化答案：ACDE解析：企业调整和优化产品组合的策略包括扩大产品组合、缩减产品组合、产品延伸和产品大类现代化等。产品组合国际化不是一种普遍的产品组合调整策略。9.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。A.高科技产品B.消费者偏好相对稳定C.技术相对稳定D.新潮产品E.科技发展快，消费者偏好经常变化答案：BC解析：消费者偏好相对稳定、技术相对稳定的产品，其市场需求相对稳定，成熟期较长，衰退过程也较缓慢。高科技产品和新潮产品更新换代快，产品生命周期较短；科技发展快、消费者偏好经常变化的产品也难以有较长的成熟期。10.短渠道的好处是（）。A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快D.产品市场渗透能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣答案：ABC解析：短渠道减少了中间环节，产品上市速度快，节省流通费用，市场信息反馈也快。但短渠道不利于产品市场渗透能力和覆盖面的扩大；杜绝假冒伪劣与渠道长短没有直接关系。11.促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有（）。A.消费者状况B.促销目标C.产品因素D.市场条件E.促销预算答案：BCDE解析：制定促销组合和促销策略时，需要考虑促销目标、产品因素、市场条件和促销预算等因素。消费者状况包含在市场条件中。12.人员推销方式的不足之处在于（）。A.需要培训专职的推销人员B.信息传递反馈缓慢C.费用开支较大D.一般不适用于工业用户E.不易促成即时购买答案：AC解析：人员推销需要培训专职的推销人员，费用开支较大。人员推销信息传递反馈快，适用于工业用户，且容易促成即时购买。13.企业进行有效沟通的步骤主要有（）。A.找出目标接收者B.确定沟通目标C.设计信息D.选择沟通渠道E.制定促销预算答案：ABCD解析：企业进行有效沟通的步骤包括找出目标接收者、确定沟通目标、设计信息、选择沟通渠道等。制定促销预算不属于沟通的步骤。14.企业在定价时应考虑的因素有（）。A.市场需求B.产品成本C.竞争者的产品和价格D.政策法规E.企业目标答案：ABCDE解析：企业定价时需要考虑市场需求、产品成本、竞争者的产品和价格、政策法规以及企业目标等多方面因素。15.市场营销环境的特征是（）。A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性答案：ABCE解析：市场营销环境具有客观性、差异性、多变性和相关性等特征。稳定性不是市场营销环境的主要特征，市场环境是不断变化的。三、判断题（1~10题）1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（）答案：错误解析：从营销理论的角度看，市场是指具有某种需求和欲望，并且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客，而不仅仅是买卖商品的场所。2.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。（）答案：错误解析：消费者尚未得到满足的感受状态称为需要，而消费欲望是指消费者对满足需要的具体产品的愿望。3.企业的营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（）答案：正确解析：企业营销控制包括年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种主要方法，通过这些控制方法可以确保企业营销活动的有效性和目标的实现。4.市场细分是目标市场营销的基础。（）答案：正确解析：市场细分是将整体市场按照一定的标准划分为若干个细分市场的过程，通过市场细分，企业可以更好地了解不同细分市场的需求特点，从而选择目标市场，所以市场细分是目标市场营销的基础。5.品牌既有利于维护消费者的利益，又有利于保护品牌所有者的合法权益。（）答案：正确解析：品牌对于消费者来说，可以提供质量和信誉保证，降低购买风险，维护其利益；对于品牌所有者来说，注册品牌受法律保护，拥有专用权，可防止他人侵权，保护其合法权益。6.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）答案：正确解析：独具特色和知名度高的产品，消费者对其的依赖程度较高，价格变动对需求量的影响较小，需求弹性小；反之，需求弹性大。7.当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。（）答案：错误解析：认知定价法是根据消费者对产品价值的认知来定价。如果企业过高地估计认知价值，会定出偏高的价格，而不是偏低的价格。8.生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。（）答案：正确解析：生产者市场的购买者数量少、购买批量大、专业性强，多采用直接式渠道；消费者市场的购买者数量多、购买批量小、分布广泛，多采用间接式渠道。9.人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。（）答案：正确解析：人员推销需要招聘、培训和管理推销人员，费用开支较大，成本较高。而且优秀的推销人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和专业知识，培养难度较大。10.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（）答案：正确解析：公共关系是企业通过各种传播手段与公众建立良好关系，其目的是提升企业的知名度、美誉度和公信力，最终塑造企业的良好形象。四、简答题（1~2题）1.简述市场营销观念的演变过程。答案：市场营销观念的演变经历了以下几个阶段：-生产观念：盛行于19世纪末20世纪初。该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。-产品观念：是与生产观念并存的一种市场营销观念，该观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。-推销观念：产生于20世纪20年代末至50年代前。该观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。-市场营销观念：形成于20世纪50年代。该观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。-社会市场营销观念：产生于20世纪70年代。该观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2.简述影响企业选择分销渠道的因素。答案：影响企业选择分销渠道的因素主要有以下几个方面：-产品因素-产品的价值：价值高的产品，宜采用短渠道；价值低的产品，宜采用长渠道。-产品的体积和重量：体积大、重量重的产品，应选择短渠道；体积小、重量轻的产品，可选择长渠道。-产品的时尚性：时尚性强的产品，应尽量缩短分销渠道，以减少中间环节，迅速将产品推向市场；时尚性弱的产品，分销渠道可适当长一些。-产品的易腐性和易毁性：易腐、易毁的产品，应采用短渠道，尽快将产品送到消费者手中。