物业管理员高级习题+答案

物业管理员高级习题+答案一、单选题（1~30题）1.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.业主委员会C.最终用户D.物业服务企业答案：C解析：根据相关规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。2.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.高级、中级、初级答案：A解析：物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。不同等级的资质对应不同的企业规模、管理能力和服务标准等要求。3.以下不属于物业服务合同主要内容的是（）。A.物业服务费用的标准和收取方式B.业主的收入情况C.物业管理用房的使用、管理和分配D.物业服务企业的权利和义务答案：B解析：物业服务合同主要内容包括服务事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等。业主的收入情况与物业服务合同无关。4.物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照（）的规定分摊。A.物业服务合同B.业主大会决议C.国家和地方有关规定D.物业管理企业的决定答案：C解析：共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照国家和地方有关规定分摊。一般根据业主专有部分占建筑物总面积的比例等进行分摊。5.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）的形式。A.书面征求意见B.电话征求意见C.网络投票D.业主代表投票答案：A解析：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告。6.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.经济责任B.赔偿责任C.违约责任D.管理责任答案：B解析：物业服务企业未能履行物业服务合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的赔偿责任。7.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.业主B.租户C.物业服务企业D.来访人员答案：A解析：规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。8.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。9.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。承接新建物业时，查验的主要内容不包括（）。A.物业资料B.共用部位C.业主个人物品D.共用设施设备答案：C解析：物业服务企业承接新建物业时，查验的主要内容包括物业资料、共用部位、共用设施设备等，不包括业主个人物品。10.物业管理区域内，业主或者使用人装饰装修房屋，应当事先告知（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.建设单位D.邻居答案：A解析：业主或者使用人装饰装修房屋，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主或者使用人。11.以下关于物业服务企业资质证书的说法，正确的是（）。A.资质证书有效期为2年B.资质证书有效期为3年C.资质证书有效期为5年D.资质证书长期有效答案：B解析：物业服务企业资质证书有效期为3年。资质有效期届满，企业需要继续从事物业管理活动的，应当在资质证书有效期届满前3个月内，向原资质审批部门申请办理资质延续手续。12.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担（）相关管线和设施设备维修、养护的责任。A.公共区域B.业主专有部分C.物业管理区域内D.其管辖答案：D解析：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。13.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/3，1/3D.3/4，3/4答案：B解析：业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。14.物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.10万元以上50万元以下D.20万元以上100万元以下答案：B解析：物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处5万元以上20万元以下的罚款。15.物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应当履行（）义务，采取应急措施，避免或者减少损失。A.安全管理B.协助救助C.安全防范D.应急处置答案：B解析：物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应当履行协助救助义务，采取应急措施，避免或者减少损失。16.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，（）负连带交纳责任。A.业主B.物业使用人C.业主委员会D.物业服务企业答案：A解析：业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。17.物业服务企业应当制定安全防范应急预案，对（）等突发事件应当制定相应的应急预案。A.火灾、地震、爆炸B.盗窃、抢劫、诈骗C.公共卫生事件、自然灾害D.以上都是答案：D解析：物业服务企业应当制定安全防范应急预案，对火灾、地震、爆炸、盗窃、抢劫、诈骗、公共卫生事件、自然灾害等突发事件应当制定相应的应急预案。18.物业管理区域内，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.业主共有B.物业服务企业所有C.建设单位所有D.业主委员会所有答案：A解析：占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。19.业主大会会议决定选聘和解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/3，1/3D.3/4，3/4答案：A解析：业主大会会议决定选聘和解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意。20.物业服务企业应当按照国家规定的（），结合物业管理实际，实行优质服务。A.服务标准B.收费标准C.管理规范D.职业道德答案：A解析：物业服务企业应当按照国家规定的服务标准，结合物业管理实际，实行优质服务。21.物业管理区域内，专项维修资金属于（）所有。A.业主B.物业服务企业C.业主大会D.房地产行政主管部门答案：A解析：专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。22.业主委员会委员应当是（）的业主。A.具有完全民事行为能力B.具有一定管理能力C.热心公益事业D.以上都是答案：D解析：业主委员会委员应当是具有完全民事行为能力、具有一定管理能力、热心公益事业的业主。23.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况，接受（）的监督。A.业主B.业主委员会C.全体业主D.以上都是答案：D解析：物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主、业主委员会、全体业主的监督。24.物业管理区域内，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于（）。A.补充专项维修资金B.改善小区环境C.业主委员会活动经费D.物业服务企业利润答案：A解析：业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。25.物业服务企业资质等级实行动态管理，（）对物业服务企业的资质进行一次核定。A.每年B.每两年C.每三年D.每五年答案：B解析：物业服务企业资质等级实行动态管理，每两年对物业服务企业的资质进行一次核定。26.物业管理区域内，业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受（）的质询。A.业主B.业主委员会C.全体业主D.以上都是答案：A解析：业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的质询。27.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，对（）进行维护、养护、管理。A.物业共用部位B.物业共用设施设备C.物业管理区域环境D.以上都是答案：D解析：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，对物业共用部位、物业共用设施设备、物业管理区域环境进行维护、养护、管理。28.业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/3，1/3D.3/4，3/4答案：B解析：业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。29.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成（）。A.委托关系B.雇佣关系C.服务关系D.合同关系答案：D解析：物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成合同关系，双方应当按照合同约定履行各自的义务。30.物业管理区域内，发生危及房屋安全等紧急情况，需要对共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的，（）可以先垫付维修、更新、改造费用。A.物业服务企业B.业主委员会C.建设单位D.以上都可以答案：A解析：物业管理区域内，发生危及房屋安全等紧急情况，需要对共用部位、共用设施设备进行维修和更新、改造的，物业服务企业可以先垫付维修、更新、改造费用。二、多选题（1~15题）1.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD解析：物业服务合同应当对物业服务事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。2.以下属于物业服务企业义务的有（）。A.履行物业服务合同，提供物业服务B.接受业主委员会和业主及使用人的监督C.定期公布物业服务费用的收支情况D.对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理答案：ABCD解析：物业服务企业的义务包括履行物业服务合同，提供物业服务；接受业主委员会和业主及使用人的监督；定期公布物业服务费用的收支情况；对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理等。3.业主大会可以行使的职责有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业答案：ABCD解析：业主大会可以行使的职责包括制定和修改业主大会议事规则；制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项等。4.物业管理区域内的共用部位包括（）。A.建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶B.外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道C.设备机房、水箱间、电梯间D.物业管理区域内的道路、绿地、共用设施设备使用的房屋答案：ABCD解析：物业管理区域内的共用部位包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶；外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道；设备机房、水箱间、电梯间；物业管理区域内的道路、绿地、共用设施设备使用的房屋等。5.物业服务企业在安全管理方面的职责有（）。A.制定安全防范应急预案B.落实安全防范措施C.对物业管理区域进行日常安全巡查D.发现安全隐患及时处理答案：ABCD解析：物业服务企业在安全管理方面的职责包括制定安全防范应急预案；落实安全防范措施；对物业管理区域进行日常安全巡查；发现安全隐患及时处理等。6.业主委员会委员有下列（）情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止。A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的B.无故缺席业主委员会会议连续三次以上的C.因疾病等原因丧失履行职责能力的D.有犯罪行为的答案：ABCD解析：业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：因物业转让、灭失等原因不再是业主的；无故缺席业主委员会会议连续三次以上的；因疾病等原因丧失履行职责能力的；有犯罪行为的；以书面形式向业主大会提出辞职的；拒不履行业主义务的；其他原因不宜担任业主委员会委员的。7.物业管理区域内，专项维修资金的使用原则包括（）。A.方便快捷B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.合理分摊答案：ABC解析：专项维修资金的使用原则包括方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致。8.物业服务企业应当按照国家有关规定，结合物业管理实际，建立健全（）等制度。A.企业内部管理制度B.财务管理制度C.档案管理制度D.服务质量考核制度答案：ABCD解析：物业服务企业应当按照国家有关规定，结合物业管理实际，建立健全企业内部管理制度、财务管理制度、档案管理制度、服务质量考核制度等制度。9.物业管理区域内，利用共用部位、共用设施设备经营所得收益，应当主要用于（）。A.补充专项维修资金B.改善小区环境C.业主委员会活动经费D.物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修、养护答案：AD解析：利用共用部位、共用设施设备经营所得收益，应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定用于物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修、养护。10.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.特级答案：ABC解析：物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。11.业主大会会议分为（）。A.定期会议B.临时会议C.全体会议D.部分业主会议答案：AB解析：业主大会会议分为定期会议和临时会议。12.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位与业主或者物业服务企业之间的关系是（）。A.委托关系B.服务与被服务关系C.合同关系D.管理与被管理关系答案：AC解析：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位与业主或者物业服务企业之间存在委托关系和合同关系。这些单位委托物业服务企业代收相关费用，双方签订委托合同。13.物业服务企业在履行物业服务合同过程中，不得有下列（）行为。A.擅自改变物业管理用房的用途B.将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人C.挪用专项维修资金D.擅自提高物业服务收费标准答案：ABCD解析：物业服务企业在履行物业服务合同过程中，不得擅自改变物业管理用房的用途；不得将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人；不得挪用专项维修资金；不得擅自提高物业服务收费标准等。14.业主大会决定（）等事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。A.筹集和使用专项维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.选聘和解聘物业服务企业D.制定和修改业主大会议事规则答案：AB解析：业主大会决定筹集和使用专项维修资金、改建、重建建筑物及其附属设施等事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。15.物业管理区域内，业主应当遵守（