管理基础模考试题(附参考答案解析)

管理基础模考试题(附参考答案解析)管理基础模考试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制4.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程5.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性6.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。A.参与制目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.过程性目标设定法7.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构8.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。A.复杂式结构B.有机式结构C.机械式结构D.简单式结构9.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者10.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于（）的招聘。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者11.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。A.法定权力B.奖惩权力C.组织权力D.自身影响力12.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型13.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A.高工作-高关系B.高工作-低关系C.低工作-高关系D.低工作-低关系14.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.权变型激励理论15.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素16.工作丰富化的重点是（）。A.高层次的专业人员B.高层次的管理人员C.一般专业人员D.基层操作人员17.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报18.某企业将2018年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。A.历史标准B.计划标准C.最高标准D.年度标准19.某企业为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构20.（）反应企业资产创造利润的效率。A.销售利润率B.产品合格率C.固定资产折旧率D.投资收益率二、多项选择题（每题2分，共10分）1.管理者之所以编制计划，是因为（）。A.计划能使组织结构更加完善B.计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D.计划为控制提供了标准和依据2.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（）。A.战略计划的任务是描述组织目前的状况B.作业计划是为实现战略计划服务的C.战略计划的对象是组织全局D.战略计划的风险性较高3.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排4.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力5.成本控制的过程包括（）。A.制定控制标准，确定目标成本B.及时采取措施，降低成本C.进行成本差异分析D.根据各种数据记录、统计资料进行成本核算三、判断正误（每题2分，共10分）1.计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。（）2.目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。（）3.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）4.菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（）5.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.如何理解管理的内涵？2.目标管理具有哪些特点？3.内部提升管理人员有哪些优缺点？五、案例分析（20分）某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2019年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。参考答案解析一、单项选择题1.答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑系统与外部环境、系统内部各要素之间的相互关系。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的预测；反馈原则是指将决策实施过程中的情况及时反馈，以便调整决策。2.答案：A解析：战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策；业务决策是日常生产经营活动中为提高生产效率、工作效率而进行的决策；程序化决策是指重复出现的、日常的例行问题的决策。3.答案：D解析：控制职能是对组织活动的动态监测与调节，以实现组织目标。它具有规范性和技术性，需要依据一定的标准和方法进行，如制定控制标准、衡量实际工作、分析偏差并采取纠正措施等。计划职能是对未来活动进行预先筹划；组织职能是对组织资源进行合理配置；领导职能是引导和激励组织成员实现组织目标。4.答案：A解析：企业流程再造是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，其目的是从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。生产管理侧重于生产过程的组织与协调；作业管理主要关注具体作业环节的效率；操作规程是对具体操作的规范说明。5.答案：B解析：权变性原则要求企业目标应根据外部环境的变化及时调整与修正，以更好地实现企业宗旨。现实性原则强调目标要符合企业实际情况；关键性原则是指目标应突出重点；协调性原则要求目标之间相互协调。6.答案：A解析：参与制目标设定法提倡企业员工参与企业目标的设立，使目标更具可行性和激励性。专家目标设定法主要依靠专家的意见；员工目标设定法表述不准确；过程性目标设定法强调目标设定的过程。7.答案：A解析：责权利对等原则要求责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。分工与协作原则强调组织内部分工明确并相互协作；分级管理原则是指按照管理层次进行分级管理；弹性结构原则是指组织结构应具有一定的灵活性。8.答案：B解析：有机式结构具有灵活性和适应性，适合小批量生产和全自动生产等需要宽松、灵活组织结构的情况。复杂式结构强调组织的复杂性；机械式结构适用于大规模、标准化生产；简单式结构通常适用于小型企业。9.答案：C解析：高层管理者的选聘多采用外源渠道，因为外部人员可能带来新的观念、经验和资源，有助于企业开拓新的发展方向。基层管理者和普通管理者一般从内部选拔较多，因为他们更熟悉企业内部情况；中层管理者可以从内部和外部同时选拔。10.答案：C解析：应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于高层管理者的招聘。因为高层管理者需要具备较高的综合能力和决策能力，模拟情景训练可以更好地考察这些能力。基层管理者和普通管理者的招聘通常采用其他更常规的方法；中层管理者也可以使用这种方法，但不如高层管理者适用。11.答案：D解析：领导者自身影响力是指领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量。法定权力是基于领导者在组织中的职位所拥有的权力；奖惩权力是指领导者对被领导者进行奖励或惩罚的权力；组织权力是一个宽泛的概念，包括法定权力等。12.答案：C解析：管理方格理论中，1-9型领导方式又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-1型是贫乏型领导，对工作和人都不关心；9-1型是任务型领导，只关心工作，不关心人；5-5型是中庸之道型领导，对工作和人的关心程度都一般。13.答案：A解析：根据情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用高工作-高关系的领导风格。高工作是指领导者对下属的工作给予明确的指导和规定；高关系是指领导者与下属保持良好的沟通和关系，给予支持和鼓励。高工作-低关系适用于下属既无能力又无意愿的情况；低工作-高关系适用于下属有能力但缺乏意愿的情况；低工作-低关系适用于下属既有能力又有意愿的情况。14.答案：A解析：需要层次理论属于内容型激励理论，它主要研究人的需要的内容和结构，以及这些需要如何推动人们的行为。过程型激励理论主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程，如期望理论、公平理论等；行为改造型激励理论主要研究如何改造和转化人的行为，如强化理论；权变型激励理论强调激励方式应根据不同的情境和个体差异进行调整。15.答案：A解析：赫茨伯格的双因素理论认为，保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，如公司政策、工作条件、人际关系等。激励因素能激发人们的工作积极性，如成就、认可、工作本身等。成就因素属于激励因素的一部分；需要因素不是双因素理论中的概念。16.答案：D解析：工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权，重点是针对基层操作人员，以提高他们的工作满意度和工作效率。高层次的专业人员和管理人员通常已经有较高的工作自主性和挑战性；一般专业人员的工作丰富化需求相对不那么突出。17.答案：C解析：控制是一种动态的、适时的信息反馈过程，通过将实际工作情况与控制标准进行比较，及时发现偏差并采取措施加以纠正。通报和下达主要涉及信息的传递；上报只是信息反馈的一种方向。18.答案：A解析：历史标准是指以组织过去的业绩为基础来确定控制标准，将2018年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标属于历史标准。计划标准是根据计划目标确定的标准；最高标准没有这种特定的说法；年度标准通常是指按照年度制定的标准，但这里强调的是历史数据。19.答案：D解析：矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，任务完成后小组自动解散。直线制组织结构是一种最简单的组织结构形式，不设职能部门；事业部制组织结构是一种分权式的组织结构，各事业部独立核算、自负盈亏；职能制组织结构是按职能来组织部门分工。20.答案：D解析：投资收益率反应企业资产创造利润的效率，它是指投资收益与投资成本的比率。销售利润率反映的是销售收入的获利水平；产品合格率是衡量产品质量的指标；固定资产折旧率是计算固定资产折旧的比率。二、多项选择题1.答案：BCD解析：管理者编制计划的原因包括：计划是一种协调过程，能使组织内各部门、各成员的工作协调一致；通过计划促使管理者展望未来，预见可能遇到的问题和机会；计划为控制提供了标准和依据，便于对实际工作进行衡量和评估。计划与组织结构的完善没有直接关系。2.答案：BCD解析：战略计划的任务是确定组织的发展方向和远景，而不是描述组织目前的状况。作业计划是为实现战略计划服务的，是具体的执行计划；战略计划的对象是组织全局，具有全局性和长远性；由于战略计划涉及的时间长、范围广，不确定性因素多，所以风险性较高。3.答案：ABD解析：现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，即组织的部门机构、职责的规定和职位的安排都要随环境的变化而变动。利润的高低是组织运营的结果，不是组织结构设计弹性的直接体现。4.答案：ABD解析：领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括法定权力、奖励权力和处罚权力。法定权力是领导者在组织中所处职位赋予的正式权力；奖励权力是指领导者对下属进行奖励的权力；处罚权力是指领导者对下属进行惩罚的权力。组织权力是一个宽泛的概念，不是基于职位权力的具体类型。5.答案：ABCD解析：成本控制的过程包括：制定控制标准，确定目标成本，这是成本控制的基础；根据各种数据记录、统计资料进行成本核算，以了解实际成本情况；进行成本差异分析，找出实际成本与目标成本之间的差异；及时采取措施，降低成本，针对差异采取相应的改进措施。三、判断正误1.答案：正确解析：计划工作是管理的首要职能，它为组织、领导、控制和创新等管理活动提供了方向和依据，是其他管理活动的基础。2.答案：正确解析：目标是组织在一定时期内所要达到的具体成果，它是组织活动的出发点和归宿，具有明确性和可衡量性。3.答案：正确解析：事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式，每个事业部都有自己独立的产品或市场，能够自主经营、独立核算。4.答案：错误解析：菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者与情境因素的匹配，而不是领导者的个人魅力。他提出了领导权变理论，强调领导者的风格应与情境相适应。5.答案：正确解析：一般来说，高层管理人员主要负责组织的战略决策和重大问题的处理，从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动；中层和基层管理人员主要负责具体的执行工作，集中从事例行的、程序性的控制活动。四、简答题1.答案：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。管理活动是在一定的组织中进行的，组织是管理的载体，管理的目的是实现组织目标。（2）管理是一个动态的协调过程。协调包括协调组织内部各部门、各成员之间的关系，以及组织与外部环境之间的关系，以实现组织的整体目标。（3）管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理通过合理配置资源、优化组织活动过程等方式，提高组织的效率和效益。（4）管理的对象是组织资源和组织活动。组织资源包括人力、物力、财力、信息等；组织活动是指组织为实现目标而进行的各种活动。2.答案：目标管理具有以下特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式。目标的设定是由上级和下级共同参与完成的，充分调动了员工的积极性和主动性。（2）强调“自我控制”。目标管理注重员工的自我管理和自我控制，员工在完成目标的过程中具有较大的自主权，能够根据自己的实际情况安排工作。（3）促使权力下放。为了实现目标，上级需要将一定的权力下放给下级，让下级有足够的权力来完成目标任务，提高工作效率。（4）注重成果第一的方针。目标管理以目标的实现情况作为评价和考核的主要依据，而不是单纯地看工作过程。只要目标达成，就给予相应的奖励和认可。（5）强调目标的系统性。目标管理将组织的整体目标分解为各个部门和个人的具体目标，形成一个相互关联、相互支持的目标体系，确保组织目标的一致性和协调性。3.答案：内部提升管理人员的优点：（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。内部成员看到有晋升的机会，会更加努力工作，提高工作效率和工作质量。（2）有利于吸引外部人才。一个有良好内部晋升机制的组织，会吸引外部优秀人才的加入，因为他们看到在这个组织中有发展的空间。（3）有利于保证选聘工作的正确性。组织对内部成员的工作表现、能力和素质有比较深入的了解，能够更准确地选拔出合适的管理人员。（4）有利于被聘者迅速展开工作。内部晋升的人员对组织的文化、规章制度、工作流程等比较熟悉，能够更快地适应新的工作岗位，开展工作。内部提升管理人员的缺点：（1）引起同事之间的不团结。内部晋升可能会导致未被晋升的同事产生不满情绪，影响同事之间的关系和团队的凝聚力。（2）可能造成“近亲繁殖”的现象。如果长期从内部选拔管理人员，可能会导致组织的思维方式和管理方法趋于单一，缺乏创新和活力。（3）在组织急需人才时难以满足要求。当组织需要具有特殊技能或经验的管理人员时，内部可能无法提供合适的人选，需要从外部招聘。五、案例分析答案：（1）该公司面临的外部环境：-机遇：国家经济持续发展，北京奥运带来的景气，为公司提供了更广阔的市场空间和发展机会，公司确立了成为全国乃至世界知名建筑企业的