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盒马集市微信社群营销案例【案例背景】图1盒马集市小程序盒马集市是阿里巴巴集团旗下专业社区团购服务平台，与大多数的社区团购平台一样，采用“平台预售+线下自提”的服务模式，在这过程中需要建立自提点，方便消费者下单后第二天进行取货。在进行微信社群营销时，小程序作为一种不需要下载安装，通过扫描二维码或搜索即可在微信快捷使用的应用在深受广大商家的青睐，盒马集市在微信上就有相应的官方小程序，用户若是想购买货品，可以搜索盒马集市进入小程序进行选购。【案例分析】1.盒马集市小程序用户进入盒马集市小程序后，要先确定所在位置，系统会自动匹配到最近的自提点，也可根据不同的需求自行选择自提点。在完成以上操作后就可以使用。小程序页面的设计比较简单，在下方主要设计了四个版块，分别是首页、分类、购物车、我的。此外，盒马集市在页面顶端突出了slogan，品质生鲜、降价保护、售后无忧，左上角的logo写着盒马集市：省钱上盒马。图2盒马集市小程序首页在盒马集市首页的多件商品被打上优惠价格，开展限时秒杀活动。图3限时秒杀盒马集市不同于部分社区团购的平台的产品种类单一，盒马集市包含了水果蔬菜、肉禽水产、粮油速食、零食酒饮、美妆百货等数十种品类，种类齐全、购买方便、质量保证。图4产品种类用户在线上购买商品时，在享受折扣的同时还能节约时间，因为盒马集市采用的是“平台预售+线下自提”的服务模式，用户若是当天晚上十点之前在线上购买产品，第二天就可以在自己提前选好的自提点提货，十分便利。2.盒马集市团长端小程序盒马集市团长端小程序是入驻盒马集市的团长使用的管理小程序，主要功能是接受并处理用户订单，收货、提货、处理售后；同时可以用手机轻松管理团点，随时调整营业状态、查看收益、并进行活动营销。图5盒马集市团长申请界面一般来说，盒马集市团长的收益由销售佣金和活动奖励等两部分构成，收益会在订单完成后到达团长账户，团长可以在“盒马集市团长端-今日业绩”下查看到，当然团长需要完成服务签约绑定支付宝账户后，收益才会自从到达相应账户。图6团长账户盒马集市的团长是有一定考核标准的，如果在营业七天内没有销售、月销售额不满五百元、门店自身问题导致无法收货或用户无法提货的，或者团长存在虚假退款、无原则退款等恶意退款行为的，那么团长门店可能会被关闭。【案例总结】盒马集市小程序作为一种既为商家节约成本，又为消费者提供便利的社群营销方式，备受大众青睐。不论是消费者购买物品，还是作为团长处理消费者订单、收货、提货、进行售后等，它都让一切变得简单易操作起来。以前，用手机买菜对于老人来说难于登天，现在“会用手机买菜”已经成为了爷爷奶奶们的基本操作。由此可见，社群电商平台已经成为老百姓日常生活中必不可少的一部分。【思考题】结

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