管理沟通：理论、案例与实训-教案 第1-6章 管理沟通理念-商务写作

《管理沟通》理实一体化教案（48课时）

《管理沟通》理实一体化教案01教学内容第一章管理沟通理念第一节管理沟通概述授课课时3节教学目的【知识目标】1.能描述沟通和管理沟通的含义；.2.能解释管理沟通的过程与要素；3.能解释管理沟通的原则；【能力目标】1.能根据管理沟通的过程与要素做出有效的沟通方案；2.能运用管理沟通原则，设计和实施有效的沟通规则和流程；【素质目标】1.养成宽容、理性的职业素养；2.有意识地培养批判性思维。教学重点一、沟通的含义二、管理沟通的含义三、管理沟通的过程与要素四、管理沟通的障碍五、管理沟通的原则教学难点从“人际交流”到“管理沟通”的内涵理解、管理沟通原则在真实情境中的权衡与综合运用、“学生思维”向“职业沟通者思维”的初步转换教学方法理论讲授、案例分析、课堂实训、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件；2.学生进入学习通课程；3.学生分组安排。4.“传话”游戏环节句子卡片：准备2-3句复杂的管理相关长句。5.参考“实训项目指导书”做好“设计小组协作沟通规则”实训项目准备。教学情境智慧教室，网络顺畅，桌椅自由摆设教学过程与内容教学阶段主要内容与活动核心互动/实践设计时间教学目的课程导入“传话”游戏：邀请8-10位学生上台，展示一句与管理相关的复杂句子，给第一位学生看30秒，然后依次耳语传递。

引出主题：为什么管理需要有效沟通？学生参与游戏，直观感受沟通障碍。10分钟以游戏生动揭示沟通中信息失真、过滤等障碍，瞬间抓住学生注意力，自然引出课程主题。讲授与互动沟通的含义二、管理沟通的含义快问快答：“传话”游戏体现了管理沟通与日常聊天有哪些核心区别？10分钟概念辨析，引导学生从管理职能视角理解沟通，明确学习本课程的现实意义。三、管理沟通过程与要素快问快答：“传话”游戏的沟通过程？根据学生的回答和教师的提炼，逐步在黑板上画出经典的沟通过程七要素模型图20分钟推动学生将理论用于诊断实际问题，实现初步的知识迁移。四、管理沟通的障碍快问快答：“传话”游戏的沟通障碍？教师将学生列出的“症状”进行归类，对应到经典的管理沟通障碍。15分钟推动学生将理论用于诊断实际问题，实现初步的知识迁移。五、管理沟通的原则快问快答：针对游戏中发现的沟通障碍，如何改进？教师根据学生回答，归纳出管理沟通五大原则25分钟推动学生将理论用于诊断实际问题，实现初步的知识迁移。为在综合实训（第三节课）中灵活运用这些原则做好能力和心理准备。小组实训“设计小组协作沟通规则”实训本课程有很多小组案例讨论或集体学习活动，请各小组根据管理沟通的原则，设计出小组案例讨论或集体学习活动中的沟通规则、沟通流程，并加以实践和优化。40分钟知识迁移、提升能力作业及思考题各小组需共同商讨，形成一份书面的《小组沟通契约》方案，内容需包含具体的沟通规则与清晰的沟通流程。参考文献[1]李映霞主编.《管理沟通：理论、案例与实训》（微课版AIGC版第3版）．北京：人民邮电出版社，2026.[2]赵洱岽，刘力纬．管理沟通：原理、策略及应用[M]．2版．北京：高等教育出版社，2021.教学反思教学活动的有效性。比如游戏是否达到预期效果，学生参与度如何，是否所有学生都能从游戏中理解沟通障碍。可能需要考虑游戏的设计是否需要调整，或者是否需要更多引导问题。理论讲授与实际应用的结合。快问快答环节虽然互动多，但学生是否真正掌握管理沟通的原则？小组实训的任务是否明确，学生设计的规则是否适用？这里要关注知识迁移的效果，以及学生是否能将理论转化为实际行动。课堂时间管理与学生反馈。整个教学过程时间分配是否合理，每个环节是否紧凑，学生是否在小组活动中有足够时间深入讨论。同时，学生的实时反馈如何，他们是否在课堂上表现出困惑或兴趣，这些可以通过课堂观察或简单问卷收集。

《管理沟通》理实一体化教案02教学内容第一章管理沟通理念第二节批判性思维授课课时3节教学目的【知识目标】能解释批判性思维的含义。【能力目标】能运用批判性思维解决沟通问题。【素质目标】1.养成宽容、理性的职业素养；2.有意识地培养批判性思维。教学重点一、批判性思维的含义二、批判性思维与沟通三、沟通中批判性思维的标准教学难点批判性思维概念理解的深度、对自身思维惯性的觉察与突破、从“知道”到“做到”的应用迁移教学方法理论讲授、案例分析、课堂实训、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件；2.学生进入学习通课程；3.学生分组安排。4.参考“实训项目指导书”做好“与上司沟通”实训项目准备。教学情境智慧教室，网络顺畅，桌椅自由摆设教学过程与内容教学阶段主要内容与活动核心互动/实践设计时间教学目的课程导入导入：对比教材中“急于反驳”与“耐心倾听”两种模式，引出沟通效果差异的根源在于思维模式。请学生回答“急于反驳”与“耐心倾听”的原因5分钟建立课程关联性，激发学习兴趣，明确批判性思维不是“批评”。讲授与互动讲解批判性思维的定义（恩尼斯）与四个核心特性：宽容、中立、解决问题导向、自我反省。讨论：针对教材“他们为什么吵”（秋游选址）案例，分组分析：小文和丽丽使用了哪种标准？争吵如何从事实跳转到情感？如何用批判性思维化解？25分钟1.建立“沟通的本质是思维互动”的认知。

2.准确理解批判性思维的内涵，并能初步应用于分析简单情境。批判性思维与沟通讨论：听、说、读、写中如何体现批判性思维？10分钟明确批判性思维在听、说、读、写中的具体体现。批判性思维的六大标准：清晰性、准确性、相关性、重要性、一致性、充足性，及其对应的自检问题。学生在学习通上使用批判性思维的相关标准对“实操实训三”的陈述进行分析。教师点评。40分钟1.能够运用具体标准对简单陈述进行批判性分析。

2.培养基于证据、聚焦问题的理性讨论习惯。小组实训“与上司沟通”模拟实训实训背景、实训步骤见教材“实操实训一”。40分钟能够运用批判性思维规划、执行并反思沟通全过程，构建有说服力的论证并灵活应对质疑。养成审慎理性、开放反思的沟通素养。作业及思考题完成“与上司沟通”模拟实训，形成一份完整的沟通方案，要求要素齐全、过程清晰、策略合理。参考文献[1]李映霞主编.《管理沟通：理论、案例与实训》（微课版AIGC版第3版）．北京：人民邮电出版社，2026.[2]保罗，埃尔德．思考的力量:批判性思考成就卓越人生［M］．丁薇，译．上海:上海人民出版社，2006:348．教学反思课程导入的效果。这种对比导入方式是否能真正激发学生的兴趣和思考？学生能否理解批判性思维不是简单的批评，而是更深层的思维模式？理论到实践的衔接。特别是六大标准的应用环节。学生在学习通上分析“实操实训二”的陈述时，是机械地套用标准还是真正理解了每个标准的内涵并能灵活运用？教师的点评是否到位，能否帮助学生提升分析能力？小组实训的设计与实施。“与上司沟通”这个场景是否贴近学生实际？模拟过程中学生能否真正运用批判性思维来规划沟通、构建论证？实训后的反思环节是否充分，能否帮助学生内化学到的知识和技能？

《管理沟通》理实一体化教案03教学内容第二章管理沟通策略第一节沟通者策略第二节听众策略第三节信息策略第四节渠道策略第五节文化策略授课课时3节教学目的【知识目标】1.能解释沟通者策略要解决的问题；2.能解释听众策略要解决的问题；3.能解释信息策略要解决的问题；4.能解释选择沟通渠道的原则；5.能解释文化策略要解决的问题。【能力目标】能运用本章知识制定全面系统的沟通方案。【素质目标】1.培养系统思维，能够从整体上把握沟通策略和沟通方案；2.培养批判性思维，善于分析和评价不同沟通策略的有效性。教学重点沟通者策略、听众策略、信息策略、渠道策略教学难点分散的策略知识到整合、灵活、情境化的综合应用；听众分析的深度与动态性把握；文化策略的敏感度与具体化应用；渠道策略的匹配度与媒介素养；从“策略制定”到“灵活调整”的临场应变。教学方法案例分析、理论讲授、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件；2.学生进入学习通课程；3.学生分组安排。教学情境智慧教室，网络顺畅，桌椅自由摆设教学过程与内容教学阶段主要内容与活动核心互动/实践设计时间教学目的课程导入讲授管理沟通策略的核心内涵与五大构成要素，阐明其在组织管理中的关键作用。对比思考：呈现“策略性会议”与“随意性会议”两个典型场景，引导学生直观感受系统性规划带来的沟通效能差异。10分钟理解管理沟通策略的系统性价值，明确学习目标，建立内在学习动机。小组案例分析学生以小组为单位，运用本章理论框架，深入剖析“动派体育私域运营实践”案例，并协作完成一份结构化分析报告（电子版）上传学习通。实践任务：

1.学生依据教材与《沟通策略检查表》，系统归纳案例中体现的五大策略（沟通者、听众、信息、渠道、文化）。

2.教师巡回指导，扮演“咨询顾问”角色，通过针对性提问启发学生深度思考，确保分析聚焦于策略层面而非现象描述。70分钟掌握运用五大策略框架分析现实商业案例的核心方法与工具，通过协作完成一次完整的、系统性的策略分析实践。教师点评和理论串讲教师对学生报告（电子版）快速审阅，归纳各组的分析亮点与存在的共性不足，并围绕这些关键点进行针对性的理论深化与系统串讲。1.亮点展示与误区辨析：展示优秀分析案例，同时剖析典型误区（如策略混淆、分析表面化），巩固正确分析路径。

2.核心要义重申：紧扣教学目标，精要重申五大策略的实践要点与逻辑关系。

3.成果迭代：学生根据反馈，在课后继续优化分析报告，于下一教学周提交最终纸质版。40分钟通过针对性反馈与理论升华，帮助学生建立策略联动的系统思维，理解策略的动态适配性，巩固并提升其策略分析与应用能力。作业及思考题学生在课后继续优化分析报告，于下一教学周提交最终纸质版。参考文献[1]李映霞主编.《管理沟通：理论、案例与实训》（微课版AIGC版第3版）．北京：人民邮电出版社，2026.[2]赵洱岽，刘力纬．管理沟通：原理、策略及应用[M]．2版．北京：高等教育出版社，2021.教学反思“先实践后理论”教学模式的效果评估。反思在未进行系统理论讲授的情况下，学生能否有效运用“五大策略”框架分析复杂商业案例。观察他们是通过《检查表》真正建立分析逻辑，还是陷入了现象罗列。这直接关系到“翻转课堂”设计是否成功。小组案例分析中教师的引导深度。反思在长达70分钟的巡回指导中，教师的提问是推动了策略性思考，还是替代了学生思考。重点评估学生在小组内是否经历了从“信息整理”到“策略判断”的思维跃升，以及协作过程本身是否体现了沟通策略。基于学生产出的点评与理论升华的精准度。反思教师对学生报告的快速审阅与点评，是否能精准抓取共性问题与闪光点，并使随后的理论串讲与学生的实践体验紧密对接。核心在于学生是否感到“这正是我需要的理论”，从而实现“成果迭代”的闭环。

《管理沟通》理实一体化教案04教学内容第三章倾听第一节倾听的含义与障碍第二节倾听的层面授课课时3节教学目的【知识目标】1．能描述倾听的含义。2．能解释倾听的3个层面。【能力目标】能理解他人，提高共情、说服、赞美、批评的能力。【素质目标】提升倾听意识，培养理性包容、顾全大局的职业素养。教学重点倾听的三个层面、常见的不恰当的倾听反馈教学难点从“被动接收”转向“主动管理”的认知突破、“倾听三层面”从知识理解到同步应用、克服本能反应，将技巧内化为自然习惯教学方法讲授、课堂实训、角色扮演、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件（含《非暴力沟通》视频片段）；2.学习通课程后台（设置案例分析讨论题）；3.学生分组安排；4.参考“实训项目指导书”做好“积极倾听反馈”实训项目准备。教学情境智慧教室，网络顺畅，桌椅自由摆设教学过程与内容教学阶段主要内容与活动核心互动/实践设计时间教学目的课程导入导入式提问：为什么在“听说读写”四大沟通技能中，“听”被置于首位？进一步追问“如果不会倾听，只说、只读、只写，沟通会怎样？”头脑风暴：引导学生自由发言，分享个人对“倾听”价值的理解与体验。5分钟激发思考，引出主题，明确阐述“倾听”在有效沟通中的基础性与优先地位。讲授与互动第一节倾听的含义与障碍倾听的含义：解析倾听的完整定义，区分“听见”与“倾听”的本质不同。对比分析：列举并对比“不良的倾听习惯”与“良好的倾听习惯”，引导学生自省与辨识。5分钟厘清倾听的核心概念，建立正确的认知起点。倾听的障碍：系统讲解影响有效倾听的内部与外部障碍。情境诊断：提供常见沟通困境片段，让学生识别其中主导性的倾听障碍类型。15分钟使学生能识别并理解阻碍有效倾听的关键因素。第二节倾听的层面事实层面、情感层面与行动层面。综合训练：

1.视频教学：观看《非暴力沟通》相关片段，分析其中展现的深层倾听。

2.角色扮演：依据教材“实操实训一”，分组进行角色扮演，练习从事实、情感、行动三个层面给予积极倾听反馈。55分钟掌握结构化、深度倾听的方法与技巧，并能通过模拟练习初步应用。常见的不恰当倾听反馈：剖析并警示如急于评判、打断、转移话题等无效或有害的反馈方式。同理心培养训练：开展教材“实操实训二”，针对多个预设情境，要求学生尽可能从多角度为对方言行寻找善意的、可理解的缘由。20分钟规避常见倾听误区，重点培养同理心，提升换位思考与理解他人的能力。案例分析综合案例研讨：“员工为什么不听话”

深度剖析一个因管理者倾听失效导致沟通失败的完整案例。学习通回答：为何主管对小李的批评未达预期效果？案例中的经理运用了哪些有效的倾听技巧？其成功关键何在？20分钟整合本课所学知识，在复杂真实情境中综合分析与评价倾听策略的应用，实现知识向分析能力的迁移。作业及思考题本章不布置作业参考文献[1]李映霞主编.《管理沟通：理论、案例与实训》（微课版AIGC版第3版）．北京：人民邮电出版社，2026.[2]赵洱岽，刘力纬．管理沟通：原理、策略及应用[M]．2版．北京：高等教育出版社，2021.教学反思实训环节的深度与效果反思角色扮演、视频分析等综合训练是否流于形式。学生是机械地完成步骤，还是真正体验并理解了“情感层面”倾听的难点？同理心训练是否能触及认知转变，而非仅完成“找理由”的任务？理论、训练与案例的整合度反思“倾听三个层面”的理论讲授、随后的分项训练与最终的“员工为什么不听话”案例分析，三者是否构成了循序渐进的逻辑闭环。学生能否自觉运用“事实-情感-行动”框架去分析复杂案例，实现知识的综合应用。课堂容量与节奏的掌控反思在120分钟内涵盖了概念辨析、障碍分析、三个层面训练、误区规避及综合案例研讨，内容是否过于密集。重点是否突出，时间分配是否合理，学生是否存在“学得多但悟得浅”的情况。

《管理沟通》理实一体化教案05教学内容第四章倾听第三节倾听的技巧

第四节倾听中的建设性反馈授课课时3节教学目的【知识目标】1．能描述在倾听中鼓励他人的技巧。2．能描述在倾听中给予建设性反馈的技巧。【能力目标】能理解他人，提高共情、说服、赞美、批评的能力。【素质目标】提升倾听意识，培养理性包容、顾全大局的职业素养。教学重点倾听的鼓励技巧、给予建设性反馈的技巧教学难点建设性反馈中“批评”与“建议”的平衡、根据情境与对象，灵活组合与调整技巧教学方法理论讲授、角色扮演、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件；2.学习通课程后台（设置案例分析讨论题）；3.学生分组安排；4.参考实训指导书，做好“建设性反馈”实训项目准备。教学情境智慧教室，网络顺畅，桌椅自由摆设教学过程与内容教学阶段主要内容与活动核心互动/实践设计时间教学目的课程导入快速回顾倾听的三个层面，提问：“知道了要听什么，那‘怎么听’才能更有效？让对方更愿意说、说得更深入？”请学生在学习通上用1分钟写下自己最常见的一个“无效倾听”场景或困惑（如“对方说到一半我就不想听了”、“不知道怎么回应才好”），投入“问题箱”，为后续学习提供现实切入点。5分钟建立从“认知”到“技巧”的学习逻辑，聚焦真实问题，激发学习动机。讲授和互动倾听的技巧：

1.专注技巧（准备、姿态、目光）

2.鼓励技巧（肢体语言、提问、引导、赞美）

3.跟随技巧（复述内容与情感、记笔记）鼓励技巧练习：教材实训五；跟随技巧练习：听一段情绪性叙述，练习复述事实与情感。35分钟系统掌握三大倾听技巧的具体方法，并能通过针对性练习初步应用，提升倾听的主动性与有效性。建设性反馈

1.含义与特征。

2.给予反馈的技巧（五步法）。

3.接受反馈的技巧。教材实训三：用积极的说法代替以下消极的说法。40分钟理解建设性反馈的核心理念与标准流程，学会如何有建设性地给予和接纳批评。小组实训进行建设性反馈的模拟实训。教材实训四：进行建设性反馈的模拟实训。35分钟在逼近真实的复杂情境中，整合运用本章所学技能，完成从倾听到反馈的完整沟通闭环，锻炼综合应用与临场应变能力。教师总结1.回顾本章核心框架。

2.重申“倾听是投资”与“反馈是闭环”的核心启示。

3.强调从“评判者”转向“理解者与共建者”的沟通思维转变。5分钟系统化梳理本章知识体系，强化核心概念，引导学生将课堂收获转化为具体的个人行动承诺，实现知、信、行的统一。作业及思考题本章不布置作业参考文献[1]李映霞主编.《管理沟通：理论、案例与实训》（微课版AIGC版第3版）．北京：人民邮电出版社，2026.[2]赵洱岽，刘力纬．管理沟通：原理、策略及应用[M]．2版．北京：高等教育出版社，2021.教学反思技能训练的“知道”与“做到”之间的差距。反思课堂中的技巧练习（如鼓励技巧、复述练习、积极说法替换）是否足够具体和反复，使学生从“认知要点”过渡到“初步形成肌肉记忆”。学生在模拟实训中是生硬套用步骤，还是能相对自然地整合运用。“倾听”与“反馈”的课程逻辑与实操整合。反思课程设计将“倾听技巧”与“建设性反馈”作为前后模块的逻辑，在最终的模拟实训中是否得到充分体现。学生是仅仅练习了“如何给反馈”，还是能体现出基于深度倾听（特别是情感层面）来调整反馈内容与方式。课堂容量与练习深度的平衡。反思在115分钟内既要讲授并练习三大倾听技巧，又要完整学习反馈的五步法并进行模拟，时间是否过于紧张。是否因追求内容完整而牺牲了某些关键技巧（如“跟随技巧”中的情感复述）的深度练习与个性化指导。

《管理沟通》理实一体化教案06教学内容第四章演讲第一节

演讲的本质和特点

第二节

认知规律演讲中的应用(自学）第三节

演讲的结构

第四节

演讲的表达技巧授课课时4节教学目的【知识目标】1．能描述演讲的本质和特点。2．掌握认知规律，能列举其在演讲中的应用。【能力目标】1．能有效地安排演讲的结构。2．能在演讲中熟练运用有声语言和身体语言，提升个人演讲技能。3．能灵活应对演讲过程中可能出现的突发情况。【素质目标】1．培养自信心，能够在公众面前从容表达。2．学会换位思考，理解听众的需求和期待。教学重点演讲的结构教学难点演讲的结构化、“以听众为中心”的临场感知与应变教学方法讲授、视频教学、实操实训、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件；2.学习通课程后台（设置案例分析讨论题）；3.学生分组安排；4.参考实训指导书，做好“产品推介演讲”实训项目准备。教学情境智慧教室，网络顺畅，桌椅自由摆设教学过程与内容教学阶段主要内容与活动核心互动/实践设计时间教学目的课程导入设问导入：“大家每天都在听课，请回忆一下，一堂让你投入的好课，和一堂让你走神的课，在老师的表达方式上有什么具体的不同？”请2-3位学生快速分享亲身观察到的具体差异。教师将学生回答的关键词（如“互动性”、“逻辑性”、“感染力”）记录在黑板上。5分钟将抽象理论与学生切身经验直接挂钩，快速激活课堂，使学生明确本章所学（演讲技巧）正是影响“听课体验”的核心要素，建立“学以致用”的直观认知。讲授和互动第一节演讲的本质与核心特点

基于导入问题，教师归纳并引导至学术定义，阐明演讲作为有目的的、结构化的、双向的说服性沟通活动，其核心在于影响听众认知与决策。5分钟超越“当众说话”的浅层认知，理解演讲作为管理工具的战略性。第三节演讲的逻辑结构设计

学生分析教材案例“办公室副主任竞职演讲稿”，在学习通回答其结构设计，系统解析开场、主体、结尾各部分的设计原则与功能。40分钟掌握构建演讲内容骨架的核心方法论，使表达具有说服力与清晰度。第四节演讲的表达技巧

观看精选演讲片段，串讲语言表达技巧、身体语言技巧、控场与互动技巧30分钟将抽象的“表达技巧”具体化、可操作化，通过分析与模仿建立初步的感官记忆和行为意识。小组实训教材实操实训三：以新产品发布会为场景，模拟完成一场完整的产品推介演讲抽取2-3个小组进行发布会演讲，其他小组扮演评委/观众进行提问与评分。80分钟在高度仿真的复杂情境中，综合运用本章所学全部知识与技巧，完成从构思到呈现的完整演讲实践，实现知识向能力的转化。作业及思考题本章不布置作业参考文献[1]卡迈恩·加洛．乔布斯的魔力演讲（第3版）．葛志福译．北京：中信出版社，2015[2]李映霞主编.《管理沟通：理论、案例与实训》（微课版AIGC版第3版）．北京：人民邮电出版社，2026.教学反思“学”与“用”的转化效果。反思学生在模拟发布会中，是机械堆砌了结构模板与技巧要点，还是能将“战略性沟通”的意识与“影响听众”的目的自然融入演讲设计。重点观察其内容逻辑与表达技巧是否服务于同一个说服目标。“案例分析”到“模拟实训”的能力跃升。反思从分析竞职演讲稿的“结构设计”（40分钟）到完成一场完整的发布会演讲（80分钟），台阶是否过高。学生是否获得了足够的方法与信心支撑，还是因任务复杂而忽略了核心的结构性训练。导入环节的深度与后续内容的衔接。反思从“好课与走神课”的经验分享，到归纳出演讲的“战略性”本质，这一引导过程是否扎实。学生是仅停留在罗列表面差异，还是能真正理解这些差异背后所对应的演讲核心原则（如目的性、互动性），并为后续学习奠定深层动机。

《管理沟通》理实一体化教案07教学内容第五章批判性阅读第一节批判性阅读概述第二节批判性阅读的方法授课课时2节教学目的【知识目标】1．描述批判性阅读与表面阅读的区别。2．解释批判性阅读的过程。3．解释批判性阅读的方法。【能力目标】能够批判性地分析阅读材料，识别论点、论据的有效性及潜在偏见。【素质目标】1．培养开放性思维，能够接受并理解不同的观点和立场。2．培养批判性思维，能够在阅读中识别并克服自身的认知偏差。教学重点批判性阅读的方法教学难点在复杂或多义文本中综合运用批判性技能教学方法讲授、案例分析、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件；2.学习通课程后台（设置案例分析讨论题）；3.学生分组安排；4.参考实训指导书，做好“阅读文字材料”实训项目准备。教学情境智慧教室，网络顺畅，桌椅自由摆设教学过程与内容教学阶段主要内容与活动核心互动/实践设计时间教学目的课程导入提问引入：对比“看完一篇文章”与“读懂一篇文章”的差异，引出“批判性阅读”的核心价值在于深度理解与自主判断。场景对比：展示同一事件的两篇简短报道，让学生快速说出异同，直观感受“表面阅读”与“深度阅读”的区别。5分钟建立对批判性阅读的初步认知，激发探究兴趣。理论讲授与互动第一节批判性阅读概述一、批判性阅读与表面阅读的区别二、批判性阅读的过程第二节批判性阅读的方法一、纵览（Survey）二、提问（Question）三、阅读（Read）四、复述（Recite）五、回顾（Review）“SQ3R”三步演练：以教材中“生成式AI与主体性”案例的引言部分为例，教师带领学生现场演练“纵览-提问-阅读”三步，体验如何主动构建阅读框架。25分钟掌握批判性阅读的结构化思维框架与核心操作方法。小组案例分析学生分组运用SQ3R方法，深度分析教材案例《生成式人工智能对人的主体性的挑战》。完成案例分析报告电子版，并提交学习通围绕三个问题展开分析：

1.提炼文章的中心论点、分论点及论证逻辑。

2.评估论据的有效性与充分性，并陈述是否同意其观点及理由。

3.若文章继续，后文可能如何展开？35分钟在实践中综合应用SQ3R方法，完成一次完整的批判性阅读训练，提升分析复杂论述的能力。教师点评和总结1.成果点评：选取典型小组分享，点评其分析深度、逻辑性及方法运用的规范性。

2.方法升华：总结SQ3R各环节在培养批判性思维中的具体作用，强调“提问”与“回顾”是关键。

3.迁移指导：鼓励学生将此方法应用于学术文献、商业报告等专业材料的阅读中。15分钟巩固学习方法，深化对批判性阅读价值的理解，并引导向课外实践迁移。作业及思考题本章不布置作业参考文献[1]李映霞主编.《管理沟通：理论、案例与实训》（微课版AIGC版第3版）．北京：人民邮电出版社，2026.[2]王晓丽，李伟鑫．生成式人工智能对人的主体性的挑战及应对[J/OL]．江苏大学学报（社会科学版），1-11[2024-11-06]．教学反思结构化方法（SQ3R）的“教”与“用”的实效。反思教师带领的“三步演练”是否成功为学生搭建了脚手架，以及学生在后续的小组案例分析中，是机械遵循步骤，还是真正内化了“主动提问”与“构建框架”的批判性思维习惯。小组案例分析的深度与协作质量。反思在35分钟内，小组能否围绕三个核心问题展开有效协作，并产出有深度的分析报告。观察讨论是停留在信息归纳层面，还是推进到了“评估论据”与“预测论证”的批判层面。学生个体在小组中的参与度与思维贡献是否均衡。从“课堂练习”到“课外迁移”的引导效果。反思教师的点评与总结，是否能将学生从对单一案例的分析，提升到对SQ3R方法普遍价值的理解。学生是否清晰认知到该方法可迁移至学术、专业等多元场景，并产生在课外主动尝试的意愿。这是衡量本节课长期价值的关键。

《管理沟通》理实一体化教案08教学内容第六章商务写作第一节了解书面沟通

第二节商务写作的“5C”要求授课课时3节教学目的【知识目标】1．描述书面沟通的优点和缺点。2．理解商务写作与普通写作的不同。【能力目标】1．能根据不同场景和目的，撰写规范、清晰、准确的商务文书。2．能逻辑清晰地组织信息，并运用有效论据支持观点。【素质目标】培养责任心、诚信意识和职业道德，确保商务写作的真实性和合法性。教学重点商务写作的“5C”要求教学难点将抽象的“5C”原则应用于具体、多样的商务文书写作中教学方法讲授、实操实训、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件；2.学习通课程后台（设置案例分析讨论题）；3.学生分组安排；4.参考实训指导书，做好“阅读文字材料”实训项目准备。教学情境智慧教室，网络顺畅，桌椅自由摆设教学过程与内容教学阶段主要内容与活动核心互动/实践设计时间教学目的课程导入提问引入：展示两封邮件，A版（信息罗列式）与B版（管理沟通式）。引导分析：“请大家快速感受，哪一封更能让你愿意行动？B版高明在哪？”。学生在学习通投票选择更优邮件，并分享1-2个具体理由。教师点题，清晰点出写作沟通的价值。5分钟快速建立对优质书面沟通的直观认知，明确学习目标与价值。理论讲授与互动第一节

了解书面沟通设置几个使用沟通的场景，通过不同沟通形式的对比阐明其书面沟通的特点、优缺点。10分钟高效掌握书面沟通的核心特征，并理解其作为管理工具的深层价值。第二节商务写作的5C要求准确（Correct）、完整（Complete）、简洁（Concise）、礼貌（Courteous）、体谅（Considerate）。请学生在学习通修改展示存在典型问题的简短商务文本，学生小组运用5C原则进行“找茬”与诊断。65分钟掌握商务书面沟通的核心原则（5C），并能运用其作为标准来评估与改进文本。实训综合技能训练：学生在学习通上独立完成教材实操实训一至四，教师点评总结学生当堂完成指定实训任务。教师巡回指导，提供即时、个性化的反馈与建议，重点关注5C原则的落地情况。40分钟将课堂学习固化为可迁移的写作意识与自我评估标准。作业及思考题本次课不布置作业参考文献[1]李映霞主编.《管理沟通：理论、案例与实训》（微课版AIGC版第3版）．北京：人民邮电出版社，2026.[2]王晓丽，李伟鑫．生成式人工智能对人的主体性的挑战及应对[J/OL]．江苏大学学报（社会科学版），1-11[2024-11-06]．教学反思“5C原则”从认知到内化的转化深度。反思学生在“找茬”与修改练习中，是停留在识别表面错误（如错别字），还是能运用5C原则进行更深层的诊断（如信息是否完整、语气是否得体）。重点评估后续的独立实训是否显示出学生已将原则内化为写作与评估的自觉标准。小组“诊断”活动的参与度与思维质量。反思长达65分钟的小组活动，是少数学生主导，还是全员深度参与。讨论是倾向于罗列零散问题，还是能基于5C框架进行系统分析并达成共识性修改方案。教师的巡回指导是否有效提升了小组讨论的思维层次。独立实训的容量与个性化指导的平衡。反思在40分钟内要求学生独立完成四项实操任务，是否过于追求“全面”而牺牲了“精练”。教师能否在有限时间内提供有实质意义的个性化反馈，还是反馈流于表面。学生是否因任务量大而降低了对5C原则细致应用的专注度。

《管理沟通》理实一体化教案09教学内容第六章商务写作第三节不同商务信函的写作第四节AIGC时代的商务写作授课课时3节教学目的【知识目标】1．描述书面沟通的优点和缺点。2．理解商务写作与普通写作的不同。【能力目标】1．能根据不同场景和目的，撰写规范、清晰、准确的商务文书。2．能逻辑清晰地组织信息，并运用有效论据支持观点。【素质目标】培养责任心、诚信意识和职业道德，确保商务写作的真实性和合法性。教学重点不同商务信函的写作、如何高效使用AI工具辅助商务写作教学难点根据商务场景与对象，快速匹配并运用相应信函的格式、用语及意图；人机协作的平衡教学方法讲授、实操实训、线上线下混合式教学教学准备1.多媒体课件；2.学习通课程后台（设置案例分析讨论题）；3.学生分组安排；4.参考实训指导书，做