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运动器材销售业绩与顾客满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩销售额达成率50%100%按实际销售额与目标的百分比评分，每低10%扣5分，最高扣至0分销售目标完成量100件按实际销售数量与目标的百分比评分，每低10件扣5分，最高扣至0分客单价500元按实际客单价与目标的百分比评分，每低50元扣5分，最高扣至0分新客户开发数量20个按实际开发新客户数量与目标的百分比评分，每低2个扣5分，最高扣至0分重点产品销售占比60%按重点产品销售额与总销售额的百分比评分，每低5%扣3分，最高扣至0分顾客满意度顾客满意度评分30%4.5分按顾客满意度调查得分评分，每低0.1分扣3分，最高扣至0分顾客投诉处理率100%按已处理投诉数量与总投诉数量的百分比评分，每低5%扣3分，最高扣至0分复购率30%按复购顾客数量与总销售顾客数量的百分比评分，每低2%扣3分，最高扣至0分顾客推荐率15%按顾客推荐人数与总销售顾客数量的百分比评分，每低1%扣2分，最高扣至0分售后回访完成率90%按完成售后回访顾客数量与总销售顾客数量的百分比评分，每低1%扣2分，最高扣至0分团队协作跨部门合作效率10%良好按跨部门合作完成时间与标准的百分比评分，每拖延1天扣2分，最高扣至0分团队任务分担完成度100%按团队任务分担完成数量与目标的百分比评分，每低10%扣2分，最高扣至0分团队沟通有效性及时按团队沟通回复时间与标准的百分比评分，每延迟1小时扣1分，最高扣至0分团队活动参与度80%按团队活动参与人数与总人数的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分团队建设贡献积极按团队建设活动中的贡献度评分，无贡献为0分，一般贡献为5分，积极贡献为10分专业能力产品知识掌握度10%全面按产品知识测试得分评分，测试得分90%以上为10分，80%-89%为8分，70%-79%为6分，60%-69%为4分，60%以下为0分销售技巧运用熟练按销售技巧运用次数与总销售次数的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣至0分客户关系维护良好按客户关系维护记录评分，每次有效维护得1分，最高10分市场信息收集及时按市场信息收集的及时性与准确性评分，及时且准确为10分，及时但部分不准确为7分，部分及时且部分不准确为5分，不及时或不准确为0分学习与成长持续按参加培训次数与自我学习记录评分，每参加1次培训得2分，每有1条自我学习记录得1分，最高10分本考核表用于评估运动器材销售人员的业绩表现与顾客满意度，共包含四个维度：销售业绩、顾客满意度、团队协作和专业能力。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行评分。最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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