2026电子商务隐私协议 保护用户信息 适配数据安全法规

2026电子商务隐私协议保护用户信息适配数据安全法规本协议由协议方（以下简称“甲方”，即电子商务运营方/平台方）与用户（以下简称“乙方”，即使用甲方电子商务服务的自然人、法人或其他组织）本着平等自愿、公平诚信、权责对等、合规保密的原则，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《促进和规范数据跨境流动规定》（2026年施行）及2026年电子商务领域数据安全相关监管新规，结合电子商务服务场景中用户信息收集、存储、使用、传输、共享、删除等全流程特点，经友好协商订立。本协议专门用于规范甲方在电子商务服务过程中对乙方用户信息的处理行为，明确双方在用户信息保护中的权利义务，防范用户信息泄露、滥用、篡改等风险，确保甲方数据处理行为全面适配2026年最新数据安全法规要求，保障乙方合法信息权益，条款严谨、合规性强，具有完全法律效力，适用于甲方提供的各类电子商务服务（含线上交易、平台运营、售后服务等）及乙方使用该服务的全部场景。【合规提示】本协议严格遵循2026年《促进和规范数据跨境流动规定》《个人信息保护法》等最新法规要求，重点明确用户信息收集范围、数据跨境传输规则、安全保护义务及违规责任，甲方已对协议中免除或限制自身责任、涉及乙方重大权益的条款进行明确提示和说明，乙方应仔细阅读全部内容，明确自身权利义务及信息保护风险，审慎同意并遵守本协议；乙方使用甲方电子商务服务，即视为已充分理解并自愿接受本协议全部条款约束。一、定义与范围1.1用户信息：指乙方在使用甲方电子商务服务过程中，甲方收集、存储、使用、传输的与乙方相关的各类信息，包括但不限于个人信息（姓名、身份证号码、联系电话、收货地址、支付信息、生物识别信息等）、非个人信息（使用习惯、浏览记录、交易偏好等经匿名化处理后无法识别特定个人的信息），其中敏感个人信息（如身份证号码、支付密码、生物识别信息、精准定位信息等）的处理，严格遵循专项保护规定。1.2数据处理：指甲方对乙方用户信息进行的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等全部行为，包括但不限于电商交易中的信息采集、后台存储、订单关联、物流对接、售后回访等场景下的信息处理活动，所有处理行为均需符合2026年数据安全法规及《促进和规范数据跨境流动规定》要求。1.3数据跨境传输：指甲方将乙方用户信息传输至中国境外的行为，该行为严格按照《促进和规范数据跨境流动规定》中的豁免情形、安全评估、标准合同等相关要求执行，严禁违规向境外提供用户信息。1.4适用范围：本协议适用于甲方所有电子商务服务场景（包括但不限于线上店铺运营、商品交易、支付结算、物流配送、售后服务、营销推广等），以及甲方对乙方用户信息的全部处理行为；乙方通过甲方平台进行交易、浏览、注册等任何操作，均适用本协议。二、甲方权利与义务（核心适配数据安全法规）2.1信息收集义务2.1.1甲方收集乙方用户信息，严格遵循“合法、正当、必要、最小范围”原则，仅收集为提供电子商务服务所必需的信息，不得过度收集、强制收集乙方无关信息；收集前需明确告知乙方收集的目的、范围、方式及用途，经乙方自愿同意后方可收集，严禁隐瞒、误导乙方同意收集信息。2.1.2收集敏感个人信息（如身份证号码用于实名认证、支付信息用于结算、生物识别信息用于登录验证等）时，需单独向乙方告知收集目的、使用范围及安全保护措施，获取乙方单独同意，不得与其他服务捆绑强制收集；未获得乙方单独同意，不得收集任何敏感个人信息。2.1.3严禁以欺诈、胁迫、诱导等不正当方式收集乙方用户信息，严禁收集法律法规禁止收集的用户信息；收集乙方信息时，应向乙方提供便捷的拒绝方式，乙方拒绝提供非必需信息的，甲方不得拒绝提供核心电子商务服务（除非该信息为提供服务所必需）。2.2信息存储义务2.2.1甲方应采用符合2026年数据安全法规要求的技术防护措施（如加密存储、访问控制、安全审计等），建立完善的用户信息安全存储体系，防止乙方用户信息被泄露、篡改、损毁、窃取，确保信息存储安全。2.2.2乙方用户信息的存储期限，严格遵循“最小必要、期限最短”原则，仅存储为提供电子商务服务所必需的期限；服务终止后，若法律法规无明确留存要求，甲方应在合理期限内（不超过30个工作日）删除乙方全部用户信息，或进行匿名化处理（匿名化处理后的数据不得再识别特定个人）；若法律法规要求留存，留存期限届满后，需及时删除或匿名化处理。2.2.3甲方不得将乙方用户信息存储在境外服务器，确需向境外传输、存储的，需严格按照《促进和规范数据跨境流动规定》执行：属于豁免情形的，留存相关证明材料；需申报安全评估的，提前完成评估；需订立标准合同或通过认证的，依法办理相关手续，严禁未经合规程序将用户信息传输至境外。2.3信息使用义务2.3.1甲方使用乙方用户信息，必须在乙方同意的范围及约定的用途内，不得超出范围、改变用途使用，不得用于与电子商务服务无关的活动（如未经同意用于第三方营销、数据贩卖等）。2.3.2甲方不得泄露、篡改、出售、出租乙方用户信息，不得非法向第三方提供乙方用户信息；确需向第三方（如物流服务商、支付机构、合规合作伙伴）提供乙方用户信息的，需提前告知乙方第三方的名称、用途、信息范围，获取乙方书面或电子同意，并与第三方签订保密协议，明确第三方的信息保护义务，监督第三方严格履行，确保信息安全。2.3.3甲方使用乙方用户信息进行营销推广、个性化推荐的，需向乙方提供便捷的退订、关闭方式，乙方选择退订、关闭后，甲方应立即停止相关使用行为，不得再次强制推送。2.3.4甲方对乙方用户信息进行加工、分析的，不得损害乙方合法权益，不得用于非法目的；加工后的信息如需向第三方提供，需进行匿名化处理，确保无法识别乙方个人身份。2.4数据跨境传输义务2.4.1甲方向境外提供乙方用户信息的，严格按照《促进和规范数据跨境流动规定》区分情形执行：属于免予申报安全评估、订立标准合同、通过认证情形的，留存相关证明材料，确保符合豁免条件；属于需申报安全评估情形的，提前通过所在地省级网信部门向国家网信部门申报，评估通过后方可传输；属于需订立标准合同或通过认证情形的，依法完成相关手续后再进行传输。2.4.2甲方向境外提供乙方用户信息前，需履行告知义务，向乙方说明境外接收方的名称、所在国家/地区、信息传输范围及用途、安全保护措施等，获取乙方同意；传输过程中采取加密等安全措施，保障数据传输安全；传输后，监督境外接收方严格履行信息保护义务，发现违规行为及时制止并采取补救措施。2.4.3甲方每年对数据跨境传输活动进行自查，留存自查记录，配合网信部门的监督检查，及时整改发现的问题；发生数据跨境传输安全事件的，立即采取补救措施，并向省级以上网信部门报告。2.5安全保障与应急义务2.5.1甲方应建立健全用户信息安全管理制度，配备专业的安全管理团队，定期开展信息安全培训、安全评估及风险排查，及时发现并防范信息安全风险，确保数据处理行为持续合规。2.5.2甲方应建立用户信息安全应急处置机制，发生用户信息泄露、篡改、窃取等安全事件时，立即启动应急预案，采取补救措施（如阻断泄露、删除违规信息、通知受影响用户等），并在事件发生后72小时内，向相关监管部门报告，同时告知乙方事件相关情况及处置措施。2.5.3甲方应配合乙方查询、更正、删除自身用户信息，配合相关监管部门的检查、调查，如实提供用户信息处理相关记录、凭证，不得隐瞒、篡改、销毁相关资料。2.6甲方权利2.6.1有权在本协议约定的范围及用途内，收集、存储、使用、传输乙方用户信息，用于提供电子商务服务、优化服务质量、保障交易安全。2.6.2有权拒绝乙方提出的超出法律法规及本协议约定的不合理要求（如要求删除必需的留存信息、要求提供他人信息等）。2.6.3有权对乙方违规提供虚假信息、泄露自身信息导致的风险及损失，不承担责任；有权对违反本协议约定、危害信息安全的乙方，暂停或终止提供电子商务服务。三、乙方权利与义务3.1乙方权利3.1.1有权知晓甲方收集、存储、使用、传输自身用户信息的目的、范围、方式及用途，有权要求甲方对信息处理行为进行说明。3.1.2有权查询自身的用户信息，发现信息错误、不完整的，有权要求甲方及时更正、补充；有权要求甲方删除自身的用户信息（法律法规要求留存、为提供服务所必需的除外），甲方应在收到申请后15个工作日内处理并反馈。3.1.3有权撤回对甲方收集、使用、传输自身用户信息的同意，撤回同意后，甲方应立即停止相关信息处理行为，但不影响撤回前已完成的合法信息处理行为的效力；有权拒绝甲方的过度信息收集、强制收集行为，有权拒绝接收甲方的营销推广信息。3.1.4发现自身用户信息被泄露、滥用、篡改的，有权要求甲方采取补救措施，有权向甲方投诉，有权向相关监管部门举报；因甲方违规处理用户信息导致乙方损失的，有权要求甲方承担赔偿责任。3.1.5有权知晓甲方数据跨境传输的相关情况，对不符合《促进和规范数据跨境流动规定》的跨境传输行为，有权拒绝并要求甲方纠正。3.2乙方义务3.2.1应如实提供自身用户信息，不得提供虚假、伪造、过期的信息，若因提供虚假信息导致自身权益受损或给甲方造成损失的，由乙方自行承担责任。3.2.2应妥善保管自身的账号、密码、验证码等与用户信息相关的凭证，不得向第三方泄露，不得转借账号给他人使用，若因自身保管不善导致信息泄露、账号被盗，产生的风险及损失由乙方自行承担。3.2.3应遵守本协议约定及相关法律法规，不得非法获取、泄露、滥用甲方收集的其他用户信息，不得恶意攻击、篡改甲方的信息存储系统，不得从事危害用户信息安全的行为。3.2.4应配合甲方的信息安全检查、合规核查，配合甲方处理用户信息相关的投诉、纠纷，提供必要的证明材料。四、违规责任（适配2026数据安全法规，明确罚则）4.1甲方违反本协议约定及相关数据安全法规，有下列行为之一的，应承担相应责任：（1）过度收集、强制收集、欺诈收集乙方用户信息，或未履行告知义务、未获得乙方同意收集信息的；（2）未采取合规安全防护措施，导致乙方用户信息泄露、篡改、窃取、损毁的；（3）超出约定范围、改变用途使用乙方用户信息，或泄露、出售、出租、非法向第三方提供乙方用户信息的；（4）违规进行数据跨境传输，未按《促进和规范数据跨境流动规定》履行申报、合同订立、认证等手续的；（5）未按约定删除、更正乙方用户信息，或未按要求留存信息、进行匿名化处理的；（6）发生用户信息安全事件后，未及时采取补救措施、未按规定报告的；（7）其他违反本协议约定及数据安全法规的行为。针对上述行为，甲方应立即停止违规行为，采取补救措施（如删除违规收集的信息、修复安全漏洞、通知受影响用户等）；给乙方造成损失的，应依法承担全部赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失）；涉嫌违法的，配合相关部门追究法律责任，接受监管部门的处罚。4.2乙方违反本协议约定，有下列行为之一的，应承担相应责任：（1）提供虚假、伪造、过期的用户信息，导致甲方或第三方损失的；（2）保管不善导致自身账号、信息泄露，或转借账号给他人使用，产生的风险及损失由乙方自行承担；（3）非法获取、泄露、滥用甲方收集的其他用户信息，或恶意攻击、篡改甲方信息存储系统的，应承担全部损失，涉嫌违法的，追究其法律责任；（4）拒绝配合甲方的合规核查、信息安全检查，或恶意投诉、诬告甲方的，应承担相应违约责任，给甲方造成损失的，予以赔偿。五、协议的变更与终止5.1本协议可根据2026年数据安全法规、跨境数据流动规定及电子商务监管政策的调整，由甲方进行修订，修订后应提前7日通过甲方电子商务平台、邮件、短信等方式通知乙方；乙方自收到通知之日起7日内未提出异议的，视为同意修订后的协议；乙方不同意修订的，可终止使用甲方电子商务服务，双方按原协议约定处理剩余事宜。5.2乙方可随时终止本协议，终止方式为注销账号、书面通知甲方等；协议终止后，甲方应停止对乙方用户信息的收集、使用、传输行为，按本协议约定删除或匿名化处理乙方用户信息（法律法规要求留存的除外）。5.3甲方因停止电子商务服务、被吊销资质等原因终止运营的，应提前30日通知乙方，妥善处理乙方用户信息（删除或匿名化），并向相关监管部门报告，确保用户信息安全。六、纠纷解决6.1因履行本协议发生的争议，双方应首先友好协商解决，协商达成一致的，签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼；若双方约定仲裁，可修改为：双方约定向__________仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决。6.3纠纷解决期间，双方应妥善保管用户信息处理相关证据，不得伪造、篡改证据；除争议事项外，双方应继续履行本协议其他约定，不得擅自停止信息保护义务。七、其他条款7.1本协议未尽事宜，双方可另行签署补充协议，补充协议需经双方确认，与本协议具有同等法律效力；补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准，补充协议需符合2026年数据安全法规及《促进和规范数据跨境流动规定》。7.2双方确认，本协议首部所列的联系地址