政风行风评议考核制度

PAGE政风行风评议考核制度一、总则（一）目的为切实加强本公司/组织政风行风建设，规范服务行为，提高服务质量，增强责任意识，树立良好形象，特制定本政风行风评议考核制度。通过科学、公正、全面的评议考核，促进公司/组织各项工作更好地服务于社会、服务于群众，推动公司/组织持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内各部门、各岗位及其工作人员。（三）基本原则1.客观公正原则评议考核过程和结果要以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保公平、公正，不受人为因素干扰。2.民主公开原则充分发扬民主，广泛听取群众意见，接受社会监督，评议考核标准、过程和结果要向社会公开，增强透明度。3.注重实效原则以解决实际问题、改进工作作风、提高服务质量为出发点和落脚点，注重评议考核结果的运用，切实取得政风行风建设的实际成效。4.奖惩分明原则对政风行风建设成绩突出的部门和个人予以表彰奖励，对存在问题的部门和个人进行严肃批评教育，并督促整改，情节严重的给予相应的纪律处分。二、评议考核内容（一）依法履职情况1.严格执行国家法律法规和公司/组织各项规章制度，依法依规履行职责，无违法违规行为。2.积极落实上级政策部署，确保政令畅通，不打折扣、不搞变通。（二）服务质量1.服务态度热情、主动、耐心，使用文明规范用语，杜绝生冷硬顶、推诿扯皮现象。2.优化办事流程，提高办事效率，限时办结各类业务，减少群众办事等待时间。3.服务承诺兑现到位，为群众提供优质、高效、便捷的服务。（三）政务公开1.按照规定及时、准确公开政务信息，包括政策法规、办事流程、收费标准、服务承诺、工作动态等内容。2.公开渠道畅通，方便群众查询和监督。（四）廉洁自律1.严格遵守廉洁从政各项规定，严禁利用职务之便谋取私利，杜绝吃拿卡要、以权谋私等行为。2.加强廉政教育，增强工作人员廉洁意识，筑牢拒腐防变的思想防线。（五）工作作风1.树立正确的政绩观和价值观，真抓实干，勇于担当，积极主动解决工作中的困难和问题。2.坚决反对形式主义、官僚主义，切实改进工作作风，提高工作效能。三、评议考核方式（一）内部考核1.成立政风行风评议考核工作领导小组，负责组织实施内部考核工作。领导小组由公司/组织主要领导任组长，相关部门负责人为成员。2.制定详细的内部考核指标体系，明确各项考核内容的分值权重。考核指标应具有针对性、可操作性和量化性，便于准确评价各部门和岗位的政风行风建设情况。3.内部考核采取日常检查、定期抽查、专项督查等方式进行。日常检查由各部门按照职责分工，对本部门及下属单位的政风行风建设情况进行自查自纠；定期抽查由领导小组办公室组织，对各部门进行不定期抽查；专项督查针对群众反映强烈的突出问题或重点工作开展专项检查。4.建立内部考核台账，详细记录检查情况和发现的问题。对发现的问题要及时反馈给相关部门，督促其限期整改，并跟踪整改落实情况。（二）社会评议1.设立社会评议渠道，通过问卷调查、网上评议、电话测评、现场征求意见等方式，广泛征求社会各界和服务对象对公司/组织政风行风建设的意见和建议。2.制定社会评议问卷，问卷内容涵盖本制度规定的评议考核内容，并设置相应的评价指标和权重。问卷应简洁明了，便于群众填写和理解。3.定期开展社会评议活动，原则上每年不少于一次。在评议活动期间，要广泛宣传发动，引导社会各界积极参与，确保评议结果具有代表性和真实性。4.对社会评议结果进行统计分析，梳理出群众关注的热点难点问题和意见建议，并及时反馈给相关部门，作为改进工作的重要依据。（三）综合评价1.综合内部考核和社会评议结果，对各部门和岗位的政风行风建设情况进行全面评价。内部考核和社会评议的权重可根据实际情况确定，原则上内部考核占[X]%，社会评议占[X]%。2.根据综合评价得分，将各部门和岗位分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。得分在[具体分数区间1]以上的为优秀等次；得分在[具体分数区间2]至[具体分数区间1]之间的为良好等次；得分在[具体分数区间3]至[具体分数区间2]之间的为合格等次；得分低于[具体分数区间3]的为不合格等次。四、评议考核程序（一）准备阶段1.制定年度政风行风评议考核工作方案，明确评议考核的内容、方式、程序、时间安排等事项。2.组织召开动员会议，传达上级关于政风行风建设的要求，部署本年度评议考核工作任务，提高全体工作人员对政风行风建设重要性的认识。3.准备评议考核所需的文件资料、表格台账等，确保评议考核工作顺利开展。（二）组织实施阶段1.各部门按照内部考核指标体系，认真开展自查自评工作，形成自查报告，于规定时间内报送领导小组办公室。2.领导小组办公室组织开展日常检查、定期抽查和专项督查工作，对发现的问题及时进行记录和反馈。3.按照社会评议工作方案，通过多种渠道广泛征求社会各界和服务对象的意见和建议，并及时进行整理和统计。4.综合内部考核和社会评议结果，按照综合评价办法进行打分，确定各部门和岗位的评议考核等次。（三）结果反馈阶段1.将评议考核结果以书面形式反馈给各部门和岗位，指出存在的问题和不足，并提出整改要求和建议。2.召开评议考核结果反馈会议，向各部门负责人通报评议考核情况，对优秀部门和个人进行表扬，对存在问题的部门进行批评教育，并督促其限期整改。（四）整改落实阶段1.各部门针对评议考核中发现的问题，深入分析原因，制定切实可行的整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改目标。2.整改措施要在一定范围内公开，接受群众监督。整改责任人要认真组织实施整改工作，确保整改任务按时完成。3.领导小组办公室对各部门的整改情况进行跟踪检查，对整改不力的部门进行督促指导，确保整改工作取得实效。（五）总结归档阶段1.各部门对本年度政风行风建设工作进行全面总结，分析存在的问题和取得的成效，提出改进工作的意见和建议。2.领导小组办公室对全年政风行风评议考核工作进行总结，整理相关资料，建立健全评议考核档案，为今后工作提供参考和借鉴。五、结果运用（一）表彰奖励方面1.对政风行风评议考核结果为优秀等次的部门和个人，给予通报表彰，并在绩效奖金分配、评先评优、职务晋升等方面予以优先考虑。2.设立政风行风建设专项奖励基金，对在政风行风建设中表现突出、作出显著贡献的部门和个人给予物质奖励。（二）督促整改方面1.对评议考核结果为不合格等次的部门，责令其限期整改，并在全公司/组织范围内进行通报批评。整改期间，取消该部门当年评先评优资格，部门负责人要向公司/组织作出书面检讨。2.对连续两年评议考核结果为不合格等次的部门，对部门负责人进行诫勉谈话，情节严重的予以免职处理。（三）责任追究方面1.对在政风行风建设中存在严重问题、造成恶劣影响的工作人员，按照有关规定给予党纪政纪处分；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关依法处理。2.将政风行风评议考核结果与党风廉政建设责任制考核、绩效考核等挂钩，作为评价部门和个人工作业绩的重要依据。六、监督检查（一）设立监督举报电话和邮箱向社会公布监督举报电话和邮箱，畅通群众监督渠道，及时受理群众反映的政风行风问题。对群众举报的问题要认真调查核实，依法依规处理，并及时反馈处理结果。（二）加强内部监督公司/组织纪检监察部门要充分发挥监督职能作用，加强对政风行风评议考核工作的全程监督，确保评议考核工作公平、公正、公开。对在评议考核过程中发现的违规违纪行为，要严肃追究相关人员的责任。（