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文档简介

旅游产品经理客户拓展绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新客户开发数量月度新增签约客户数35%50按实际签约客户数与目标值的比例计分，如完成率为100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分季度重点客户拓展数量20按实际拓展的重点客户数量与目标值的比例计分，每拓展1个重点客户得2分，满分20分客户转化率30%按实际转化率与目标值的比例计分，每高1%得1分，最高得10分客户满意度（新客户）90%按客户满意度调查得分与目标值的比例计分，每高1%得0.5分，最高得10分客户推荐率15%按客户推荐率与目标值的比例计分，每高1%得1分，最高得15分客户关系维护客户流失率25%10%按实际流失率与目标值的比例计分，每低1%得1分，最高得10分，最低得0分客户复购率40%按实际复购率与目标值的比例计分，每高1%得0.5分，最高得20分客户回访覆盖率80%按实际回访客户数与总客户数的比例计分，每高1%得0.25分，最高得20分客户投诉处理满意度95%按客户投诉处理满意度调查得分与目标值的比例计分，每高1%得0.5分，最高得10分客户关系活动参与度60%按客户参与关系活动的比例计分，每高1%得0.5分，最高得30分销售业绩贡献季度销售额达成率30%100%按实际销售额与目标销售额的比例计分，每高1%得0.5分，最高得50分，最低得0分客户平均客单价8000按实际平均客单价与目标值的比例计分，每高10%得1分，最高得10分高价值客户销售额占比50%按高价值客户销售额占总销售额的比例计分，每高1%得0.5分，最高得50分销售利润率25%按实际销售利润率与目标值的比例计分，每高1%得1分，最高得10分销售回款及时率95%按销售回款及时的比例计分，每高1%得0.5分，最高得25分，最低得0分市场拓展与创新新市场/渠道拓展数量10%3按实际拓展的新市场/渠道数量与目标值的比例计分，每拓展1个得3分，满分10分新产品/服务推广参与度80%按参与新产品/服务推广的比例计分，每高1%得0.25分，最高得20分市场拓展活动ROI200%按市场拓展活动的投入产出比与目标值的比例计分，每高10%得1分，最高得10分客户反馈收集与改进建议100%按收集客户反馈的数量与质量计分，每有效建议得1分，满分10分竞争对手动态分析报告提交质量90%按竞争对手分析报告的质量与目标值的比例计分，每高1%得0.5分，最高得10分本考核表旨在全面评估旅游产品经理在客户拓展方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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