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教案第117页任务6.1小龙虾电商智能体搭建“任务实施”环节01人设与回复逻辑“角色形象”“思考方式”人设与回复逻辑专属知识库“知识储备”知识库小龙虾电商客服智能体02知识库——什么是知识库？专属知识库存储和管理各种外部数据用户人设与回复逻辑1提问2查找3规范4回答02知识库——知识库内容核心产品信息品类：口味、规格、冷冻/鲜活特色与优势:独家配方、产地溯源、养殖环境处理标准:虾线是否已处理、清洗流程、是否去头烹饪与食用指南冷冻虾解冻方法介绍。最佳食用方法推荐：蒸、煮、微波、复炸推荐搭配：饮品、小菜保存方法与保质期价格与促销活动最新促销活动优惠券使用规则套餐内容与价格会员折扣、新客专享物流与配送品牌故事常见问题解答配送范围与时效运费计算规则：包邮条件、偏远地区说明。冷链包装说明发货时间与预计送达时间。售后签收提醒。品牌理念：稻虾共生养殖模式。工厂/养殖场简介。资质证明：质检报告等。退换货政策支付方式发票开具过敏源信息准确、完整、及时更新！作为一名电商人，必须坚守“诚实守信”的底线02知识库——知识库内容知识库文档02知识库——上传知识库回答专属促销信息02知识库——有无知识库效果对比无知识库有知识库02知识

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